GBT 33448-2016 数字城市地理信息公共平台运行服务质量规范

数字城市地理信息公共平台运行服务质量规范2016-12-30发布IGB/T33448—2016前言 引言 2规范性引用文件 3术语和定义 4基本要求 4.1概述 4.2数据 4.3功能 4.4日常维护 5服务质量评价体系 35.1评价因素 5.2数据 5.3功能 5.4日常维护 5.5质量评价指标 86服务质量评定 7服务质量报告 附录A(规范性附录)数字城市地理信息公共平台运行服务质量报告格式 Ⅲ本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由国家测绘地理信息局提出。本标准由全国地理信息标准化技术委员会(SAC/TC230)归口。本标准起草单位：国家测绘地理信息局测绘标准化研究所、中国测绘科学研究院、中国电子技术标准化研究院。数字城市地理信息公共平台促进了地理信息社会化应用服务，推动了地理信息事业的发展。在数字城市高速发展的当前，数字城市地理信息公共平台运行服务质量评价越来越重要。本标准是数字城市地理信息应用服务系列标准之一。本标准依据GB/T21337《地理信息质量原则》和GB/T21336《地理信息质量评价过程》明确了数字城市地理信息公共平台运行服务的质量、描述方法，以及评价程序；基于CH/T9014《数字城市地理信息公共平台运行服务规范》,结合不同视点，确定了数字城市地理信息公共平台运行服务的范围、要求，进而规定了运行服务的质量元素、子元素、质量度量和指标要求，质量评价方法、形成了质量评价指标体系，建立了完整的质量评价流程。本标准可使数字城市地理信息公共平台运行服务质量评价采用明确的指标，按照统一的要求和方式进行。本标准有利于规范数字城市地理信息公共平台应用和运行服务，保障运行服务质量水平，促进地理信息资源共享。1数字城市地理信息公共平台运行服务质量规范1范围本标准规定了数字城市地理信息公共平台运行服务质量的基本要求、评价体系、评定和服务质量报告的要求。本标准适用于数字城市地理信息公共平台运行服务质量的评价。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T14268国家基本比例尺地形图更新规范GB/T18316数字测绘成果质量检查与验收GB21139基础地理信息标准数据基本规定GB/T24356测绘成果质量检查与验收GB/T30318地理信息公共平台基本规定CH/T9014数字城市地理信息公共平台运行服务规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。地理信息公共平台commonplatformofgeographicinformation实现地理空间框架应用服务功能的数据、软件及其支撑环境的总称。该平台依托地理信息数据，通过在线、服务器托管或其他方式满足政府部门、企事业单位和社会公众对地理信息和空间定位、分析的基本需求，同时具备个性化应用的二次开发接口，可扩展应用空间。[GB/T30318—2013,定义3.4]说明质量的定量、定性组成部分。注1:质量元素的适用性取决于成果的内容及其成果规范，并非所有的质量元素适用于所有的成果。注2:改写GB/T18316—2008,定义2.4。质量子元素qualitysubelement质量元素的组成部分，描述质量元素的一个特定方面。[GB/T18316—2008,定义2.5]2地理信息公共平台运行后，为满足政府、企事业单位和社会公众在线使用地理信息，集成专题信息，以及开发基于地理信息业务系统的要求，平台提供的包括数据、功能和日常维护等各种技术活动。[CH/T9014—2012,定义3.2]服务质量servicequality服务能够满足服务对象要求和潜在需求的程度。检查与测试项inspectedandtestentry反映和测量质量子元素内容的对象。