改进方案范文

改善方案范文改善方案范文7篇为确保事情或工作顺利展开，常常必需要预先准备方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都布暑具体、严密，并有很强可操作性的计划。写方案必需要注意哪些格式呢？以下是精心整理的改善方案7篇，供大家参照借鉴，希望可以帮助到有必需要的朋友。改善方案篇1关于燃烧条件的探究，通过改善实验克服教材实验中的不够，达到操作简单、现象显然，并且绿色环保的目的。实验原理白磷的着火点较低，红磷的着火点较高。用热水给红磷和白磷加热，铜片上的白磷燃烧，铜片上的红磷及水中的白磷不燃烧，得出燃烧必需同时具备三个条件：可燃物；与空气〔或氧气〕接触；达到燃烧所必需的最低温度。实验目的探究燃烧必需同时具备三个条件：可燃物；与空气〔或氧气〕接触；达到燃烧所必需的最低温度。实验用品大烧杯、小烧杯、大试管、金属圆柱体、薄铜片、镊子、药匙、红磷、白磷、滤纸、热水。实验装置实验步骤1、在500mL的大烧杯中放一金属圆柱体，注入400mL热水，在圆柱体上放一小块白磷。2、在烧杯上盖一薄铜片，铜片的一端放一小堆红磷，另一端放一小块用滤纸吸干水后的白磷。3、铜片上的白磷燃烧后，用一内壁沾有水的小烧杯罩在白磷上方。4、取下铜片后，用一支空试管向下罩住水中的金属圆柱体〔白磷〕，观察现象。实验现象铜片上的白磷燃烧，发出黄光，放出热量，产生大量白烟。红磷不燃烧，水中白磷也不燃烧。用空试管罩住水中的金属圆柱体〔白磷〕后，水中的白磷燃烧。革新点人教版教材实验存在以下不够：〔1〕白磷燃烧产生大量的白烟五氧化二磷会污染空气，对人体有害；〔2〕给水下的白磷通入的氧气必需要提前准备好，或在实验时一边制氧气一边将氧气通入水中，这样操作起来就较为繁琐。为了克服以上不够，对该实验进行改善：〔1〕当铜片上的白磷燃烧时，将一内壁沾有水的小烧杯罩在白磷上，既能让同学观察到白磷燃烧的现象，又能减少白磷燃烧对空气的污染；〔2〕取下铜片后，用一支空试管向下罩住水下的金属圆柱体，白磷迅速燃烧，不必需要制备氧气，操作简单，现象显然。上述改善实验最直接证实燃烧的两个条件，与空气〔或氧气〕接触；达到燃烧所必需的最低温度。关于可燃物的证实可以增加铜片上的红磷在酒精灯加热可以燃烧和石块在酒精灯火焰上不能燃烧对比。改善方案篇2员工绩效改善计划是指依据员工有待发展提升方面所制订的一定有关工作能力和工作绩效提升的系统计划。员工绩效改善计划通常是在主管的帮助下，由员工自己来制订，并与主管共同讨论，就员工当前水平、工作成果和存在的问题、工作改善计划、绩效目标要求和具体实施方法等内容达成一致。员工绩效改善计划的核心是绩效提升，所以员工绩效改善计划一般没有继续性，即一个员工经过两或三个周期的绩效改善计划仍没有工作进展或工作进展无法满足工作绩效要求，则企业一般会合计轮岗或改换员工。这也是主管帮助员工制订绩效改善计划和职业生涯两项工作的不同。一、绩效改善计划一般按照以下程序：绩效差距的表象是员工绩效水平无法达到企业的要求，其深层次的原因为，存在着某种因素使得员工无法按要求完成绩效。寻找绩效差距可以依据工作要求和员工实际工作结果对比确定。例如：某员工工作要求为每月6号上交报表，实际绩效为每月最早8日才可以上交报表。绩效差距为：报表上交无法按时完成，延后时间大于2日。员工绩效无法达到要求，应该从员工、主管及环境三方面寻找原因。员工角度：可能存在能力无法达到任职要求、员工沟通能力欠缺、员工身体状况等客观因素，以及员工不愿按时完成等主观因素两方面；主管角度：可能存在督导不及时，未及时发现问题并帮助员工改正等因素。环境角度：可能存在数据无法准时提供、报表汇总周期过短、数据提供准确性差引起校验期较长等原因。可能引起员工绩效差距的原因一般包括：员工方面：不知如何做；不知如何做好；不知什么最重要；不知做成什么样；不想做；还有其它事情要做；做了也没什么用等。主管方面：不知做了有什么用；不知如何帮助员工；是否帮助过员工；是否未肯定员工的成绩；是否未提醒员工的过失等。并不是所有的绩效差距都要纳进员工绩效改善计划之中。一般来说，通过员工努力确定可以达到绩效改善的工作才会纳进到绩效改善计划之中，也就是因为员工因素造成的或者虽不是员工造成，但通过员工改变工作方法可以改善工作的内容才会纳进绩效改善。绩效改善的方法应该由主管和员工一同完成，可采纳头脑风暴、或重新梳理流程等方法，提出假设干可能的方法。首先要确定改善目标。目标的选取应该由主管和员工共同完成，以员工为中心，主管要提出明确要求；其次，要对可能的方法进行筛选，选取双方认可的方法，方法一旦确定，主管要确保给予员工足够的资源支持；第三，要把改善计划分解为假设干步骤，并明确每一步骤的时间和工作效果要求；最后，形成一份书面的绩效改善计划。6.绩效改善的实施、检查和新的计划绩效改善计划一旦制定，主管和员工应该共同确保计划的实施，员工应该按计划计真完成每项工作，并做好记录，主管则应给予员工适当的支持，并按时检查计划执行，发现问题，及时与员工调整计划工作绩效改善计划工作绩效改善计划。二、制订和实施绩效改善计划时应关注几点：1.绩效改善计划要有针对性，不能偏离主题。2.绩效改善计划要关注重点环节，不可能面面俱到。3.绩效改善计划要注明具体的'时间。4.绩效改善计划标准要尽可能量化和具体。5.绩效改善计划必需要双方认可，它是一个沟通过程，不是安排工作。6.绩效改善计划不是一项员工福利，计划失败，员工和主管都应面临调整岗位的问题。7.绩效改善计划是主管的日常工作，应保持足够的关注。改善方案篇3优势：音乐教学上，不断突破自我，不断革新。依据音乐学科特点渗透两纲精神，注意挖掘教材中的教育因素，注重同学的主体地位，注重运用多种手段培养同学的音乐个性与自信，提升同学的音乐表演欲望，教会同学如何在音乐学习中合作、交往、自主地、有效地得到终身学习音乐的方法，并悉心研究如何使课内外的施行与拓展相结合。善于总结教育教学中的得失，形成自己的教学风格，热爱同学，乐于思索，擅作课件，不够：由于学校规模较大、班主任教育教学活动及周课时量多的原因，本人在课余学习先进教育理论方面的时间花得较少，这样就有碍于进一步提升自己的理论水平及专业发展。