2023年本科考试：物业管理真题模拟汇编（共535题）

2023年本科考试：物业管理真题模拟汇编

（共535题）

1、加强物业服务企业资质管理的作用之一是（）（单选题）

A.限制实力不足的物业服务企业进入物业管理市场

B.有利物政府掌握物业服务企业的情况

C.有利于规范我国物业管理市场秩序。

D.有利物业服务企业的分级收费

试题答案：C

2、下列经济业务中，会引起一项负债减少，而另一项负债增加的经济业务是（）（单选题）

A.用银行存款购买修理备件

B.以银行存款偿还银行贷款

C.以银行存款借还应付账款

D.将银行借款存入银行

试题答案：C

3、会计核算的前提条件有（）（多选题）

A.配比原则

B.会计主体

C.持续经营

D.货币计量

E.会计分期

试题答案：B,C,D,E

4、密集性成长战略是指企业通过当前产品的（）三种策略方式求得成长发展的战略。（多选题）

A.市场促销

B.市场渗透

C.市场开发

D.产品开发

试题答案：B,C,D

5、下列有关于利润的计算公式，正确的是（）（单选题）

A.净利润=利润总额+所得税

B.净利润=利润总额-所得税

C.净利润=主营业务利润+其他业务利润

D.净利润=营业外收入-营业外支出

试题答案：B

6、物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有（）.（多选题）

A.在工作中减少阻力和不必要的麻烦

B.提高服务质量、提高客户满意

C.及时了解客户遇到的问题，尽快帮助解决

D.及时了解客户的需求、调整服务内容

试题答案：A,B,C,D

7、县级以上地方人民政府（）负责本*行政区域内物业管理活动的监督管理工作。（单选题）

A.房地产行政主管部门

B.工商行政管理部门

C.小区管理办公室

D.物业管理协会

试题答案：A

8、物业服务收费应当遵循（）原则（多选题）

A.合理、公开

B.收费与服务水平相适应

C.区别不同物业的性质和特点

D.使业主不产生投诉和纠纷

试题答案：A,B

9、对火灾发展迅速，有强烈的火焰辐射和少量的烟、热的场所，应选用（）火灾探测器。（单

选题）

A.感温

B.感光

C.可燃气体

D.感烟

试题答案：D

10、美国学者罗伯特•凯尔等根据不同物业的管理所需要具备的知识不同将物业分为（）。这

种划分方法也是目前国外普遍采用的划分方法。（多选题）

A.居住物业

B.商用物业

C.工业物业

D.智能物业

E.特殊用途物业

试题答案：A,B,C,E

11、一般说，居住组团占地面积为（）万平方米。（单选题）

A.小于10

B.10-20

C.20~30

D.30~24

试题答案：A

12、依据物业的收益性对物业进行分类，物业可分为（）四种类型。（多选题）

A.收益性物业

B.有限收益物业

C.有限公益物业

D.非收益性物业

试题答案：A,B,C,D

13、下列有关现金流量表的说法错误的是（）（单选题）

A.现金流量表是一个时期数表

B.现金流量表是根据收付实现制编制的

C.现金流量可分为经营活动、投资活动和筹资活动现金流量

D.现金流量表反映的现金就是企业库存现金

试题答案：D

14、相对传统建筑，下列属于智能建筑广泛采用的“3C”高新技术的是（）。（多选题）

A.Center

B.Computer

C.Communication

D.Control

试题答案：B,C,D

15、物业管理企业的资金运动一般包括（）（多选题）

A.资金筹集

B.资金的投放

C.资金的耗费

D.资金的收回

E.资金的分配

试题答案：A,B,C,D,E

16、房屋结构施工图中常用的构件代号“GJ”表示的是（）.（单选题）

A.钢架

B.屋架

C.框架柱

D.支架

试题答案：A

17、业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的（）,建设单位不得擅自处分。（单选题）

A.所有权

B.使用权

C.处理权

D.所有权或使用权

试题答案：D

18、物业服务费的监督方式有（）。（多选题）

A.定价监督

B.明码标价

C.收支监督

D.审计监督

试题答案：A,B,C

19、按实际的居住条件，大体可分为三个层次，即（）。（多选题）

A.普通住宅小区

B.高层住宅小区

C.高档别墅小区

D.高尚住宅小区

试题答案：A.B.C

20、新建物业接管验收时，应查验的产权资料，除项目批准文件、用地批准文件、拆迁安置资料

外，还必须有（）.（单选题）

A.房屋所有权证

B.房屋使用清册

C.建筑执照

D.房屋设备清册

试题答案：C

21、把电气设备在正常情况下不带电的金属部分与电网的零线紧密地连接起来的保护是（）保护。

（单选题）

A.接零

B.接地

C.漏电

D.以上都不是

试题答案：A

22、业主对建筑物区分所有权的专有部分所享有的权利为（）。（多选题）

A.占有

B.使用

C.收益

D.处分

试题答案：A,B,C,D

23、接管验收时发生争议，如不能协商解决时双方均应申请由（）进行协调或裁决。（单选题）

A.市、县房地产行政主管部门

B.设计、施工单位

C.行业协会

D.地方法院

试题答案：A

24、下列项目中，属于资产的有（）（多选题）

A.银行借款

B.低值易耗品

C.设备

D.应付工资

E.应收账款

试题答案：B,C,E

25、从事物业管理的人员应当按照国家的有关规定，取得（）（单选题）

A.上岗证书

B.职称证书

C.执业资格证书

D.职业资格证书

试题答案：D

26、物业中介代理的主要内容包括（）（多选题）

A.房地产咨询

B.房地产广告

C.房地产估价

D.房地产经纪

试题答案：A,B,D

27、中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》将普通住宅小区

物业服务设定为一级、二级、三级3个等级，其中二级服务标准规定：电梯厅、楼道每日清扫1

次，（）拖洗1次。（单选题）

A.每周

B.每两日

C.每半月

D.每日

试题答案：C

28、物业管理企业应当在前期物业服务合同终止时将图纸，档案资料交给（）（单选题）

A.居民委员会

B.业主大会

C.业主委员会

D.当地房管部门

试题答案：C

29、依据物业权属关系分类，可将物业分为（）»（多选题）

A.国有产权物业

B.社团产权物业

C.集体产权物业

D.区分所有权建筑物业

试题答案：A,B,C,D

