医药制药行业人力资源培训有效性的影响因素及对策探究

一、相关理论综述(一)人力资源培训有效性的理论依据所谓培训工作，在传统意义上来讲，就是向企业相关的员工进行专业知识的传播以及专业技能的教授工作。但现阶段，企业培训主要是指组织内部通过对新入岗甚至是转型后的企业人员进行专业知识传播和专业性提高的工作。企业培训的基本目标，是使人员能够更好地了解知识、专业以及技能，并且形成更加严谨的工作心态。目前常见的培训工作主要可分类为心态训练、理念训练以及能力训练等。所谓的心态训练，便是通过对人员的工作心态状况进行合理调适和训练，使其能够更好地投身到实际工作当中；而理念训练则是通过对人员的工作理念状况加以调整，使其能够更好地应对各种行业的发展；能力培养主要是对员工的某种专业技能能力和知识水平加以训练，以便于有效增强其对知识和专业技能的掌握。培训管理有效性往往通过企业培训管理结果优化来得到体现。培训评估结果准则是一种用于绩效评估企业培训的基本准则。它不仅可以使学员学到什么内容的判断标准，也可以认为是每个学员对每门课程的不同喜好和接受程度。根据戈尔茨坦的明确定义，培训有效性综合评估仅泛指“系统地收集必要的描述性和判断性信息，以帮助做出选择、使用和修改培训项目的决策”。从上述两个定义中我们可以清晰得出，培训有效性评估就是指收集用于决定培训是否有效的结果信息的过程。培训过程是一个循环往复的工作，从训练需要分析、具体实施、检查和督导最终到训练效益评价形成了一条完善的工作链条，但对于训练的具体过程来说并不是标准模型，在许多模型中以英国研究者博伊代尔的循环模型较为富有代表性，且运用得非常普遍，简化为四个步骤：培训需求分析、计划和设计培训、实施培训、培训效果评价。(二)培训有效性的重要性培训与讨论开发课程作为直接影响提高企业经营管理者职业能力发展水平和全体员工职业技能发展水平的有效管理方法，不但能为现代企业员工提供新的管理工作思路、知识、技能、信息、理念，还能有效促进现代企业与全体员工、管理层与全体员工的双向信息沟通及更新，并且能有效增强现代企业的向心力和凝聚力，塑造优秀的现代企业经营文化，提高全体员工企业综合文化素质，提高企业生产管理效率，树立良好的企业形象，提高企业市场竞争力，在适应现代企业发展增强企业盈利能力方面发挥着重要作用。企业人力资源培训管理工作中，应当建立高效性训练机制，以巩固企业基础训练管理的根基。在教育训练中，发挥出企业实训基地资源与作用，以增强企业训练内容专业化和训练针对性。而对于培养模式，则需要尝试多元化教学模式，以进一步提高企业职工的综合素质管理。首先，针对企业实际需要，贯彻训练实效性理论，把公司发展视为根本，充分适应企业职工培养特点，界定训练内容类型和档次，实现方式多元化。强调训练针对性和效果，以确保企业培训质量安全。其次，强调公司自主培养方式，优化利用训练资源。有效的培训工作是公司有效管理的关键部分。职业培训能够适应公司员工持续学习的需要，使他们更好的提升绩效，提高企业的竞争力，从而获取较好的薪酬与工作；员工通过培训，可以得到良好的素质，而公司中人员的数量和品质是公司未来成长的关键保证。所以，无论对员工或是对公司，人员培训工作都有着至关重要的意义。对公司员工开展培训，其目的之一就是为达到公司价值观和公司员工行动的统一，同时，培训对于公司文明的建立，也具有很大的促进意义。培训能够增强人员的专业知识与对问题的解决能力，使人员在工作中变得高效，对问题的解决也会变得顺手，这对公司业务大有裨益。特别是现阶段，公司的发展前景和公司所占有市场份额，在较大程度上要受到公司员工素质的影响，所以，公司必须注重人员的培训工作，合理的培训能够促使人员端正心态、规范工作、提高绩效，从而使公司的市场竞争力得以增强。二、医药制药企业人力资源培训的现状分析(一)医药制药企业人力资源基本情况对我国医药制药企业而言，企业的管理人才队伍素质和企业人力资源经营管理水平在很大程度上决定了医药制药企业的核心竞争力。