江苏真题题本

年江苏省公务员面试真题（六月十九号）1、科学家是建设创新型国家的中坚力量，党和政府历来重视科技人才，但最近一项有7837位高三学生参加的职业理想调查显示，科学家选项没有进入前5名，你对此作何感想？的2、算盘是我国传统的计算工具，面对算盘，请你尽可能多地列举与公务员工作相关的词组。3、临近高考，某县城上百家网吧的网络游戏仍然吸引了相当数量的应届高中毕业生，家长对此反映强烈，在县里为此召开的会议上，出现了三种意见，一是高考纯属个人行为，政府无需“杞人忧天”。二是应加强网吧的管理，严格执行未成年人不得进入网吧的规定。三是特殊时期当采用特殊手段，断然关闭所有网吧。假如你是相关职能部门的代表参加了这一会议，请你作一现场发言。4、为迎接2014年在南京举行的第二届青年奥林匹克运动会，团省委在全省共青团组织中评选以“生命与未来”为主题的最佳活动方案。假如你是某高校团委工作人员，请你提出一项参赛活动方案的构想。2010年江苏省公务员面试真题（六月二十号）1、古人云，良田万倾，日食一升；广厦千间，夜眠八尺。请你谈谈此格言对公务员廉洁从政的启示。2、和谐的人际关系是机关工作效率的保证，请你尽可能多地列举对待生气了的同事的种种方式。啊啊3、春节前夕，市里主要领导率相关人员走访贫困家庭，并通知众多媒体记者随访，希望通过扩大宣传引起全社会对弱势群体的关注，但到达现场后，受助者却不愿开门，场面尴尬。作为一名政府随行人员，你将采取何种措施化解僵局，完成任务。4、某村运往外界的唯一桥梁因年久失修，存在严重的安全隐患，尽管当地有关部门已多次发出安全警告，但村民每天还是不得不从桥上通过，村里对此非常担心。假如你是该村村主任助理，村委会决定由你负责解决此问题，请提出工作设想。2011年江苏省公务员面试真题（六月十二号）1、有人说，人类应当敬畏自然，个人应当敬畏生命，执政者应当敬畏民意。请你结合公务员职业，谈谈你对这段话的看法。2、为加强内部管理和制度建设，你所在单位拟出台有关管理办法，并由你具体负责文件起草工作，期间，部分人听信一些传言，认为损害了自身利益，一起找到你，要求调整有关内容。对此你将怎么办？3、某地科技产业园引进一名国家“千人计划”入选者，该专家将于近期带项目，带团队进驻园区，为全面做好服务工作，园区管委会拟召开一次座谈会，要求大家献计献策。假设你是与会人员，你将从哪几个方面提出建议？4、为加强和创新社会管理，提升社区综合管理水平，某地政府拟引入一项新的信息技术，如果由你负责此项新技术在某片区民小区的应用试点，而你从未接触过这项新技术。你会从哪些方面入手，来推动这项工作的顺利开展？2011年江苏省公务员面试真题（六月十一号）1、某市图书馆实行对所有读者免费开放，乞丐和拾荒者也可以进入图书馆看书，这一举措引起一些读者的不满，对此，该图书馆馆长说：“我无权拒绝他们入内读书，但你有权选择离开”。请你从公共服务的视角，就该图书馆的做法谈谈看法。2、你单位现在两个外派“挂职”锻炼的岗位，一个在上级机关，一个在基层单位。假如单位安排你去“挂职”，请你选择一个岗位，并说明理由。3、假如你和几位好朋友都收到了招聘单位的录用通知，离报到还有一段时间，你想在这期间搞一次既有意义又能愉悦身心的活动。你打算如何实现这一想法4、假如你是某县级机关的工作人员，端午节值班时发现，本单位网站上公布的惠民政策被恶意纂改，同时发现本地“家园网”上有网民在据此不断地发帖和跟帖，提出质疑，表示不满，甚至有人借机攻击，你立即向局长汇报，一时又联系不上。此时，你打算怎么办？