课堂纪律有待改善，教学的方式应该更多样化。对同学唱、演、创的指导仍要多角度、更耐心的揣摩，激发同学内在的潜能。改善目标：1、教研相长，多反思、多尝试，并对此进行整理，充实自己不够之处。2、多笔耕，多听课，针对自己的教学，完成假设干篇案例或论文的撰写。3、注重对同学音乐学习习惯的培养。改善措施：1、学习《上海市中小学音乐新课程实施研究与施行》2、认真向同行学习，听课不少于15节，并及时进行反馈和整理。3、认真完成校互观课和区级骨干任务。4、抓好同学日常学习习惯培养，尤其是口风琴教学。5、创设和谐人文情境，培养同学倾听兴趣(如多表扬多激励、改变传统的课堂座位)6、参加和体验。听一听：利用媒体，让同学边听边看，初步理解作品塑造的音乐形象。想一想：在忆、听、看的基础上要求同学想一想听、看了以后有什么想法。说一说：在想的基础上让同学说出想法，你听到了什么?看到了什么?你还可以做什么?唱一唱：让同学在听唱的基础上，用甜美的声音表达出来。奏一奏：运用课堂乐器口风琴要拿走简单的旋律，用打击乐器伴奏。演一演：启发激励小组制定丰富多彩的肢体语言表示音乐形象。改善方案篇41、B制药厂简况B制药厂现拥有3个现代规模化的生产基地，共有片剂、胶囊剂、颗粒剂、膏药、软膏剂、口服液、酒剂、搽剂、合剂、洗剂等标准化生产线。生产过程中会产生高浓度、难降解的废水，药渣，燃煤锅炉的煤渣，PVC、铝箔边角料(厂家可回收)等固体废物，还有过期和不合格的报废药品及生活垃圾(由环卫处集中处理，交纳卫生费)。2、生产现状状况对B制药厂的原辅材料和能源、技术工艺、设备、管理、员工及产品的现场调查，发现以下问题：(1)生产中，洗瓶和清洗设备、设施的离子水没有进行回用;(2)离子水制备率低，造成水的流失;(3)大功率设备机组电消耗大，合理安排生产时间，减少设备运转次数;(4)生产车间没有分别安装电表、水表，其耗电量及水量没有统计数据;(5)企业在能源的使用管理方面，缺乏有效的考核制度;(6)在颗粒、片剂、胶囊生产时，由于填加药粉为手工操作，产生少量药粉粉尘，存在原材料损失现象;(7)粉碎制备过程粉尘飞扬严重;(8)实验室使用少量的有毒试剂，对实验溶剂没有收集，直接排入污水管道;(9)现有污水处理设施出水不能满足新的排放标准。3、清洁生产潜力分析：(1)原材料和能源：生产过程必需要进行烘干、粉碎等，烘干会产生水蒸气，粉碎时产生的损耗，都会造成物料流失。(2)技术工艺：烘干温度和时间直接影响烘干效果，温度太高或加热时间过长，产品质量将会下降，温度太低或时间短，药粉没有完全干燥，在粉碎时就会容易粘在管道和容器上，造成原料流失。(3)设备：在粉碎时，容器和管道密封不好会产生少量的损耗。(4)过程控制：原药材在粉碎与混料操作时有少量的药粉尘产生，散落在机台上，使药粉流失。(5)废弃物：提取过程中产生大量的废渣与废水。4、清洁生产工艺改善结合生产实际，最后确定出无/低费方案37个，4项中/高费方案。这4项方案分别是：粉碎机改造、旋转式压片机、增加口服液灌装轧盖机和建立污水处理工程。前3项方案可以提升效率，降低粉尘，确保了员工的身体健康，而建立污水处理工程减少了污水的排放，节省了大量的水资源。计成可拆卸式结构，有利于拆卸后回收利用。改善方案篇5一、购卡1、贵宾认购会员储值卡，须提供个人资料，购卡请设置密码，在本酒店消费时以您的储值卡和密码为准，如因密码丢失，造成您的损失，本酒店概不负责，如必需要改密码请持原购卡人身份证及卡更改。2、请您妥善保管您的会员卡，会员卡丢失造成损失本酒店概不负责。会员卡假设有遗失请及时通知本酒店并申请补发(须持本人身份证，卡内余额以本酒店的档案记录为准，并交手续费50元)。二、会员卡的使用1、消费前请出示会员卡，领取会员手牌，方可享受会员待遇，否则，您的消费将按散客正常结算。2、请在结账前出示会员卡，经持卡人签字方可生效。3、刷卡消费在卡内扣除，剩余金额以本酒店档案票据为准。4、宾客使用支票方式办理会员卡时，支票划款到账前的消费暂不享有会员优惠待遇。5、首次办理的储值卡，当日当此消费金额不超过所办卡的60%。6、本酒店谢绝用会员卡兑换现金，储值会员卡一经售出，谢绝退卡。7、本会员卡过期自动终止，请在有效期内使用。凯旋门大酒店(贵宾汇)入会标准会员卡种价格赠送金额礼品金额相当金额卡有效期商务卡10000元3000元1699146992年紫金卡20000元8000元3398313982年至尊卡50000元25000元5997809973年股东卡100000元56000元59971619975年三、会员卡特别礼遇：1、持商务卡的会员，门票享受169元/位，赠送价值1699元豪华商务套房入住1次，价值1699元。2、持紫金会员卡的会员，门票享受169元/位，赠送价值1699元豪华商务套房2次，价值3398元，凯旋门日本进口高级仿鹿皮浴袍1件，价值1800元。3、持至尊会员卡的会员，门票享受159元/位，赠送价值1699元豪华商务套房2次，价值3398元，凯旋门日本进口高级仿鹿皮浴袍1件，价值1800元，生日当天赠送价值2599元豪华行政套房1次。4、持股东会员卡的会员，门票享受149元/位，赠送价值1699元豪华商务套房2次，价值3398元，凯旋门日本进口高级仿鹿皮浴袍1件，价值1800元，生日当天赠送价值2599元豪华行政套房1次。尊敬的贵宾：持商务卡以上(含商务卡)的会员还享受以下待遇：1、持商务卡、紫金卡酒店客房均可延续至下午13：00退房，(会员生日当天免门票2张，享受精美蛋糕一份，(提前预定)红酒1瓶)。2、持至尊卡的会员：持至尊卡的会员，酒店客房均可延续至下午13：00退房，(会员生日当面天免门票4张，享受精美蛋糕一份，(提前预定)红酒1瓶)。3、会员全年享受7天法定假日半价房：5月有1日、10月1日至3日、农历正月初一至初三。中秋节：当天办卡特惠，赠送高级月饼礼盒。圣诞节：当面天办卡特惠，赠送精美圣诞礼品一份。4、5000元卡会惠宾卡，赠送金额1000元(有效期1年)。