地理信息数据geographicinformationdata反映和描述自然地理要素、经济社会要素或者地表、地下人工设施的形状、大小等与空间位置与地理分布有关信息的数据。[GB/T30318—2013,定义3.1]4基本要求4.1.1数字城市地理信息公共平台运行服务质量评价的范围按CH/T9014的规定，应包括数据、功4.1.2数字城市地理信息公共平台运行服务质量依据对服务质量元素及子元素的检测来确定，同时以平台运行服务质量检测得分来评定质量等级。4.1.3数字城市地理信息公共平台运行服务质量等级应划分为优、良、合格、不合格四级。4.2.1数字城市地理信息公共平台地理信息数据应符合GB21139的规定。4.2.2数字城市地理信息公共平台数据包含地理实体数据、影像数据、地图数据、地名地址数据、三维景观数据等面向服务的产品数据，以及专题数据、目录与元数据，其内容和描述应符合GB/T30318规定。4.2.3数据现势性应满足应用和服务的需要。4.2.4一般情况下，建成区宜采用1:500,城乡结合部宜采用1:1000或1:2000,辖区其他部分宜采用1:5000或1:10000。影像数据分辨率应满足城市建成区不低于0.5m,其他地区范围内不低于数字城市地理信息公共平台应提供在线地图、标准服务接口、应用程序接口和运行管理等功能服务。4.4.1数字城市地理信息公共平台开通后，运行维护单位应提供日常维护，包括宣传告知、技术培训、3一种或多种服务方式提供。5服务质量评价体系5.1评价因素数字城市地理信息公共平台运行服务质量评价因素与描述见表1。表1数字城市地理信息公共平台运行服务质量评价因素评价因素数据数据的适用性、准确性与规范性，数据服务的完善性功能功能的完善性与可扩展性日常维护维护的及时性与维护方式的多样性5.2数据5.2.1数字城市地理信息公共平台数据应通过质量检查、验收与质量评定，数据质量检验应按照GB/T18316、GB/T24356的要求执行。5.2.2数字城市地理信息公共平台面向服务的产品数据应符合GB/T30318的规定。5.2.3数字城市地理信息公共平台的数据更新要求见GB/T14268。5.2.4数字城市地理信息公共平台数据服务的质量元素、质量子元素与说明见表2。数字城市地理信息公共平台数据服务的质量元素与质量子元素可根据技术设计、平台类型或用途等具体情况，进行扩充或调整。扩充或调整的质量元素应经过委托方批准。表2数字城市地理信息公共平台数据服务的质量元素与质量子元素质量元素质量子元素说明数据尺度比例尺数据比例尺的丰足和涵盖完整性要求分辨率影像数据分辨率的丰足和涵盖完整性要求数据分类基础版数据类型的完整性、精度的符合性要求政务版数据类型的完整性、精度的符合性要求公众版数据类型的完整性、精度的符合性要求数据完整性完整性平台包含区域数据的完整覆盖性要求数据现势性现势性数据时效性要求5.2.5数字城市地理信息公共平台数据服务质量的检查与测试项、检查与测试内容见表3。在实际应用中，各质量子元素的检查与测试项可根据系统设计方案、系统类型、用途等具体情况进行扩充和调整。扩充和调整的检查与测试项，应经过委托方的批准。4GB/T33448—2016表3数字城市地理信息公共平台数据服务质量检查与测试质量元素质量子元素检查与测试项检查与测试内容数据尺度比例尺数据比例尺检查并测试数据尺度是否符合要求分辨率影像数据分辨率数据分类基础版数据类型的完整性、位置精度检查并测试数据分类是否符合要求政务版数据类型的完整性、位置精度公众版数据类型的完整性、位置精度数据完整性完整性数据内容、范围的完整性检查并测试数据内容、范围的完整性是否符合要求数据现势性现势性数据的现势性检查并测试数据的现势性是否符合要求5.3功能5.3.1质量元素与质量子元素数字城市地理信息公共平台功能服务的质量元素、质量子元素与说明见表4。