2012年江苏省公务员面试真题（四月二十一日）近日，美国洛杉矾发生两名中国留学生被枪杀案件，国内媒体报道此案时，突出了“留学生”“宝马车”这两个词，许多读者由此联想到被害人是“官二代”或“富二代”，因此，引来一片“叫好”。请你就这个现象谈谈看法？表态要明确，对事件本身要表态/对媒体的不客观报道也要表态；主题法分析（很实用）：媒体、网友、政府（监管、主动作为）—做好社会保障（本质问题）积累对策：引导公众形成健康的社会心理。理性客观面对社会新闻，提高甄别能力，增强社会责任感和正义感。不断完善社会保障，加强对教育、医疗、住房等领域的财政收入，补齐民生短板，调整收入分配制度，缩小贫富差距。2、某科办事员小李按照科长确定的办公室装修方案，监督完成了装修任务，一天小李正在装修好的办公室内收拾，分管副局长恰好路过，看了装修情况，对装修风格极为不满，提出了整改意见，要求在三天内必须完成，此时，科长正在省外出差，可以电话联系。如果你是小李，该怎么办？题目简单，适当完善各个细节，延长其中细节。先听完领导的意见+我向领导阐述基本情况合理性假设+领导确实要改，听取意见（整改+时间）及时向科长汇报领导的相关整改意见+时间，必要的时候主动提出意见听从领导的汇报3、王澍是2012国际建筑界最高奖的获得者，他对接受媒体采访时说，我在承接涉及城市保护的设计项目之前，有不容商量的三个条件：一是先给我半年时间调研，完成最少需要三年，二是保留原居民，而不是全被商业侵占，三是绝不搞假古董。你认为上述材料对做好公务员工作有哪些启示？不容商量的三个条件：为人处事，坚持原则半年时间调研，完成需要三年：认真调查研究，不走过场，不急功近利保留原住民：对人民群众负责，以人为本不被商业侵占：不被商业大潮所裹挟，坚持自我绝不搞假古董：不弄虚作假，因地制宜，实事求是，尊重客观发展规律4、某城市立交桥上发生一起交通事故，水泥护栏被撞断，露出了纸质填充物，媒体报道后，引起网上一片谴责，市民还纷纷通过市长信箱提出对城市基础设施质量的质疑，要求追究有关单位的责任，其中夹杂许多情绪性言论，市政府办公室将市长信箱的有关信息转到相关部门，要求及时回复。假如你是该部门的一位工作人员，领导让你具体承办此事，你打算怎么做？做好舆情回应工作多种方式做好核实工作，了解事情的真实情况梳理整理到的信息，总结原因，大致确定回复思路拟定回复意见：致歉、纠正言论、告知居民下一步工作安排提交回复意见：领导审阅，批准后，提交市政府办公室，通过市长信箱回复市民注意是否是网上舆情2012年江苏省公务员面试真题（四月二十二日）第一题：名与利是现实生活中人们难以回避的问题，对于名与利，古人曾经说过：“求名心切必作伪，求利心重必趋邪”请你结合公务员职业特点，谈谈对这句古语的理解和认识？解释题干的具体意义阐述名利的的另一种解释，结合公务员的职业特点，再续上优缺点强调具体的做法：常修为政之德；常思贪欲之害；常怀律己之心从自身的特点阐述看法第二题：为解决独居空巢老人的安居问题，政府出台了向民间组织购买公共服务的福利计划，李奶奶是该计划的受益人，被安排在某民办老年康复中心，该中心生活设施陈旧，服务质量差，李奶奶多次向中心领导反映问题，都没有明显改观，为此，她向市政府相关职能部门写信投诉。假如你是该部门的工作人员，领导让你去处理此事，你将怎么做？解决所有人、所有事的思路解决李奶奶的诉求：情绪安抚作用、听取其他受益人的信息，具体了解存在问题，承诺督促解决，提高质量，满意解决康复中心：实地走访，听取汇报，了解政府资金使用，具体查看设备陈旧、服务质量不高的原因结合双方意见，组织双方协商座谈，提出具体方案：更新设备；服务能力差；长效解决：反馈领导；对政府购买服务全面检查；建立长效监督管理机制；第三题：某市一条马路正在维修，因施工标志被风刮倒，小张开车误入工地，车辆受损，小张与施工单位交涉，施工单位说：“你找A局，我们只管施工”。