公务员历年真题答案

1.有人说，“单位的老专家应延长退休年龄”，有人说，“应该多给年轻人机会，提拔年轻干部"，你怎么看？【中公名师分析】

本题为综合分析类试题，考察考生的综合分析能力。关于延长退休年龄的话题曾经在社会上引起热议，此题在此基础上限定了

“单位老专家”、“年轻干部”的特定对象，并且以“有人说”的口吻为考生提供了答题方向，即使对此话题没有思考，也可根据提

示打开思路。注意题目提问形式“你怎么看”，即要求考生进行综合评述，并不需要进行两种观点“非此即彼”的博弈。【解题思路

点拨】首先明确表态，重视老专家的重要价值，同时鼓励年轻干部承担更多的责任；其次，对延长老专家退休年龄和提拔年轻

干部两种观点分别展开论述，说明理由，从社会大环境和单位小环境两个角度进行分析；最后，总结二者应统一于单位的科学

人才政策。【中公教育参考答案】老专家是单位的宝贵财富，年轻人则是单位的新鲜血液，因此我认为，要维持一个单位的稳

定发展，保持其创新活力，必须做到既重视老专家的重要价值，同时注意提拔年轻干部承担更多的责任。

关于延长退休年龄的话题曾经在社会上引起热议。这是因为，一方面，在我国人口老龄化加速的环境下，适当延长退休年龄有

助于缓解养老压力。另1方面，目前我国每年新增劳动力城乡加起来超过2000万人，全社会的就业形势十分严峻，如果延长退

休年龄，必然会进一步减少就业岗位，对社会的就业是不利的。

对一个单位来说，老专家拥有丰富的实战经验和过硬的能力，能够保证单位工作的顺利稳定进行，因此需要格外重视。与此同

时，年轻人精力充沛、富有创新精神对单位的发展也意义重大，是促进单位可持续发展，保持创新活力的重要推动力量，为年

轻干部提供施展才华的机会也体现了一个单位开放的人才政策。

因此，我认为，延长老专家的退休年龄与提拔年轻干部并不是“非此即彼”的对立关系，二者应该统一于整个社会和具体单

位的科学人才策略，既重视老专家的价值，又注意提拔年轻干部。老专家虽然退休了，但仍可以将他们请为技术指导或者顾问，

请他们对年轻干部进行培训，使优良的品质和宝贵的经验得以传承；同时大力提拔有潜力、有创新精神的年轻干部，为单位注

入新鲜的血液，在单位兴起创新的风潮。两相结合，促进单位工作的高效开展，推动单位的创新改革和可持续发展。

2.领导让你组织全县救灾捐款活动，你如何规划？

【中公名师分析】这是道典型的计划组织协调类试题，很容易陷入套路。因此除了必不可少的准备、实施、总结等阶段外，

还需要结合“救灾捐款”这一活动的特殊性采取一些措施，如宣传、口号等，为答题增添亮点。

【解题思路点拨】明确这次活动的意义，做好前期准备工作，包括时间、场所的安排，宣传工作的开展等；其次，按计划

实施，并强调活动过程中的注意事项；最后，按法定程序捐赠款项，并做好活动的总结工作。

【中公教育参考答案】

一方有难，八方支援，组织救灾捐款活动具有非常重要的积极意义，向灾区伸出自己的援助之手，给灾区人民募捐资金和

物资，是我县人民社会责任感的体现。所以我一定会高度重视，认真开展此项活动。

为确保此次捐款活动顺利开展，我要精心策划，周密部署，从细处着手，做到有备无患。成立领导小组，明确分工，责任

到人。积极听取同事的意见和建议，群策群力。

首先，要结合灾情和我县工作实际，选择好募捐的主题、时间、地点。确定通俗易懂、易于记忆、具有较强感召力的募捐

主题。根据募捐的预估规模和期望效果选择合适的活动举办地点和活动时间。其次，要做好宣传工作，访问灾民及救灾英雄、

录制宣传短片、编写宣传资料，尽可能号召更多的人关注灾情、献出爱心。再次，要准备好募捐箱、桌子及音响等设备，编写

一些具有号召力的宣传标语，如“一双手，•份力量”、“众志成城，善行天下”、“捐出一份爱心，留下一片希望”等，并做成横

幅以便在活动现场张挂。这些准备工作做好后，制定一份书面计划，报领导审批。

募捐实施阶段要注意以下几点：第一，要完善场地设置，提前到达募捐地，挂好横幅摆好桌子、募捐箱、音响等设备；第

二，注意募捐活动不能影响了正常的工作生活秩序，并根据天气情况及时采取措施；第三，在现场播放宣传短片，发放有关灾

情的资料，宣扬救灾口号，调动现场的气氛以感染更多的人参与到活动中来。第四，专门安排人员对每笔捐款的数额都做好登

记，以便核对。第五，加强人力管理调配，维护好现场秩序。同时，务必做好募捐活动的全程监督工作，形成透明、公开、高

效的工作机制，让每一笔善款都能完完整整送到灾民手中、用到灾民身上。

活动结束后，清点款项统计募捐的具体数额，与灾区相关组织联系按照法定程序进行捐赠，最后总结这次募捐活动的不足

和经验，形成文字报告相关领导。

3.领导叫小王打印一份同事制作的文件并叫他签名，领导过目后发现该文件有文字表述错误及数据不实，然后，当面严厉

批评小王，如果你是小王，你该怎么做？

【中公名师分析】此题为人际交往意识与技巧类试题，具体为与多重关系的人际交往。重点考查考生能否正确对待领导的

批评，以及在工作中正常处理与同事的关系。此题有一陷阱——“同事制作的文件”，考生在答题过程中一定不要把责任全盘推

到同事身上，而是要勇于承担责任。

【解题思路点拨】首先，表明自己处理这一事件的基本态度；其次，重点阐述积极处理措施，注意做到思维缜密、逻辑清

晰；最后，进行反思和总结，争取做到让领导放心、让同事信任。

【中公教育参考答案】

领导批评我是对我工作的教导和督促，不管文件中的错误是不是由于我的原因导致的，我都不能当面顶撞领导，更不能有

任何抵触情绪而影响正常工作。因此，在这件事上，我要主动承认错误，积极补救；还要做到尊重领导，服从领导安排，多向

领导学习请教，不断提高、完善自我。

首先，面对领导的批评，先立即向领导道歉，承认错误，请求领导原谅，并说明自己现在立即就去打印一份新的文件，保

证以后不再犯错。

其次，在离开后，立即将打印的文件与原文件进行核实，看是不是在打印的过程中出现读取错误而导致的文字丢失等情况,

如果是的话我要重新打印一次，与原文件核实无误后再交给领导；如果原文件本身就存在错误，那我就要找到制作该文件的同

事，请其重新进行核对并改正文字表述和数据上的错误，毕竟文件内容是他制作的，相关情况还是他最了解，这样可以节省修

改时间，在改正无误后再打印出来交给领导。

最后，认真进行的反思和总结，在以后的工作中更加严格要求自己，树立更加认真负责的工作态度，改进以往的思维方法

和工作方式，争取不再犯类似的错误，努力做到让领导放心、让同事信任。

4.你档案内记录了你曾经不良的一面，近期不知为何在单位曝光，同事们纷纷议论你，你该如何做？

【中公名师分析】本题是一道情景处理类试题，考查考生的应变能力。本题设置的情景是你以前不良记录被曝光，陷入了

一个尴尬的境地，如何化解这个尴尬，需要的是坦然和自己实事求是的工作。

【解题思路点拨】首先，就这个事件进行表态；其次，具体说自己该如何做；最后，总结升华。

【中公教育参考答案】

我曾经记录在档案中不良的一面在单位曝光，引起同事们对我的议论纷纷，出现这种情况我一开始可能会感到惊讶或者不

悦，因为这毕竟是我的隐私，突然曝光出来还是难以适应。但是我曾经确实是有过不良的一面，所以在一时的激动过后，我要

坦然接受同事们的议论，以友好的姿态来面对。

首先，要保持自己良好的心态。古语云：“朝闻道，夕死可矣。”曾经不良的一面我已经改掉了，所以在我自己心里不能有

太大的负担，而这件事的突然曝光，可以当做是我反思的一个机会，我要再次反思我是不是真的已经改掉了我不良的一面，把

此事当作是对我的鞭策和督促。

其次，对于同事们的议论纷纷我要表现得很坦然，坦然指的是两层意思：一是坦然承认自己以前不良的一面，并对自己曾

经有这么不良的一面表示歉意；二是坦然接受大家的议论，不因为同事们的议论而有情绪化的表现，依然要友好地对待大家。

“路遥知马力，日久见人心”，我不但要从心里面改掉不良的一面，还要通过实践证明、勤奋的工作和友好的沟通来证明自

己已经是一个全新的自己，也通过这个契机来提高与同事们的交流。

总之，随着时间的流逝，同事们也定能够感觉到我的改变，定能够发现我的勤奋工作和友好礼貌，认识到曾经的不良

一面已经不在我身上了，也因此而重新认识我，从而将这个尴尬顺利地化解。

2012年广西公务员面试辅导课程2012广西公务员面试备考指导

引导语：

第一题：去年蔬菜丰收，但蔬菜价格很低，农民损失很大，可市民却没有感觉到菜价便宜，出现了“菜贵伤民、菜贱

伤农”的情况，你怎么看？

第二题：目前，我国农村留守儿童数量较多，你认为留守儿童会造成哪些危害，你认为应该怎样解决？

第三题：有一位老人去办理业务，同事不在，老人对其工作态度不满，要向单位领导投诉，你会怎么做？

第四题：对关爱老人设定主题，设置三到四个主题，对其中个做策划？

说明：1.不许在此题签上作任何记号;