数字城市地理信息公共平台功能服务的质量元素与质量子元素可根据技术设计、平台类型或用途等具体情况，进行扩充或调整。扩充或调整的质量元素应经过委托方批准。表4数字城市地理信息公共平台功能服务的质量元素与质量子元素质量元素质量子元素说明在线地图注册登录注册用户角色权限设置与功能模块关联地名定位通过地址匹配进行空间定位的准确性地图搜索地图搜索结果与给定条件的符合性空间查询查询结果与查询方式、范围的符合性统计分析统计结果的准确性、符合性和形式丰富性缓冲分析缓冲分析的准确性路径分析路径分析的可靠性地理编码地名地址与地理空间的关联信息标注信息的直观显示、属性标注与说明数据加载本机数据加载和网络资源的调用标准服务接口服务注册服务注册功能的实现认证服务服务资格的验证与确认目录服务数据目录浏览、查询和检索的准确程度元数据服务元数据相关服务提供数据发布服务自身专题信息在公共平台上的发布与共享5表4(续)质量元素质量子元素说明标准服务接口地图操作服务地图的在线、实时浏览、定位等操作服务处理服务要素或要素之间的操作、计算、分析服务地理编码服务地名地址信息的规范化处理、匹配，空间定位服务空间分析服务空间数据的分析与挖掘服务通用服务为用户提供标准的分布式数据在线调用的服务应用程序接口数据集成平台本身的网络地图数据资源与其他地图数据资源的集成数据浏览数据的在线显示与图层控制信息查询限定范围的信息搜索与定位信息统计限定范围的信息整理与计算空间分析空间数据的分析与挖掘地图操作地图数据的编辑、操作与输出地图控件地图数据的控制、显示功能控件扩展对象的集成性与控件扩充性数据格式数据格式间的兼容性投影转换不同投影之间转换的实现地址匹配地名、地址匹配的高效性运行管理安全认证用户访问平台资源时的可控性机构与权限管理机构与用户的管理、定位、权限设置与服务配置日志管理运行过程中事件的记录与统计、查询、分析监控管理运行过程中各种管控措施其他出错率、容错能力、自主性、功能扩展性等数字城市地理信息公共平台功能服务质量的检查与测试项、检查与测试内容见表5。在实际应用中，各质量子元素的检查与测试项可根据系统设计方案、系统类型、用途等具体情况进行扩充和调整。扩充和调整的检查与测试项，应经过委托方的批准。表5数字城市地理信息公共平台功能服务质量检查与测试质量元素质量子元素检查与测试项检查与测试内容在线地图注册登录系统认证、识别和校验，权限设置测试在线地图功能，记次数地名定位通过地址匹配进行空间定位地图搜索设置查询图层及字段进行地图搜索空间查询查询方式、查询结果统计分析设置统计的图层及字段，统计表现形式6表5(续)质量元素质量子元素检查与测试项检查与测试内容在线地图缓冲分析设定缓冲半径，计算缓冲范围测试在线地图功能，记次数路径分析自动搜索、查询并计算最短路径地理编码地名地址与空间坐标的匹配程度信息标注点、线、面的标注数据加载本机数据或网络资源的加载标准服务接口服务注册服务的注册、查询、聚合、链接测试标准服务接口提供的功能，记录响应时间及出错次数认证服务提供认证服务接口目录服务目录相关服务元数据服务元数据注册、查询、下载、编辑等数据发布服务数据发布地图操作服务服务处理服务单个、多个要素的处理服务地理编码服务地理编码服务功能空间分析服务计分析、网络分析等通用服务符合国际标准的通用服务，如：网络地图服务、网络要素服务、网络覆盖服务及网络坐标转换服务等应用程序接口数据集成无缝集成网络地图数据资源测试应用程序接口提供的功能，记录响应时间及出错次数数据浏览信息查询通过指定范围或关键字进行信息查询信息统计通过指定范围或行政区划进行信息统计空间分析分析等地图操作地图控件常用地图控件的开发，如：缩略图、图层控制、比例尺标注等控件扩展对象的集成与控件扩充数据格式GeoJSON,GeoRSS投影转换常用投影之间的坐标转换地址匹配地名、地址的匹配7GB/T33448—2016质量元素质量子元素检查与测试项检查与测试内容运行管理安全认证提供服务、接口、操作三级认证体系检查与测试平台运行的可靠性、安全性与稳定性，进行功能演示机构与权限管理部门管理、用户管理、角色定义、角色授权、权限设置和服务配置等日志管理日志查询、统计、分析、问题追踪等监控管理数据流量监控、访问速度监控、系统运行统计、在线用户监测、资源监控和异常自动报警等其他出错率、容错能力、自主性、功能扩展性等5.4日常维护5.4.1质量元素与质量子元素数字城市地理信息公共平台日常维护的质量元素、质量子元素与说明见表6。