改善方案篇6一、问题提出近年来，独生子女、留守儿童不断增多，大部分同学因家长的溺爱或爱的缺失，使得他们的综合素养发展不均衡，不能适应现在社会对人才的必需求。另一方面，部分老师人浮于事。二、原因分析一方面，乡村同学的家长大部分素养不高，缺乏正确管护孩子的方法及小学阶段对同学的培养不够全面，没保护好同学的自信心和学习兴趣，使得同学不自信，表达、探究、合作的能力较差。另一方面，老师为了省事，仍然沿袭老一套的教学方法，由于领导工作不利，教师工作积极性较差，更谈不上创造性的去展开工作。三、改善依据教育部关于学习落实全国教育工作会议精神和《中共中央国务院关于深入教育改革全面推动素养教育的决定》的通知〔20xx年6月22日教究〔20xx〕2号〕、我县《关于规范中小学管理工作要求的看法》的相关规定。四、目标〔一〕总体目标和时间1、20xx年底前，通过全体教师和同学们的共同努力培养出一批自信、诚信、有知识、爱学习、会表达的优秀毕业生。2、20xx年底前，完善教师考核、评价、激励机制，培养出乐教、善研的专业师资队伍。〔二〕具体目标和时间1、经过一年的努力使同学们初步变得有自信、会表达，找出老师积极性下降的具体原因，建立教师专业档案。2、经过两年的努力，使同学变得有自信、擅表达、能探究，形成初步评价教师的工作体系。3、经过三年的努力，使同学们变得自信、阳光、会学习、善质疑；形成乐教、善研、以校为家、师德高尚的专业教师队伍。五、改善重点1、改革对同学的评价体系，彻底改变唯分数论。2、改革管理模式，变人制为法治，增快民主进程，以德治校。3、改革课堂教学模式，培养同学自主、合作、探究的学习习惯。六、改善措施〔一〕继续对同学进行了以《守则》、《规范》为重点的基础文明养成教育。学习落实《守则》《规范》。对《守则》《规范》的内容一周一个重点、逐条逐项地以各种形式对同学进行了严格训练。逐步养成合格的生活习惯、学习习惯、文明礼貌、卫生习惯。重视心理健康教育，培养同学合格的心理素养。我校同学基本上是农民子女，留守孩子多，家庭困难的同学多，因此特别重视同学的心理健康教育。对同学进行理想教育，培养他自信、敢说的能力。〔二〕班级创设学习小组。〔1〕班主任要依据全班人员的成绩、性格、性别、特长分成假设干个学习小组。〔2〕教师在课堂上充分利用学习小组，形成优秀向上的竞争机制，培养同学合作探究的意识。〔3〕班级要以学校的评价方案为指导，认真、准确的给同学及小组计分。做到有周统、日评、学期末作为同学评优、评先的依据，将平常成绩的60%计入期末素养评价中。〔三〕首先，常常召开民主生活会，广泛听取广大教师的心声，从善如流，不怕教师说，就怕教师不说，充分尊重教师人格，完善评价考评机制，以制度说话，对校班子提出要求，尊重教师，尊重知识，严于律己、宽以待人。其次，强化课程领导力就要强化对课程实施过程的领导。校长要用正确的教育思想引领教师实施新课程，要深入课堂教学第一线，分析教学动态，抓住主要矛盾。要深入课堂听课，摸清课堂真实状况，要抓住教学环节中的问题，研究如何改革教学过程、教学方法。要提升课程实施的有效性和到位度，尤其提倡校长在课程实施中的专业支持，充分关注课堂中的疑难问题，关注教师教学中的疑惑，引导和指导教师改善和完善教学改革的策略技能。另外，强化课程领导力就要强化对校本教研的领导。校长要为教师参加课程领导提供民主、开放、协力、合作的氛围，共同探究课程问题，为每一位教师创设发展的机会、条件和空间，组建强有力的教师团队。要健全并完善各科教研组织，制定符合本校实际的校本教研制度和切实可行的实施方案，实现研训一体化，形成以“研〞促教，以教促“研〞的教研氛围。学校要对校本教研工作过程与质量进行监控与评价，定期检查制度运行状况，不断提升校本教研工作质量。校长还要选配好教研组长，促进教研组集中精力聚焦课堂教学，针对实际问题展开教研活动，强化教研组的活力，使学校整体教学质量继续发展。〔四〕全体教师事先帮助同学制定好本课的前置自学提纲，引导同学依据提纲明确本课学习目标，进行自主学习，整体感知；关于提纲制定的重点问题、难点问题通过小组合作探究，小组合作有明确的分工，人人参加，个个发言；在此基础上通过个人展示、小组展示，互相补充，互相促进，给同学充分展示自我的舞台，彰显自己的个性的空间，教师适当点拨，适时评价；合作探究、品味心得把课堂教学进一步引向深入——点拨升华；最后是巩固训练、拓展延伸、目标检测。运用这一模式，一堂课下来，同学在轻松和谐的氛围当中知识、技能、情感等都能得到提升和发展，课堂教学效率有显提升改善方案篇7一、编制说明厦门中山医院位于厦门市区，本方案为屋顶层的6台空调主机吊装就位方案，建筑物高度约100米。吊装前期准备工作及主机基础由业主负责协调配合。二、工作范围A、主要的吊装工作量：(见附表1)B、工作范围：2台风冷螺杆热泵(全热回收)机组+2台风冷螺杆热泵机组+2台风冷螺杆冷水〔部分热回收〕机组共6台机组吊装就位。三、吊装工具四、施工执行技术文件、标准及规范1．制定文件及设备技术说明书。2．《机械设备安装工程施工及验收通用规范》(JBJ23-96)。3．《建设制定防火规范》(GBJ16-88)。4．与本工程相关的规范和质量检验评定标准及其他的技术文件。五、前期准备1、我方空调主机估计于20xx年11月18日前后到达现场，请业主确保在此前将主机基础做好，以便就位安装。我方将从大楼东侧〔升降梯侧〕两升降梯之间将设备起吊，必需业主配合将此处地面脚手架拆掉并将楼面侧脚手架从顶层到底层拆掉约15米的宽度以便主机安全起吊。2、吊装期间请业主提供施工三相电源及施工电梯使用，同意我方在屋面楼梯房墙面取孔以便钢丝绳固定在柱子上加固吊装设备。3、克莱门特机组按顶部吊装制定，请采纳吊耳或吊杆从顶部吊装；原厂提供主机重量及吊装示意图，机组的安装基础必必需水平，并能完全承受机组的运行重量。4、准备合格扒杆架设。起重前对扒杆、卷扬机和绳索等进行检查，全面检查所有滑轮、钢丝绳、活扣等机具的安全性。5、甲方提供场地，严格按照吊装图纸吊装机组，准备不够或现场比较混乱时不能吊装。前期必必需和业主确认主机设备的摆放和汽车运输的入场选位，作业现场必必需设置足够的安全作业区。