班第章综合测试附有答案

2355班第11章综合测试[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.储蓄业务制度规定：挂失是指客户遗失（）或遗忘密码时，向邮政储蓄机构提出申请，邮政储蓄机构根据客户的挂失请求，在一定期限内对客户账户停止支付的处理。[单选题]*存款凭证(正确答案)有价单证转账支票交易回单答案解析：11.12.储蓄业务制度规定：因打印机故障造成凭单、收据、申请书等不能使用的，可办理（）交易。[单选题]*可疑凭证解锁定随机换折/单自动换折/单重打单据(正确答案)答案解析：11.53.储蓄业务制度规定：客户发起查询内容不包括以下（）。[单选题]*分户账信息查询交易明细查询收/欠费明细查询据实名证件查分户账(正确答案)答案解析：11.24.储蓄业务制度规定：客户办理凭证正式挂失后，忘记密码，可以办理（）业务。[单选题]*凭证密码双挂失(正确答案)再挂失密码重置挂失事项更改答案解析：11.15.起始日至查询当日在（）内未销户账户交易明细的查询和打印不收费。[单选题]*1年(正确答案)2年3年5年答案解析：11.26.以下（）交易只能在开户网点办理。[单选题]*无密户取款(正确答案)无密户挂失加办密码无密户存款答案解析：11.57.根据邮储特殊业务规定，客户办理可疑凭证解锁定时，需出示本人有效身份证件在（）办理。[单选题]*全国任一网点(正确答案)省内任一网点县（市）任一网点开户网点答案解析：11.58.邮政储蓄机构冲正交易在（）范围内办理。[单选题]*原交易受理网点(正确答案)账户开户网点地市任一网点县（市）任一网点答案解析：11.49.储蓄业务制度规定：客户办理可疑凭证解锁定时，需出示本人有效身份证件在（）办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效身份证件。[单选题]*全国任一网点(正确答案)省内任一网点同地市任一网点通存通取范围内任一网点答案解析：11.510.客户撤销账户密码在（）范围内办理。[单选题]*全国任一网点省内任一网点县（市）内任一网点(正确答案)通存通取范围内任一网点答案解析：11.511.（）指邮政储蓄机构根据客户要求，在客户授权下将其本人存款账户或已销账户的基本情况、交易明细等资料提供给客户查阅或打印给客户的行为。[单选题]*客户查询(正确答案)司法（协助）查询内部查询信息查询答案解析：11.212.储蓄业务制度规定：定期折或定期存单可以在（）办理折/单折交易。[单选题]*全国任一网点省内任一网点(正确答案)同地市任一网点通存通取范围内任一网点答案解析：11.513.储蓄业务制度规定：存折/对账簿因无法读磁或磁道信息出错的，有密户存折/对账簿可在（）办理重新写磁。[单选题]*全国任一网点(正确答案)省内任一网点同地市任一网点通存通取范围内任一网点答案解析：11.514.以下关于网点受理挂失的相关规定说法正确的是（）。[单选题]*网点对客户本人及代理人代为办理挂失时提供的账户信息和账户对应的有效身份证件确认相符后，可以办理正式挂失。(正确答案)副卡可办理凭证挂失、凭证密码双挂失与紧急挂失挂失期间，禁止办理该账户所有支取类交易，包括扣划和已签有协议的自动扣款卡折合一户挂失其中一凭证后，该账户对应的另一凭证可正常支付答案解析：11.115.邮政储蓄机构办理冲正时，由（）填写《修改分户账通知单》经有权人授权后办理。[单选题]*客户支行（局）长营业主管(正确答案)差错柜员答案解析：11.416.邮储的查询分为客户查询、内部查询、信息查询和（）。[单选题]*资料查询分户账查询司法查询(正确答案)明细查询答案解析：11.217.绿卡通副卡可以办理以下挂失业务的是（）[单选题]*凭证正式挂失凭证密码双挂失密码重置(正确答案)凭证临时挂失答案解析：11.118.储蓄业务制度规定：超过（）天的未登折明细均压缩打印，所有收入类、支取类交易分别合并，打印汇总明细。[单选题]*90天91天92天(正确答案)95天答案解析：11.519.邮储业务制度规定：账户密码维护交易不包括（）。[单选题]*可疑凭证解锁定(正确答案)账户密码加办账户密码更改账户密码撤销答案解析：11.520.储蓄业务制度规定：挂失是邮政储蓄机构按照（）的规定，在客户提出申请并提供有关账户信息的前提下，及时止付该账户的处理。