数字城市地理信息公共平台日常维护的质量元素与子元素可根据技术设计、平台类型和用途等具体情况进行扩充或调整。扩充或调整质量元素应经过委托方批准。表6数字城市地理信息公共平台日常维护的质量元素与质量子元素质量元素质量子元素说明宣传告知宣传形式普及平台基本功能及使用方式的宣传工作告知政策、制度、流程等告知用户技术培训培训内容各类技术培训内容培训方式各种技术培训方式注册受理在线申请用户通过在线方式申请相应服务明确批复运维单位对在线申请的审核批复意外处理对申请过程中需核实问题的反馈分节点扩展用户调研调研用户的数据情况和业务需求及其现有软硬件和网络环境方案设计提供各种网络和设备的选型方案现场安装数据、软件及有关设备的安装与调试数据更新更新频率数据更新的周期软件升级升级服务软件版本的升级服务突发故障解决故障分级根据故障的影响程度进行的等级划分分级解决根据故障分级，制定处理解决措施重要活动支持技术支持重要活动中的技术保障与支撑8数字城市地理信息公共平台日常维护的检查与测试项、检查与测试内容见表7。在实际应用中，各质量子元素的检查与测试项可根据系统设计方案、系统类型、用途等具体情况进行扩充和调整。扩充和调整的检查与测试项，应经过委托方的批准。表7数字城市地理信息公共平台日常维护质量子元素检查与测试质量元素质量子元素检查与测试项检查与测试内容宣传告知宣传形式宣传告知方式、宣传内容检查并测试维护内容与维护方式是否符合要求告知形式技术培训培训内容培训内容、方式与频率培训方式注册受理在线申请注册流程、使用权限的设定明确批复意外处理分节点扩展用户调研调研、方案设计、现场安装方案设计现场安装数据更新更新频率数据更新频率软件升级升级服务软件功能完善和扩充、性能的改进、版本整体升级突发故障解决故障分级故障的分级及相应解决效率分级解决重要活动支持技术支持会议、警示通知、公文发布、宣传普及)5.5质量评价指标各质量元素、质量子元素的质量评价指标见表8。在实际使用时应符合以下要求：a)当质量子元素的检查与测试项出现结果不满足合格条件时，不计分；b)新扩充的检查与测试项应明确检查内容、检查结果、技术要求、合格条件、合格后计分方法，并经过委托方的批准。表8数字城市地理信息公共平台运行服务质量评价指标评价因素质量元素质量子元素代码检查与测试项检查与测试结果合格条件满分值S₀计分方法与得分值S;备注数据数据尺度比例尺1数据比例尺是/否满足要求满足要求4S;=S₀分辨率2影像数据分辨率是/否满足要求满足要求4S;=S₀数据类型基础版3数据类型的完整性、位置精度是/否满足要求满足要求4政务版4数据类型的完整性、位置精度是/否满足要求满足要求4公众版5数据类型的完整性、位置精度是/否满足要求满足要求4数据完整性完整性6数据内容、范围的完整性是/否满足要求满足要求4S;=S₀数据现势性现势性7数据的现势性是/否满足要求满足要求6功能在线地图注册登录8系统认证、识别和校验，权限设置有/无此功能有此功能9通过地址匹配进行空间定位有/无此功能、响应时间峰值并发用户达到1000时，响应时间不超过5s2地图搜索设置查询图层及字段进行地图搜索有/无此功能、响应时间峰值并发用户达到1000时，响应时间不超过5s2空间查询查询方式、查询结果有/无此功能、响应时间峰值并发用户达到1000时，响应时间不超过5s2统计分析设置统计的图层及字段，统计表现