30、酒店的“万能钥匙”应由（）保管。（多选题）

A.总经理

B.客房部

C.总服务台

D.保安部

试题答案：A.D

31、物业管理服务的战略观念有：（）（多选题）

A.市场竞争观念

B.服务观念

C.人才竞争的观念

D.品牌意识观念

E.核心能力观念

试题答案：A,B,C,D,E

32、（）就是受服务企业或顾客委托的专业人员（或机构）对服务活动及其质量的监督。（单选

题）

A.社会监督

B.机构监督

C.专业代理监督

D.行业监督

试题答案：C

33、某战略业务单位的销售增长率和市场占有率均为低水平，为“双低”的产品群。这种产品群

属于（）类产品。（单选题）

A.“问题（？）”

B.“明星（★）”

C.“金牛（$）”

D.”瘦狗（D）"

试题答案：D

34、使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解危措施而造成事故的，使用人应承担（）。（单选

题）

A.行政责任

B.刑事责任

C.经济责任

D.民事责任

试题答案：D

35、渗透定价策略，通过“薄利多销”，打开销路，加速周转，以强有力的地位展开竞争，使竞

争对手处于不利地位。故被称为（）策略。（单选题）

A.高价

B.折价

C.低价

D.限价

试题答案：C

36、以下属于娱乐性物业的是（）«（多选题）

A.歌厅

B.剧院

C.游乐场

D.运动场

试题答案:A,B,C,D

37、设备在管理后均应建立原始资料档案。以下不属于原始资料档案文件的是（）«（单选题）

A.设备验收文件

B.设备安装图

C.设备使用维修说明

D.设备卡片

试题答案：D

38、（）系统，即电子自动定货系统，它的是指企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设

备以在线联结（ON-LINE）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。（单选题）

A.POS系统

B.E0$系统

C.VAN系统

D.EDI系统

试题答案：B

39、社区服务配套设施的修缮、更新、改造责任，由该设施所有人承担，费用由（）。（单选题）

A.社区的住户自理

B.住宅修缮基金中列支

C.经营管理收入中列支

D.主管部门拨款

试题答案：C

40、业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额的。时，应当及时续交。（单选题）

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

试题答案：B

41、实体一联系图中，实体型通常以写明实体名的（）来表示；实体间的联系则以表明联系名的

菱形来表示。（单选题）

A.圆形

B.椭圆形

C.长方形

D.圆柱形

试题答案：C

42、房屋质量好坏的标志是（）。（单选题）

A.设备新旧程度

B.房屋完损的等级

C.房屋使用年限

D.房屋装修时间

试题答案：B

43、建筑中一般采用单出口消火栓，高层建筑中应采用的消火栓口径为（）。（单选题）

A.30mm

B.50mm

C.65mm

D.80mm

试题答案：c

44、建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的（）。（单选题）

A.公共停车场

B.商业服务设施

C.物业管理用房

D.公共场所绿地

试题答案：C

45、（）组织模式是指按市场调研、楼盘推销、广告宣传和新项目计划等营销职能设置机构。（单

选题）

A.地区式组织

B.项目式组织

C.职位式组织

D.职能式组织

试题答案：D

46、一般情况下，企业在进行比较大规模的市场调查活动或者方向不明的市场调查活动前，都应

该首先进行（）。（单选题）

A.描述性调查

B.探索性的调查

C.因果性调查

D.预测性调查

试题答案：B

47、快速渗透策略是指以（）推出新产品。（单选题）

A.低价格和高促销投入

B.低价格和低促销投入

C.高价格和高促销投入

D.高价格和低促销投入

试题答案：A

48、房屋结构施工图常用的结构代号WKL表示的是（）。（单选题）

A.框架梁

B.层面框架梁

C.框支梁

D.楼梯梁

试题答案：B

49、业主大会的职责是：（）（多选题）

A.制定、修改业主管理规约和业主大会议事规则

B.选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作

C.与物业管理企业签订物业服务合同

D.决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施

试题答案：A,B,I）

50、在电梯运行检查中，由值班运行人员在开启电梯后、停梯前及接班时进行的检查是（）。（单

选题）

A.巡回检查

B.日检

C.周检

D.月检

试题答案：A

51、设备维护管理主要分为故障性维修和（）两类。（单选题）

A.技术培训

B.预见性维护

C.运行监控管理

D.设备更新改造管理

试题答案：B

52、编制财务会计报表的要求是（）（单选题）

A.数字真实、内容完整、科学客观

B.数字真实、内容完整、编报及时

C.数字可靠、内容全面、编报及时

D.数字完整、内容可靠、编报及时

试题答案：B

53、业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额的（）时，应当及时续交。（单选题）

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

试题答案：B

54、第一类建造物的防雷建筑物防雷保护范围用滚球法进行确定，其保护半径是（）。（单选题）

A.30m

B.45m

C.60m

D.100m

试题答案：A

55、物业管理企业为保证房屋维修质量和控制成本，一定要做好()工作。(多选题)

A.验收

B.核算

C.协调

D.服务

试题答案：A,B

56、科技环境是指科学技术对企业()活动带来的或可能带来的影响。(单选题)

A.生产

B.推销

C.营销

D.财务

试题答案：C

57、按照经营的性质，商务物业主要可以分为以下几类().(多选题)

A.写字楼物业

B.商业场所物业

C.会所物业

D.停车场物业及其他商务物业

试题答案：A,B,C,D

58、对于企业来讲，如何分配利润应考虑的因素有()o(多选题)