[单选题]*《中国人民银行法》《银监法》《商业银行法》《储蓄管理条例》(正确答案)答案解析：11.121.下列有关挂失交易范围描述错误的是（）。[单选题]*卡/存折/单的凭证正式挂失、临时挂失、凭证密码双挂失在全国任一网点办理密码重置在全国任一网点办理挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证需在原挂失受理网点办理人工解挂失在原挂失受理网点(正确答案)答案解析：11.122.储蓄业务制度规定：凭证正式挂失每户收取手续费（）。[单选题]*免费1元5元10元(正确答案)答案解析：11.123.储蓄业务制度规定：（）只能在省内任一网点办理的换折/单。[单选题]*无密户(正确答案)本外币定期一本通本外币活期一本通活期存折答案解析：11.524.以下关于办理客户查询业务说法错误的是（）。[单选题]*有密户在网点柜面办理查询时，客户持存款凭证的，凭密码办理有密户未持存款凭证的，应由客户出示有效身份证件凭密码办理，不允许代办无密户办理查询时，客户需持存款凭证，出示本人有效身份证件办理，不允许代办(正确答案)账户已销户的，应由客户本人提供账/卡号，出示有效身份证件办理，不允许代办答案解析：11.225.储蓄业务制度规定：凭证密码双挂失在（）办理。[单选题]*原开户网点同地市任一网点省内任一网点全国任一网点(正确答案)答案解析：11.126.未激活卡丢失办理挂失，持卡人应持有效身份证件（）办理挂失。[单选题]*全国任一网点(正确答案)同地市内任一网点同县市内任一网点省内任一网点答案解析：11.127.客户办理下列业务，需要收取手续费的是（）。[单选题]*客户查询未销户账户的交易明细客户要求打印的起始日至打印当日在1年（含）内交易明细客户要求打印的起始日至打印当日在1年（不含）至2年（含）内的交易明细(正确答案)客户对未销户或已销户账户的分户账信息查询答案解析：11.228.储蓄业务制度规定：以下（）交易范围不在全国任一网点办理。[单选题]*凭证正式挂失凭证临时挂失凭证密码双挂失挂失撤销凭证(正确答案)答案解析：11.129.储蓄业务制度规定：以下交易出错时，不可使用取消进行更正的交易是（）。[单选题]*开户取款销户汇款(正确答案)答案解析：11.430.储蓄业务制度规定：凭证正式挂失（）即可办理后续处理，如未办理，账户仍为挂失状态。[单选题]*7天5天次日当日(正确答案)答案解析：11.131.客户查询已销户账户、未销户账户的分户账信息和交易明细在（）查询。[单选题]*开户网点同县市内任一网点省内任一网点全国任一网点(正确答案)答案解析：11.232.邮政储蓄机构办理冲正时，若发现原账户余额不足，需办理账户（）。[单选题]*账户止付限额止付(正确答案)账户冻结金额冻结答案解析：11.433.以下关于储蓄挂失补发处理的描述，错误的是（）。[单选题]*挂失补发必须由客户本人办理，不可代办挂失补发新存折/单，账号不改变，存折/单印刷号改变挂失补发新卡，卡号改变（办理换卡不换号业务除外）卡折合一户可以办理单一凭证挂失销户(正确答案)答案解析：11.134.无密户打印已压缩的交易明细，可持存折在（）办理。[单选题]*开户网点县市内任一网点省内任一网点全国任一网点(正确答案)答案解析：11.535.储蓄业务制度规定：以下不需要有权人授权就可以办理的挂失业务是（）。[单选题]*挂失撤销凭证(正确答案)挂失销户挂失补发新折/单凭证密码双挂失的后续处理答案解析：11.136.储蓄业务制度规定：客户通过电子银行办理的凭证挂失，手续费为（）。[单选题]*0元(正确答案)1元5元10元答案解析：11.137.根据邮储特殊业务规定，下列关天重新写磁相关规定说法错误的是（）。[单选题]*有密户存折/对账簿可在全国任一网点办理重新写磁无密户存折不允许办理重新写磁，只能办理随机换折客户办理存折/对账簿重新写磁时，应出示账户对应的有效身份证件，允许代办无密户存折可在开户县（市）内任一网点办理重新写磁(正确答案)答案解析：11.538.储蓄业务制度规定：客户提供账/卡号，并出示账户对应的有效身份证件，通过（）渠道凭密码办理凭证正式挂失。[单选题]*网点柜面(正确答案)自助机具移动展业终端电子银行渠道答案解析：11.139.