2.面试结束后请把此题签放在桌面上。

【参考答案】

第一题：

菜贱伤农和菜贵伤民的同时发生，一方面给农民造成巨大损失，不利于社会主义新农村建设，另一方面也提高了城市居民

生活成本。处理好这个问题是我们政府的职责，如果不能及时处理好这个问题，会严重损害政府的公信力，损害广大人民群众

的根本利益，危害社会主义市场经济的正常秩序。

我认为，菜贱伤农和菜贵伤民同时发生，有以下几点原因：一是“最后一公里”也就是从一级批发市场到消费者手中的这个

环节，广义的租金，包括各种租金和政府管理费用，是菜价攀升的主因;二是总体上没有一个可以信赖的统计数据作为指导，

农民和地方政府由于没有良好的信息沟通能力，不能对市场做出迅速反应，以至于在种植上盲从，导致产能过剩，丰收却难卖

好价，是导致农民利益受损的原因之一;三是在从田间到市场的运输过程中，中间的物流环节如运输费用、高速公路费用等，

在一定程度上增加了成本，造成了菜价上涨。

很多学者倡导的“农超合作”有一定的合理性，但我认为不能解决根本问题。一方面，中国没有农超直接对接的条件，不是规模

经营;另一方面，物流环节的不畅也是导致这一乱象的最大原因。其解决方法有以下几点：一是政府出面引导，建设公益性菜

市场，减少最后一公里的成本，只收象征性的租金和基本的水电费用，恢复正常市场机制;二是农业生产的制度创新，新的农

户合作化，成组织化的规模经济，走市场化道路，提高农民收益;三是政府相关部门，要加强农产品信息的统计发布，帮农民

找市场提供信息服务平台;四是路政、检验检疫等相关部门在农产品的跨地运输过程中，要提高工作效率，降低收费标准，为

农产品的流通开辟绿色通道，降低农产品流通成本。

2008年国家公务员部分面试真题及详细解析第一题，请确定一个调研题目，并说明你调研的过程。

【参考答案】

⑴我调研的题目是：辽宁省诚信国税工作的开展情况。（2）制定调研计划。包括调研时间和地点、调研的主题、调研的单位、

调研的方式等写出书面报告，向领导汇报，待领导批准后实施。（3）准备阶段。首先明确目标。调研我省诚信国税工作的开展情

况。其次，确定调研的途径。实地调查、问卷调查和电话调查等几种途径相结合。最后，落实调研所需资金和需要协助的部门。

（4）正式调研阶段。深入基层，不怕吃苦，全方位掌握确切的信息，保证调研的真实性，力求达到调研目的。（5）撰写调研报告

阶段。当调研结束后，我会及时将获取的一手资料进行编辑，认真撰写调研报告，然后报呈领导审阅。

第二题，你制定的工作方案出了很大漏洞，但是已经浪费了很多人力财力，你怎么办？

【参考】

（1）立即终止方案的执行工作，如实上报领导，勇于承担主要责任，决不回避退缩，并作出深刻检查，等候领导批示。（2）

广泛征求领导、同事意见，集思广益，认真分析、研究工作方案的内容和方案执行过程的每一个环节，查找漏洞存在的根源，

制定应急方案和补救措施，尽力降低损失。（3）把修正的方案报呈领导，同领导、同事共同探讨修正后的方案可执行度，如果领

导同意施行修正的方案，我会尽最大努力保证方案的圆满执行。如果不可行，我也不会灰心丧气，将在以后的工作中不断加强

业务学习，提高业务水平。（4）总结经验教训，正确面对这次工作的失误，以全新的姿态迎接新的工作挑战。（5）作为一名公务

员，当工作中出现失误，给单位和集体造成损失的时候，要敢于承担责任，虚心接受领导和同事的批评，同时不能气馁，继续

努力工作，争取把工作完成的更加出色。

第三题，结合岗位谈诚信的意义，要你开展一个青年诚信研讨，你怎么开展？

【参考答案】

古人云：“人无信不立*业无信难兴，政无信必颓”。诚信是••个民族一个国家的重要财富。在建设和谐社会的今天，诚信

对于国家税收部门的意义尤其重要。诚信税收与国家和每个公民的利益息息相关，是优化经济环境、促进社会主义市场经济健

康发展的需要。它可以更好地保护诚信纳税人的合法权益，让他们享受到政府基于诚信纳税而提供的各种优惠和便利，感受到

社会各界的信任和尊重；也使信誉差的纳税人感到压力，受到鞭策，从而增强诚信纳税意识。它可以进一步完善征管运行机制,

实现日常征收管理的规范化、科学化，增强税收检查的针对性，杜绝随意性，提高征管质效，减轻纳税人的负担，使诚信纳税

人真正感受到政府服务社会、发展经济的诚心和决心，提升了政府的形象。它可以鞭策和激励信誉差的企业查找不足，改善管

理，提高商誉，促进经济环境的优化。

第四题，你帮助工会开展活动，领导说你不务正业，你怎么办？

【参考答案】

（1）面对领导不务正业的评价，我会虚心接受并充分尊重领导的意见。（2）进行深刻反思，查找不足之处。我帮助工会开展

活动，是否忘记了向领导报告，是否对本部门造成了不好的影响，是否耽误了我的本职工作，是否会导致领导之间产生误会等,

如果是这几方面的原因导致领导对我的不满，我会写出深刻检查，向领导承认错误。（3）如果不是上述几方面的原因，而是领导

的误解，我会寻找适当的机会，采取适当的方式，向领导说明我的想法，让领导消除对我的误解。（4）作为一名公务员，善于听

取领导的批评和指导，坚持严谨认真的工作态度和工作方式，是非常重要的。

1.有的乡镇干部自称是父母官，你怎么看？

【解析】综合分析类

【考核核心】综合分析能力和辩证思维能力

【答题主线】点题+破题+解题

【华图答案】乡镇干部自称为父母官，对这个现象我是这么来看的：

首先，乡镇干部是我们基层政府的代表，是应该代表最广大基层群众利益的，应该是我们政府干部里最基层的人民公仆，

他们和老百姓接触最多，服务最直接，老百姓亲切地称他们为“父母官”，是对他们的肯定。

其次，自古就有百姓称呼廉洁、正直、为民办事的好官为父母官。父母官就是要以高度的责任感和使命感为民做事，维护

人民的权益，增加人民的福祉，在人民利益受到损害的时候敢于保护，甚至牺牲自我利益。一句话，父母官就是全心全意为人