A.变现能力

B.筹资能力

C.资金成本

D.投资机会

E.盈利的稳定性

试题答案：A,B,C,D,E

59、具有相同的功能而款式、规格、档次不同的一组产品称为()(单选题)

A.产品种类

B.产品线

C.产品项目

D.产品规格

试题答案：B

60、按照接管验收标准进行验收，如验收不合格应由()负责处理。(单选题)

A.接管单位

B.建设单位

C.政府建设行政主管部门

D.未来业主

试题答案：B

61、开启通风系统各种设备，先后顺序为().(单选题)

A.先开回风机，后开加热器，再开送风机

B.先开送风机，后开回风机，再开加热器

C.先开加热器，后开送风机，再开回风机

D.先开送风机，后加热器，再开回风机

试题答案：B

62、（）意味着物业管理人员与客户之间的沟通可能是有效的。（多选题）

A.听话者了解了说话者所传递信息的真是含义

B.听话者不接受说话者的主张

C.通过沟通可以将信息所含事件具体执行

D.在沟通过程中，听话者认真听说话者说话

试题答案：A,C,D

63、（）是指由国家特定政权机关制定或认可而具有普遍约束力，反映执政集团对物业管理社会

秩序的利益要求和组控意志，并依靠政权强制力量保证实施的，用以组控物业管理社会关系中某

一类具体关系或某一具体活动类型的行为规范。（单选题）

A.物业管理法律关系

B.物业管理关系

C.物业管理政策

D.物业管理法律规范

试题答案：D

64、会计要素之间的联系有（）（多选题）

A.资产=负债

B.资产=负债+所有者权益

C.资产=负债+所有者权益+利润

D.资产=所有者权益

E.利润=收入-费用

试题答案：B,C,D,E

65、物业管理的权利基础来源于。（单选题）

A.委托管理

B.建筑物区分所有权

C.政府的分配

D.居民委员会的授权

试题答案：B

66、社区公共设施的修缮、更新费用应该由()»(单选题)

A.住户分担

B.经营管理收入中列支

C.社区所在地房地产行政主管部门承担

D.社区修缮基金中列支

试题答案：D

67、蒸气锅炉中，产生的蒸气压力大于()的称为高压锅炉。(单选题)

A.50kpa

B.70kpa

C.115kpa

D.150kpa

试题答案：B

68、直接材料的成本差异包括()(多选题)

A.材料耗用量差异

B.材料效率差异

C.材料能力差异

D.材料价格差异

E.材料预算差异

试题答案：A.D

69、业主大会做出一般性决定，必须经与会业主所持投票权()以上通过。大会作出制定和修改

公约，议事规则：选聘和解聘物业管理企业，专项维修基金使用和续筹方案的决定，必须经管理

区内全体业主所持投票权()以上通过。(单选题)