6、准备地面及空中对讲设备。7、所有入场安拆人员必必需持证上岗。登高作业必必需系好安全带。8、必必需按照业主项目经理部统一要求，对设备进行吊装前准备。9、如遇4级风以上严禁吊装升空施工作业。10、依据现场实际状况，设备吊装前做好吊车、货车运输、吊装路线的清理、平整工作。六、安全措施1、所有参加作业人员都必必需遵守现场施工的各项安全规范及本工种安全操作规程。2、在扒杆垂直起吊运输过程中，注意各部件严禁与现场高压线碰撞。3、在机组上升过程中，要合理分工，派专人观察顶升套架滚轮与标准节间距离，派专人负责销轴的连接，派专人负责液压油缸的操作等。4、严禁高空落物。5、施工机械、设备出入现场，司机注意场地四周的高压电线，严格执行《施工现场用电安全管理规定》，强化电源管理，防止发生电器火灾或人身伤亡事故。严禁使用220伏及以上的电源。6、操作工人进入施工现场必必需统一着装，佩带齐全的安全防护用品，登高作业必必需系好安全带。7、扒杆在使用过程中严禁塔吊间、塔吊与建筑物间发生碰撞。8、正式起吊前试吊。9、起重物下严禁站人和禁止行走。10、在整个吊装、牵引、就位过程中，必必需在统一的指挥下进行，严禁违章操作。11、机具准备、劳作力计划、材料管理、现场文明施工、安全技术措施执行组织制定中规定，质量管理接受项目部的质量管理网络检验。七、主要技术措施30T汽车吊先开至屋面人字扒杆吊点最近的一层地面，运输设备车开至距吊车最近的地方，由吊车直接起吊将主机放置一层地面；在屋顶层空调主机安装处靠近适吊离地面的外墙处架设2台5T卷扬机及扒杆。然后利用吊车卸至扒杆吊点正下方的地面上；用扒杆将设备吊至高于屋顶层水平面，再用绳子辅助转动卷扬机将设备拉进屋顶层，再用液压车、滚筒、千斤顶等工具移动就位。〔见附图〕八、人员配置：现场共配置10个人员，分别如下：开卷扬机人员2个，固定钢丝绳人员4个，屋面指挥员兼安全员1个，地面指挥员兼安全员1个，吊车司机1个，叉车司机1个。九、屋面机组吊装具体步骤：1、主机设备底座框架处原厂设有专门黄色醒目标记吊点，每台8个，延机组长度方向分布两侧，每侧4个。2、主机吊装时，在每个吊点上铨专用钢索，其中远离电控柜的4个吊点上铨的钢索的另一端通过葫芦固定于扒杆吊钩上，靠近电控柜的4个吊点上铨的钢索的另一端直接固定于扒杆吊钩上，疏散四周的人员准备起吊。3、设备由扒杆平稳吊离地面0.2米处停留，检测机组在空中的平稳度及塔吊承受能力，检查屋面起吊装置的承载能力及牢固性。确认安全后方能继续慢慢起吊。4、扒杆继续起吊主机，当主机底座框架高度超过屋面层楼板0.9米时，扒杆停止垂直起吊，保持高度，将主机水平运行靠近楼层，同时将起重葫芦钢索的另一端铨在主机上。5、保持主机在该吊装状态，在已进入屋面的主机底座下放置两个滑板〔可以承受10吨重量〕，然后缓慢的松开起重葫芦，使该侧主机底座完全置于滑板上，同时收紧另一起重葫芦，固定主机。6、继续松开起重葫芦，同时缓慢起扒杆吊钩，保持主机处于水平状态。缓慢收缩另一起重葫芦，使主机缓慢的往屋面基座移动，当主机主体的大部分进入屋面时，再在主机底座下放置第三、四个滑板，缓慢的放松扒杆，使主机完全置于四个滑板上。7、通过滑板将主机推至主机基础处就位安装。十、设备安装完毕后的保护工作设备就位、检验合格后，针对不同种类设备采纳有效的防护手段，通过封闭、覆盖、包裹等方法进行成品保护。十一、屋面后续工作内容：1、配合土建施工、水电施工,安装到位(含主机的控制系统完善及调试)。2、屋面施工具备条件后，主机电源电缆由业主由管道或桥架从屋面电源箱引到主机。改善方案范文九篇改善方案范文九篇为了确保事情或工作顺利、圆满进行，通常必需要提前准备好一份方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。那么制定方案必需要注意哪些问题呢？以下是精心整理的改善方案9篇，希望能够帮助到大家。改善方案篇1为了给员工提供一个更好的用餐环境，确保大家在食堂能够吃到更加健康、安全的饭菜，为大家提供更多便利的条件，改善食堂现有的问题，本年度行政部将对食堂进行全面改造。首先，目前食堂存在的问题如下：1、食堂公共区域及操作间墙面多年未粉刷，墙面因气候原因出现了翘皮和生霉的现象，看上去极为不美观，并且墙面暗沉有脏迹。2、包间墙面也比较陈旧，装修简单，配件不专业，必需要整修。3、食堂操作间物品堆放太多，布局不合理不美观。4、用餐筷子敞开防止、随手伸入拿取，使用不卫生。5、菜系板不显然，每日菜系大家很少注意。6、厨师服装不够专业，厨师打菜没有带口罩。7、食堂所采购菜价普遍涨幅，必需增加采购成本价。8、员工的物品、箱包均放置在用餐桌上，杂乱堆放、无规则，并且侵占桌面无法利用桌面用餐。9、食堂多油渍，桌面、摆放物品难擦洗。10、牙签、抽纸杂乱放置。11、窗口左侧员工自带的食品杂论放置，看着不美观。这是目前食堂存在的一系列问题，依据以上问题，结合公司实际状况，将对食堂进行如下改造：1、食堂用餐区域及操作间墙面进行重新粉刷。2、包间进行重新粉刷并修建墙围，桌布改换、灯饰改换，桌面配置花束。3、操作间进行整理，建立仓储间，建立食堂原料使用明细。4、采购筷子消毒机、米桶、放置架等配件。5、采购新菜系板并安装显然装饰物放于打菜窗口。估计报价100元6、统一服装，服装上标志立汰字样或佩带徽章。厨师打菜必需带口罩。估计报价100元7、申请提升菜价。8、添置箱包物品放置柜。9、购买安利多功能清洁剂。估计报价50元10、食堂放置抽纸、牙签供用餐员工使用，并放置在打菜窗口左侧。11、将食堂窗口左侧员工自带的食品统一放置在打菜窗口下。以上是有关食堂改善的主要方案，整体报价按照咨询价格制定，可能跟实际状况有所差距，属正常状况。食堂改造与管理是行政后勤工作的重要组成部分，食堂卫生安全工作也是关系到员工健康的头等大事，行政部今后会更加努力完善食堂各项工作，使我公司食堂管理能上一个新的台阶。改善方案篇2仓库管理条码改善方案在仓库管理中引入条码技术，对仓库的到货检验、入库、出库、调拨、移库移位、库存盘点等各个作业环节的数据进行自动化的数据采集，确保仓库管理各个作业环节数据输入的效率和准确性，确保企业及时准确地掌握库存的真实数据，合理保持和控制企业库存。