下列关于邮储重新写磁业务的相关规定说法错误的是（）。[单选题]*有密户存折/对账簿可在全国任一网点办理重新写磁无密户存折/对账簿可在开户县（市）内任一网点办理重新写磁(正确答案)无密户存折不允许办理重新写磁，只能办理随机换折客户办理存折/对账簿重新写磁时，应出示账户对应的有效身份证件，可以代办答案解析：11.540.储蓄业务制度规定：无密户换折/单交易可以在（）办理。[单选题]*通存通取范围内任一网点同地市任一网点省内任一网点(正确答案)全国任一网点答案解析：11.541.储蓄业务制度规定：客户通过电子银行渠道办理的临时挂失有效期分为5天和（）两种。[单选题]*7天15天20天永久(正确答案)答案解析：11.142.下列可以由代理人代办的业务交易是（）。[单选题]*可疑凭证解锁定(正确答案)密码更改密码撤销密码重置答案解析：11.543.冲正交易必须自差错交易发生日起（）（含）内办理，超过该有效期的只能对该交易进行其他处理。[单选题]*30天31天(正确答案)3个月6个月答案解析：11.444.邮储业务制度规定：在账户挂失期间允许办理的交易为（）。[单选题]*汇出汇款取款销户扣划(正确答案)答案解析：11.145.以下关于邮政储蓄挂失收费描述错误的是（）[单选题]*客户在柜台办理凭证临时挂失免收手续费凭证正式挂失每户收取手续费10元通过电子银行办理的凭证挂失应收取10元手续费，但其后办理正式挂失免收相应手续费(正确答案)金桂、富嘉、鼎福客户免收挂失手续费答案解析：11.146.以下关于储蓄挂失后续处理规定说法错误的是（）。[单选题]*挂失撤销凭证需有权人授权方可办理(正确答案)挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证等挂失后续处理应由客户本人办理，不允许代办客户遗忘密码，本人可直接在全国任一网点办理密码重置业务客户办理凭证挂失后找回原存款凭证，应由客户本人持原存款凭证办理人工解挂失，不允许代办答案解析：11.147.如果邮政储蓄个人账户处于账户止付状态，则该账户可以办理的交易是（）[单选题]*汇入汇款(正确答案)汇出汇款个人存款证明存单质押答案解析：11.448.储蓄业务制度规定：客户办理凭证挂失后即时生效，其对应的账户应同时（）。[单选题]*停止支付(正确答案)冻结限制非柜面交易中止服务答案解析：11.149.储蓄业务制度规定：挂失按有效期及后续处理方式的不同分为（）和临时挂失。[单选题]*凭证挂失密码挂失凭证密码双挂失正式挂失(正确答案)答案解析：11.150.储蓄业务制度规定：办理取消交易时，（）填写《修改分户账通知单》，经有权人授权柜员办理。[单选题]*支行（局）长营业主管(正确答案)原差错柜员客户答案解析：11.451.以下关于取消交易业务规定说法错误的是（）。[单选题]*取消交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的柜员办理对取消交易、被取消交易、冲正交易、被冲正交易不可办理取消交易每笔交易只能办理一次成功的取消取消交易为纠正普通柜员操作出现差错或客户要求而办理(正确答案)答案解析：11.452.储蓄业务制度规定：以下关于取消交易业务规定说法错误的是（）。[单选题]*取消交易为纠正柜员操作出现差错和客户要求而办理(正确答案)取消交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的柜员办理每笔交易只能办理一次成功的取消被取消的交易应为该账户当日所做的最后一笔成功的账务类交易答案解析：11.453.储蓄业务制度规定：无密户的补登折可以凭存折在（）办理。[单选题]*全国任一网点省内任一网点(正确答案)同地市任一网点通存通取范围内任一网点答案解析：11.554.邮储银行信息查询的内容不包括（）。[单选题]*前台交易流水查询(正确答案)联网网点信息查询参数查询发布信息查询答案解析：11.255.储蓄业务制度规定：客户提供账/卡号或该账户对应的有效身份证件，在网点柜面或（）办理凭证临时挂失。[单选题]*电视银行自助机具移动展业终端电子银行渠道(正确答案)答案解析：11.156.储蓄业务制度规定：下列关于换折/单/簿相关规定说法错误的是（）。