A.1/3；1/2

B.1/2；2/3

C.2/3；1/2

D.1/2；3/4

试题答案：B

70、某物业管理企业2003年末为某小区住宅进行顶房大修理，大修理期4个月。到2003年末工

程尚未完工，则应确认2003年的营业收入（）（单选题）

A.不确认

B.按合同金额

C.按本年己完成的劳务比例

D.按实际已收到工程款

试题答案：C

71、停车场管理系统的管理与维护要求中对入口、出口控制器等设备每月必须有（）次检查。（单

选题）

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

试题答案：A

72、《物业服务企业资质管理办法》划分的物业服务企业资质等级有（）。（多选题）

A.一级资质

B.二级资质

C.三级资质

D.临时资质

试题答案：A,B.C

73、以下属于特种社会功能物业的是（）。（多选题）

A.医院、学校

B.交易会（所）

C.车站、码头、机场

D.寺院、残疾人专用设施

试题答案：A,C,D

74、物业管理企业为保证房屋维修质量和控制成本，一定要做好（）工作。（多选题）

A.验收

B.核算

C.协调

D.服务

试题答案：A,B

75、热水锅炉中，产生热水温度高于（）的称为高压锅炉。（单选题）

A.70℃

B.115℃

C.200℃

D.250℃

试题答案：B

76、房屋结构施工图常用的结构代号ZH表示的是（）。（单选题）

A.柱

B.梯

C.桩

D.梁

试题答案：C

77、（）是物业的基本类型之一，也是目前物业管理业务覆盖面最广的业务类型。（单选题）

A.工业物业

B.居住物业

C.商务物业

D.特种物业

试题答案：B

78、众多的商务物业的集中在城市繁华区域，形成了（）,国际上流行的称呼为CBD。（单选题）

A.中央商务区或商务中心区

B.贸易中心区

C.国际金融中心区

D.经济中心区

试题答案：A

79、物业中介代理工作的性质是（）»（多选题）

A.委托一代理性质

B.服务性质

C.契约性质

D.生产性质

试题答案：A.C

80、下列属于共有所有权的特征选项有（）。（多选题）

A.复合性

B.广泛性

C.多重性

D.从属性

试题答案：A,B,C,D

81、根据房屋的损坏程度，按房修工程性质分类，除日常养护工程外，可以分为（）。（多选题）

A.综合维修

B.大修

C.中修

D.翻修

试题答案：A,B,C,D

82、社区专题活动的策划程序可分为（）等步骤。（多选题）

A.调研分析

B.活动立项

C.活动总结

D.做出决策

试题答案:A,B.D

83、依据权属的经济性质分类，可将物业分为（）»（多选题）

A.国有产权物业

B.集体产权物业

C.股份制产权物业

D.个人私有产权物业

试题答案：A,B,C,D

84、《物业管理条例》明令四项禁止行为（）（多选题）

A.物业管理用房不得擅自改变用途

B.物业区域道路、场地不得占用、挖掘

C.区域内公共建筑和设施不得改变用途

D.不得将该区全部物业管理一并委托他人

试题答案：A,B,C,D

85、安全电压是（）以下的电压。（单选题）

A.220v

B.llOv

C.36v

D.12v

试题答案：C

86、房屋维修管理的内容，包括（）。（多选题）

A.房屋装修队伍管理

B.房屋维修施工管理

C.房屋安全检查

D.房屋维修行政管理

试题答案：B,C,D

87、税与费的主要区别是（）（多选题）

A.税具有无偿性，费则具有有偿性

B.税具有有偿性，费则具有无偿性

C.税具有灵活性，费则具有固定性

D.税具有固定性，费则具有灵活性

E.税一般为统筹使用，费则具有固定性

试题答案：A.D.E

88、一个物业管理区域内，具有物业管理重大事项最终决定权的是：（）（单选题）

A.业主委员会

B.居委会

C.业主大会

D.其他组织

试题答案：C

89、房屋排水系统由卫生设备、排水管网、排气管及（）等组成。（单选题）

A.进户管

B.水表节点

C.水龙头

D.清通设备

试题答案：D

90、营业利润的计算公式是（）（单选题）

A.营业利润=主营业务利润+其他业务利润

B.营业利润=主营业务利润+其他业务利润-管理费用-财务费用

C.营业利润=主营业务利润+营业外收入-营业外支出

D.营业利润=主营业务利润-所得税

试题答案：B

91、履行物业服务合同必须要遵循以下哪几项基本原则（）（多选题）

A.全面履行

B.实际履行

C.协助履行

D.友好履行

E.经济履行

试题答案：A.B

92、房屋接管交付使用后，如发生重大质量事故，经查明原因是属管理不善造成的，应由（）负

责处理。（单选题）

A.施工单位

B.业主

C.接管单位

D.开发商

试题答案：C

93、按照管理的性质的分类按照管理的性质可将分将为().(多选题)

A.委托管理物业

B.租赁经营物业

C.委托代理物业

D.承包经营物业

试题答案：A,B.C

94、某物业管理公司属下某商店本月购进A商品1000件，每件进价100元。本月出售A商品600

件，每件售价150元。根据收入与支出配比原则，该商店本月销售毛利率为()(单选题)

A.100000元

B.10000元

C.30000元

D.90000元

试题答案：C

95、按照管理的性质的分类按照管理的性质可将分将为()o(多选题)

A.委托管理物业

B.租赁经营物业

C.委托代理物业

D.承包经营物业

试题答案:A,B,C

96、房地产企业的市场营销观念应该以()为出发点。(单选题)

A.推销技巧

B.顾客满意度

C.盈利能力

D.产品特色

试题答案：B

97、物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者，是物业管理法律关系构成要素中的（）。

（单选题）

A.载体

B.主体

C.客体

D.内容

试题答案：B

98、对信息与数据之间的关系错误的描述是（）o（单选题）

A.信息反映数据的内涵

B.信息是数据的载体

C.信息来源于数据

D.数据是对信息加工的结果

试题答案：D

99、物业管理企业编写专题活动宣传资料，应力求文字简明扼要，文字内容应包括（）o（多选

题）

A.策划者简介

B.企业介绍、经营特色

C.本次活动的目的、时间和人员

D.祝福语及联系电话

试题答案:B,C,D

100、（）以上的住宅为二类高层住宅。（单选题）

A.10至16层

B.17至19层

C.9至12层

D.7至9层

试题答案：A

101、（）是指企业的管理人员与职工共同拥有的一系列思想观念和企业的管理风貌，包括价值

标准、经营哲学、管理制度、思想教育、行为准则、典礼仪式以及企业形象等。（单选题）

A.企业形象

B.企业文化

C.企业组织结构

D.企业功能

试题答案：B

102、异产毗连危险房屋的各所有人，拒不承担治理责任的，由（）调处。（单选题）

A.建设部

B.房地产所在地房地产行政部里部门

C.房屋安全鉴定结构

D.物业管理企业

试题答案：B

103、按获得信息资料所采用的具体方法来划分，市场调查可以分为：（）（多选题）

A.直接调查法

B.重点调查

C.间接调查法

D.全面调查

试题答案：A.C

104、房屋接管交付使用后，如发生隐蔽性重大质量事故，应当由接管单位会同建施工等单位，

共同分析、查明原因。如属设计、施工、材料的原因应由O负责处理。（单选题）

A.接管单位

B.主管单位

C.建设单位

D.施工单位

试题答案：C

105、常用的房地产促销方式有()(多选题)

A.广告

B.人员销售

C.公共关系

D.营业推广

试题答案:A,B,C,D

106、下列项目，能够在企业所得税前扣除的税种有()(多选题)

A.资源税

B.增值税

C.土地增值税

D.消费税

E.营业税

试题答案：A.C.E

107、属于结构化系统分析工具的图形工具是()。(单选题)

A.数据关系图

B.数据字典

C.决策树

D.实体联系图

试题答案：A

108、消防控制室的设备由（）组成。（多选题）

A.火灾报警控制器

B.消防联动控制装置

C.消防通信设备

D.自动喷水灭系统

试题答案：A.B.C

109、房地产市场营销管理过程的控制强调O。（单选题）

A.策略性

B.计划性

C.整体性

D.标准性

试题答案：C

110、某开发商利用公司原有的技术、特长、经验来发展新的房地产产品，以增加公司产品的品

种和种类。这家公司采用的是（）o（单选题）

A.同心多角化

B.水平多角化

C.集团多角化

D.平行多角化

试题答案：A

Ilk物业管理活动中物业管理信息系统主要是对物业信息资源实施以下处理（）。（单选题）

A.信息的采集

B.信息的分析

C.信息的统计

D.信息的压缩

试题答案：D

112、中期预测是指预测期在()的市场预测。(单选题)

