消费者行为学智慧树知到期末考试答案章节答案2024年上海财经大学

消费者行为学智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年上海财经大学消费者在两个具有吸引力的替代方案中进行选择时，所面临的动机冲突是双趋冲突（）

答案:对信念是一种主观判断（）

答案:对当涉入度高时，消费者的动机强度也高（）

答案:对消费者在负面情绪中时，往往对当时环境信息记忆效果更好（）

答案:错与购买时的情绪和心境一致的信息更可能被回忆起来，这同样会带来信息的不全面和不准确。（）

答案:对产品的价格能影响人们对品牌个性的感知（）

答案:对个人在购物过程中的自信程度会削弱参考群体的影响力（）

答案:对具有进取聚焦型目标的消费者很关注所承担的责任和义务（）

答案:错消费者购物的具体原因或者目的也是一种情境要素（）

答案:对出现双重态度时，内隐态度是被自动激活的，而外显态度则需要较多的心理能量和动机从记忆中去检索（）

答案:对1/5、个体学习文化的过程就是社会化的过程（）

答案:对VALS2生活方式系统中奋斗者拥有有限的资源，重视外界的激励和赞赏，追求金钱和财富，喜欢追逐潮流，希望能够通过奋斗来取得成功；（）

答案:对惰性集是消费者持中性态度的品牌（）

答案:对FCB方格中高涉入/情感型象限运用情感策略创意该类商品广告（）

答案:对在低语境文化中人与人之间有强的联系,内外差别明显（）

答案:错消费者抱怨或投诉长期来看对企业来说是有利的（）

答案:对一般而言,越是复杂的购买，消费者在下一轮购买中再选同一品牌的可能性越小（）

答案:对在经典条件反射的实验中肉末是条件刺激（）

答案:错在观看电视的同时，你与家人正在聊天，没有注意到正在播出的广告，但该广告已经成功地展露了。（）

答案:对选择集越大,消费者购后后悔的可能性越大。（）

答案:对一个品牌只有成为考虑集中的一个构成要素，才会在购买决策中作为一个可选项被考虑到（）

答案:对在经典条件反射的实验中，铃声是条件刺激（）

答案:对品牌的竞争对手的干扰，会影响消费者对品牌的记忆效果（）

答案:对离开特定的文化背景，企业很难理解消费者行为（）

答案:对空巢I阶段指孩子开始独立并离开家庭，不和父母居住在一起（）

答案:对消费者的情绪会影响他的记忆效果（）

答案:对全部品牌集中除意识集之外的那些品牌构成非意识集（）

答案:对在高一惯性、低共识性和高独特性情况下，人们会倾向于内在归因（）

答案:错短时记忆中的信息经适当处理，一部分会转移到长时记忆系统，另一部分则会被遗忘。（）

答案:对负向口碑对信息接收者的影响比正向口碑更大，这也被称为“负面信息效应”（）

答案:对品牌个性的形成受到多种因素的影响，包括：（）

答案:使用者###广告代言人###产品本身###品牌创始人马斯洛的需求层次理论中的需求包括下面哪些（）

答案:社会需要###自我实现的需要。###生理需要###安全需要###尊重的需要霍华德把消费者的购买决策类型进行了分类，提出了（）

答案:扩展型决策###有限型决策###名义型决策与美国、日本两个国家的品牌个性维度的跨文化比较研究表明,下面哪几个维度具有较强的跨文化一致性（）

答案:仁###智###雅消费者的自我防御机制包括（）

答案:合理化与理智化###反向形成###投射###压抑###置换###幻想感知公平有哪几个维度（）

答案:互动公平###结果公平###程序公平态度的特征包括：（）

答案:态度的确定性###态度的可达性###态度的抵抗性###态度的矛盾性文化具有（）等特点。

答案:历史性###整体性###习得性###共享性###社会性影响口碑效果的因素有哪些？（）

答案:口碑的时效和位置###口碑的内容特征###口碑来源###信息传播者与接收者的关系影响广告效果的因素包括（）

答案:广告的发布频率###广告的编排位置###广告形式新颖独特###广告的内容要形象、有意义###合理地重复冲动购买的类型有（）

答案:纯冲动型###刺激冲动型###计划冲动型投射技术以获得隐性动机方面的信息。具体的方法有以下几个（）

答案:第三人称技术###主题统觉测验法###比喻分析法###完成句子法###词语联想在决策时，消费者从记忆中提取的信息主要有（）四种类型。