[单选题]*对账簿因丢失或老化、污染、损毁无法继续使用的，直接办理换折/单/簿交易(正确答案)新存折明细页先打印换折日期、操作员号，若有未登折明细，继续打印未登折明细一本通办理随机换折，原存折上未销户子账户的交易记录重新打印在新存折上对存折/单因老化、污染、损毁无法鉴定真伪的，不得办理随机换折/单，进行凭证挂失处理答案解析：11.557.客户办理查询若超过联机查询期限的，向开户网点申请、登记上交，县市机构在接到申请后（）个工作日。[单选题]*1015(正确答案)2050答案解析：11.258.（）查询是指邮政储蓄机构依照有关法律和行政法规的规定以及有权机关查询的要求，将单位或个人存款的金额、币种以及其他存款信息告知有权机关的行为。[单选题]*客户司法（协助）(正确答案)内部信息答案解析：11.259.储蓄业务制度规定：以下（）交易不允许办理取消。[单选题]*开户时户名错误账务性业务（不含汇款）开户时存期错误本外币定期一本通销户后(正确答案)答案解析：11.460.储蓄业务制度规定：凭证密码双挂失（）即可办理挂失后续处理，如未办理，账户仍为挂失状态。[单选题]*当日(正确答案)次日5天7天答案解析：11.161.以下可由代理人提供双方有效身份证件代为办理的挂失业务是（）。[单选题]*挂失补发挂失销户挂失撤销凭证凭证密码双挂失(正确答案)答案解析：11.162.储蓄业务制度规定：以下关于“重打单据”的说法正确的是（）。[单选题]*因打印机故障造成通用凭证不能使用的，可办理“重打单据”交易(正确答案)因打印机故障造成存单不能使用的，可办理“重打单据”交易存折/单在打印时破损，可以办理自动换折/单“重打单据”可对本机构最后一笔成功交易的单据重打答案解析：11.563.储蓄业务制度规定：客户打印已压缩的交易明细，可持存折在（）办理。[单选题]*全国任一网点(正确答案)省内任一网点同地市任一网点通存通取范围内任一网点答案解析：11.564.储蓄业务制度规定：客户在电子银行办理了凭证挂失后，在挂失有效期内在开户网点办理了凭证正式挂失应收取手续费（）。[单选题]*免费1元5元10元(正确答案)答案解析：11.165.以下关于储蓄取消交易业务处理规定说法错误的是（）。[单选题]*开户取消时，原凭证作废销户取消时，恢复原账户，原存折/单/卡作废，补发存折/单/卡(正确答案)整存整取（存单式）部分提前支取错误时，柜员办理取消交易后，部分提前支取产生的存单应打印“作废”字样，并打印新存单交与客户本外币定期一本通销户后不允许办理取消交易答案解析：11.466.下列有关挂失后续处理说法错误的是（）。[单选题]*挂失补发新存折/单，账号不改变，存折/单印刷号改变挂失补发新卡，卡号改变，若办理换卡不换号业务，则卡号不变单卡户或单折户可办理挂失撤销凭证或挂失销户(正确答案)卡折合一户不允许办理单一凭证挂失销户，客户需先办理挂失撤销任一凭证后，再办理另一凭证的销户手续答案解析：11.167.以下有关“重打单据”的说法正确的是（）。[单选题]*因打印机故障造成通用凭证不能使用的，可办理“重打单据”交易。(正确答案)因打印机故障造成存单不能使用的，可办理“重打单据”交易。存折/单在打印时破损，可以办理自动换折，并在破损的存折/单上加盖“作废”戳记。“重打单据”时可对本柜台最后两笔成功交易的单据重打。答案解析：11.568.账户撤销密码后，该账户的（）交易可在县市内任一网点办理。[单选题]*汇款取款加办密码(正确答案)挂失答案解析：11.569.以下必须由客户本人办理，他人不可代办的业务是（）。[单选题]*凭证正式挂失凭证临时挂失凭证密码双挂失人工解挂失(正确答案)答案解析：11.170.储蓄业务制度规定：客户办理补登折可以凭存折或对账簿在（）或自助设备办理。[单选题]*全国任一网点(正确答案)省内任一网点同地市任一网点通存通取范围内任一网点答案解析：11.571.客户查询超过联机查询期限的，向开户网点提出申请，登记本人账户对应的有效身份证件信息，网点将申请提交一级支行（县市机构）或二级分行，在接到申请后（）个工作日内完成查询并将结果反馈给网点。[单选题]*1015(正确答案)2030答案解析：11.272.储蓄业务制度规定：以下属于客户查询内容的有（）。*据客户信息查询实名证件交易日志查询收/欠费明细查询(正确答案)加办关系查询(正确答案)答案解析：11.273.储蓄业务制度规定：挂失业务按有效期及后续处理方式的不同分为（）。