A.一年以上、三年以下

B.一年以上、五年以下

C.二年以上、四年以下

D.二年以上、六年以下

试题答案：B

113、从国际情况来看，商品配送()是配送中心的发展方向。(单选题)

A.立体化

B.分散化

C.集约化

D.共同化

试题答案：D

□4、房屋完损等级的划分是按照房屋的()完好损坏程度评定的。(多选题)

A.装饰

B.设备

C.结构

D.装修

试题答案:B,C,D

115、财产保险的保险期一般为()年。(单选题)

A.1

B.2

C.3

D.4

试题答案：A

116、任何一种有线电视系统，无论是多少复杂，都由（）组成。（多选题）

A.前端

B.信号传输分配网络

C.路由器

D.用户终端

试题答案：A.B.D

117、物业管理企业房屋中介代销手续费收入应列为（）（单选题）

A.物业管理收入

B.物业经营收入

C.其他业务收入

D.物业大修理收入

试题答案：C

118、租赁权的物权效力表现为：（）（多选题）

A.在同一物上只能设立一个租赁权

B.买卖不破租赁

C.承租人在同等条件下的优先购买权

D.可以随意转租

E.承租人在同等条件下的优先租赁权

试题答案：A,B,C,E

119、民用建筑用电负荷分为三级。下列属于二级负荷是（）。（单选题）

A.中断供电将造成人身伤亡

B.中断供电将造成重大政治影响

C.中断供电将造成重大经济损失者

D.中断供电将造成公共场所秩序混乱者

试题答案：D

120、任何社区专题活动的实施步骤都包括（）。（多选题）

A.制定实施方案

B.活动进行

C.立项

D.筹备

试题答案：A,B.D

121、市场营销渠道包括了：（）（多选题）

A.供应商

B.生产者

C.商人中间商

D.代理中间商

E.辅助商

F.消费者

试题答案：A,B,C,D,E,F

122、营业利润的计算公式是（）（单选题）

A.营业利润=主营业务利润+其他业务利润

B.营业利润=主营业务利润+其他业务利润-管理费用-财务费用

C.营业利润=主营业务利润+营业外收入-营业外支出

D.营业利润=主营业务利润-所得税

试题答案：B

123、物业管理企业编制预算时，应符合下列公式（）（单选题）

A.物业管理费收入=物业管理费成本

B.物业管理服务费收入=物业管理服务成本+法定税金

C.物业管理服务费收入=物业管理服务成本+法定税金+经理人酬金

D.物业管理服务费收入=物业管理服务成本+经理人酬金

试题答案：C

124、法定盈余公积可用于（）。（多选题）

A.弥补亏损

B.转增资本金

C.职工集体福利设施

D.职工医疗

E.转增所得税

试题答案：A,B

125、物业管理企业承接物业时，应当与（）办理物业验收手续。（单选题）

A.施工单位

B.开发建设单位

C.业主委员会

D.居民委员会

试题答案：C

126、目标利润的控制主要包括（）（多选题）

A.合理分解目标利润

B.利润差异分析

C.市场调查

D.采取调整措施

E.严格控制固定资产投资

试题答案:A,B.D

127、产品生命周期中成熟期的营销目标应该是（）»（单选题）

A.保持市场占有率

B.提高市场占有率

C.获得最大的市场占有率

D.降低市场占有率

试题答案：B

128、对物业设备进行管理、操作、保养、维护，保证设备正常运行的总负责人是（）的岗位职

责。（单选题）

A.工程部经理

B.各专业技术主管

C.领班

D.维修人员

试题答案：A

129、房屋完损登记划分的依据是（）（多选题）

A.房屋的结构

B.房屋的装修

C.房屋的设备

D.房屋的面积

试题答案:A,B.C

130、营销组织模式的选择不是任意的，需要考虑各种影响因素。为了使营销组织具备灵活性和

系统性的特点，一般需要考虑如下几个方面：。（多选题）

A.企业规模

B.市场

C.房地产的种类

D.房地产销售方式

试题答案：A,B,C,D

131、美国物业管理经理人有（）等几类。（多选题）

A.销售经理

B.楼宇经理

C.物业经理

D.资产经理

试题答案：B,C.D

132、通过检测火焰中的红外光、紫外光来探测火灾发生的探测器是（）火灾探测器。（单选题）

A.感光

B.感温

C.感烟

D.可燃气体

试题答案：A

133、根据工业物业的特性或租户类型分类，工业物业分为（）等几类。（多选题）

A.重工业厂房

B.阁楼式厂房

C.现代单层标准厂房

D.孵化器式厂房

试题答案：A,B,C,D

134、广泛应用于油田、炼油厂、油库、发电厂、汽车库、飞机库、矿井坑道等场所的灭火系统

是（）。（单选题）

A.泡沫灭火系统

B.干粉灭火系统

C.卤代烧灭火系统

D.二氧化碳灭火器

试题答案：A

135、（）认为企业只要致力于提高产品质量，就一定能畅销和获利。（单选题）

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.市场营销观念

试题答案：B

136、根据消费者对新产品的反应不同，可以将消费者分为（）（多选题）

A.创新采用者

B.早期采用者

C.早期大众

D.晚期大众

E.落后的购买者

试题答案：A,B,C,D,E

137、在与客户进行沟通时，物业管理人员的（）会影响沟通的效果。（多选题）

A.面部表情

B.语气

C.年龄

D.声调

试题答案：A,B,D

138、物业管理小区社区文化建设的原则有（）。（多选题）

A.主体对象确定性原则

B.大众参与性原则

C.活动娱乐性原则

D.文化观念整合性原则

E.文化活动亲善性原则

试题答案：A,B,C,D

139、下面哪项工作不属于系统设计阶段内容()o(单选题)

A.程序设计

B.代码设计

C.输入设计

D.编写程序设计说明书

试题答案：A

140、物业中介代理的主要内容包括()(多选题)