民服务的公仆。

再次，父母官的称呼不是自称的，它需要人民的内心认同。那些自称为父母官的乡镇干部或许没有理解“父母官”的真实

含义，颠倒了自己和人民的关系。这种以自我为中心的思想必然导致脱离人民群众，忘记自己的地位，和我们国家建设服务型

政府背道而驰。应当引起我们的警觉。

总之，作为一个公务员我们所要做的就是踏踏实实地为百姓做事，权为民所系，利为民所谋，做一个真正的“父母官”。

【华图专家点睛】这道题目从某种意义上是一个自我认知类的题目，特别是如何正确看待“官”，从而间接考查考生的权

力观和价值观。

2.组织一次活动。

【解析】计划组织类

【考核核心】计划组织类

【答题主线】事前计划+事中实施+事后总结（因没有活动的主旨，所以针对不同的主旨把内容加上即可，在此略）

3.你做了一件事情（或者写了一份方案），镇长赞同，书记不赞同，你怎么办？

【解析】沟通协调类

【考核核心】沟通协调能力和语言表达能力

【答题主线】冷静+反思+沟通+扬弃

【华图答案】由于每个人的观点和经验不同，对于同一件事情会有不同的结论，我想这是很正常的事情，镇长和书记从不

同的角度对我的方案提出了个人的建议，虽然没有达到统一，但是我认为这都是对我工作的•种支持。我会这么来做：

首先，我要仔细分析两位领导的意见，镇长赞同的有哪些，特别是书记不认可的是哪里，我有没有表述清楚或解释清楚，

我的方案中是不是有一些与政策法规不适应之处或方案执行有困难等，我要虚心接受书记的建议和意见，以求把这个方案做得

更科学，更有可执行性。

其次，我会虚心请教一些有经验的同事，请他们给我把把关，提出建议和意见。同事在生活实践中、工作中都有丰富的经

验，多咨询一下肯定错不了，取百家之长补一己之短。

再次，在做好以上工作的基础上，我会重新修订我的方案，然后再把修订后的方案请镇长和书记审阅。

最后,不管自己的方案是否被采纳，作为下属应干好自己本职的工作是不可改变的事实，所以不管领导是否赞同我的方案，

我都会静下心来，不带着任何情绪努力工作，只要自己坚持不懈地去拼搏，肯定会有收获的。

【华图专家点睛】这是一道很典型的上级两位领导对同一件事情有不同意见的时候如何处理的问题。首先，要明确自己的

角色，不可盲目地去协调上级之间的关系，解铃还须系铃人。其次，作为下属，一定要把本职工作做好，不可参与这种矛盾冲

突，更不能拉帮结派。对于不同的建议我们要虚心接受，认真思考，有则改之，无则加勉。

1.人在生活中会交到各式各样的朋友，请你说一下令你最敬佩的一个朋友。

【华图解析】自我认知类

【此题考核核心】自我认知能力

【答题主线】列出某位朋友的几条优点，并谈谈给自己的启示。

［参考答案］根据自己的总结自行组织材料答出自我认知的实质。

【华图专家点睛】可以结合朋友的每条优点给出事例，最好说出对自己以后的工作、生活有什么启示。

2.父母在不远游，游必有方。结合现实生活谈谈感想。

【华图解析】名言警句类

【此题考核核心】综合分析能力和语言表达能力

【答题主线】解释名言警句的意思，之后结合自身的理想论述

【参考答案】我对这句话的理解是说当父母双亲还健在的时候，尽量不要外出，除非有明确的方向和志向，并应把将要去

的地点让父母知道，以免二老惦念。首先，孝顺父母是我国的传统美德，作为子女，应当体贴父母，孝顺父母，多为父母着想。

父母在不远游是值得肯定的。

其次，作为有理想的年轻人应该志在四方，父母辛苦培养我们多年，也希望我们能够实现自己的人生价值。因此，能在需

要我、适合我的地方发挥自己的潜能和热量，从另『个角度上说，也是对父母的交代，是对父母尽孝道。

再次，结合我的实际来说，为了追求理想的实现，我和父母也是远隔千里之外，但是联系我们之间的亲情有很多途径，比

如，可以常通电话，可以利用假期常回家看看，甚至只要父母愿意，可以搬过来一起居住，这样就可以做到忠孝两全。

最后，我相信通过我的努力，一定能扮演好子女和社会人的双重角色。

3.一个单位和气团结，但是业绩平平，你怎么看？

【华图解析】综合分析类

【此题考核核心】综合分析能力

【答题主线】分析原因，给出积极的对策

【参考答案】对于单位的现状，我想应该辩证地看待，可取之处发扬光大，不可取之处一定要分析出原因，从而改进。

一方面，一团和气说明同事间有着互帮互助，团结友爱的氛围，有着宽容待人的气氛，有利于单位上下一心合力做事。但

是另一方面，如果和气和团结是建立在不讲原则的基础上，这样既不利于单位的成长，也不利于为人民服务，恩格斯说过“团

结并不排斥相互间的批评，没有批评就没有团结”。所以，这也可能是单位业绩平平的重要原因。

其次，我们要结合单位的工作气氛，寻找业绩平平的原因，是因为一些人没有能力，还是因为一团和气打击了勤恳工作者

的积极性，如果是因为前者，那么需要对能力不足者加强培训。

第三，如果是因为一团和气打击了部分员工的工作积极性，那么我们要从根本上改变一团和气的现状。一方面要进行宣传，

让大家知道一团和气，只讲团结不讲原则的害处，另一方面要通过引入竞争机制，明确责任，明确任务，明确分工，赏罚分明，

提高大家的责任心，事业心，改变大家的观念。

最后，对于我来说，要从这个现象中吸取经验和教训，作为一个公务员，我们在工作中应当既讲团结，又要注意原则的把

握，提高本部门乃至本单位的工作效率和业绩。

4.罗格说：节俭不是奥运会的目标，成功才是奥运会的目标；我国提出了节俭办奥运的精神，你怎么看待？

【华图解析】综合分析类

【此题考核核心】辩证分析能力

【答题主线】辩证看，综合观点

【参考答案】2008年我国在遭受冰雪灾害和汶川地震的双重打击之后，节约办奥运成为一种精神，节约的含义是走可循环、

可持续的节约道路，而不是为了流于表面的铺张浪费。罗格也曾说奥运会的目标是成功，而不是节俭，我想这两句话因为角度