一、系统描述通过此系统，能够准确而实时地掌握成品库存的第一手资料，并能实时查询库存的变化，以及各种销售状况的统计，并且把这些资料直接反馈，在日常生产计划的制定的可执行性和科学性予以具体的数据支持。二、项目目标在此系统中将以条码及识别设备为媒介通过对仓库、生产计划的决策执行过程中的人员、机器、物料等因素进行精细管理，实现对生产计划和销售物流的的统筹管理，优化业务流程，合理配置和及时调度资源，达到降低管理成本，减少成品的库存，加快资金流转，提升企业的效益。〔1〕通过将货物编码、并且打印条码标签。不仅便于货物跟踪管理，而且能实时了解库存的具体状况，给企业做生产决策提供数据支持，并能做到合理的物料资源准备，提升生产效率，便于企业资金的合理运用。对生产货物按照行业及企业规则建立统一的编码，从而杜绝因货物的无序而导致的损失和混乱。〔2〕优化公司内部管理条形码的编码，统一物流、销售、售后领域公司各类产品所使用条形码的编码规则；实时出、入库数据采集和传输；优化、增添公司条形码硬件设备及仓库运作之基础硬件设备；〔3〕利用条码技术、对仓库进行基本的进、销、存管理。有效的降低库存成本。〔4〕通过产品编码，建立物料质量检验档案，产生质量检验报告，与销售定单挂钩建立对售后服务的追踪。〔5〕通过条码的技术应用到仓库的盘点上，能提升盘点速度和质量，提升工作效率，并迅速得出实际的库存量，并能与帐面库存得出盘点亏盈表。〔6〕系统能直接从ERP上取得数据，作为基础数据，避免企业的数据链的断层，造成资源的耗费与工作效率的降低。三、管理方案概述仓库管理条码解决方案在仓库管理中引入条码技术，对仓库的到货检验、入库、出库、调拨、移库移位、库存盘点等各个作业环节的数据进行自动化的数据采集，确保仓库管理各个作业环节数据输入的效率和准确性，确保企业及时准确地掌握库存的真实数据，合理保持和控制企业库存。通过科学的编码，还可方便地进行物品的批次、保质期等进行管理。四、条码仓库管理软件解决方案〔1〕信息采集----首先依据客户已有系统中的数据库进行分析，对每个产品都建立条形码来标识，条形码使用条形码打印机来打印，从而产生条形码序列号标签，在每个条形码中应包涵产品的相关信息，可以包括产品的品名、规格、数量、条形码序列号、入库日期和出库日期等。〔2〕采购管理----在采购入库的时候，用户必需要使用条形码打印机来打印这一批产品的条形码标签，完成其初始信息的采集，然后在系统的入库收货单中的序列号一栏直接使用扫描枪扫描其序列号标签，当此采购收货单被储存的时候，系统自动在相应产品的库存中自动增加。〔3〕仓库管理----在仓库管理软件系统中，首先客户完成的是初始库存管理，当采购收货后库存自动增加，当销售出库的时候，系统库存自动减少，而平价调拨则不影响整个库存的变化，因此库存只能通过入库或者出库更改，否则无法改变，且管理员可以随时查询特定型号的库存。〔4〕销售管理----当销售出库的时候，管理员在出库单上的物品序列号一栏使用扫描枪直接扫描，当储存出库单的时候，系统在库存中自动减少此产品的库存。五、管理必需求〔1〕传统的仓库系统内部，一般依赖于一个非自动化的、以纸张文件为基础的系统来记录、追踪进出的货物，以人为记忆实施仓库内部的管理。关于整个仓储区而言，人为因素的不确定性，导致劳作效率低下，人力资源严重浪费。〔2〕随着库存品种及数量的增加以及出入库频率的剧增，传统的仓库作业模式严重影响正常的运行工作效率。而现有已经建立的计算机管理的仓库管理系统，随着商品流通的加剧，也难以满足仓库管理快速准确实时的要求。〔3〕条码技术在解决了仓库作业人员的数据输入的自动化的同时，实现了数据的准确传输，确保仓库作业效率，有利于充分利用有限的仓库空间。改善方案篇3我国企业物流的运作现状1.物流的管理手段落后。在企业物流管理上，很多企业还停留在纸笔时代，有些企业虽然配备了电脑，但还没有形成系统，更没有形成网络，同时在物流运作中也缺乏对EDI、个人电脑、人工智能/专家系统、通信、条形码和扫描等先进信息技术的应用。“第三利润源〞的理念。20世纪六七十年代，发达国家的企业大都把竞争焦点放在生产领域，千方百计地降低物质资源消耗，获取企业的“第一利润源泉〞，千方百计提升劳作生产率获取企业的“第二利润源泉〞。进入20世纪70年代以后，生产企业把提升经济效益、强化竞争力的焦点从生产领域开始转向非生产领域，包括采购、运输、储存、包装、装卸、流通加工、分销、售后服务等物资流通活动以及有关的信息活动。但中国企业缺乏现代物流“第三利润源〞的理念，没有将物流看成为优化生产过程、强化市场经营的关键，而将物流活动置于附属地位，大多数企业将仓储、运输、装卸搬运、采购、包装、配送等物流活动分散在不同部门，没有纳进一个部门对物流活动进行系统规划和统一运作与管理。3.缺乏协同竞争的理念。在“经济全球化〞、“物流无国界〞，市场竞争日益激烈、顾客必需求不断变化的环境下，发达国家纷纷实施归核战略――企业集中资源，培育其核心能力，大力发展核心主业，把主业做大、做强、做精，并在全球范围谋求物流外包或与全球的外部企业缔结战略联盟，以整个供应链的整体优势参加国内、国际竞争。我国企业在快速多变的市场竞争中，单个企业依靠自己的资源进行自我调整的速度很难赶上市场变化的速度。物流优化改善策略企业必需要一套系统性的分析现状、发现机会的方法。这套方法应包括三个阶段的工作：阶段一，运输管理能力评估;阶段二，业务网络分析和建议;阶段三,评估外包的优势。运输管理能力评估:本阶段主要工作是诊断、评估传统的运输功能部门的主要活动和流程，分析评估的范围包括厂内和厂外物资运输、作业安排、运输路线、回程管理及运输设备保养维护等各个方面活动。对企业运输现状评估的目的是希望通过全面的分析、诊断，发现能够通过流程重组、信息技术更新等方法，进而优化企业物资的机会。通常企业能够在以下活动中，发现优化物流、缩减成本的机会：厂内物料的跟踪和管理、作业安排和路线安排的方法和系统、产品分配和交付、运输模式选择、跟踪和客户服务、维护保养。