*正式挂失(正确答案)临时挂失(正确答案)凭证挂失密码挂失答案解析：11.174.邮储银行的密码维护交易包括（）。*可疑凭证解锁定账户密码加办(正确答案)账户密码更改(正确答案)账户密码撤销(正确答案)答案解析：11.575.储蓄业务制度规定：以下关于挂失业务交易范围说法正确的有（）。*卡/存折/单（含有密户、无密户、印鉴户和未激活卡）的凭证正式挂失、临时挂失、凭证密码双挂失在全国任一网点办理(正确答案)密码重置在通存通取范围内网点办理挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证需在原挂失受理网点办理(正确答案)人工解挂失只能在原挂失网点办理答案解析：11.176.储蓄业务制度规定：以下关于取消交易业务规定说法正确的是（）。*取消交易为纠正柜员操作出现差错和客户要求而办理。取消交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的柜员办理(正确答案)每笔交易只能办理一次成功的取消(正确答案)被取消的交易应为该账户当日所做的最后一笔成功的账务类交易(正确答案)答案解析：11.477.以下关于储蓄挂失补发的描述，正确的有（）。*挂失补发必须由客户本人办理，不可代办(正确答案)挂失补发新存折/单，账号不改变，存折/单印刷号改变(正确答案)挂失补发新卡，卡号改变（办理换卡不换号业务除外），账户内容改变卡折合一户不可办理单一凭证挂失销户(正确答案)答案解析：11.178.储蓄业务制度规定：下列关于挂失业务相关规定描述正确的有（）。*一本通、绿卡通挂失时，其所有账户均挂失(正确答案)绿卡通副卡可办理凭证挂失一本通、绿卡通不允许对单个账户进行挂失(正确答案)挂失前或挂失失效后，存款被他人冒领，邮政储蓄机构不承担责任(正确答案)答案解析：11.179.下列关于邮政储蓄机构客户查询业务的说法，正确的有（）*客户查询账户信息时必须提供账号/卡号，账户销户的不能办理客户查询无密户的客户办理查询时必须在开户网点办理，需营业主管授权有密户客户可在全国任一网点查询账户一定期限内的交易明细(正确答案)邮储网点不办理客户提出的调阅原始单据的查询(正确答案)答案解析：11.280.储蓄业务制度规定：客户查询的具体内容可包括以下（）。*分户账信息查询(正确答案)交易明细查询(正确答案)收/欠费明细查询(正确答案)据实名证件查分户账答案解析：11.281.储蓄业务制度规定：以下（）存款凭证不允许撤销密码。*绿卡及绿卡对应的活期存折(正确答案)绿卡通卡（含副卡）(正确答案)本外币活期一本通(正确答案)本外币定期一本通(正确答案)答案解析：11.582.储蓄业务制度规定：绿卡通副卡不可以办理的业务有（）。*密码重置凭证挂失(正确答案)凭证密码双挂失(正确答案)挂失事项更改(正确答案)答案解析：11.183.储蓄业务制度规定：客户因（）不能继续使用时，可办理换折/单/簿手续。*存折打印行数已满(正确答案)对账簿打印行数已满(正确答案)存折损坏(正确答案)存单损坏(正确答案)答案解析：11.584.以下关于储蓄取消交易业务处理规定说法正确的有（）。*开户取消时，原凭证作废(正确答案)销户取消时，恢复原账户，原存折/单/卡作废，补发存折/单/卡整存整取（存单式）部分提前支取错误时，柜员办理取消交易后，部分提前支取产生的存单应打印“作废”字样，并打印新存单交与客户(正确答案)本外币定期一本通销户后不允许办理取消交易(正确答案)答案解析：11.485.下列选项中，不可办理冲正交易的有（）*取消交易(正确答案)被取消交易(正确答案)被冲正交易(正确答案)已销户的账户(正确答案)答案解析：11.486.以下必须由客户本人办理，他人不可代办的挂失业务有（）。*挂失补发(正确答案)挂失销户(正确答案)挂失撤销凭证(正确答案)人工解挂失(正确答案)答案解析：11.187.储蓄业务制度规定：需在原挂失受理网点办理的业务有（）。*挂失补发(正确答案)挂失销户(正确答案)挂失撤销凭证(正确答案)人工解挂失答案解析：11.188.储蓄业务制度规定：定期对账簿奇数行打印子账户（）记录。*开户(正确答案)续存(正确答案)销户支取答案解析：11.589.邮储业务制度规定：挂失按挂失事项可分为（）。