和出发点不同，才会造成看似矛盾的现象。

第一，奥林匹克的“更高、更快、更强”因为奥运会而发扬光大，人类所创造的记录一直被打破，这正是人类不断追求，

不断完善的体现，奥运会成绩是衡量举办奥运会成功的一项重要的标准，2008年奥运会上多项纪录被打破，水立方、鸟巢留下

了好多完美的瞬间和美丽的身影；此外，奥运会比赛场地和运动员住宿等的设置，奥运志愿者热情周到的服务，都是被外国运

动员和旅游者普遍认同的，这些都说明我国举办的奥运会是成功的。

第二，奥运会的成功需要必要的物质支出，但是并不是要走粗犷的华丽路线，利用科技等手段，在保证质量和效果的前提

下，把支出降到最低，而且还要考虑循环利用的问题，这就是我国提出节约办奥运的精神内涵。

我们在以后的工作中，也要本着节约成本的思想，向成功的目标迈进。

本篇为2009年2月17日上午国家公务员考试面试题答案解析。

1.有的人说公务员要有激情，有的人说要稳重，结合自己的工作情况说说你的看法。

【华图解析】职位匹配类

【此题考核核心】对公务员职业特征理解及自我认知能力

【华图答案】公务员作为人民的公仆，有义务以极大的热情投入到执政为民的实践中去，从这个意义上来讲，我们在工作

中要对工作有激情。同时公务员的工作直接涉及广大民众的切身利益，所以对待工作要依法行政，要认真负责，在这里就需要

表现出稳重的性格。激情和稳重看似矛盾，其实二者是辩证统一的，激情是讲工作态度，稳重是指工作方法，其实都统一在为

民服务上。

结合我自己的工作情况来看，我报考的是XX职位，这个职位就要求我必须……，只有如此才能……（后面的内容需要考

生结合自身的情况来谈了）

【华图专家点睛】这道题目其实是一个综合题目，而且不像以往的直接问考生对以上的观点如何看待，而是更多地结合自

身来看，这样就不会让考生通过背题来蒙混过关。所以希望考生在准备面试前要对自己有比较清楚的认知，对自己的知识要了

如指掌并能灵活运用，做到题变我亦变。

2.单位让你做一个大学生当村官动机和目的的调查，你怎样保证调查的真实性？

【华图解析】计划组织类

【此题考核核心】调查能力（计划组织能力的一种）

【答题主线】破题+计戈驻实施+总结

【华图答案】大学生当村官是新农村建设的一项重要举措，也是解决目前就业问题的有效途径之一。为了能够留住人才，更好

地培养好、发挥好大学生的各方面能力，对大学生当村官的动机和目的进行调查非常有必要（破题，大家一般说一下调查的意

义就可以了）。为了获得真实性，我计划从以下几个方面入手：

首先，我要准确理解这次调查的目的和意义，从思想上重视这项活动。

其次，我要根据目的制定切实可行的调查方案，我会查阅各种资料并听取领导和其他同事的建议和意见制定一个调查问卷。

为了保证调查的真实性，该调查问卷以非记名的方式进行，在调查问卷内容上用相对婉转的方式来体现对动机和目的进行调查,

调查问卷人的人群要相对合理，注意调查的男女比例、人群的年龄层次和文化层次。调查问卷制定完备之后和各个高校的就业

指导中心联系，取得对方的配合，组织人员把调查问卷发放到几个典型的大学里。

最后，对调查问卷回收并统计相关数字，去伪存真，使用科学的统计方法获得最后的统计数字，并进行量化分析并最终撰

写调查报告，呈交领导做决策参考。

【华图专家点睛】其实这道题目考查大家对调查的方式、方法，特别强调调查的准确性。所以考生在回答这类问题的时候

首先要明确题目的要求，其次要选择合适的调查方法，还要有科学的统计方法才能获得准确的数据。参考答案给的是其中的一

种方法，其实考生完全可以用网络调查、随机采访、电话调查、开会座谈等方法。

3.你工作量很大，领导不知情，还给你加了许多担子，你怎样和领导进行有效合理的沟通？

【华图解析】沟通协调类

【此题考核核心】沟通协调能力和统筹能力

【答题主线】冷静+反思+沟通+扬弃

【华图答案】我工作量大，如果领导再给我很多担子，我会采取以下方式与领导进行沟通。

首先，我不会马上去找领导争辩，我会先对领导布置下来的工作进行分析，看能否通过改变工作方法，提高工作效率来完

成领导布置的任务。如果可以的话，说明我以前的工作效率还有待提高，工作方法也有待改进。我会积极向领导和同事学习，

请他们帮助我不断进步。

其次，如果任务的确很重，难以完成，或许是领导对我的工作还不是很了解，特别是对我目前的工作量不了解，这表明我

平时很少和领导沟通、汇报工作，以致领导给我加了许多担子。我会及时把我的工作情况如实地向领导汇报，并阐明我目前的

工作情况。如果是单位一时缺少人手而又需要我做这些事情的话，我会努力承担下来。

最后，通过这次沟通，我想自己在以后的工作中要更加努力工作，不断提高工作效率。同时我想领导会根据实际的情况做

出合理的调整的。

【华图专家点睛】这是一道比较典型的沟通协调类题目。但是和以往不同的是问题更加具体化，“怎样和领导进行有效合

理的沟通”。所以在处理这些题目的时候要更加注意沟通技巧的运用。比如在汇报工作的时候多让领导了解自己的状况，在沟

通的时间和场合要处理妥当，同时还要注意理解领导的其他想法。

4.你是政府办事大厅的工作人员，总是有群众问你一些你管辖范围外的问题，影响了你的工作，你怎么办？

【华图解析】沟通协调类

【此题考核核心】正确处理和群众之间的关系以及本职工作与相关工作的关系。

【华图答案】首先，作为一名政府办事大厅的工作人员，对群众的问题要耐心解答，合理解释，让群众满意。其次，如果

有的群众问我管辖范围之外的问题，我还是会耐心听群众说完，我能够回答的还是尽量回答。不过为了群众的切身利益，我想

还是请他们去咨询对口部门，这样才能得到更加准确的答复。同时这也说明群众对我们的工作能力和要求更高，我们在日常的

工作中也要不断提升自己各方面的执政水平和能力。