目前大多数医药制药企业存在以下几方面问题：一是企业员工的工资薪酬待遇结构较为简单，与其他行业相比，医药制药企业底薪高，福利低；二是国内医药制药企业对药品销售管理部门的高度重视与依赖；三是员工薪资待遇水平与国内外资大型制药制造企业水平相比，存在较大差异，难以有效留住优秀人才。(二)医药制药企业人力资源培训状况自20世纪80年代中期，许多大型外资跨国医药制药企业开始进入中国市场，随之而来的是医药制药企业销售、流通管理从业人员的出现以及市场快速发展，员工专业素养与能力受到大多数外资医药制药企业的高度重视。另一方面，医疗卫生产品进入市场经济后迎来了高速发展期，大量的企业涌入加剧了一直以来存留在基层医药产品销售管理领域的各种灰色市场管理操作机制致使许多基层的医药销售管理人员逐渐忽视基层培训理论、方法的深入学习和实际应用，从而也逐渐忽视基层理论培训的存在价值。除此之外，我国医药制药企业的主要人力资源包括医药制药企业中各级经营管理人员、医药高新技术产品研究、开发应用人才以及经营医药各类商品、医疗器械、医药产品中间体、医药产品原材料的研发供应与生产销售以及流通管理人才。因其高度的专业性以及不可复制性，目前很多医药制药企业想要开展医药管理培训咨询工作常常要借助于外部的力量，往往需要借助一些专业的培训咨询公司或者是各类高等院校的知名专家学者们来开展培训工作。三、影响医药制药企业人力资源培训有效性的因素(一)医药制药企业人力资源培训有效性的外部环境随着中国医药制药企业已经全面进入市场竞争的新阶段，产品和市场服务同质化严重程度越来越高，企业重新洗牌在所难免，企业整体结构调整将进一步加快。很多中国企业在这种困境中不断寻求新颖的突破，已经开始对新的产业链、市场以及区域、商业渠道、产品以及品类等等进行重新定位，在此次企业结构细分中重新寻找其在差异化市场竞争中的优势，应对激烈市场竞争，否则将可能会被行业淘汰。同时，中国国民经济的快速健康发展，人民群众生活用品质量不断稳步提高，形成了一个多层次的医药产品市场整体消费结构，为企业的差异化定位提供了基础保证和选择空间。但需要医药制药企业重视市场调研，以科学的方法对市场形势进行系统分析，准确把握，结合企业资源优势，及时、正确决策，快速整合和运作，抢占市场制高点。在这一场无硝烟的战役中，人力资源其自身独有的企业价值性、隐蔽性和稀缺性将是企业获取竞争优势的关键来源之一。而提高培训的有效性对于转变观念统一思想、提升员工知识技能、提高工作的质量与效率、吸引留住高技术人才等方面具有十分重要的意义。(二)保证医药制药企业人力资源培训有效性的主要难点虽然大多数中国医药制药企业已经充分意识到：“人”不单单是一种企业工具性人力资源，而且它也是医药制药企业的一种能够服务于其他人力资源的更重要人力资源。但是，医药制药企业仍然没有将一套人力资源系统管理体系提升发展到新的战略地位，即没有完全形成一套战略性的人力资源体系管理的基本理念。医药制药企业发展是一个具有高资金投入、高经济收益、高工程技术密集与高科技劳动密集有机结合的特殊发展行业。而我国医药制药企业的主要人力资源包括医药制药企业中各级经营管理人员、医药高新技术产品研究、开发应用人才以及经营医药各类商品研发供应与生产销售以及流通管理人才。由于关键技术专业人才的高度稀缺性造成了医药关键技术专业人才的不断引进和增量，这也成为我国大型医药制药企业进行人力资源研究开发运营管理工作中的一大重要技术难点。(三)医药制药企业提高人力资源管理培训工作有效性制约当前，医药制药企业在员工技能培训上仍然存在很大问题，缺乏一个较为完善并且有效的医药员工技能培训管理体系。首先，由于医药员工企业培训项目不能直接使其产生巨大经济效益，医药制药企业只能够看到长期教育员工培训的巨大资金投入，看不到教育员工培训所带来潜在的经济效益，从而导致医药制药企业教育培训项目资金投入严重不足；其次，企业内部自主开发培训课程只能是针对普通员工与普通一级技术人员。