答案:产品属性信息###品牌信息###体验信息###评价信息品牌个性可分为品（）三方面。

答案:品牌性格###品牌气质###辅助部分记忆是一个复杂的心理过程，包括（）等几个环节。

答案:编码###提取###储存###复述一般来说，购买家庭日常用品的时候,消费者大多会用（）概念来指导他如何选购商品

答案:实际的自我下面哪一种记忆又被称为工作记忆（）

答案:短时记忆信念评价在菲什宾模型中用（）表示

答案:ei（）整个决策过程可以看成是“概念形成”的过程。

答案:扩展型决策形成某种态度，有利于对事物的认识和理解，这就是态度的（）功能。

答案:知识功能出租和出借两种形式属于消费者的（）

答案:暂时性不留存产品消费者追求多样化的购买决策，一般来说属于以下哪一种决策类型（）？

答案:有限型决策所有物能够帮助个体完成任务,没有这些物品,消费者可能会觉得生活不方便或者不能做很多事情，这属于哪种延伸自我（）

答案:实际延伸自我品牌个性可分为品牌气质、品牌性格和辅助部分三方面，其中（）是核心部分。

答案:品牌性格声音太小我们听不到，气味太淡我们闻不到，都是表示刺激没有达到（）。

答案:韦伯法则在VALS中（）这类人群可进一步细分为归属者、竞争者和成就者。

答案:外部引导型在VALS中（）这类人群可进一步细分为我行我素者、体验者、社会良知者和综合者。

答案:内部引导型下列那一项因素不是影响家庭购买决策方式的因素（）

答案:购买后体验；购买者的不确定性包括两方面含义，一是知识的不确定性，二是（）

答案:选择的不确定性探讨消费者如何学习信息的心理过程的学习理论是下面哪一种（）

答案:认知学习理论态度能使人更好地适应环境和趋利避害这是态度的（）功能

答案:效用功能下面哪一种记忆形象性更强（）

答案:感觉记忆对品牌虚拟社区活动有强烈兴趣,但是和群体的社会联系不密切的属于（）

答案:爱好者对客体和属性之间的关系推论的基础上形成的信念是（）

答案:推论性信念市场营销中的相似包装运用的是什么原理（）

答案:刺激的泛化亚文化群是因为相同的生活经历和背景而有着共同价值体系的人群（）

答案:对在低语境文化中,人们的大部分意见和行为不明确表示（）

答案:错文化的内隐层最稳定（）

答案:对文化价值观和行为规范属于文化的哪个层（）V

答案:中间层人工器物、人为事物属于文化的哪个层（）

答案:外显层社会阶层的测量方法主要包括（）

答案:自我衡量法###客观衡量法###声誉衡量法社会阶层的特征主要体现为：（）

答案:多维性###限定性###层级性###地位性产生社会阶层最直接的原因是个体在获取社会资源上的能力和机会存在差别（）

答案:对以下哪一种社会阶层的测量方法会有过多的人把自己归入中间阶层（）

答案:自我衡量法以下哪一种社会阶层的测量方法包括单一指标法和综合指标法（）

答案:客观衡量法家庭成员为达成群体的根本任务而扮演的角色叫（）

答案:工具性角色守门者，他是收集和控制与决策相关的重要信息的家庭成员（）

答案:对家庭决策方式有哪些类型（）

答案:联合型###妻子主导型###丈夫主导型###自主型新婚夫妇有了小孩，但小孩年龄小于6岁，就进入满巢一期阶段（）

答案:对影响家庭购买决策方式的因素有哪些？（）

答案:家庭成员的角色专门化###家庭成员对产品涉入程度###夫妻性别角色取向###家庭成员对家庭财务的贡献###家庭所属文化和亚文化特点参照群体的影响方式有（）

答案:信息性影响###规范性影响###价值表现上的影响意见领袖通常限定在特定的产品领域或特定的购买情境，对某种具体的产品或活动具有专门的知识和高度涉入（）

答案:对非成员资格型群体根据群体吸引力，可以被分成渴望型参考群体和排斥型参考群体（）

答案:对社会化是个人在某一既定领域中获得技能、知识、价值观和态度的过程。（）

答案:对与品牌虚拟社区有密切的联系,但对主要的消费活动不是很感兴趣的属于（）

答案:参与者消费者忠诚度包括态度忠诚、行为忠诚和承诺忠诚（）

答案:对消费者期望的绩效水平和实际感知的绩效水平是消费者满意与不满意的重要决定因素（）

答案:对影响消费者对产品或品牌的预期的因素有哪些（）

答案:竞争品牌的影响###沟通因素###消费者的特征###产品因素仅有行为忠诚但无态度忠诚的情况属于虚假忠诚。（）

答案:对当消费者对产品/品牌的实际绩效感知低于期望水平时，会导致消费者不满意。（）

