合深车队业务抽考附有答案

合深车队业务抽考[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________您的班组：[单选题]*○合深车队一班○合深车队二班○合深车队三班○合深车队四班○合深车队五班○合深车队六班○合深车队备班《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定：“三乘检查”发现和列车运行途中出现的故障问题，要随坏随修，运行途中无法立即修复的，应（）。[单选题]*采取应急措施(正确答案)立即停车处理汇报客调处理填记三乘检查记录《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站发生火灾、爆炸，车站工作人员要协助（）维持现场秩序，保护事故现场。[单选题]*站长公安人员(正确答案)客运值班员安监部门《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客[2020]38号列车员作业标准：列车广播通知放客后，锁闭厕所（集便器厕所除外）、乘务室门。打开车门、卡牢翻板（高站台站停超过（）时使用安全踏板和安全警示带，安全踏板脚踩固定，警示带顺号对应一致），擦扶手，面向旅客放行方向（高站台站在车厢主体一侧）立岗迎客。兼职广播员时，按规定时间广播通知乘务员迎接旅客上车。[单选题]*2分钟3分钟4分钟(正确答案)5分钟《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，（），无脱扣。[单选题]*色调协调庄重典雅质地良好美观大方(正确答案)《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定：对中途站交接班的，由（）进行“三乘检查”，填记“三乘检查”记录单。[单选题]*终到班组(正确答案)接车班组接车、终到班组共同以上都不对《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）规定，因铁路运输企业责任重新安排的席位票价低于原票价时，应当（）。[单选题]*退还票价差额，核收退票费退还票价差额，不收退票费(正确答案)核收票价差额持原票有效《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客[2020]38号列车员作业标准：兼职值班员时，在列车办公席为有需要的旅客办理补票业务，业务办理过程中使用（）进行记录。[单选题]*手机站车无线交互机音视频记录仪(正确答案)摄像机《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：中途停车站提前5分钟、终到站提前（）分钟锁闭厕所。集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。[单选题]*23510(正确答案)《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客[2020]38号列车员作业标准：值乘非空调列车时，确认车内温度情况，采暖季确认采暖锅炉设备状态，按规定焚烧，保持车内温度，冬季车内温度不低于（）时；夏季车内温度超过（）时，提前开启车内风扇。[单选题]*14℃，28℃(正确答案)16℃，26℃16℃，28℃14℃，26℃《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）规定，旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（）以内到下车站办理退票手续。[单选题]*10日30日(正确答案)60日180日《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）规定，发生误乘、误降，旅客如中途下车，对往返乘车的免费区间，按（）的票款。[单选题]*返程所乘列车等级核收往程区间返程所乘列车等级核收返程区间返程所乘列车等级分别核收往返区间(正确答案)往程所乘列车等级分别核收往返区间《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客[2020]38号列车员作业标准：值乘非空调列车时，取暖季按照规定做好取暖锅炉的（），防止缺水焚烧。炉灰浸灭后装袋处理，人离锅炉室门加锁。[单选题]*加煤加水巡视操作和巡视(正确答案)《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，站车客运工作人员发现人员攀爬车顶，应立即报告（）。[单选题]*客运值班员(正确答案)客运员客调车站值班员《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）规定，车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定（）免费送回至车票到站或原票乘车站。[单选题]*最快的列车最近的列车(正确答案)条件最好的列车最方便的列车《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）规定，旅客需办理变更到站的改签时，应在开车前（）以上办理。[单选题]*12小时24小时48小时(正确答案)8天《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，死者身份不清且在（）级以上报纸刊登寻人启事后10日仍无人认领的，应当根据铁路公安机关书面意见处理尸体。[单选题]*县区镇地（市）(正确答案)《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，因（）造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。*故意损毁、移动站车设备(正确答案)中毒(正确答案)疫情(正确答案)癫痫发作《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，旅客列车发生火灾或爆炸时，列车乘务人员应立即拉下紧急制动阀，并迅速通知列车长，列车长接到报告后，应组织（）共同赶到事发车厢，进行确认。*公安乘警(正确答案)车辆乘务员(正确答案)列车安全员(正确答案)列车员《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：移交现金时，列车长应在客运记录上载明（）。*币种（不能判明的外币，可只注明外币）(正确答案)金额(正确答案)各面值张数(正确答案)每张钱币的编号《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）规定，持用（）的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。*变造(正确答案)伪造(正确答案)涂改(正确答案)过期《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）规定，持（）的人员凭证可以购买优待票。