供热服务用户协议

供热服务用户协议甲方（供热服务提供商）：乙方（用户）：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方为乙方提供供热服务事宜，达成如下协议：一、供热服务内容1.1甲方负责为乙方提供稳定、安全的供热服务，确保乙方在采暖期内室内温度达到合同约定标准。1.2甲方负责供热设施设备的安装、调试、运行、维护、抢修及更新改造等工作。1.3甲方应确保供热质量符合国家及地方供热标准，满足乙方正常生活、工作需求。二、供热期限2.1本协议供热期限为每年的11月15日至次年的3月15日，共计四个月。2.2如遇特殊情况，甲方可根据政府相关部门的要求或实际情况调整供热期限，并提前通知乙方。三、供热费用3.1乙方应按照合同约定的收费标准及计费方式向甲方支付供热费用。3.2供热费用由甲方根据政府规定的收费标准及乙方实际用热情况计算，乙方应在规定的时间内足额支付。3.3乙方逾期支付供热费用的，应按照逾期天数支付滞纳金，滞纳金标准为逾期金额的万分之五。四、供热设施设备管理4.1甲方负责供热设施设备的日常维护、抢修及更新改造工作，确保供热设施设备安全、稳定运行。4.2乙方应合理使用供热设施设备，不得私自改动、损坏或擅自停用，如因乙方原因导致供热设施设备损坏，乙方应承担相应的维修费用及赔偿责任。4.3乙方有权了解供热设施设备的运行状况，甲方应定期向乙方提供相关资料。五、甲方权利与义务5.1甲方有权按照合同约定收取供热费用。5.2甲方有权对供热设施设备进行维护、抢修及更新改造。5.3甲方应保障供热设施设备安全、稳定运行，确保供热质量。5.4甲方应提前通知乙方因特殊情况需要调整供热期限的事宜。六、乙方权利与义务6.1乙方有权按照合同约定享受甲方提供的供热服务。6.2乙方有权了解供热设施设备的运行状况及维护情况。6.3乙方应按照合同约定支付供热费用，并遵守甲方制定的供热规定。6.4乙方应合理使用供热设施设备，不得私自改动、损坏或擅自停用。七、违约责任7.1甲乙双方应严格履行本协议约定的各项义务，如一方违约，应承担相应的违约责任。7.2甲方未按照合同约定提供供热服务，导致乙方室内温度未达到约定标准的，甲方应退还相应期间的供热费用，并支付违约金，违约金标准为相应期间供热费用的20%。7.3乙方未按照合同约定支付供热费用的，甲方有权采取停止供热等措施，并要求乙方支付滞纳金及违约金。八、争议解决8.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2在履行本协议过程中，如发生争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，供热期满后自动终止。9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.3本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。甲方（盖章）：乙方（签字）：签订日期：____年____月____日2024带目录带附件详细版-供热服务用户协议目录一、引言二、定义和术语三、供热服务内容四、供热期限五、供热费用六、供热设施设备管理七、甲方的权利与义务八、乙方的权利与义务九、违约责任十、争议解决十一、其他约定十二、附件一、引言本协议（以下简称“本协议”）由以下双方于2024年签订：甲方（供热服务提供商）：[甲方名称]乙方（用户）：[乙方名称]根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方为乙方提供供热服务事宜，达成如下协议：二、定义和术语2.1“供热服务”指甲方提供的向乙方供热的服务。2.2“供热设施设备”指甲方提供的用于供热的设备、设施和系统。2.3“供热期限”指本协议中规定的供热服务的时间段。2.4“供热费用”指甲方根据本协议向乙方收取的费用。三、供热服务内容3.1甲方负责为乙方提供稳定、安全的供热服务，确保乙方在采暖期内室内温度达到合同约定标准。3.2甲方负责供热设施设备的安装、调试、运行、维护、抢修及更新改造等工作。3.3甲方应确保供热质量符合国家及地方供热标准，满足乙方正常生活、工作需求。四、供热期限4.1本协议供热期限为每年的11月15日至次年的3月15日，共计四个月。4.2如遇特殊情况，甲方可根据政府相关部门的要求或实际情况调整供热期限，并提前通知乙方。五、供热费用5.1乙方应按照合同约定的收费标准及计费方式向甲方支付供热费用。5.2供热费用由甲方根据政府规定的收费标准及乙方实际用热情况计算，乙方应在规定的时间内足额支付。5.3乙方逾期支付供热费用的，应按照逾期天数支付滞纳金，滞纳金标准为逾期金额的万分之五。