答案:对购买情境指消费者在购买或获取产品时所处的情境（）

答案:对冲动购物是指消费者购买前根本没有计划，在进入购物场所后才形成的购买决策。（）

答案:对情境是指购买活动发生时，个体所面临的购物环境中所有临时的环境因素，以及相对比较持久的文化因素等（）

答案:错对于涉入度低的产品，人们更可能产生冲动购买（）

答案:对（）是指特定场合中其他人的数量类型和行为

答案:社会情境联结式选择规则是指消费者对各种产品属性达到的最低水平做出了规定（）

答案:对排除集是消费者持反对态度的品牌（）

答案:对在全部品牌集中，消费者意识到其存在的那部分品牌构成意识集（）

答案:对非补偿性决策规则中每个属性是独立的，得分高的属性不能补偿得分低的属性，消费者不需要平衡不同属性（）

答案:对在意识集中包括哪些集合？（）

答案:考虑集###惰性集###排除集名义型购买决策又可以被区分为为两种类型，一种是忠诚型购买决策，另一种是涉入度极低的购买决策。（）

答案:对在一个纯粹的名义型决策中，消费者可能根本不考虑选择其他的品牌。（）

答案:对1.在以下决策类型中，（）往往会有消费者购后的认知冲突

答案:扩展型决策消费者获取信息的来源或渠道多种多样，但一般来说主要有（）个方面

答案:商业来源###大众来源###记忆来源###个人来源消费者决策的过程包括（）阶段

答案:实施购买###问题认知###购买后行为###方案评价###信息搜集生活方式受到价值观和人格的影响。（）

答案:对自我概念是个体对自己的知觉、了解和感受的总和。（）

答案:对文化会影响自我概念，比如在中国，相较于美国，人们可能会更关注（）

答案:社会自我与自我概念相关的动机包括哪三类（）

答案:自我提升动机###自我清晰性动机###自我一致性动机从文化视角来理解自我概念，可以分为（）

答案:独立型自我###依赖型自我品牌拟人化个性可以被认为是品牌个性的一个方面。（）

答案:错个性是指一个人的整体心理面貌（）

答案:对品牌个性可分为品牌气质、品牌性格和辅助部分三方面，其中品牌性格是核心部分。（）

答案:对高认知需要者更多地被广告的内容与陈述质量影响，而低认知需要者更多地被广告的边缘刺激影响（）

答案:对大五性格是指（）

答案:责任感###情绪稳定性###外倾性###随和性###开放性整体性情绪是消费者与产品或服务体验直接有关的情绪（）

答案:对情绪测量的方式有哪些（）

答案:脑电测量###人脸表情测量###文本分析###语言方式测量###生理指标测量伴随性情绪是伴随着产品使用而产生的一种情绪（）

答案:错完整的情绪体验一般包括哪些方面（）

答案:行为反应###主观体验###生理唤醒罗伯特·普鲁契克提出的情感飞轮有8种基本情感,以下哪些属于8种基本情绪（）

答案:信任###悲伤###害怕###惊讶态度的构成要素有（）

答案:认知###情感###意向信念强度反映的是在产品的评价中某种属性的重要性程度（）

答案:错在ELM模型中，低涉入度时消费者会先改变行为再改变态度（）

答案:对双面信息比单面信息有效（）

答案:错消费者在高涉入度时形成的态度会更加稳定、持久（）

答案:对多重记忆模型把消费者的记忆体系分为（）

答案:短时记忆###感觉记忆###长时记忆记忆信息加工的第一个阶段是（）

答案:感觉记忆与人们自身过去的知识、体验和相关的情绪和感受相关的记忆是以下哪种类型（）

答案:自传体记忆感觉记忆只留存在消费者的感官层面，如不加注意，转瞬就会消失。（）

答案:对艾宾浩斯曲线表明，遗忘在学习之后立即开始，遗忘的过程最初进展地很慢，以后逐渐加快。（）

答案:错企业通过赞助体育赛事来树立品牌形象，从经典条件反射角度来看，体育赛事是（）

答案:无条件刺激经典条件反射一旦建立就不会消退（）

答案:错在操作性条件反射中，相对于惩罚，负强化会降低相关行为重复发生的可能性（）

答案:错经典条件反射更可能产生于低涉入度的情境中（）

答案:对很多因素影响经典条件反射的发生，包括（）

答案:条件刺激与无条件刺激的联结是否新颖、独特###消费者在信息接受过程中的加工程度###条件刺激与无条件刺激出现的顺序###条件刺激与无条件刺激配对出现的次数###无条件刺激的强度消费者注意的特征包括（）

答案:注意的有限性###注意的可分割性###注意的选