*凭证挂失(正确答案)临时挂失凭证密码双挂失(正确答案)正式挂失答案解析：11.190.储蓄业务制度规定：客户通过电子银行渠道办理的临时挂失有效期分为（）。*5天(正确答案)7天20天永久(正确答案)答案解析：11.191.根据邮储特殊业务规定，客户可在全国任一网点办理的交易有（）。*加办密码撤销密码更改密码(正确答案)密码重置(正确答案)答案解析：11.592.储蓄业务制度规定：因打印机故障造成（）等不能使用的，可办理“重打单据”交易。*凭单(正确答案)凭证收据(正确答案)申请书(正确答案)答案解析：11.593.储蓄业务制度规定：客户办理凭证密码双挂失，客户应提供（），在网点办理。*账/卡号(正确答案)账户对应有效身份证件(正确答案)卡/存折/单账户密码答案解析：11.194.以下关于挂失的收费，正确的有（）。*凭证正式挂失10元/笔(正确答案)柜面办理凭证临时挂失10元/笔凭证密码双挂失10元/笔(正确答案)电子银行办理凭证挂失10元/笔答案解析：11.195.柜员处理窗口（）出现差错，在客户账户尚未发生其他账务类交易且客户在场的前提下，经有权人授权后将该笔交易全额取消，把账户余额等信息恢复为差错交易执行前的状态的一种修正交易，称为取消交易。*账务类业务（汇款交易除外）(正确答案)开户时户名(正确答案)开户时存款期限(正确答案)开户时起息日(正确答案)答案解析：11.496.下列有关邮储挂失相关规定说法正确的有（）*一本通、绿卡通挂失时，其所有账户均挂失，不允许对单个账户进行挂失。(正确答案)副卡不可办理密码重置、凭证挂失、凭证密码双挂失业务。凭证挂失后即时生效，其对应的账户同时停止支付，卡折合一户挂失其中一凭证后,该账户对应的另一凭证也停止支付。(正确答案)挂失期间，禁止办理该账户所有支取类交易（扣划和已签有协议的自动扣款除外）。(正确答案)答案解析：11.197.下列关于邮政储蓄机构冲正交易的说法，正确的有（）。*柜员不得应客户要求办理冲正交易(正确答案)冲正交易必须自差错交易发生日起31天（含）内办理(正确答案)若原账户余额不足冲正，需直接办理账户止付冲正交易生成未登折项或对账单明细(正确答案)答案解析：11.498.储蓄业务制度规定：以下关于“重打单据”的说法不正确的是（）。*因打印机故障造成通用凭证不能使用的，可办理“重打单据”交易。因打印机故障造成存单不能使用的，可办理“重打单据”交易。(正确答案)存折/单在打印时破损，可以办理自动换折/单(正确答案)“重打单据”可对本柜员最后一笔成功交易的单据重打答案解析：11.599.储蓄业务制度规定：客户通过柜面办理的临时挂失有效期分为（）。*5天(正确答案)7天20天永久(正确答案)答案解析：11.1100.查询指（）对系统内的某一存款账户或已销户账户的相关信息的调阅和查看，以及营业机构和各级管理信息的查询。*客户(正确答案)邮政储蓄机构内部(正确答案)客户所属单位有权机关(正确答案)答案解析：11.2101.储蓄业务制度规定：下列关于换折/单/簿相关规定说法正确的是（）。*对账簿因丢失或老化、污染、损毁无法继续使用的，直接办理换折/单/簿交易新存折明细页先打印换折日期、操作员号，若有未登折明细，继续打印未登折明细(正确答案)一本通办理随机换折，原存折上未销户子账户的交易记录重新打印在新存折上(正确答案)对存折/单因老化、污染、损毁无法鉴定真伪的，不得办理随机换折/单，进行凭证挂失处理(正确答案)答案解析：11.5102.储蓄业务制度规定：以下必须由客户本人办理查询业务的有（）。*持存款凭证的有密户的客户查询持存款凭证的无密户的客户查询客户查询已销户的账户(正确答案)客户查询后需要打印结果(正确答案)答案解析：11.2103.邮储银行信息查询中上级机构根据需要可向下级机构发布（）。*消息(正确答案)业务学习(正确答案)各类规定(正确答案)利率答案解析：11.2104.储蓄业务制度规定：挂失业务根据挂失事项不同分为（）。*正式挂失临时挂失凭证挂失(正确答案)凭证密码双挂失(正确答案)答案解析：11.1105.储蓄业务制度规定：客户存折/对账簿（）原因，需要办理重新写磁交易。*无法读磁(正确答案)磁道信息出错(正确答案)防伪码校验错误次数超限凭证可疑答案解析：11.5106.邮储银行的查询业务包括（）。