最后，我们可以在办事大厅中公示我们的工作流程以及主管部门和人员，常见的政策问题解答等，让群众有问题能够找到

具体负责人员。这样我想群众办事情会更方便，也不会再影响工作了。

【华图专家点睛】其实这是一道非常典型的公务员日常案例，放在这里一方面考查考生的群众观，另一方面也能考查考生

的沟通及协调能力，沟通是和群众沟通，协调是协调好与群众的关系以及本职工作和其他工作的关系。

5.农村在修公路时因为赔偿问题，发生纠纷，群众闹事，其中有你的一个亲戚，你作为村长，你怎么做？

【华图解析】应急类

［此题考核核心】依法处理纠纷的能力及说服教育群众能力

【华图答案】作为一村之长，发生这种事情需要耐心的说服教育才能合理化解矛盾，解决纠纷。

首先，我会及时赶赴闹事现场，了解具体情况，让大伙先冷静下来，安抚大家的情绪。

其次，我会让我的亲戚先离开现场，不要聚众闹事，然后劝说大家先回去，赔偿问题要相信政府，相信法律。同时让群众

选出代表来说明事情的情况。并根据具体情况做出不同的处理。如果是群众对赔偿的有关政策法律不了解而产生误解，我会晓

之以理，动之以情向群众说明。如果是因为个别人对赔偿不服，可以单独做工作。如果是大家对赔偿不满，我会承诺向上级反

映，给大家一个满意的答复。

通过这件事件，给我们的启示是群众利益无小事，我们在做工作的时候一定要更加细致耐心，在法律和政策框架内维护最

广大群众的切身利益。

【华图专家点睛】这个题目也是非常典型的涉及群众利益的事件。我们在处理群体事件的时候要先安抚，稳定局面，然后

视具体情况具体处理，做到按照政策法规办事，同时要维护好广大群众的利益。

本篇为2009年2月16日下午国家公务员考试面试真题。

1.某市规定任何单位接受采访都不允许用“无可奉告”，你对此有什么看法？

【华图解析】社会现象类

【此题考核核心】综合分析能力

【答题主线】破题+分析+表态

【华图答案】随着我国政府职能由职能型向服务型的转变，上到领导下到公职人员无论从思想意识，还是从工作方法上都

能以民为本，某市更是规定任何单位接受采访都不允许用“无可奉告”的词语，在某一个角度硬性表现了民众的知情权的神圣

不可侵犯。这个规定的初衷本无可厚非，但是方法还是有待商榷的。

首先，由于以前的政府部门中部分人员存在着“官本”的思想，对于一些采访和民声民意并不在意，导致了接受采访时喜

好用“无可奉告”规避自己的工作责任，这样不但妨碍了政府和民众的信息对称性，也堵塞了政府了解民声的道路。因此，对

于有利于政府和群众沟通的采访、有利于政府更好开展工作的采访，政府应该勇于接受，只有这样才能更好地为人民办好事、

办实事。

其次，保证人民的信息对称性并不代表政府对于任何采访都要“全部相告”，对于本单位的涉密性质的文件、内容、制度

等，我们一定要拿捏好尺度，守住底线。我们在接受采访中，对于不能公开发表的内容，不能简单一句“无可奉告”就敷衍了

事，我们一定要注意方式和方法，可以用一些委婉的语言和媒体或群众解释，相信媒体和群众肯定会理解的。

最后，作为一名称职的公务员，我一定会负起自己应尽的责任，做好本职工作的同时，做好政府和群众的沟通工作，真正

做到上情下达，维护好政府的形象。

【华图专家点睛】这是一道社会现象类的题目，和现在形势紧密结合。考生在答题的时候一定要注意和现实的结合，同时,

要辩证地看待这个现象。考查考生综合分析能力和对民生热点的关注度。

2.某地发生地震灾情严重，抗震救灾完毕以后，市里要编一个抗震志，把这个任务交代给了你，你如何做？

【华图解析】计划组织类

【此题考核核心】计划组织能力

【答题主线】一个帽子+三个环节

【华图答案】帽子：可以从抗震的意义出发，使答题更具个性和感情色彩。

环节：不用区分得那么明显，否则模板痕迹过于明显，按照时间顺序述说即可。

【华图专家点睛】这是一道计划组织类的题目，计划组织的内容联系了2008年的大事，具有时代感和真实性。考生答题

时，若能联系实际，可能会更加容易进入角色。

3.上级规定连续两年超过三起客户投诉就要开除，部门里的人压力都很大，你该如何做？

【华图解析】沟通协调类

【此题考核核心】沟通协调能力

【华图答案】(1)多从自身找原因，不能埋怨别人。

(2)除了自己的心态调整外，还要注意和同事的沟通，帮助同事做好心态调整。

(3)在必要时还要考虑和领导做一次沟通，但要注意方式、方法。

(4)最好表现出在压力面前自己的态度。

【华图专家点睛】这道题的设置，可以说是仁者见仁智者见智，答题重点也可以有所侧重，既可以从压力型出发进行表态,

也可以从沟通协调类题目进行阐述，也可以两者结合。

4.你作为一个贫困村的驻村干部，村里交通不畅，饮水也有问题，你去向原单位领导汇报，领导不以为然，你该如何做？

【华图析】沟通协调类

【此题考核核心】沟通协调能力

【答题主线】冷静+分析+沟通+扬弃

【华图答案】(1)多从自己身上找原因，多体谅领导。

(2)对于实际情况可适当做分类讨论，这样有助于条理性地表达。

(3)针对所找到的原因，提出对策，有助于逻辑性地把握。

【华图专家点睛】这是一道明显的沟通协调类的题目，模拟了公务人员在日常工作中可能遇到的实际问题。考查考生的沟通协

调能力和语言表达能力。

5.你公司由于受金融危机影响同客户的一个合同无法执行，派你去和客户沟通，你该如何做？

【华图解析】沟通协调类

【此题考核核心】沟通协调能力

【答题主线】冷静+分析+沟通+扬弃

【华图答案】

(1)和客户沟通前要做足准备工作。

(2)掌握沟通的技巧，并且了解客户的性格特点。

(3)最好能说出一些具体的沟通细节。(

公务员考试面试中15类常考题型答题要点及实例详解

作者：华图公务员考试论坛

在浩如烟海的公务员录用考试面试题目中要区分不同类型题目的特点，进行针对性的理解分析不是一件容易的事。从搜集