A.房地产咨询

B.房地产广告

C.房地产估价

D.房地产经纪

试题答案：A.B.D

141、作为财产保险的标的，必须符合的条件是()(多选题)

A.属于被保险人所有或他人共有，而由被保险负责的财产

B.由被保险人经营管理或替他人保管的财产

C.其他具有法律上承认的与被保险人有经济利害关系的财产

D.属于被保险人所有，但不被保险人负责的财产

E.有价证券

试题答案：A.B.C

142、根据房屋完损等级的评定标准，房屋的结构构件完好，装修和设备齐全完整，管道畅通，

现状良好，使用正常；或虽个别分项有轻微损坏，但一般经过小修就能修复的房屋，属于（）。

（单选题）

A.严重损坏房

B.完好房

C.基本完好房

D.一般损坏房

试题答案：B

143、SIC是（）的简称。（单选题）

A.建筑智能化系统集成

B.保安自动话

C.家庭智能化

D.智能建筑管理系统

试题答案：A

144、年久失修、结构有明显变化或损坏，装修严重变形、破损，设备陈旧不齐，需进行大修或

翻修、改建的房屋，属于（）（单选题）

A.严重损坏房

B.危险房

C.基本完好房

D.一般损坏房

试题答案：A

145、分析研究营销环境能帮助企业避开或减轻不利于企业发展的（）。（单选题）

A.机会

B.威胁

C.破产

D.打击

试题答案：B

146、房屋中修工程主要适用于一般损坏房，中修后的房屋（）以上必须符合基本完好房的要求。

（单选题）

A.60%

B.80%

C.70%

D.90%

试题答案：C

147、物业的交楼工作的服务对象是（）o（单选题）

A.开发商

B.业主

C.建设单位

D.物业服务企业

试题答案：B

148、在物业管理中，房屋的所有权归业主，业主处于（）地位。（单选题）

A.主导

B.次要

C.服从

D.协助

试题答案：A

149、《物业服务收费管理办法》规定，物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点，分别实

行（）。（多选题）

A.市场调节价

B.政府指导价

C.政府定价

D.业主委员会定价

试题答案：A.B

150、物业管理企业取得的房屋出租收入和经营停车场、游泳池、网球场等共用设施收入称为（）

（单选题）

A.物业大修理收入

B.物业经营收入

C.公共性服务收入

D.公众代办性服务费收入

试题答案：B

151、长期预测是指为期（）的市场预测。（单选题）

A.四年或四年以上

B.五年或五年以上

C.六年或六年以上

D.十年或十年以上

试题答案：B

152、某房地产企业计划维持其经营范围和目标不变，每年以大致相同的水平提高本企业的销售

量和利润额。它采用的是（）企业战略方案。（单选题）

A.定位战略

B.成长战略

C.紧缩战略

D.稳定战略

试题答案：D

153、企业资本结构最佳时，应该（）（多选题）

A.资本成本最低

B.企业价值最大

C.每股盈余最大

D.财务风险最小

E.债务资本最小

试题答案：A.B

154、在医院的物业管理工作中，要特别注意人身健康安全的保护，为降低病菌的密度，医院楼

道、病房等各类场所必须（）。（单选题）

A.经常开窗通风

B.扩大保洁队伍

C.增加卫生设施

D.限制病人数量

试题答案：A

155、《物业管理条例》第一条规定：为了规范物业管理活动，维护（）的合法权益，改善人民

群众的生活和工作环境，制定本条例。（单选题）

A.业主

B.物业管理企业

C.开发建设单位

D.业主和物业管理企业

试题答案：D

156、召开业主大会会议，应当于会议召开（）以前通知全体业主。（单选题）

A.7日

B.10日

C.15日

D.20日

试题答案：C

157、按获得信息资料所采用的具体方法来划分，市场调查可以分为：()(多选题)

A.直接调查法

B.重点调查

C.间接调查法

D.全面调查

试题答案：A.C

158、物业管理企业的资金运动一般包括()(多选题)

A.资金筹集

B.资金的投放

C.资金的耗费

D.资金的收回

E.资金的分配

试题答案：A,B,C,D,E

159、有下列()情况，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议。(多选题)

A.物业区域内经持有20%以上投票权业主提议的

B.20%以上业主提议的

C.发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的

D.业主大会议事规则或者业主公约规定的其他情况

试题答案:B,C,D

160、如果客人在酒店住宿期间丢失了客房门钥匙，应填写配置调换钥匙登记表，经前厅经理同

意、签字并送()批准后，方能进行配置或调换。(单选题)

