商务谈判期末考试质量分析报告

《商务谈判》期末考试质量分析报告根据学校的安排，2014年4月27、28、29日，我校组织了一、二年级的期中期末考试。为了更好的服务于今后的教学，现对考试试卷及学生的考试情况进行分析如下。一、试卷分析1、创设试卷的策略思想。创设这份试卷，意在用考试引导学生重视基本知识概念和基本的运用能力，告诉学生商务谈判开局与实质磋商，较量过程中的谈判策略是重点的教学板块，其中在谈判中如何激发谈判人员的成交欲望，实质磋商阶段的规律与策略，说服的技巧，示范的技巧，电话洽谈的技巧等问题都是同学们必须掌握的实用性技能。2、试卷考查的内容，（1）主要考察的知识点：①谈判的概念、洽谈的5个阶段、谈判中施压解压的方法、风度美的概念；②经纪人的定义、气质的定义、僵局的定义；③为什么不应在立场上讨价还价、建立良好开局的原则、洽谈的气氛、如何调动对方；④案例分析和综合论述。（2）主要考察学生的理解能力、语言文字表达能力。①理解能力：是指会观察、比较、分析、综合抽象和概括；会用归纳、演绎和类比进行推理；会合乎逻辑地、准确地阐述自己地思想和观点；能运用谈判概念、谈判思想和方法，辩明关系，形成良好的思维品质。②语言文字表达能力：是指运用所学的知识论述相关的观点和内容，分析案例并表达。试卷是通过选择题、名词解释题考察学生的知识点①和②；通过简答题、论述题、案例分析题等考察学生的知识点②和③和学生的理解能力和语言表达能力。3、试题的分数权重。试卷依据课标，以教材为主，检测覆盖面广，突出对基础知识和基本技能的考查，并强调了谈判知识的实用性与生活化。试题呈现形式多样化，有一定的综合性和灵活性，重视知识理解与过程的考查，重视对学生理解能力、语言表达能力的考查，强化了学生应用谈判知识解决实际问题的意识。其中知识型60分、能力型40分。4、试题的难度。难度比例分配是1：2：3。二、成绩分析班级人数合格人数合格率优秀人数优秀率后进生人数后进生平均分12电商1班403585.4%1845.0%37.5%72.212电商2班474697.9%2961.7%12.1%85.8注：85分以上为优秀，60分以上为及格，40分一下为后进生。（1）班最高分95，最低分29；（2）班最高分96，最低分30；三、答题情况分析 1、学生失分原因分析：

（1）概念不清晰、不扎实。选择题2、5、7、10题,学生对谈判双方的地位、洽谈的顺序、谈判的价格的概念模糊不清，说明学生知识掌握不扎实。体验不深，因而学生头脑中建立的概念不清晰导致失分。（2）学生对记忆类的题型没有认真去记忆，导致名词解释和问答题失分。

（5）学生缺乏综合能力培养。第4题，考察学生根据题意，论述如何成为一名合格的谈判人员。学生审题能力和理解能力还没完全过关。第5题考查了学生分析解决问题的能力。一部分学生审题能力不强，思维呆板，缺乏综合能力，也缺乏必要的语言表达能力。可见学生不能综合运用自己的谈判知识来分析信息，缺少综合性练习。四、今后改进的方向

（一）、提高课堂教学质量.

1、夯实基础，努力实现课标的基本要求。要切实抓好基本概念及其性质、基本技能和基本思想方法的教学，让学生在自主探索和合作交流的过程中真正理解和掌握基本的数学知识与技能、数学思想和方法，并形成合理的知识网络结构。

2、加强谈判思想方法的教学。谈判思想方法的教学应渗透在教学全过程中，使学生不仅学好概念、定理、原则等内容，而且能体会谈判发生、发展，把握蕴含其中的技巧方法，并通过不断积累，逐渐内化为自己的经验，形成解决问题的自觉意识。

3、注重能力培养，加强过程教学。试题对“双基”的考查，是将谈判作为一个整体，进行多方位的全面考查，要求学生能够灵活、准确地运用谈判知识和双赢思想方法分析问题和解决问题。所以能力培养应落实在平时教学过程中，突出过程教学，真正做到结论和过程并重。另外，还要注重培养学生的“实验”和“猜想”能力。

4、联系实际，重视应用的教学。加强解题过程规范表述的训练，加强思维能力、推理、猜想、探究能力的训练，不仅要培养学生能够进行各种谈判语言的转化，还要培养学生会用谈判语言准确、简洁地表达自己的观点和思想，培养学生理解和应用能力，发展应用知识的意识与能力。5、坚持认真写好教学反思。自我反思是教师专业成长的必由之路。作为商务谈判教师，要经常对自己教学中的得与失进行自我反思，分析失败的原因，寻求改进的措施和对策，总结成功的经验，提高课堂教学的效率。

（二）加强学习习惯和策略的培养.

精选、精编灵活多变的针对性练习、发展性练习、综合性练习，有意识地对学生进行收集信息、处理信息、分析问题、解决问题的方法和策略指导，培养学生良好的学习方法和习惯。如：独立思考的习惯，认真读题、仔细审题的习惯等等。教给学生答题技巧，掌握好时间，不要顾此失彼，造成不必要的失分现象。

（三）关注学生中的弱势群体.

鉴于后进生较多，如何做好后进生的补差工作是数学教师亟待解决的实际问题，教师要从“以人为本”的角度出发，做好