PDCA循环培训课件

计划|执行|检查|纠正PDCAPLANDOCHECKACTIONQUALITYTUKUPPTLE循环图部门：宣传部汇报人：xxLOGO01PDCA的基本知识02PDCA的八个步骤03PDCA的案例应用目录PART01PDCA的基本知识LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversincePDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。PDCA的基本知识①P（Plan）计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；②D（DO）执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；③C（Check）检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；④A（Act）行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：PDCA的基本知识分析说明PDCA的基本知识管理思路纠正ACTION对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。检查Check总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。计划Plan包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。执行Do根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。⑴大环套小环，小环保大环，推动大循环;⑵不断前进、不断提高;⑶门路式上升。PDCA的基本知识PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点1、绩效管理的“轨道”--PDCA循环有句俗语，叫做“火车跑得快，全靠车头带”，这句话常常用来比喻一个团队领导者的作用。2、PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。绩效管理的“轨道”PDCA循环在绩效管理之上。PDCA的基本知识结合绩效管理1、在绩效计划里，主要的工作是为员工指定关键绩效指标2、为员工制定职责明确、权限清楚、标准确定、描述清楚的职位说明书；3、帮助员工制定关键绩效指标，关键绩效指标应符“SMART”原则绩效管理是一项协作性活动，由工作执行者员工和管理者共同承担。PDCA的基本知识制定绩效计划（P）PDCA的基本知识SMART原则构成指标必须具有明确的截止期限（Time-bound）指标必须是具体的（Specific）指标必须是可以衡量的（Measurable）指标必须是可以达到的（Attainable）指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant)PDCA的基本知识关键绩效指标确定以后？绩效沟通与辅导（D）以指导者和帮助者的姿态与员工保持积极的双向沟通，帮助员工理清工作思路，授予与工作职责相当的权限，提供必要的资源支持，提供恰当（针对员工的绩效薄弱环节）的培训机会，提高员工的技能水平，为员工完成绩效目标提供各种便利。在绩效沟通与辅导阶段？建立员工的业绩档案，记录好员工的绩效表现，为绩效考核提供可以追溯的事实依据。在实施阶段，管理者除了要扮演辅导员与教练员的角色，更要扮演记录员的角色。绩效沟通与辅导阶段的主要工具是《员工绩效档案管理卡》，主要记录关键事件。PDCA的基本知识《员工关键绩效指标管理卡》《员工业绩档案管理卡》《绩效反馈卡》绩效考核与反馈（C）绩效诊断与提高有两个方面的含义PDCA的基本知识绩效诊断与提高（A）对员工本绩效周期内存在绩效不足进行诊断，通过这两个方面的诊断，得出结论，放到下一PDCA循环里加以改进和提高。对公司所采用的绩效管理体系以及管理者的管理方式进行诊断0101PDCA的基本知识计划P绩效考核“目标"的确定即绩效目标+衡量标准实施/辅导D设立绩效考核的监控点及信息收集和反馈渠道考核C绩效评估:找出考核目标与工作结果之间的差距改进A明确下阶段绩效目标和改进目标并进入新一轮循环1、人们的工作是具体的，目标是明确的；2、人们的目标有挑战性，在我的控制范围内；3、人们认可我的工作目标；4、人们明确自己是怎样被考核的；5、人们的绩效标准是恰当的，能准确衡量我的绩效；6、在达到目标方面，人们能够得到及时准确的反馈；7、为实现目标，人们能得到相应的培训；8、为使实现目标成为可能，公司提供了足够的资源支持9、在达到目标的时候，人们能得到赞赏和认可；10、公司的奖励体系是公平的。PDCA的基本知识满意调查问卷主要从绩效管理的手段、方式、方法以及奖励计划等方面进行设计，主要项目有PART02PDCA的八个步骤LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversincePDCA的八个步骤P(计划)选择课题设立目标提出最佳方案制定措施计划D(执行)执行计划C(检查)检查计划的执行结果总结成功经验制定标准A(效果）把未解决的/新出现的问题转入下一个PDCA循环PDCA的八个步骤PDCA小结PDCA的含义如下：P（PLAN）--计划；D（Do）--执行；C（CHECK)--检查；A（Adjust)--行动01对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。02以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。03PART03PDCA的案例应用LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversincePDCA的案例应用PDCA案例应用做一个孝顺的好孩子1、选择课题：外出打工，不能常伴父母左右2、设立目标：尽孝，令父母放心3、提出最佳方案：每月回家一次4、制定措施计划P：制定计划PDCA的案例应用D:措施计划01帮父母做家务，比如打扫卫生。02和父母聊天说话两个小时。03陪母亲逛逛街，与爸爸下下棋、打打牌。04每周六晚上给父母打电话问候。PDCA的案例应用C：检查父母的满意情况检查执行的结果1、父母笑容多了2、希望早日成家总结经验，标准化按措施继续执行1、父母很开心、放心2、希望早日成家（将“找一个女朋友”转入下一个PDCA循环）PDCA的案例应用A：效果情况PDCA循环

PDCA是英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（处理）的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。1、P（Plan）计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。2、D（Do）执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。3、C（Check）检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。4、A（Act）处理，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。

以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了