A.营销部

B.保安部

C.客服部

D.公关部

试题答案：B

161、居住小区给水排水管道系统中，指布置在建筑物周围，直接与建筑物引入管和排出管相接

的给水排水管道是（）。（单选题）

A.接户管

B.小区支管

C.小区干管

D.排水管

试题答案：A

162、作用范围最大的网络是（）。（单选题）

A.区域网

B.局域网

C.广域网

D.城域网

试题答案：C

163、房屋结构施工图中常用的构件代号“KB”表示的是（）。（单选题）

A.墙板

B.空心板

C.槽型板

D.楼梯版

试题答案：B

164、购进一辆汽车300000元，用支票支付200000元，余下100000元尚未支付，则会计分录

应为（）（单选题）

A.借：银行存款300000；贷：固定资产200000；应付账款100000

B.借：固定资产300000；贷：银行存款200000；应付账款100000

C.借：固定资产200000；应付账款100000；贷：银行存款300000

D.借：应付账款300000；贷：固定资产200000；银行存款100000

试题答案：B

165、物业管理信息系统属于哪种类型的软件（）。（单选题）

A.操作系统

B.系统软件

C.工具软件

D.应用软件

试题答案：D

166、前期介入的方式和工作有（）。（多选题）

A.早期介入顾问工作

B.中期介入监理工作

C.晚期介入前期准备

D.前期管理

试题答案：A.B.C

167、异产毗连危险房屋的各所有人，拒不承担治理责任的，由（）调处。（单选题）

A.建设部

B.房地产所在地房地产行政部里部门

C.房屋安全鉴定结构

D.物业管理企业

试题答案：B

168、城市房租的计算原则有（）。（多选题）

A.以租养房的原则

B.按质论价的原则

C.利益兼顾的原则

D.调节供求的原则

试题答案：A,B,C,D

169、物业管理系统的系统主体是（）。（单选题）

A.企业的决策者

B.所管的物业

C.物业信息

D.物业管理信息系统

试题答案：A

170、业主在物业管理活动中，享有（）权利（多选题）

A.按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务

B.参加业主大会会议，行使投票权

C.监督业主委员会的工作

D.按时交纳物业服务费用

E.遵守业主管理规约、业主大会议事规则

试题答案：A.B.C

171、当前物业服务企业推行的国标管理体系认证主要由（）构成。（多选题）

A.IS090000质量管理体系

B.IS018000职业健康安全管理体系

C.IS014000环境管理体系

D.BS5750质量管理体系

试题答案：A.C

172、某物业管理公司属下某商店本月购进A商品1000件，每件进价100元。本月出售A商品

600件，每件售价150元。根据收入与支出配比原则，该商店本月销售毛利率为（）（单选题）

A.100000元

B.10000元

C.30000元

D.90000元

试题答案：c

173、下列说法哪一种是错误的（）：（单选题）

A.计算机是由硬件和软件两大部分组成的；

B.计算机的工作原理就是不停的取指令和执行指令；

C.操作系统以硬件为基础运行，应用软件也直接在硬件上运行；

D.计算机内部，所有的信息都是以二进制形式表达并处理的。

试题答案：C

174、对于竞争对手的研究，主要集中于（）几个方面进行。（多选题）

A.判定竞争者的目标

B.识别竞争者的战略

C.评估竞争者的优势与劣势

D.评估竞争者的反应模式

E.判断市场需求及结构的变化趋势

试题答案：A,B,C,D

175、前期介入的方式和工作有（）。（多选题）

A.早期介入顾问工作

B.中期介入监理工作

C.晚期介入前期准备

D.前期管理

试题答案:A,B.C

176、业主对建筑物区分所有权的专有部分所应承担的义务为（）,（多选题）

A.按照本来用途和使用目的使用专有部分

B.维护建筑物的安全和外观美观

C.不得随意变更通过专有部分的用于维持建筑物使用功能的各种管线

D.独自承担修缮自己专有部分的费用和责任

E.对他人的合理行为应相互容忍

试题答案:A,B,C,D,E

177、在与客户沟通的过程中，主要要素是（）。（多选题）

A.听话者

B.说话者

C.言词

D.传话者

试题答案：A,B.C

178、物业管理服务费收费应当遵循（）等原则。（多选题）

A.符合业主的普遍经济能力

B.取之于民，用之于民

C.经济效益

D.收之平衡，质价相称

试题答案：A,C,D

179、展览馆是展示科技和文明、未来与发展、人与自然等众多方面的载体，它的最大特点是（）

同时发生，张弛明显，因此，需要有一个与之相适应的能够保持动态跟踪的服务体系。（多选题）

A.人流

B.物资流

C.经济流

D.车流

试题答案:A,B.C

180、在房地产市场预测中，比较常用的类比预测法主要有：（）（多选题）

A.产品类比法

B.地区类比法

C.国际类比法

D.价格类比法

试题答案：A,B.C

181、（）系统，即电子数据交换系统，是两个组织之间结构化商业数据（如订单、发票和货运

通知单等）的电子交换，通常在供应商和客户之间发生。（单选题）

A.POS系统

B.EO$系统

C.VAN系统

D.EDI系统

试题答案：D

182、下列税种中属于营业税附加税是（）（单选题）

A.印花税

B.房产税

C.城市维护建设税

D.所得税

试题答案：C

183、经营杠杆的存在主要是（）（单选题）

A.变动成本总额

B.单位变动成本

C.固定成本

D.利润

试题答案：C

184、社区服务的内容一般包括（）等。（多选题）

A.老人陪护

B.待定车票

C.防盗门销售与安装

D.房屋租赁中介

试题答案：A,B,D

185、应急照明一般采用。和荧光灯。（单选题）

A.白炽灯

B.荧光高压汞灯

C.高压钠灯

D.金属卤化物灯

试题答案：A

186、住宅物业的建设单位，在下列（）情况下，经批准可以采用协议方式选聘具有相应资质的

物业管理企业（多选题）

A.投标人少于3个

B.投标人少于5个

C.住宅规模较小

D.物业建设单位认为没有必要

E.业主大会认为没有必要

试题答案：A.C

187、高层建筑供电中，可用电梯、供水系统、公用照明属于（）»（单选题）

A.一级负荷

B.二级负荷

C.三级负荷

D.四级负荷

试题答案：B

188、企业资本结构最佳时，应该（）（多选题）

A.资本成本最低

B.企业价值最大

C.每股盈余最大

D.财务风险最小

E.债务资本最小

试题答案：A.B

189、以下属于专业性物业的是（）。（多选题）