整理的历年公务员录用考试面试真题来看，题目可以从形式和内容两个层面来解析。在形式上可将面试题目分为五大类120个

题型，在内容上又可细分为60个主题。全面掌握这些细化的知识，方能做到知己知彼百战不殆。下面为列举15类题型的精选

例题，供大家参考。

》》应变能力与情绪自我控制

情景型

如果你被录用了并且被派往基层锻炼一年，可是基层领导不分配实际工作给你，怎么办？【答题要点】

(1)作为新的公务员，碰到这种情况是难免的。(2)作为新人，可能对基层工作不够熟悉，导致领导不分配工作给我，如果

是这样，我会积极地向领导和同事们学习，尽快熟悉工作。(3)也可能是因为我为人处世的方法出现了问题，那么我会认真反

省，努力改正，多与领导、同事们沟通，多参加集体活动。(4)如果是我的工作态度的问题，那么我会积极端正工作态度，重

视基层工作，向领导和同事们展现我过硬的工作作风。(5)领导暂时不分配工作给我，我会积极协助同事们做好工作，做一些

力所能及的工作。相信经过努力，领导会分配实际工作给我

编故事型

【参考答案】我的演讲题目是“办好让群众‘暖心窝’的事"。这句话，很多工作在第一线的公务员可能经常提起。但我们

是否真正达到了这项要求呢？我认为，办好让群众“暖心窝”的事，要这样来做

首先，要了解群众的心事。最关键的是要下基层，了解群众的所思所想，所虑所感。很多公务员长年坐在办公室里，把工

作落在纸面上，没有接触实际，没有和群众面对面的沟通、交流，即使面对群众，也只是打官腔，说官话，根本没有把了解基

层和群众的心声当作一件正经事来做。一部分公务员对群众说话只会用“恩”“啊”“嘛”，不会用“为什么”“怎么样”“这么

办”。只有了解了群众的需求，政府在制定法规、政策时，才能适应群众的需求，才能使相关的法规和政策真正发挥应有的作

用。我们应该走出办公室，走到群众里去

其次，要体谅群众的难处。部分公务员在遇到群众反映的老大难问题时，总是以一种冷漠和抱怨的眼光来对待这些问题。

如果我们换位思考，把自己放在群众的位置上，就会发现群众问题无小事，因为他们的看似琐碎的问题背后，都反映出社会民

生最鲜活的状态。公务员掌握着一些关系百姓生活直接利益的权力，这些权力是老百姓赋予的。而老百姓所需要的，仅仅是自

己应享有的那份权利。我们应该学会换位思考。

第三，要讲究方式方法和效率。为群众办"暖心窝"的事，更需要讲求适合的方式方法，讲求办事效率。不同性质的问题,

不同的根源，面对不同的受众群体，我们应采取不同的处理、解决方式。群众期待尽快解决难题，我们应讲求最短的时间，有

一个明确的答复和处理意见，不能含糊其辞。虽然我们可能在处理一些难题时，会牺牲一点自己的时间、精力，但在奉献自己

的同时，我们也在收获一份高于物质回报的精神鼓励。

总之，我们为群众办事，要把工作做到群众心里，把温暖送到群众心里，让群众口服心服暖心窝。

》》求职动机与拟任职位的匹配性

个人背景

对你影响最大的一件事情是什么？

【答题要点】

(1)人生会遇到很多事情，许多事情转瞬即逝，而一些事情却总能给我留下深刻的印象，至今难以忘怀。其中影响最大

的一件事情，是上小学的时候，在公交车上碰到几个小偷，爸爸勇敢地上前和小偷展开了搏斗并最终制服了小偷。

(2)这件事情虽然不大，但对我影响最大。人们常常说：父母是孩子第一个也是最好的老师。父亲和犯罪分子勇敢地作

斗争，不仅赢得了人们的赞许，也在我幼小的心灵深处埋下了勇敢的种子。渐渐地，见义勇为也成了我的座右铭；同坏人作斗

争，也成了我不可推卸的责任。

(3)作为一名公务员，也应当具有见义勇为的精神，应当具备为群众利益与坏人进行坚决斗争的勇气。

求职动机

你所学的专业与我们的工作并不对口，你为什么还要报考这个职位？

【答题要点】

()我所学的专业与咱们单位的工作虽然并不直接对口，但是具有很强的相关性。

(2)在校期间，我就特别注意拓宽自己的知识面，而不是局限于自己所学的专业。

(3)对咱们工作所要求的专业来说，我在校期间曾经专门选修过相关课程，而且花了三年时间进行学习。

(4)在毕业实习的时候，我所从事的工作与咱们单位的工作非常类似。

(5)我具备较强的学习能力，能够在短时间内迅速地适应新的工作。相信进入单位之后，通过努力可以迅速地掌握专业

知识，胜任本职工作。

》》计划、组织、协调能力

职位型

如果进入新的岗位，你的现阶段目标和今后一个时期的目标是什么？

【答题要点】

一是不能空谈目标，目标必须要和•定的现实环境和自身素质能力结合起来，根据主观、客观和内在、外在条件来制定合

理的计划和目标；

二是奋斗目标要将个人价值与社会价值紧密结合起来，将社会对个人的满足和个人对社会的贡献紧密结合起来，这样才能

真正实现人生的价值，实现自我的目标；

三是具体来讲，如能有幸进入财税部门工作，作为年轻人，我认为，首先要虚心学习，要向老同志学，向书本学，向实践

学，不断丰富、提高自我的政治素质和业务能力。在此基础上，近期能达到尽快适应工作、投入工作、创造成绩的目标；远期

则达到在工作中有所突破、有所创新、不断提高工作水平的目标。

活动型

其他单位同志要来你单位参观，领导要你负责接待，你如何处理？

【答题要点】这是领导对我的信任，我一定要做好接待工作。

(1)制订计划。与对方单位进行联系，根据参观的人数、人员的详细情况(包括单位、姓名、职务、性别、民族等等)、

时间、内容确定接待的标准、需要提前准备的物品和资料、负责接待的工作人员，作好计划后报领导批准。

(2)做好接待准备。重点准备好参观人员的食宿、安全和资料。通知本单位有关科室做好迎接参观的准备。

(3)进行接待。按原定计划接站，安排工作人员做好现场的接待、引导工作，安排好食宿，协调有关部门做好各项工作;