在企业中，许多业务因素对物流也有着决定性的影响作用，因此在诊断评估阶段除了针对运输功能部门进行诊断之外，企业还必需要对这些影响因素进行分析，它们通常包括：运输设备采购决策、现有运输能力、当前的运作状况;了解、评估现有使用的系统和技术;评估运输服务供应商的成本和能力;分析自有车队状况(如果企业配备);与世界先进的服务水平和客户必需求进行差距比较、分析;发展将来运输模型和高层次的实施计划。网络分析和建议:在该阶段主要从供应链的宏观角度全面分析企业的物流现状，评估分析范围包括了从原材料到成品的整个流程、供应商的所在地和供应数量、分销设施状况、客户所在地等。通常，当企业意识到现有供应链表现不尽人意，网络分析的价值尤为特别。因为进行网络分析的目标是能够在企业内实现：统一物流和分销发展战略;发现缩减成本或是提升服务水平机会，成功筑建企业竞争力;发现现有网络中产生过多成本的原因;当订单履行率降低、库存周转率下降时，发展其他的战略;发现通过并购、整合设备，提升工作效率的机会。分析工作在本阶段并不是全部，分析的最终目的是提出解决方案。可能产生的建议方案包括：建议分销机构的个数和地点、分销机构的工作目标、服务水平和订单周期时间、预期的网络总成本、存货配置和储存必需求、运输成本。另外，成本与服务水平必需求也是必必需合计的问题之一，如何在平衡成本和服务水平基础上，提供优化的供应商和分销网络配置的方案?为了更好地发现获得成功的关键要素，该阶段还必需要针对敏感性因素进行假设性的情景分析，协助进行网络设置的决策。实际上，网络分析研究在企业发展物流战略过程中也十分关键，这些工作能够协助企业制定合适的战略：确保在正确的时间、正确的地点有正确的产品;具有充分的灵活性，能够适应组织内部和外部市场的变化;实现在合理成本下，能够提供具有竞争优势的交付服务;能够迅速得以成功实施。必需要指出的是，网络分析是一个必需要进行大量复杂分析的工作，为了真正、最大程度发挥它的价值，通常还必需要借助一些先进的线性计划优化软件，对现有数据进行可以量化和客观性的网络布置情景分析，这也是现代化网络分析较之传统方式的重要优势之一。评估外包的优势：在市场变化多端、客户必需求不断提升的竞争环境下，企业必需要肩负缩减成本、提升核心力的双重压力，而外包是一个能够帮助企业将传统上必必需自己负责却增值不多的工作交给外部专业的服务供应商，一方面能够令企业更加专注于核心竞争力，而外包公司的专业服务则能很好地满足客户对服务不断增加的要求。现代的第三方物流(3PL)正是在这种双赢方案驱动下的产物，而为了更好满足现代企业的外包要求，第三方物流服务商不断延伸服务内容、发展缩减物流成本的解决方案，令企业外包物流得以有更多的选择。因此在进行物流优化方案制按时，评估、选择外包机会是必不可少的工作之一。如何选择优秀的外包商并匹配企业内部的必需求已成为分析外包机会的核心任务，通常必需要进行以下工作：发现、确认整条供应链之中的外包机会，因而改善供应链效率，提升成本效益;制作、公布、评估外包项目建议书;客观、中立的评估供应商的成本和能力;审核建议合同条款、比较现行市场标准和施行;依据企业和选择的供应商能力，制定可操作、符合实际的转变过渡方案;确定主要的成本、服务驱动因素、标准、以及平衡因素，以此促使外包商不断改善服务。须注意的是，外包尤其是合适那些成本竞争激烈行业中的企业，而外包的工作通常是因为企业没有战略性优势、但必需要大量人力资本、技术要求高、专业性较强的工作。而且对一些企业而言，保留对关键物流活动的控制，只将部分物流工作外包，可能比将所有的物流流程都外包更有优势。改善方案篇4多强化服务人员和督导层的素养培训，向客人提供一流的服务质量。具体整改以下三点：1、从思想教育入手培养服务员要以主人翁的身份去工作，每个管理人员都要对自己手下的员工进行耐心、细致的思想教育，强化大家的酒店意识和主人翁姿态。2、“微笑服务〞“人情服务〞和“文明礼貌〞服务这里重点谈一下“人情服务〞，过去，酒店管理者把“顾客是上帝〞作为酒店的宗旨，因此，各方面的服务都局限于规范化和标准化，这种单一的服务方式有它的相对不够之处，因为在上帝面前服务只能毕恭毕敬，不易接触和互相沟通。这样，一是不能烘托客人的就餐的热烈气氛和愉快的心情；二是不容易了解、掌握客人的生活习好和消费规律；三是不变培养酒店的“回头客〞。而“人情服务〞是规范化和标准化服务的补充和延伸。它将客人当作酒店的“挚朋亲友〞。在服务中，服务人员不仅能了解掌握顾客的生活习好，且能及时了解顾客对酒店各方面的建议和要求，便于酒店经营管理方面的调整和提升，从而使顾客满意，并成为酒店的忠诚客户－“回头客〞3、抓紧服务技能和培训，确保服务质量顾客对服务的要求一方面是热情周到，另一方面就是快速敏捷，热情周到就是上面讲的富有情感的“人情服务〞，而快速敏捷则正是服务技能的体现。特别是餐厅服务方面，如果酒店对服务人员在服务技能方面培训不到位，就会出现顾客入席后，虽然服务人员手忙脚乱，可顾客左等右等就是开不了餐，上头道菜往往要等半小时，是必给顾客造成上菜慢的感觉，使一些时间观念强的客户流失，只有将上述二者紧密结合起来，才能形成酒店高质量、有特色的服务。(1).对酒店执行总经理负责，执行上级各项指令。(2).对酒店执行全面管理，确保为顾客提供优质服务，协助上级完成目标管理和目标利润。(3).负责店面员工的培训、日常销售、成本控制、设备设施的维护及营业预算工作。(4).制定日常营业计划、特色菜式、特色服务的推广政策和程序，负责制定店面装饰计划并组织实施。(5).强化现场督促，营业时间保持在第一线，对重要顾客及宴席予以特别关注。(6).与厨部沟通，就出品想厨师长提供看法，以改善出品质量及服务。(7).做好“每日工作日志〞和“每日卫生报告〞，记录酒店经营状况及其他状况，并向上级领导汇报。(8).执行培训计划，调动员工积极性，确保酒店服务员有合格的专业知识、专业技能及工作态度。(9).协助厨部制定每期菜牌和特别介绍的内容，并积极配合做好销售工作。(10).对下属员工进行绩效评估，提出员工奖惩方案，并定期对主管、领班作全面考核评估。(11).