六、供热设施设备管理6.1甲方负责供热设施设备的日常维护、抢修及更新改造工作，确保供热设施设备安全、稳定运行。6.2乙方应合理使用供热设施设备，不得私自改动、损坏或擅自停用，如因乙方原因导致供热设施设备损坏，乙方应承担相应的维修费用及赔偿责任。6.3乙方有权了解供热设施设备的运行状况，甲方应定期向乙方提供相关资料。七、甲方的权利与义务7.1甲方有权按照合同约定收取供热费用。7.2甲方有权对供热设施设备进行维护、抢修及更新改造。7.3甲方应保障供热设施设备安全、稳定运行，确保供热质量。7.4甲方应提前通知乙方因特殊情况需要调整供热期限的事宜。八、乙方的权利与义务8.1乙方有权按照合同约定享受甲方提供的供热服务。8.2乙方有权了解供热设施设备的运行状况及维护情况。8.3乙方应按照合同约定支付供热费用，并遵守甲方制定的供热规定。8.4乙方应合理使用供热设施设备，不得私自改动、损坏或擅自停用。九、违约责任9.1甲乙双方应严格履行本协议约定的各项义务，如一方违约，应承担相应的违约责任。9.2甲方未按照合同约定提供供热服务，导致乙方室内温度未达到约定标准的，甲方应退还相应期间的供热费用，并支付违约金，违约金标准为相应期间供热费用的20%。9.3乙方未按照合同约定支付供热费用的，甲方有权采取停止供热等措施，并要求乙方支付滞纳金及违约金。十、争议解决10.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2在履行本协议过程中，如发生争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地人民法院提起诉讼。十一、其他约定11.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，供热期满后自动终止。11.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。11.3本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。十二、附件[在此处列出所有附件，例如供热服务收费标准、供热设施设备清单等]甲方（盖章）：乙方（签字）：签订日期：____年____月____日附件列表：1.供热服务收费标准2.供热设施设备清单3.供热服务质量标准4.供热服务用户手册5.维护、抢修及更新改造记录6.供热费用支付凭证法律名词及解释：1.合同法：指《中华人民共和国合同法》，规定了合同的订立、履行、变更、解除和终止等方面的法律规则。2.供热服务：指甲方提供的向乙方供热的服务。3.供热设施设备：指甲方提供的用于供热的设备、设施和系统。4.供热期限：指本协议中规定的供热服务的时间段。5.供热费用：指甲方根据本协议向乙方收取的费用。6.违约责任：指当一方违反合同约定的义务时，应承担的法律责任。实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项：1.供热服务质量的保证：甲方应确保供热质量符合国家及地方供热标准，满足乙方正常生活、工作需求。甲方应定期对供热设施设备进行维护、抢修及更新改造，确保供热设施设备安全、稳定运行。2.供热费用的支付：乙方应按照合同约定的收费标准及计费方式向甲方支付供热费用。乙方应在规定的时间内足额支付供热费用，以避免逾期支付导致的滞纳金。3.供热设施设备的使用与维护：乙方应合理使用供热设施设备，不得私自改动、损坏或擅自停用。甲方负责供热设施设备的日常维护、抢修及更新改造工作，确保供热设施设备安全、稳定运行。4.合同的变更与解除：甲乙双方应严格履行本协议约定的各项义务。如一方违约，应承担相应的违约责任。双方应友好协商解决履行过程中的争议，如协商不成，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。解决办法：1.对于供热服务质量问题，甲方应定期对供热设施设备进行维护、抢修及更新改造，确保供热设施设备安全、稳定运行。同时，乙方有权了解供热设施设备的运行状况及维护情况，甲方应定期向乙方提供相关资料。2.对于供热费用支付问题，乙方应按照合同约定的收费标准和计费方式及时足额支付供热费用。甲方应提供明确的收费标准和计费方式，并及时通知乙方供热费用的支付时间和金额。3.对于供热设施设备的使用与维护问题，乙方应遵守甲方制定的供热规定，合理使用供热设施设备。甲方应定期对供热设施设备进行维护、抢修及更新改造，确保供热设施设备安全、稳定运行。4.对于合同的变更与解除问题，甲乙双方应友好协商解决履行过程中的争议。如协商不成，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。适用场景：本合同适用于以下场景：1.甲方为供热服务