还要随时征求到访人员的意见，及时调整活动安排。

(4)参观工作结束后，征求到访人员对接待工作的意见；做好协助安排好返程交通，结算住宿费等善后工作；落实返程

安排及送行车辆并送站，通知到访人员单位接站；归还接待使用物品，结算经费；清理接待工作文件资料并撰写报告，向领导

汇报。

方案型

你所在的部门要举办二次学习讲座，领导把这次讲座的组织工作交给你来办，请你详细说明你的实施方案。

【答题要点】

(1)这是领导对我的信任，我会尽心尽力地做好这项工作。

(2)做好工作计划。了解举办这次学习讲座的目的和内容，在此基础上制定关于讲座主讲人、参与人员、内容、时间、

地点的计划，报领导批准。

(3)做好准备工作。邀请讲课的专家、学者；落实讲座场地并布置；通知参训人员；准备学习资料；安排好讲座当天参与

组织的工作人员。

(4)培训当天提前到达会场，做好签到工作；讲座过程中做好记录，并密切关注会场，随时处理突发事件；与领导保持沟通。

(5)做好总结。

突发型

镇领导对一个村的指示与当地实际不符，群众意见很大！派你处理，你怎么办？

【答题要点】

(1)在工作中遇到这种事情，是难免的，我会妥善处理。

(2)我会首先听取领导关于这次工作的具体指示和要求，认真领会领导的精神。

(3)到了基层之后，我会采用座谈会、入户访谈等多种形式，深入田间地头，与群众进行有效的沟通，了解群众的意见

和建议，同时做好政策的解释说明工作，防止群众因对政策的误解而导致分歧。

(4)调查结束后，我会在第一时间总结情况，向领导汇报，并把领导的处理意见及时通知群众。

排序型

假如你是某厅机关办公室的一名工作人员，今天共有5项工作要你处理，你怎么做准备？并请说明理由。

A.准备“重点工作重点突破”会议材料的整理、送审，不少于3小时。

B.参加2小时“专项工作专项检查评比”活动，并将评比结果在内网上公布。

c.制定衡量和评价机关各处(:室)、部门工作的考核项目明细化表，明天交有关领导。

D.接待三人来访，整理情况，报有关领导。

E.下午办公室其他工作人员抽调去完成临时任务，需要你顶替其他工作

【答题要点】根据轻重缓急的原则来处理。

第一，参加2小时“专项工作专项检查评比”活动，并将评比结果在内网上公布。评比活动是集体工作，应当放在第一位。

第二，准备“重点工作重点突破”会议材料的整理、送审，不能耽误会议的正常举行。第三，接待三人来访，整理情况，报有

关领导。第四，下午顶替办公室其他工作人员的临时任务。第五，由于考核项目明细化表明天要上交给领导，所以在今天我就

应该加班加点，把表格做出来。

》》人际关系意识与技巧

普通型

有人打电话向你咨询政策，你给他解释，告诉他可以查询网络或报纸，他嫌麻烦，不愿查，纠缠你，不配合你，影响了你

办其他事，你怎么办？事后他向领导投诉，领导严厉地批评你，你怎么办？

【答题要点】

(1)我会向他说明情况，告诉他在刊登有政策的具体网址或报纸的具体日期。

(2)如果他还是要咨询我，如果我目前手头的工作能放一下的话，我就帮他查询网络告诉他。如果我手头有事做，可以

让其他同事代为咨询。

(3)如果同事也没空，我会告诉对方，我现在有紧急事情需要处理。请他留下联系电话，在我有空的时候打电话告诉他。

(4)我会虚心接受领导的批评，坦率承认自己的不足，应该更加积极主动、认真负责地解决群众的问题。做到想群众之

所想，急群众之所急。

(5)我会在适当的时间、地点，以适当的方式与领导沟通，取得他的理解和支持。

挫折型

领导交办一项工作，你认为领导的决定有误，你怎么办？

【答题要点】

(1)作为一名公务员，遇到这种情况应该冷静分析、妥善处理，而不可莽撞行事。

(2)认真分析领导的决定是否有误，因为角度不同，掌握的信息不一样，有时候错误的事情经常表现为正确的。

(3)如果确实是领导错了，我会选择在合适的时间、场合、方式与领导进行沟通。

(4)如果他仍然坚持他的决定，又不会造成大的损失，我会服从他的决定。但如果会造成大的损失或者甚至违反法律规

定，我会向上级汇报，尽量避免失误的发生。

两难型

你所在单位的正职与副职之间关系一直很不协调，一次正职领导让你去处理一件紧急公务，而副职领导又在同时让你赶写

一份重要材料，这让你非常为难，你如何处理？

【要点简析】协调人际关系中处理与领导关系类问题。主要考查考生人际交往的意识和技巧，也考查考生处理问题的能力。

作为一名工作人员，夹在两位不协调的领导之间，不但要做好工作而且不能因为自己的倾向性而得罪领导，更不能因为自己的

工作加深两位领导之间的不协调。

【考生回答实录】

第一，这种情况确实会让我很为难，处理不好非但自己会得罪领导，还会进一步加深两位领导之间的不协调。

第二，我会首先了解这两项任务的紧急程度、完成需要的时间，根据情况进行工作。如果材料不是马上就要，我会在上班

的时候完成正职安排的任务，晚上再加班，把材料赶写好。或者向与自己关系不错的同事讲明，先请同事帮忙写好初步材料，

晚上自己再进行加班修改。

第三，如果两者都要马上完成，我会根据事情的重要程度进行分析。如果正职的紧急任务自己是最适合完成的，那我就先

去做正职安排的任务，同时委婉地告诉副职领导我正在做的事，并向他推荐比我更适合写材料的人。在向他们提出来的时候，

我只会提工作，不会提工作是谁安排的。无论是任务也好，材料也好，都是单位较为重要的事，两位领导不会不知道，相信领

导再怎么不协调都不会置工作于不顾，都会围绕做好工作这一前提的，如果不是这样，我想他们也做不成领导的。

第四，认真完成工作并促进领导关系的协调与和谐。

》》综合分析能力

社会现象型

我国经济发展了，可环境污染越来越严重，你了解长江、黄河的情况吗？应如何处理经济建设与环境保护的关系？

【答题要点】

(1)现在的环境污染的确已经成为了经济发展的副产品，随着经济的高速发展，环境污染的日益加重，已经到了不可忽

视的地步。我了解长江和黄河的情况，长江和黄河由于污染严重，已经失去的以往的活力，已经变成了当地的污染重地。长江

和黄河是我们的文化起源和骄傲，正因为污染严重，人们才发出“救救母亲河”的呼吁，可见污染情况如何。

(2)我觉得经济发展和环境保护是紧密相连的关系，是互补互成的。不能够盲目地看到经济的高速发展而忽略了环境保

护，也许现在的工业发展对于当今社会进步而言是很重要的，但是我们推动工业的发展就是为了未来人类更好的生存和发展，

毁坏我们人类赖以生存的自然生态环境来求这个短期效益是可怕的而且是愚蠢的。

(3)应该加强环境保护，进行环保宣传和教育。在发展经济的同时也要注意环保，目前的绿化环保措施远远不足，相信

长江和黄河等污染带来的生态警告，会让人们明白环境保护的重要性和迫切性，更加爱护我们生活的地球。

言语理解型

古语有云“三十而立”，很多人在三十岁时就事业小有成就，但在公务员队伍中，三十岁可能还只是一个普通科员，请你

谈谈自己的看法。

【答题要点】

(1)做好公务员的本职就是有事业的表现，对事业要有不同的衡量标准。

(2)经商也好，自己搞实业也好，都要付出比常人多得多的心血。因此，挣钱多一点是正常的，只要是合法经营、诚实

劳动所得，都值得肯定和提倡。

(3)只要干一行爱一行，公务员同样也可以干出一番大事业，造福人民。

抽象理解型

有三只猎狗追一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一个树洞。这个树洞只有一个出口，一会儿，居然从树洞里钻出一只兔子。兔子

