企业文化教案第二讲省公开课一等奖全国示范课微课金奖课件

第二讲企业文化产生与发展1/38

企业管理不但是一门学科，还应是一个文化，即有它自己价值观、信仰、工具和语言一个文化。

——“当代管理之父”当代管理理论奠基人

彼得•德鲁克

2/38第一节

西方管理科学发展（P48）第一阶段萌芽阶段

——经验管理理论第二阶段古典管理理论阶段

——科学管理理论第三阶段行为科学理论阶段

——人际关系理论第四阶段当代管理理论阶段

——管理理论丛林3/38萌芽阶段亚当•斯密（1723—1790）英国著名经济学家主要著作：《国民财富性质和原因研究》（1776年出版）主要观点：1、“经济人”观点2、“守夜人”理论3、劳动分工理论4/38古典管理理论阶段泰勒——科学管理之父美国管理学家主要著作：《科学管理原理》（1911年出版）主要观点：1、科学管理根本目标是谋取最高工作效率2、到达最高工作效率伎俩是科学管理代替经验管理3、实施科学管理关键是管理人员和工人双方在精神和思想上彻底变革5/38行为科学理论阶段梅奥——人际关系学说创始人美国哈佛大学教授主要著作：《工业文明中人问题》（1935年出版）主要观点：1、以“社会人”为理论前提，认为企业职员不但有经济上需要，作为复杂社会关系中一员，他们还有心理、感情、精神需要，金钱只是激励职员劳动主动性一个伎俩2、提升劳动生产率关键是职员士气3、在企业人群关系中，除了正式组织外，还存在“非正式组织”4、企业领导能力高低，主要看满足职员需要程度6/38行为科学理论阶段X理论和Y理论

——美国行为科学家道格拉斯•麦格雷戈X理论：工人生来就是懒惰、自私、守旧、缺乏责任心、想象力、创造力和理性。管理者应采取以外部监督、控制为主硬性管理。Y理论：工人本性是要求工作；他们愿意而且能够主动负担责任；在组织管理得当情况下，工人不会采取消极抵制态度；他们大多数人都有想象力和创造力，问题是能否得到充分发挥机会；自私不是人本性，是后天生活经验造成；人是有理性，能够自我控制和自我调整。管理者应对工人实施启发诱导式软管理。7/388/38行为科学理论阶段需要层次理论

——美国行为科学家亚伯拉罕•马斯洛自我实现需要感情和归宿需要安全需要生理需要地位和受人尊重需要满足机会越小越轻易得到满足高管最需要满足9/381.95.99.91.55.59.51.15.19.1领导方格图

——罗伯特•布莱克和简•莫顿对员工关心程度对生产关心程度二者最正确组合10/38当代管理理论阶段管理理论丛林管理过程学派人性行为学派社会系统学派数理管理学派决议理论学派系统管理学派经验主义学派经验角色学派社会技术学派经营管理学派权变理论学派11/38管理关键重视对物管理重视对人管理古典管理行为科学对人对物并重企业文化12/38日本企业文化实践日本企业管理三个阶段恢复与整理阶段(1945-1955)发展阶段(1956-1965)繁荣阶段(1965-)原因分析:重视本国民族文化传统重视引进、吸收、消化西方当代管理技术和方法重视结合，形成独具本国特色管理模式13/38

当代管理大师彼得•德鲁克

《管理实践》（1945）

目标管理：把企业总目标层层分解，落实到每一

个职员身上，把职员劳动与企业总

目标紧紧结合起来。

企业领导两项他人无法替换职能：

第一，力争企业内部人与物协调，使企业整体功效大于各部分能力简单迭加。

第二，要激励和组织人们努力工作，既善于把自己思想传达给他人，又善于了解职员思想动态。发展阶段(1956-1965)14/38日本管理模式以人为企业关键，人不但是企业客体，同时也是企业主体；重视由企业最高目标、经营哲学、价值观与道德观凝结成企业精神建设，并以此为主导；提倡共存、共荣、共识群体意识；良好人际关系；参加式管理；以启发诱导激励为主管理方法；重视职员培训，善于发觉和造就人才。繁荣阶段