*中华人民共和国残疾军人证(正确答案)中华人民共和国伤残人民警察证(正确答案)国家综合性消防救援队伍残疾人员证(正确答案)残疾人抚恤证《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车配备（）等应急物品。*口笛(正确答案)照明灯(正确答案)扩音器(正确答案)一次性坐便垫圈《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对列车安全设施设备，乘务人员应当（）。*知位置(正确答案)知性能(正确答案)会使用(正确答案)禁止触碰《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占（）等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。*铁路图形标志(正确答案)业务揭示(正确答案)安全宣传(正确答案)报刊栏《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：垃圾（），定位放置，在指定站定点投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。*封口(正确答案)无渗漏(正确答案)装袋(正确答案)清理及时《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，（）；*不烫发(正确答案)不遮盖眉毛、耳朵(正确答案)不留胡须(正确答案)不染彩发《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，（）。*有考核(正确答案)有检查(正确答案)有监督(正确答案)有记载《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制品、消耗品和清扫工具等服务备品（）。*定位放置(正确答案)配备齐全(正确答案)定型统一(正确答案)请领及时《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：火灾爆炸、重大疫情、（）和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。*空调失效(正确答案)食物中毒(正确答案)设备故障(正确答案)洪水断道《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：储藏室（柜）、（）等处所不随意放置私人物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱内等处所定位放置，不占用旅客使用空间。*冰箱(正确答案)橱柜(正确答案)吧台(正确答案)保险柜《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾（），到站定点投放。*封口(正确答案)无渗漏(正确答案)装袋(正确答案)清理及时社会主义的本质是什么（）*A.解放生产力，发展生产力(正确答案)B.消灭剥削(正确答案)C.消除两极分化(正确答案)D.最终达到共同富裕(正确答案)“四项基本原则”的具体内容是（）*A.坚持社会主义道路(正确答案)B.坚持人民民主专政(正确答案)C.坚持中国共产党的领导(正确答案)D.坚持马克思列宁主义、毛泽东思想(正确答案)中国式现代化的本质要求是什么？*坚持中国共产党领导，坚持中国特色社会主义(正确答案)实现高质量发展，发展全过程人民民主，丰富人民精神世界(正确答案)实现全体人民共同富裕，促进人与自然和谐共生(正确答案)推动构建人类命运共同体，创造人类文明新形态(正确答案)习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论，以及贯穿其中的立场观点方法是什么？*A.必须坚持人民至上、必须坚持自信自立(正确答案)B.必须坚持守正创新、必须坚持问题导向(正确答案)C.必须坚持系统观念(正确答案)D.必须坚持胸怀天下(正确答案)《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，动车组以外的旅客列车发生全列空调故障时，在车站停留时应打开车门通风。必要时，站车共同组织将旅客疏散到车站安全处所，等待故障修复、救援或组织旅客换乘。[判断题]*对(正确答案)错《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，晚点列车到站，对煽动旅客滞留车厢和扰乱列车治安、破坏铁路运输秩序、用暴力手段对抗执法的人员，依法追究其法律责任。[判断题]*对(正确答案)错《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站突发大客流时售票值班窗口要认真做好旅客问询解答工作，及时为旅客办理有关改签、有效期延长等相关业务。[判断题]*对(正确答案)错《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，列车运行途中如车辆乘务员现场确认车门无法正常关闭的，车辆乘务员应向列车司机报告，由司机向前方车站值班员（列车调度员）转报，在前方站停车处理，期间由列车长指派工作人员做好防护。[判断题]*对(正确答案)错《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，列车到站停稳后，列车员应确认所在车厢是否停靠站台，如发现未正常停靠站台时，严禁打开车门，立即报告列车长，并加强车门看护。[判断题]*对(正确答案)错《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品，电量充足，性能良好。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。[判断题]*对(正确答案)错《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐饮经营符合有关审批、安全规定，证照齐全有效。食品经营单位的食品安全管理制度健全。[判断题]*对(正确答案)错《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准中要求：车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。[判断题]*对(正确答案)错《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准中要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。[判断题]*对(正确答案)错《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准中要求：定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。[判断题]*对(正确答案)错《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：折返标准中要求：果皮盘、热水瓶内外洁净；垃圾箱（桶）、洗脸间四周洁净。[判断题]*对(正确答案)错《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：折返标准中要求：洗脸间、厕所面镜洁净