形式有/无此功能、响应时间峰值并发用户达到1000时，响应时间不超过5s1缓冲分析设定缓冲半径，计算缓冲范围有/无此功能、响应时间峰值并发用户达到1000时，响应时间不超过5s2路径分析自动搜索、查询并计算最短路径有/无此功能、响应时间峰值并发用户达到1000时，响应时间不超过5s2表8(续)评价因素质量元素质量子元素代码检查与测试项检查与测试结果合格条件满分值S₀计分方法与得分值S备注功能在线地图地理编码有/无此功能有此功能S;=S₀信息标注点、线、面的标注有/无此功能有此功能数据加载本机数据或网络资源的加载有/无此功能、响应时间峰值并发用户达到1000时，响应时间不超过10s2标准服务接口服务注册有/无此功能有此功能认证服务提供认证服务接口有/无此功能有此功能S;=S₀目录服务目录相关服务有/无此功能有此功能S;=S₀元数据服务有/无此功能有此功能数据发布服务数据发布有/无此功能有此功能S;=S₀地图操作服务及专题地图等服务有/无此功能、响应时间峰值并发用户达到1000时，响应时间不超过5s2处理服务单个、多个要素的处理服务有/无此功能、响应时间峰值并发用户达到1000时，响应时间不超过5s1S;=1/TXS地理编码服务地理编码服务功能有/无此功能有此功能1空间分析服务空间分析功能，包括叠置分分析等有/无此功能、响应时间峰值并发用户达到1000时，响应时间不超过5s2通用服务符合国际标准的通用服务，如：网络地图服务、网络要素服务、网络覆盖服务及网络坐标转换服务等有/无此功能有此功能2S;=S₀应用程序接口数据集成无缝集成网络地图数据资源有/无此功能有此功能数据浏览游、图层控制等有/无此功能有此功能1二评价因素质量元素质量子元素代码检查与测试项检查与测试结果合格条件满分值S₀计分方法与得分值S;备注功能应用程序接口信息查询通过指定范围或关键字进行信息查询有/无此功能有此功能1信息统计通过指定范围或行政区划进行信息统计有/无此功能有此功能1S;=S₀空间分析缓冲区分析、叠加分析、拓扑关系判断、网络分析等有/无此功能有此功能2S;=S₀地图操作常用的地图操作，如：地图编辑、属性修改、信息标注、地图打印等有/无此功能有此功能1S;=S₀地图控件常用地图控件的开发，如：缩略图、图层控制、比例尺标注等有/无此功能有此功能1控件扩展对象的集成与控件扩充有/无此功能有此功能1S;=S₀数据格式多种格式的兼容有/无此功能有此功能S;=S₀投影转换常用投影之间的坐标转换有/无此功能有此功能1地址匹配地名、地址的匹配有/无此功能有此功能1S;=S运行管理安全认证提供服务、接口、操作三级认证体系有/无此功能有此功能机构与权限管理部门管理、用户管理、角色定义、角色授权、权限设置和服务配置等有/无此功能有此功能日志管理踪等有/无此功能有此功能S;=S₀监控管理有/无此功能有此功能评价因素质量元素质量子元素代码检查与测试项检查与测试结果合格条件满分值S₀计分方法与得分值S;备注功能运行管理其他出错率、容错能力、自主性、功能扩展性等能/否满足(1)服务执行出错次数与总执行次数的比率<3%;(2)出错后对系统正常运行的影响程度轻微、可对用户误操作进行恢复；(3)自主开发；(4)功能可扩展；(单项不满足不得分)2S;=S日常维护宣传告知宣传形式宣传告知方式、宣传内容有/无此服务有此服务2此项属于主观属性，评价此项可根据实际情况计分，S;得分为0到对应的质量子元素满分值S₀告知形式有/无此服务有此服务2技术培训培训内容培训内容、方式与频率有/无此服务有此服务3此项属于主观属性，评价此项可根据实际情况计分，S;得分为0到对应的质量子元素满分值S₀培训方式有/无此服务有此服务2注册受理在线申请注册流程、使用权限的设定有/无此服务有此服务1此项属于主观属性，评价此项可根据实际情况计分，S;得分为0到对应的质量子元素满分值S₀明确批复有/无此服务有此服务2意外处理