飞快地向前跑，并爬上另一棵大树。兔子在树上，仓皇中没有站稳，掉了下来，砸晕了正仰头看的三只猎狗，最后，兔子终于

逃脱了。这则寓言故事给你什么启示？

【要点简析】考查考生综合分析问题的能力。这是一道有疑问的古老问题，兔子怎么会爬树呢？一只兔子怎么可能砸死三

只猎狗呢?这些不是这个故事的重点，关键是考生能否看到猎狗最初追的是土拨鼠而不是兔子这点，看到这点考生回答起来就

好办了。

【考生回答实录】

考生(1):这个故事是不成立的，兔子怎么会爬树呢？一只兔子又怎么可能砸死三只猎狗呢?通过这个故事，我明白了每

一个人在做事情的时候首先要合理，不能胡编乱造。对于公务员来说，首先要掌握一定的文字水平，所说的话，所写的文章要

人家能明白，其次是做的事要符合老百姓的利益，不能漫无边际，与老百姓无关。

考生(2)：首先，看到这个故事我的第一感觉是不合逻辑的，兔子怎么会爬树呢？一只兔子怎么可能砸死三只猎狗呢?后

来一想，不对啊，土拨鼠哪里去了?猎狗追得是土拨鼠而不是兔子啊?这才明白这则故事后面的部分是扰乱人们视线的，如果不

去考虑兔子的问题就很容易发现土拨鼠这一关键点。

其次，这个故事告诉我，一个人必须坚持自己的目标，不要为过程中的一些细枝末节或者是琐碎事情分散精力，扰乱视线

而忘记了自己追求的目标。

再次，这个故事也给我一个教训，看问题一定要抓住本质，不要被表象的东西所迷惑，很多事情的真实情况往往被表象所

掩盖住，就无法正确地解决问题。

【考官点评】第一位考生没有掌握到题目的关键。对故事本身提出质疑，着眼点是错误的，导致联系实际牵强附会，本身

就不着边际。第二位考生思路开阔，从启发和教训两方面阐述，论述很深入。

1、在一锅热水中，分别放入鸡蛋、胡萝卜和茶叶，鸡蛋放入水中慢慢变硬，胡萝卜放入水中变成软泥，茶叶在水中慢慢舒展,

并且使水变了颜色，请你联系即将上岗的公务员工作，谈谈自己的想法。

【考察要点】联想题，综合分析能力。

【参考答案】

答题要与公务员工作相结合。鸡蛋加热会变硬：自己要加强自身修养，在工作磨砺中，学会理性，切实做到立党为公执政

为民，同时不要明哲保身，不要冷漠，也可以说不要唯我独尊，高高在上；胡萝卜会变软：在工作中要不断磨砺自己，但不要

随波逐流，丧失原则性；茶叶会舒展开，把水染绿：工作中从小事做起，感染他人。

2、某地一些企业家开办施粥摊，向民众免费施粥，但是因为不具备相关卫生许可证，志愿者和服务人员也没有领取健康

证，可能会对民众的健康造成威胁。此时，如果你作为卫生部门的工作人员，领导将此事交给你处理，你打算怎么做？

【考察要点】情景题，应变能力。

【参考答案】

施粥摊作为民间慈善活动之一，应该得到政府部门的公共服务救济。这里主要区分施粥的行为是偶然性的还是经常性的。

如果是偶尔举办，作为卫生部门的工作人员，应该主动上门提供健康指导和消毒知识，而不能简单叫停施粥摊。如果喝粥的人

员当中出现食物中毒问题，必须及时解决。如果是经常举办，作为卫生部门的工作人员可以建议由专业部门、福利机构来做，

或者引导、帮助施粥摊办理相关手续，同时要在办理手续上提供便利并根据相关规定给予费用的减免。

3、生活中无处不存在竞争，竞争已经成为我们这个时代的特征之一，请你结合生活中遇到的事情试举一个例子说明你是

如何看待竞争的（注意在例子中不要涉及自己及报考的部门）。

【考察要点】演讲题，人际沟通能力，通过行为描述的方式，考察考生在特定的利益冲突下，人际交往的意识与处理与他

人关系的技巧。

【参考答案】

首先，我们应该明确一个问题，良性竞争是有益的，恶性竞争是有害的。竞争是自然界和人类社会发展的普遍规律。竞争

能激起一个人无尽的智慧和潜能。而一个害怕竞争、凡事都畏首畏尾的人，只会浪费机会，抱憾终生，永远被笼罩在失败的阴

影中。在当今市场竞争条件下合作共赢已经成为竞争各方的普遍认识，我们应顺应潮流，主动参与公平、积极的竞争，与此同

时更要加强平等的真诚的合作，以开放的自信的良好心态面对竞争与合作。[NextPage]

4、目前，“家电下乡”政策正在开展，但在实行过程中，却有以次充好等问题，使得农民在实际购买时无所适从，现在你

作为乡政府的工作人员，请你就“家电下乡”，准备一个宣传提纲。

【考察要点】演讲题，解决实际问题的能力。

【参考答案】

家电下乡是扩大内需的一项重要举措。因为“家电下乡”政策的实行过程中存在以次充好等行为，宣传提纲必须将该政策

交代清楚，让农民了解具体程序。

该宣传提纲必须包括：

（一）解释何为“家电下乡”、“家电下乡”的意义；

（二）国家关于“家电下乡”的具体政策（包括起止时间、家电品种、最高限价、补贴对象及补贴标准、补贴资金的申领

程序）；

（三）公布“家电下乡”承办企业服务承诺；

（四）公布销售网点名称和联系方式；

（五）设立“家电下乡”工作办公室并公布监督电话；

（六）宣传方式，如通过镇广播电视站台、公示、宣讲、销售网点及集贸市场设立宣传展板等。

华图专家支招：公务员面试棘手问题解答

面试的成功很可能就决定于你事前的准备工作是否到位。在面试过程中许多问题往往是突如其来、无法预测的，人与人交往时

总会不时碰到尴尬的情况，即使你极小心防备，也难保不发生，尤其是在面试这种重要又紧张的场合，这类情况更容易出现。

一旦出现这种情况往往会影响自己的整个面试表现，甚至因而前功尽弃，导致面试失败。对此北京华图公务员考试录用研究中

心专家建议应试者在面试过程中一定要镇静自如、沉着应对，最好预先了解一下面试过程并做必要的准备工作防止尴尬局面的

出现。现向大家介绍几种面试中经常会遇到的情况供参考：

1、考官问你，你能说一下自己有哪些缺点吗？

分析：大多数主考官问这个问题其实是一个很常见的问题。都是想洞察一下你在碰到紧张不自在的难题时，能否从容不迫地解

决。因此，除了答案的内容外，回答时的态度也一样重要。无论你提出什么缺点，总要记住主考官要找的是一个勇于自我反省、

而不是以自我为中心的人。一个人须有自知之明，清楚自己的优缺点，这样才能扬长避短，不断进步。如实讲出自己的长处短

处，一般不会减少获取聘用的机会。除非你的缺点会直接影响担当那份工作的称职程度。

——粗心大意。可能你考虑事情习惯从大处着眼，因此偶然会忽略细节，所以你喜欢担当整体策划的工作，而不擅长处理琐碎

研讨会等具体的行政事务。这种缺点作为用人单位未必十分介意，还可能因此逐步委你以需要领导才能的重任。

一—固执己见。当一个人觉得自己掌握资料正确而又理由充分时，不会轻易让步，甚至不惜与人争执。他要完全肯定对方的主

意比自己的好时，才会放弃己见。固执倔强确实是不妥的缺点，惹人讨厌，但从另外一个角度看，这也是勇气与自信的证明。

——没有耐心。一个人耐心不够的原因可能是过分重视工作，希望为单位做出更大的贡献，因而当同事未有及时完成工作就忍

受不了。

2、你为什么要竞聘该职位？

分析：主考官不但会留意你回答这个问题时说了些什么，也会留意你回答问题时的态度。如果你真的能够应付挑战，这时正是

好机会，让你好好总结自己先前的话，指出自己何以适合担当这份工作。主考官会据此判断你有没有自信，又能否实事求是。

假如你这时候列出大堆无关联的经验技能，主考官会认为你大概不能胜任，或认为你根本误会了这份工作的性质。在面试之前,

最好仔细分析自己的教育背景、资历与工作经验，了解这份工作对自己的适合程度。回答这个问题要简明扼