*客户查询(正确答案)司法查询（协助查询）(正确答案)内部查询(正确答案)信息查询(正确答案)答案解析：11.2107.根据邮储特殊业务规定，下列关于换折/单/簿相关规定说法正确的有（）。*办理随机换折/单时，客户应出示本人有效身份证件，不允许代办对账簿因污染无法继续使用的，可直接办理补发(正确答案)办理业务过程中系统提示的自动换存折/对账簿，无需客户提供有效实名证件(正确答案)换折/单不改变原开户信息(正确答案)答案解析：11.5108.储蓄业务制度规定：挂失是指客户（）时，向邮政储蓄机构提出申请，邮政储蓄机构根据客户的挂失请求，在一定期限内对客户账户停止支付的处理。*遗失存款凭证(正确答案)空白有价单证交易回单遗忘密码(正确答案)答案解析：11.1109.储蓄业务制度规定：以下关于可疑凭证解锁定说法错误的有（）。*因存款凭证防伪码校验错误次数超限或其他原因导致凭证可疑，自动被锁定客户办理可疑凭证解锁定时，在省内任一网点办理(正确答案)客户办理可疑凭证解锁定时，需出示本人有效身份证件办理，不可代办(正确答案)客户办理可疑凭证解锁定时，可以由代理出示代理人和被代理人有效身份证件办理答案解析：11.5110.储蓄业务制度规定：邮储（）客户免收挂失手续费。*金卡金桂(正确答案)富嘉(正确答案)鼎福(正确答案)答案解析：11.1111.储蓄业务制度规定：司法查询的内容可包括（）*分户账信息查询(正确答案)交易明细查询(正确答案)根据实名证件查询账/卡号(正确答案)根据账号/卡号查卡号/账号答案解析：11.2112.储蓄业务制度规定：以下（）换折交易可以在全国任一网点办理。*预留密码的活期存折(正确答案)本外币定期一本通(正确答案)本外币活期一本通(正确答案)定期折/单答案解析：11.5113.下列必须经有权人授权方可办理的挂失业务有（）。*挂失撤销凭证挂失销户(正确答案)挂失补发新折/单(正确答案)凭证密码双挂失的后续处理(正确答案)答案解析：11.1114.储蓄业务制度规定：账户挂失期间，该账户可以办理（）的交易。*取款汇款汇入(正确答案)有权机关扣划(正确答案)已有协议的自动扣款(正确答案)答案解析：11.1115.储蓄业务制度规定：客户查询的内容可包括（）。*根据账号/卡号查询分户账(正确答案)根据账号/卡号查明细(正确答案)根据实名证件查询账/卡号根据账号/卡号查卡号/账号(正确答案)答案解析：11.2116.下列有关挂失交易范围描述错误的有（）*卡/存折/单的凭证正式挂失、临时挂失、凭证密码双挂失在全国任一网点办理密码重置在原开户网点(正确答案)挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证需在原挂失受理网点办理人工解挂失在原挂失受理网点(正确答案)答案解析：11.1117.储蓄业务制度规定：以下有关凭证挂失基本要求描述错误的有（）。*办理凭证正式挂失，客户应提供账/卡号，并出示账户对应的有效身份证件，在网点柜面凭密码办理办理凭证临时挂失，客户应提供账/卡号或该账户对应的有效身份证件，在网点柜面或通过电子银行渠道办理当客户不能提供账/卡号信息，也不能出示账户对应的有效身份证件时，不能办理挂失业务(正确答案)当客户不能提供账/卡号信息，也不能出示账户对应的有效身份证件时，客户应提供该有效实名证件信息，由柜员办理凭证正式挂失(正确答案)答案解析：11.1118.邮储业务制度规定：柜面和通过电子渠道办理的临时挂失有效期分为（）*3天5天(正确答案)7天永久(正确答案)答案解析：11.1119.以下（）交易可在县（市）范围内任一网点办理。*凭证临时挂失变更密码加办密码(正确答案)撤销密码(正确答案)答案解析：11.5120.下列关于储蓄凭单、存单/折打印错误的处理规定说法正确的有（）。*因打印机故障造成凭单、收据、申请书等不能使用的，可办理“重打单据”交易(正确答案)“重打单据”只能以本账号最后一笔成功交易的单据重打重新打印的单据上同时打印重打标志，“补打”及次数(正确答案)存折/单不能重打(正确答案)答案解析：11.5121.下列关于邮储重新写磁业务相关规定描述正确的有（）。*有密户存折/对账簿可在全国任一网点办理重新写磁(正确答案)无密户存折不允许办理重新写磁，只能办理随机换折(正确答案)客户办理存折/对账簿重新写磁时，应出示账户对应的有效身份证件，不可以代办客户办理存折/对账簿重新写磁时，应出示账户对应的有效身份证件。