参与开发的人员自身能力不够，企业缺少核心研发人员的能力培训，关键技术岗位的培训体系，找外部培训机构费用高，也不一定适用同时，企业还缺乏做好医药员工企业培训开发工作的实践经验和工作能力，从而导致医药员工企业培训工作水平的低层次；这些简单的企业培训工作方式会使很多员工对企业培训工作产生枯燥、乏味的认知感觉，使企业培训工作效果和员工培训经济效益大打折扣。四、医药制药企业人力资源培训有效性的对策探究(一)完善人力资源培训体系，建立健全医药制药企业的管理机制医药制药企业管理应该采用具有战略性质的人力资源企业管理战略理念，来重新制定企业人力资源管理战略发展规划。首先，医药制药企业还需要在对内外部竞争环境理性分析的基础上，明确医药制药企业开展人力资源企业管理所面临的各种挑战以及现有企业人力资源企业管理体系的不足，清晰地勾勒和提出未来企业人力资源企业战略目标；其次，医药制药企业还需要通过选择与医药制药企业未来战略发展目标相匹配的企业人力资源战略管理机制，通过制定和提出各种能把战略目标要求转化成为实际行动的可行性和措施，从而最终制定和完善人力资源培训体系。(二)要树立正确的文化，提高企业人力资源管理质量在企业科技迅速进步发展和企业面临国际知识经济严峻挑战的前提下，员工教育培训工作既是不断提高企业人力资源管理质量，也是培养吸引企业关键技术人才的重要手段。因此，医药制药企业必须加快转变职业培训管理观念，加大对医药员工职业培训补助资金的管理投入，高度重视医药员工职业培训，建立一套科学且有效的医药员工职业培训管理体系。在企业培训信息工作的扎实开展中，要努力做到使其充分融入运用到整个企业的实际培训当中，对企业培训信息环境建设进行良好的美化营造，确保企业培训信息系统的有效性和运行性。对于企业培训的管理系统化，主要目的是对企业培训工作流程的系统规范管理程度、规章制度与培训组织管理结构的健全管理程度、以及受训员工的积极参与活动程度的综合考察。在企业员工内部培训管理系统的建设完善中，应当从外部技术支持培训环境和内部培训环境两个不同方面入手来结合进行。同时，为了切实确保内部培训管理工作的制度连贯性和统一性，医药制药企业内部应当及时成立专门的培训管理部门，负责对企业员工内部培训工作进行管理和组织。(三)结合企业实际需求，分层分级开展专业培训。企业培训应该率先引入“能力”的培训概念，将加强员工技能培训与提高员工的实际职业工作能力要求紧密结合，同时也将提高员工的工作绩效和员工职业生涯持续发展紧密结合。企业培训也不能搞大锅饭，要分层次分级别进行。一是干部培训。以高端深造的方式增强各级领导的战略开拓能力和经营决策及管理能力；以能力提升为重点，强化干部的战略思维和经营理念更新。二是专业技术培训。根据“狠抓基础强专业”的要求，分层分类组织开展专业培训工作；以集团总部职能部门专业系统办班为形式，加强专业队伍建设，提升各专业系统人员的技术水平和管理能力；以专业研修为形式，借助“校企合作”，拓展专业培训的前瞻性；学用结合，强化专业提升培训。三是职工培训。开展骨干培训、转岗培训、安全警示教育培训、员工技能素质提升培训等多种形式的培训。(四)优化医药制药行业人力资源培训制度，注重培训效果分析医药制药企业人力资源培训制度需要进一步优化。在进行培训之前首先需要分析培训需求，通过对企业职员技能、知识以及目标等的系统分析，发现当前企业职员的综合素养和岗位需求之间的差距，并结合这种差距制定分析培训需求，制定培训的相关内容。在完成上述工作之后，企业需要依据相关的培训技术，组织各个部门进行相关的培训活动。在实施培训活动的过程中，人力资源部门需要做好资源协调、监督考察等工作，确保相关的培训活动依据设计好的培训计划进行，进而保障员工培训目标的实施。最后，在企业员工培训完成之后，还需要对员工的培训效果进行评估。这种评估一般分为两个部分，首先是通过考试、面谈等方式了解职员的培训效果，判定培训结果是否和培训目标相一致。其次，需要通过问卷调查等方式了解人力资源部门在培训设计、组织等方面的成效，了解在培训过程中存在的问题以及可以总结的经验，进而在接下来的培训中作出针对性地改进。五、结论总之，随着我国医药制药企业的快速发展，人力资源培训有效性越来越成为医药制药企业内部管理中非常重要的一项工作，人力资源部的