完成上级指派的其他工作改善方案篇5一、职业院校教学诊断与改善工作的内容职业院校展开教学工作诊断与改善既是深入落实《决定》的重要举措，也是新形势下加快发展现代职业教育的战略选择。“通知〞从战略高度阐述了展开教学诊断与改善的原因、内容和流程制定，为职业院校教学诊断与改善工作指明了方向。职业院校教学工作诊断与改善的内容，“通知〞明确了10大要素。一是办学方向，这是人才培养工作的前提；二是办学定位，这是人才培养工作的指南；三是人才培养目标，这是人才培养工作的依据；四是专业设置与条件，这是人才培养工作的基础；五是教师队伍与建设，这是人才培养工作的条件；六是课程体系与改革，这是人才培养工作的抓手；七是课堂教学与施行，这是人才培养工作的重点；八是学校管理与制度，这是人才培养工作确实保；九是校企合作和革新，这是人才培养工作的关键；十是质量监控与成效，这是人才培养工作的确保。〔一〕诊断与改善须完成的五项任务“通知〞要求依据一个方针，建构包括三项具体内容的工作机制。一个方针就是“必需求导向、自我确保，多元诊断、重在改善〞的工作方针；三项内容就是职业院校人才培养工作状态数据，学校自主诊断与改善，教育行政部门依据必需要抽样复核；工作机制就职业院校继续提升人才培养质量的机制。“通知〞要求职业院校要切实履行好人才培养工作质量确保主体责任，为此要做好三项工作。一是建立常态化周期性的教学工作诊断与改善制度，为职业院校人才培养主体责任的落实奠定制度基础；二是展开多层面多维度的诊断与改善工作，为主体责任的落实奠定工作基础；三是构建校内“三全〞〔全员、全过程、全方位〕质量确保制度体系，为主体责任的落实奠定组织基础。“通知〞从提升教学工作诊断与改善的针对性和实施效果出发，分别明确了中等职业学校和高等职业技术学院各自的诊断重点。关于中等职业技术学校来说，因为统一的国家层面上推动人才培养质量提升的具体措施尚属首次，故其教学工作诊断与改善的重点是确保学校的“三个基本〞，即基本办学方向、基本办学条件、基本管理规范。高等职业技术学院可依据发展的不同阶段所面临的不同任务，确立不同层面的诊断重点，一是确保履行办学主体责任，建立和完善学校内部质量确保制度体系；二是集聚优势、凝练方向、提升发展能力。为提升教学诊断与改善的科学性和准确性，“通知〞要求职业院校要充分利用信息技术，做好三方面工作，一是建立校本人才培养工作状态数据管理系统，为教学工作的诊断与改善建构技术基础；二是及时掌握和分析人才培养工作状态，为教学工作的诊断与改善建构工作基础；三是依法依规公布社会关注的人才培养核心数据，为教学工作的诊断与改善建构动力基础。由于专业教学诊断与改善，涉及面比较广，且不同的专业有其不同的特质要求，故“通知〞提出试行要求，激励相关行业与院校联手进行试点，同时对试行提出了五点要求，一是要求由对企业有较大影响力的行业牵头；二是以行业企业用人标准为依据，制定诊断项目；三是以院校自愿为原则，不强求所有职业院校都参加；四是要求通过反馈诊断报告和改善建议的方式，反映专业机构和社会组织对职业院校教学质量的认可程度；五是形成倒逼机制，即职业院校依据社会对其教学质量的认可程度，进行专业改革与建设。〔二〕诊断与改善的三项工作要求为将教学诊断与改善工作落到实处，“通知〞要求建构部、省两级教学工作诊断与改善专家委员会。一是部级专家委员会，主要任务是研制指导方案、政策咨询、业务指导，另外还负责教育部委托的相关工作；二是省级专家指导委员会，负责本省教学诊断与改善工作。“通知〞明确提出职业院校教学工作诊断与改善的主体是省级教育行政部门，其工作使命主要是三点。一是制定本省教学诊断与改善工作规划；二是依据教育部总体指导方案制定本省〔区、市〕工作方案、细则和实施规划；三是组织和检查本省区域内职业院校诊断后的改善状况。另外，由于中等职业学校数量众多，而且办学状况比较复杂，故“通知〞提出可由省级教育行政部门委托地〔市〕级教育行政部门组织实施。为确保职业院校教学工作诊断与改善能取得实效，在推动职业院校人才培养质量提升工作中发挥应有的作用，“通知〞提出强化管理的要求。一是要求相关组织机构、职业院校和专家要强化责任感、使命感，自觉遵守工作规则规程，规范工作行为；二要建立职业院校教学工作诊断与改善的信息公告制度，要求提升工作的透明度，将相关政策、文件、方案、标准、程序以及结论等均在适当范围内公开，接受教师、同学和社会各界的监督。二、职业院校如何积极参加教学工作诊断与改善职业院校教学工作诊断与改善是新形势下促进人才培养质量提升的新举措，是职业院校建构人才培养质量自主确保制度的新尝试。职业院校是教学工作诊断与改善的主体，合格的顶层制度制定能否得到落实，意图能否得到实现，效果能否得到体现，处于一线的职业院校具有决定性的作用。职业院校对教学工作诊断与改善的认知、态度和施行状况，决定了职业教育顶层制定的制度能否得到落实以及落实的程度，理性的职业院校必必需做好充分准备。第一认真学习深入认知教学工作诊断与改善对促进职业院校可继续发展的积极作用。第二更新理念牢固建构职业教育教学工作的问题意识。所谓问题就是理想与现实、目标与结果之间的差距。第三夯实基础建构教学工作诊断与改善的校本制度和工作机制。第四培养队伍夯实教学诊断与改善工作的人力基础，队伍是教学工作诊断的前提，也是教学工作诊断能够取得成效确实保。职业院校只有做好上述四方面工作，才能使教学工作诊断与改善做到常态化和周期性，才能真正发挥教学诊断与改善在提升教学质量、提升人才培养质量中的积极作用，才能实现自己的可继续发展。改善方案篇6金塔汽修中专食堂整改方案为了确保我校食堂饮食安全，为师生提供优质的膳食，提升食堂服务质量，依据20xx年2月26日食品药品监督局和工商局联合检查监督看法精神要求，结合我校实际，学校及时召开会议，认真研究，剖析存在的问题，特制定本整改方案。一、整改检查出的问题1、各食堂备餐间应该增设紫外线消毒灯。2、各食堂排水沟增设网眼孔径小于6mm的金属网罩(限20xx年3月15日前整改完毕)。3、食堂马上清理木质用品，从业人员马凤英、杨彩霞限于20xx年2月28日前办理有效内的健康证。4、食堂应采纳食品专用袋。