(1965-)15/38第二节

企业文化产生与发展时代背景经济竞争日趋白热化新技术革命挑战社会价值观发生重大变革16/381982年7月《企业文化》一书正式出版，标志着企业文化这一新管理理论诞生（教材P18）诞生标志企业文化产生与发展作者：美国哈佛大学教授泰伦斯•狄尔麦肯锡企业顾问爱伦•肯尼迪17/38《Z理论》企业文化深入发展既要实施长久雇佣制和终生制，又要保护那些有才能雇员，使其晋升不至于过于迟缓决议既要依靠科学定量分析和科学控制伎俩，也要依赖由理智、经验和敏锐性做出判断采取集体研究、领导决定、个人负责决议方式在人与人之间，包含上下级之间和同事之间，保持一个强烈平等气氛重视培养员工为做出有效集体决议所必备知识和技能企业宗旨是对用户和雇员提供真正价值，帮助雇员成长18/38《日本企业管理技术》企业文化深入发展最高目标作风制度战略技能结构人员strategystructuresystemsskillstaffSuperordinategoalsstyle7S结构硬性要素软性要素19/38第三节

企业文化经典案例20/38

中国企业文化发展

(请同学们课后查找下述案例）企业文化发展之初案例之一：1979年，傻子瓜子叫响案例之二：1984年，步鑫生挑战大锅饭案例之三：1988年，李宁品牌走向市场案例之四：1992年，何阳点子卖价40万案例之五：1995年，50万年薪招贤21/38

中国企业文化发展企业文化成功经典案例之一：1996年，中西合壁宝洁成行业巨头案例之二：1996年，青岛港务局以人为本案例之三：1997年，教授探讨格兰仕现象案例之四：1998年，海尔文化载入哈佛教案22/38经典案例海尔文化激活休克鱼企业并购大鱼吃小鱼鲨鱼吃鲨鱼资本为先强强联合快鱼吃慢鱼技术致胜23/38经典案例海尔文化激活休克鱼资本资源关系有形资源当量对新增资本成长支持度知识资本拥有者驾驭资本熟练资本质量决定原因资本侵略性24/38经典案例海尔文化激活休克鱼吞并自筹资金竞争上岗建队伍派了三个人之一：营造公开、公平、公正竞争文化气氛之二：灌输并实践海尔生产经营理念之三：输出海尔企业文化25/38课后作业

1、结合本讲提醒，分析中国企业文化发展中经典案例。

2、结合富士康跳楼事件，分析企业文化与企业发展关系。26/38问题

因为认识上误区，造成操作上偏差，有企业轻视文化，把企业文化视为玩时髦；有企业即使重视，但因为思绪不清，看不到问题实质，找不到处理方法。27/38问题

严格意义上企业关键价值观普遍缺失企业精神过于抽象，无法融入企业实践企业形象塑造没有准确到位，有甚至根本没有形象塑造28/38问题企业企业精神提出时间长航集团自重自强，同舟共济，扬帆奋进，勇创一流90年代中建三局开拓，争光，贡献，求实80年代葛州坝团结拼搏，改革创新，勇争一流，负重奋进80年代江汉石油苦干快上，自立自强90年代双环集团严格，认真，团结，拼搏80年代铁四院精心设计，开拓创新，团结协作，艰辛奋斗80年代襄樊铁路局团结，贡献，求实，创新80年代襄阳轴承厂开拓，争光，贡献，求实80年代湖北省八家企业企业精神一览表29/38原因世界500强企业，每个企业都有本身完备企业文化假如说企业把市场摆在首位，企业文化则是企业参加市场竞争最好利器30/38原因海尔——品牌文化战略IBM——抢占制高点松下——管理哲学飞驰——质量文化李嘉诚——华商文化••••••••••••31/38增加比率重视企业文化企业没有企业文化特征企业总收入682%166%企业员工282%36%企业股票价格901%74%企业净收入756%1%从1978——1991年，哈佛商学院著名教授约翰•科特对美国实业界22个行业中10家最大企业进行调查，得出上述结果思考32/38思考研究表明企业文化对企业长久经营业绩有着重大作用企业文化在新世纪里将成为决定企业兴衰关键原因对企业长久经营业绩存在负面作用企业文化并不罕见，这些企业文化轻易漫延，一旦存在，危害极大企业文化尽管不轻易改变，但它们完全能够转化为有利于企业经营业绩企业文化33/38思考思索之一：企业文化与企业战略，关