代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人的有效身份证件(正确答案)答案解析：11.5122.储蓄业务制度规定：以下（）交易由客户本人凭身份证件办理，不可代办。*可疑凭证解锁定账户密码加办(正确答案)账户密码撤销(正确答案)密码重置(正确答案)答案解析：11.5123.司法查询（协助查询）是指邮政储蓄机构依照有关法律和行政法规的规定以及有权机关查询的要求，将单位或个人存款的（）告知有权机关的行为。*金额(正确答案)币种(正确答案)其他存款信息(正确答案)交易信息答案解析：11.2124.储蓄业务制度规定：以下（）交易不可办理取消交易。*取消交易(正确答案)被取消交易(正确答案)冲正交易(正确答案)被冲正交易(正确答案)答案解析：11.4125.储蓄业务制度规定：以下可以由代理人持双方有效身份证件办理的查询业务有（）。*持存款凭证的有密户的客户查询(正确答案)持存款凭证的无密户的客户查询(正确答案)客户查询已销户的账户客户查询后需要打印结果答案解析：11.2126.储蓄业务制度规定：以下查询业务的说法正确的有（）。*协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为(正确答案)储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任(正确答案)查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任任何更改(正确答案)信息查询是指因业务需要，查询各级机构交易情况的行为。答案解析：11.2127.下列有关挂失后续处理说法正确的有（）*除挂失撤销凭证无需授权外，挂失后续处理需经有权人授权后办理。(正确答案)挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证等挂失后续处理应由客户本人办理，不允许代办。(正确答案)所有的临时挂失均允许办理人工解挂失手续。(正确答案)双挂失后的挂失补发新介质可不先进行密码重置，直接进入挂失补发新介质，并输入两次密码，一次性完成密码重置和补发新介质。(正确答案)答案解析：11.1128.邮储银行信息查询的内容包括（）。*前台交易流水查询联网网点信息查询(正确答案)利率、费率和参数查询(正确答案)发布信息查询(正确答案)答案解析：11.2129.以下关于挂失后续处理规定说法正确的有（）。*挂失撤销凭证需有权人授权方可办理挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证等挂失后续处理应由客户本人办理，不允许代办(正确答案)客户遗忘密码，本人可直接在全国任一网点办理密码重置业务(正确答案)客户办理凭证挂失后找回原存款凭证，应由客户本人持原存款凭证办理人工解挂失，允许代办答案解析：11.1130.冲正交易是指（）处理账务性业务出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把账户余额修改为正确金额的一种修正交易。*普通柜员(正确答案)营业主管自助设备(正确答案)支行（局）长答案解析：11.4131.邮储业务制度规定：挂失按有效期及后续处理方式不同分为（）。*正式挂失(正确答案)凭证密码双挂失凭证挂失临时挂失(正确答案)答案解析：11.1132.下列选项中，不可办理冲正交易的有（）。*取消交易(正确答案)被取消交易(正确答案)冲正交易(正确答案)被冲正交易(正确答案)答案解析：11.4133.下列（）出现错误，不可使用取消交易。*整存整取部分提前支取本外币定期一本通销户(正确答案)本外币活期一本通销户含电子现金账户的复合卡的卡更换(正确答案)答案解析：11.4134.以下（）交易不允许使用取消进行更正处理。*本外币定期一本通销户后(正确答案)带电子现金账户的芯片磁条复合卡和单芯片卡换卡(正确答案)汇款业务(正确答案)开户时户名错误答案解析：11.4135.储蓄业务制度规定：下列挂失交易免收手续费的有（）。*凭证挂失凭证临时挂失(正确答案)凭证密码双挂失在电子银行渠道办理凭证临时挂失(正确答案)答案解析：11.1136.储蓄业务