2023-2024年系统软件维护服务合同样本范本标准版

系统软件维护服务合同样本范本标准版系统软件维护服务合同样本范本标准版系统软件维护服务合同样本范本标准版系统软件维护服务合同标准版合同编号：__________第一章：合同双方基本信息1.1.1名称：1.1.2地址：1.1.3联系人：1.1.4电话：1.1.5电子：1.2.1名称：1.2.2地址：1.2.3联系人：1.2.4电话：1.2.5电子：第二章：服务内容与范围2.1服务内容：2.1.1乙方根据甲方的需求提供系统软件维护服务，包括但不限于系统更新、故障排除、性能优化等。2.1.2乙方应确保服务人员具备相应技能和经验，能够按照甲方的要求进行服务。2.2服务范围：2.2.1服务范围包括甲方的系统软件，以及与系统软件相关的硬件设备。2.2.2乙方应在服务范围内提供全面的技术支持和维护服务。第三章：服务期限与方式3.1服务期限：3.1.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。3.1.2在合同有效期内，乙方应按照本合同约定的服务内容和范围提供持续服务。3.2服务方式：3.2.1乙方可以采用现场服务、远程服务或电话支持等方式进行服务。3.2.2乙方应在接到甲方服务请求后，尽快响应并解决问题。第四章：服务费用与支付4.1服务费用：4.1.1甲方应按照本合同约定的服务内容和范围向乙方支付服务费用。4.1.2服务费用包括乙方的人工费用、差旅费用和其他与提供服务相关的费用。4.2支付方式：4.2.1甲方可以选择一次性支付或分期支付服务费用。4.2.2甲方应在合同签署后____个工作日内支付首期服务费用。第五章：保密与知识产权5.1保密条款：5.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.1.2双方未经对方书面同意，不得向第三方泄露或披露对方的保密信息。5.2知识产权：5.2.1甲方拥有与系统软件相关的所有知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权等。5.2.2乙方在提供服务过程中所创造的技术成果，归乙方所有，但甲方有权在合同范围内使用。第六章：服务标准与承诺6.1服务标准：6.1.1乙方应按照国家有关法律法规、行业标准和甲方的具体要求提供专业、高效的服务。6.1.2乙方应确保服务人员遵守甲方的安全规定和操作流程，确保服务过程中的安全和质量。6.2服务承诺：6.2.1乙方承诺在服务期限内，对甲方的系统软件提供及时、准确的技术支持和维护服务。6.2.2乙方承诺对服务过程中出现的问题和故障，应在双方约定的时限内予以解决。第七章：验收与评价7.1验收标准：7.1.1甲方应根据合同约定的服务内容和范围，对乙方的服务进行验收。7.1.2验收合格的标准为：系统软件运行稳定，故障得到有效解决，性能达到预期目标。7.2评价机制：7.2.1甲方有权对乙方的服务进行定期或不定期的评价，评价结果作为乙方服务质量的重要依据。7.2.2乙方应根据甲方的评价结果，及时改进服务质量，提高服务水平。第八章：违约责任与争议解决8.1违约责任：8.1.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担违约责任。8.1.2若乙方未能按照约定提供服务，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。8.2争议解决：8.2.1对于合同履行过程中的争议，双方应通过友好协商解决。8.2.2若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院诉讼解决。第九章：变更与终止9.1合同变更：9.1.1双方同意，合同的任何修改和补充均应以书面形式作出，并经双方签署。9.1.2若一方提出变更合同，另一方应在收到变更请求后15个工作日内予以答复，逾期未答复视为同意变更。9.2合同终止：9.2.1在合同有效期内，如一方发生重大违约行为，另一方有权终止合同。9.2.2合同终止后，双方在本合同项下的权利和义务即行终止，但不妨碍受损方根据合同主张权利。第十章：其他条款10.1法律适用与管辖：10.1.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。10.1.2双方同意，本合同项下的任何争议，均由甲方所在地的人民法院管辖。10.2合同副本：10.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2.2双方应妥善保管合同副本，防止丢失或损坏。10.3通知与送达：10.3.1双方之间的通知、函件、文书等，应以书面形式送达对方。10.3.2送达方式可为快递、挂号信、电子邮件等，送达地址为双方在合同首部注明的地址。10.4合同效力：10.4.1本合同自双方签署之日起生效，有效期至合同约定的服务期限届满之日止。10.4.2本合同期满后，如双方无异议，可自动续约，续约期限和条件与本合同相同。第十一章：不可抗力11.1不可抗力定义：11.1.1不可抗力是指双方在签订本合同时不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况。11.1.2不可抗力包括自然灾害、战争、政治动乱、法律变更、瘟疫等突发事件。11.2不可抗力影响：11.2.1若一方因不可抗力无法履行合同，应在不可抗力事件发生后及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。11.2.2受不可抗力影响的一方不承担因不可抗力导致的违约责任，但应尽力减轻不可抗力对合同履行的影响。第十二章：第三方服务12.1第三方服务提供：12.1.1甲方有权在必要时委托第三方提供与系统软件维护相关的服务。12.1.2乙方应与第三方服务提供者协调合作，确保服务的连续性和一致性。12.2第三方服务责任：12.2.1甲方委托第三方提供的服务，若出现质量问题或造成损失，乙方不承担任何责任。12.2.2乙方应确保第三方服务提供者遵守本合同的相关条款，特别是保密和知识产权方面的规定。第十三章：培训与支持13.1培训服务：13.1.1乙方应根据甲方需求提供系统软件维护相关的培训服务。13.1.2培训内容应包括系统软件的操作、维护和管理等方面。13.2技术支持：13.2.1乙方应提供必要的技术支持，包括但不限于软件升级、技术咨询和故障排除。13.2.2技术支持可通过电话、电子邮件、远程登录或现场支持等方式进行。第十四章：合同转让14.1合同转让：14.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的全部或部分权利和义务转让给第三方。14.1.2若一方发生合并、分立、转让等情况，其在本合同项下的权利和义务由继承其权利和义务的法人或其他组织承担。第十五章：一般条款15.1完整协议：15.1.1本合同构成双方的完整协议，取代了所有先前的口头或书面协议。15.1.2除非双方另有书面约定，本合同的任何修改和补充均应以书面形式作出，并经双方签署。15.2可分割性：15.2.1若本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。