5、消洗池和蔬菜清洗池不得混用。6、从业人员不得佩戴首饰。7、采购的食品原料100%索证，并做好查验登记记录。8、食堂不得超范围经营加工凉菜。9、落实严格食品留样制度。二、整改措施学校接到整改通知书后，积极进行了安排布暑，做出具体整改办法，现已全部整改完毕。具体如下1、建立完善管理机构。学校成立了由校长任主任，分管副校长任副主任，各处室主任及同学代表为成员的膳食管理委员会。严格按照《金塔县学校食堂管理办法(试行)》规定，进一步明确工作使命，建立了以校长负总责，分管校长、总务主任负主责，相关管理人员各负其责的工作机制，有力的提升了我校食堂服务师生的能力。2、健全食堂卫生设施。进一步完善了食堂卫生设施。更新和改造炊事设备，食堂的设备、设施基本实现了餐具、厨具不锈钢化，1墙面瓷砖化。目前食堂功能齐全、防蝇、防尘、防鼠等设施健全，各加工区布局合理，四周环境整洁优美。3、进一步规范内部管理。一是健全组织。开学初，及时成立了由校长任组长，各相关人员为组员的“食品卫生管理领导小组〞，，负责食堂的监督、管理、检查工作，“食品卫生管理领导小组〞定期、不定期的对食堂进行卫生检查，发现问题及时督促整改;二是规范管理。进一步完善了食堂管理制度，对食堂的全面工作进行了制度化、规范化。从人员、调入、设备、采购、保管、加工、出售等所有管理环节进行了细化并狠抓落实。4、进一步强化了食品采购、贮存、加工的.管理。食品采购严格按照《食品安全法》的要求进行采购，所有统一采购的食品(包括大米、面粉、肉类、食油、种类调味、柴油等)都进行严格的视察把关，并按国家规定进行索证。加工程序比较合理，生熟、萦素分开，严格执行清洗消毒制度。5、强化食堂证照管理。食堂工作人员每年进行体格检查，进行卫生知识的培训，并做到持证上岗。6、强化了各种设备的安全检查。现在，学校食堂配属的各类炊事机械、用电设备、电路、开关插座的安全状况都比较好，管理比较规范、到位，操作规程明确。学校每月对食堂安全状况进行一次彻底的排查，对出现的问题及时督促整改，确保了教师、同学的饮食安全。7、为了改变食堂炊事用具欠缺的问题学校投入资金2万多元，购置三联洗菜盆五套;购置更衣柜五个;统一制作食品留样专柜一个，食品留样冰柜五个，筷子消毒机五个;健全食堂卫生设施。进一步完善了食堂卫生设施。更新和改造炊事设备，食堂的设备、设施实现了餐具、厨具不锈钢化，墙面瓷砖化。目前食堂功能齐全、防蝇、防尘、防鼠等设施健全，各加工区布局合理，四周环境整洁优美。改善方案篇7伴随着经济生活水平的提升，人们不仅要求房屋有确保，还要生活有品质，其中对物业的服务品质也越来越多。开发商也逐步加大了对物业管理的的关注，物业管理企业要想获得持久健康发展，必必需努力实现内在自然美和外在规范没的和谐统一。一、抓住服务中人的关键因素，形成自然美毫无疑问，物业管理服务的主体，是代表着物业公司的具体员工。他们身着公司制服，履行服务的各项义务，一言一行，都影响着业主的认知，甚至决定着物业服务质量的优劣和成败。所以提升服务人员素养势在必行。1、强化员工培训，不断提供物业员工的各项综合素养物业管理不同于其他行业，有时它对员工道德素养的要求要高于专业素养。所以在对员工进行专业技能培训的同时更应该注重个人素养方面的培训。对每一位员工进行“职业道德，礼仪礼貌〞培训，培养员工与人沟通、协作的能力。具有合格的亲和力是做好物业管理的一大优势。要让每一个管理员都能注重和业主建立合格的关系，在日常工作中积极热情地为每一位业主服务，对一些不太了解、提出埋怨甚至投诉物业管理的业主，要主动上门与其沟通、交流。要不怕被业主指出缺点，学会感谢业主提出看法、给予改正和进步的机会，使业主从逐渐了解到最终理解、信赖公司。2、作好业主投诉接待与处理，把业主投诉作为宝贵资源业主的投诉是送给公司较好的礼物，为何不坦诚面对?对物业管理公司来说，只有认真分析业主的看法，虚心接受批评，积极解决问题，切实提升服务水平，才能形成更强的竞争力和更高的美誉度。以积极的姿态正视业主的各种投诉，不断反省自我，把业主投诉当成最宝贵的资源，才可以及时发现管理与服务中的不够，尽可能的去改善服务，促进管理服务质量的不断革新与提升。总之，业主的不满就是物业管理公司工作改善的方向。二、完善物业服务中的制度性因素，形成规范美勿须讳言，物业管理行业仍然存在着少数不法企业侵占业主利益的各种问题，但也不可否认，物业管理行业正在不断规范。物业管理企业服务的规范性、经营的精约化和形象的品牌化正在受到业内的日益重视。规范是服务要求，精约是管理要求，品牌是发展要求。关于物业管理企业特别是新兴物业管理企业而言，要想实现快速发展，首要任务就是实现规范服务，打牢根基，即通过制度建设给外界以规范运转、规范管理的外在之美：1、遵纪遵遵守法律律，诚实守信，规范运行。物业管理属于微利行业，加之市场竞争不断升级，部分物业管理企业打肿脸冲胖子，不计成本承揽项目，造成的直接后果就是通过侵占业主或客户的合法权益转嫁成本，最终免不了出现业主与物业管理企业的纠纷。有鉴于此，国家和地方出台了《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》等诸多政策性文件，对物业管理行业的经营、运行等进行规范，这是有眼光的物业管理企业在长远发展当中必必需关注的问题，是物业管理企业的核心层次制度，更是物业管理企业不折不扣要执行的“宪法〞。物业管理企业必必需进行详尽的梳理和系统的学习，既要学法用法维护自身的合法权益，更要自觉遵遵守法律律规范经营，特别要处理好眼前利益和长远利益的关系。2、完善企业规章制度，精准设置服务流程。看过电视连续剧《大宅门》的人都有感触，“大管家〞在一个家庭中发挥着十分重要的作用。物业管理企业承揽项目，多以包括保安、保洁、修理、绿化、设备管理、家政等多项综合性服务为主，业务面宽泛，劳作力密集，服务内涵丰富，实质上充当着成百上千个家庭的“管家〞，身负责任十分重大，要管好自身庞大的“摊子〞，服务好众多的业主或客户，就必必需形成完整的企业规章制度，对员工的管理、对财物的管理、对设备的管理，都必必需有章有法。3、在服务中，还必