A.酒店

B.会展中心

C.剧院

D.交易会（所）

试题答案：A,B,D

190、根据我国《合同法》的规定，租赁期限在（）以上的，应当采用书面形式，当事人未采用

书面形式的，视为不定期租赁。（单选题）

A.六个月

B.一年

C.二年

D.三年

试题答案：A

191、在建工程验收包括（）o（多选题）

A.隐蔽工程验收

B.单项工程验收

C.分期验收

D.全部工程竣工验收

试题答案：A,B,C,D

192、大力发展社会化共同配送共同化的基本模式包括：（）o（多选题）

A.物流企业的配送中心

B.厂商联合的配送中心

C.商业企业的配送中心

D.地区配送中心

试题答案：A,B.C

193、社区专题活动的宣传资料宜（）。（多选题）

A.力求间接扼要

B.写明活动的参加人员

C.写明活动的时间、地点

D.以照片或画面为主

试题答案：A,B,C,D

194、房屋维缮管理的主要内容又包括（）（多选题）

A.房屋的质量管理

B.房屋维修施工管理

C.房屋维修责任管理

D.二次装修管理

试题答案：A,B,C

195、关闭通风系统各种设备，先后顺序为（）o（单选题）

A.先停回风机，再关闭加热器，最后停送风机

B.先停送风机，再关闭加热器，最后停回风机

C.先关闭加热器，再停送风机，最后停回风机

D.先关闭加热器，再停回风机，最后停送风机

试题答案：D

196、实收资本的余额一般应在（）（单选题）

A.借

B.贷

C.收

D.付

试题答案：B

197、依据物业的收益性对物业进行分类，物业可分为（）四种类型。（多选题）

A.收益性物业

B.有限收益物业

C.有限公益物业

D.非收益性物业

试题答案：A,B,C,D

198、根据房屋完损等级评定标准，房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力，随

时有倒塌的危险，不能确保住用安全的房屋，属于（）。（单选题）

A.严重损坏房

B.危险房

C.基本完好房

D.一般损坏房

试题答案：B

199、下列属于可变更、可撤销的合同是：（）（多选题）

A.因重大误解订立的合同

B.显示公平的合同

C.一方以欺诈、胁迫的手段签订的合同

D.乘人之危订立的合同

E.以合法形式掩盖非法目的的合同

试题答案：A.B

200、根据工程项目的不同，工程保险划分（）（多选题）

A.建筑工程保险

B.安装工程保险

C.电梯工程保险

D.设备工程保险

E.桥梁工程保险

试题答案：A.B

201、业主的更迭、业主大会以及业主委员会的改选（）物业服务合同以及业主管理规约的法律

效力。（单选题）

A.直接影响着

B.都不影响

C.部分影响

D.削弱了

试题答案：B

202、如果以包干制形式计费，物业服务费用包括（）。（多选题）

A.法定税费

B.物业管理企业的利润

C.专项维修资金

D.物业服务成本

试题答案：A,B.D

203、属于需要型激励理论的主耍有（）（多选题）

A.马斯洛的需要层次论

B.奥德弗的ERG理论

C.赫兹伯格的“双因素”理论

D.麦克利兰的成就需要理论

试题答案：A,B,C,D

204、业主在物业管理活动中，享有。权利（多选题）

A.按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务

B.参加业主大会会议，行使投票权

C.监督业主委员会的工作

D.按时交纳物业服务费用

E.遵守业主管理规约、业主大会议事规则

试题答案：A,B,C

205、（）的基本原则是：员工的工作是多方面的，工作业绩也是多纬度的，不同个体对统一工

作得出的印象是不同的。（单选题）

A.360度考核

B.工作标准法

C.配对比较法

D.功能测评法

试题答案：A

206、()是房地产广告的中心思想及灵魂。(单选题)

A.题材

B.标题

C.主题

D.正文

试题答案：C

207、宏观营销环境的主要内容包括()环境。(多选题)

A.政策

B.经济

C.文化

D.科技

E.人口

F.自然

试题答案:A,B,D,E,F

208、我国习惯把速度常指速度大于()的电梯称为高速电梯。(单选题)

A.1.00m/s

B.2.OOm/s

C.4.00m/s

D.5.00m/s

试题答案：B

209、物业管理区域内的共用部分的经营性收益属于()所有。(单选题)

A.全体业主

B.物业管理企业

C.开发建设单位

D.居民委员会

E.公安派出所

试题答案：A

210、办公自动化系统简称为（）。（单选题）

A.FAS

B.CNS

C.0AS

D.SAS

试题答案：C

21k雨淋喷水灭火系统属于自动喷水系统中的（）灭火系统的一种。（单选题）

A.开式

B.闭式

C.干式

D.湿式

试题答案：A

212、当前物业服务企业推行的国标管理体系认证主要由（）构成。（多选题）

A.1S090000质量管理体系

B.IS018000职业健康安全管理体系

C.IS014000环境管理体系

D.BS5750质量管理体系

试题答案：A.C

213、经鉴定属危险房屋的，（）必须及时发出危险房屋通知书。（单选题）

A.居民委员会

B.房屋安全鉴定机构

C.房屋维修公司

D.物业管理企业

试题答案：B

214、某物业管理企业对其办公楼投保财产保险综合险，（）原因造成保险标的损失，将不得到

赔偿。（多选题）

A.战争

B.罢工

C.地震

D.火灾

E.爆炸

试题答案：A,B.C

215、物业管理信息系统的开发必须按照工程项目的形式进行管理，包括计划管理、技术管理、

质量管理和（）四个方面的管理内容。（单选题）

A.人员管理

B.资源管理

C.资金管理

D.材料管理

试题答案：B

216、以下属于政治性物业是（）。（多选题）

A.政府首脑机关

B.军事情报机关

C.机场、寺院、残疾人专用设施

I）.电台、电视台、报社新闻机关

试题答案：A,B,D

217、特种设备使用单位对在用特种设备做到（）。（多选题）

A.对安全附件等进行定期校验并做记录

B.进行经常性日常维修保养

C.定期自行检查

D.发现异常应及时处理

试题答案：A,B,C,D

218、直接材料的成本差异包括（）（多选题）

A.材料耗用量差异

B.材料效率差异

C.材料能力差异

D.材料价格差异

E.材料预算差异

试题答案：A.D

219、人本管理包括（）等内容。（多选题）

A.感情管理

B.全员参与

C.权力分散与自我控制

D.绩效管理

试题答案：A,B.C

220、某物业管理企业对其办公楼投保财产保险综合险，