有/无此服务有此服务1分节点扩展用户调研调研、方案设计、现场安装有/无此服务有此服务1此项属于主观属性，评价此项可根据实际情况计分，S;得分为0到对应的质量子元素满分值S₀方案设计有/无此服务有此服务2现场安装有/无此服务有此服务2数据更新更新频率数据更新频率有/无此服务有此服务3此项属于主观属性，评价此项可根据实际情况计分，S;得分为0到对应的质量子元素满分值S₀表8(续)评价因素质量元素质量子元素代码检查与测试项检查与测试结果合格条件满分值计分方法与得分值S;备注日常维护软件升级升级服务软件功能完善和扩充、性能的改进、版本整体升级有/无此服务有此服务2此项属于主观属性，评价此项可根据实际情况计分，S;得分为0到对应的质量子元素满分值S突发故障解决故障分级故障的分级及相应解决效率有/无此服务有此服务2此项属于主观属性，评价此项可根据实际情况计分，S;得分为0到对应的质量子元素满分值S分级解决有/无此服务有此服务2重要活动支持技术支持件、网上论坛、现场、用户会普及)有/无此服务有此服务3此项属于主观属性，评价此项可根据实际情况计分，S;得分为0到对应的质量子元素满分值S云6服务质量评定数字城市地理信息公共平台运行服务质量评定应通过质量评价指标进行打分，并计所得分值将服a)根据服务质量评定的结果计算各质量子元素所得分值S;,方法见表8;b)根据各质量子元素所得分值，计算服务质量分值，根据式(1)的结果，评定数字城市地理信息公共平台的运行服务质量等级，见表9。式中：S——数字城市地理信息公共平台运行服务质量分值；S;——第i个质量子元素合格后的得分值，见表8;n质量子元素的总数。表9数字城市地理信息公共平台运行服务质量评定等级服务质量得分服务质量等级85分≤S≤100分优75分≤S<85分良60分≤S<75分合格不合格7服务质量报告数字城市地理信息公共平台运行服务质量评定完成后应撰写服务质量报告，报告格式及要求见附(规范性附录)数字城市地理信息公共平台运行服务质量报告格式A.1基本要求A.1.2质量报告采用A4纸张。页边距设置：上边距2cm、下边距2cm、左边距2.8cm、右边距2.5cm。A.1.4除封面外，其他页面均应设置页眉、页脚，并统一编制连续页码。页眉边距1.5cm,页脚边距A.1.5中文字体规定见表A.1,西文字体为TimesNewRoman。表A.1质量报告中的字号和字体序号页别位置文字行文字内容字号和字体、字符间距1封面空2行2号宋，第3行文字第一行(居中)数字城市地理信息公共平台运行服务小2号加粗宋体、标准2封面空1行2号宋，第5行文字第二行(居中)质量报告小初号加粗黑体、标准3封面第6行文字第三行(居中)评价编号小4号加粗宋体、标准4封面空12行小4号宋，第19行起缩进15个字符，每行文字行间空1行第四行～第七行委托单位～建设单位5封面空5行小4号宋，第31行文字第八行、第九行(居中)评价单位、年月日4号加粗宋体、标准6页眉页眉(居中)评价编号、服务质量报告、页码小5号宋体、标准7页脚页脚(居中)评价单位小5号宋体、标准8封二空3行2号宋，第4行文字第一行(居中)注意事项小2号宋体、标准9封二空1行2号宋，第6行文字，缩进5个4号字符第二行～第八行注意事项内容小4号宋体、标准封二空3行4号宋，第16行文字第九行(居中)联系方式小2号宋体、标准封二第11行起，缩进10个4号字符第十行起联系方式内容4号宋体、标准正文首页空1行5号宋，插表格表格表格内容5号宋体、标准正文第二页空1行4号宋，第2行缩进4个字字符正文第二页起，文字缩进2个汉字标题——4号加粗宋体、标准内容——小4号宋体、标准A.2.1质量报告封面格式见图A.1。GB/T33448—2016A.2.2质量报告编号为“*检(××××)第(×××)号”,其中的“*”代表评价单位所在省、市和自治A.2.3委托单位、成果名称、建设单位和评价单位应A.3封二