小张拨打主管部门A局热线电话，拨了多次才有人接听，当小张说明“施工标志被风刮倒，我的车受损”时，对方马上打断说：“这事不归我们管”随即挂了电话。假如是你接了小张的投诉电话，该如何处理？及时接听电话，态度诚恳，倾听小张诉求；安抚情绪，向其致歉，承诺立刻派人到场查看，请其耐心等待及时与施工方取得联系，请他们重新恢复好施工标志，避免再次发生；汇报并建议领导，派人赶往现场查看情况请工作人员，做好现场协商工作，组织施工方和小张协商，建议施工方向小张致歉，按照制度给给予赔偿汇报领导；建议领导：加强对施工单位的管理力度，重点规范施工标志管理，提高生产意识和风险意识；在单位内部，实行热线电话接听专人负责制，提高责任意识和服务意识第四题：几年前，老李在自家院子里大树上建了一间10多平方米的木屋，在建木屋前，老李向有关部门咨询是否需要办理审批手续，被告知现行法律对此无明确规定，最近有人将木屋照片传到网上，引起众多网民关注，有网民认为，木屋违非法建筑，应当拆除，也有网民认为，既然有关部门没有禁止，应视为允许，为此主管部门召开拆除木屋的专题会议。假如你参加此会，请谈谈你的建议。注意会议场合；注重表态和建议会上表态：我建议拆除木屋；理由：产生安全事故，质疑政府不作为；引起效仿，连锁反应，带来更大执法难题拆木屋注意方式方法，避免冲突；先沟通，晓以情理；致歉，承认职能部门存在不足，希望主动拆除，给予补偿；当然如果劝说无效也只能依法拆除；及时作出回应，承认之前审批不足，致歉说明处理方式和结果；做好宣传工作，希望不要效仿；政府部门应及时反思，加强对公共管理问题研究，主动汇报等，变事后处理为事前分析；完善审批制度，强化监督；2013年江苏省公务员面试真题（五月十一号）第一题：“骏马因一根绳子失去了奔驰，风筝因一根绳子飞向了天空，陀螺因一根绳子不停地旋转”这句话道出了丰富的人生哲理。请你展开联想，谈谈上述三句话对做好公务员工作的启示。注意总分的描述方式，说三个绳子的总的作用三根绳子各有用途，用途不同，分别蕴含了丰富的人生哲理辩证的谈（绳子对骏马是约束和束缚，也是确保在既定的轨道上运行）在公务员的工作，我们应做到：打破束缚、运用平台和条件、借助外力、用制度规范自己第二题：芦山地震后，某地一位90多岁的退休老人把自己平时省吃俭用攒下的全部存款10多万元，交到当地一家慈善机构工作人员的手中，并再三叮嘱：“一定要帮到受灾的老百姓”许多网友深受感动，称赞他为“最美爷爷”，也有网友质疑老人是给那家慈善机构“当托”造假。请你谈谈你对上述现象的看法和认识积极评价老人的善举（非常感动，是一种大爱精神，无愧最美爷爷，应成为全社会的典范）再三叮嘱/质疑当托造假；群众对慈善机构的不信任，我国慈善制度不够健全，不够透明；网友的质疑：氛围分析原因：社会确实存在诚信缺失、造假的现象，产生怀疑；慈善机构自身形象不佳；部分网友缺乏客观分析；加大对慈善机构管理力度；慈善机构加强自律，提高透明度；树立典范；加上自身感受：践行公益不能只挂在嘴边，应付诸行动，积极营造诚实守信的社会风气第三题：C县某贫困村外出务工人员，张某患病后，返家中休养，因不了解医保政策，又不舍得花钱到大医院治疗，只是到条件简陋的村卫生室，让60多岁的老村医生开点药，挂挂水。不久，张某病情加重，村里又陆续有人出现同样的病症。村干部知道这些情况，但没有过问。假如你是C县卫生部门的工作人员，下乡调硏时得知此事，你将怎么办？注意调研的主动性，并不是领导交代的任务，不能越权；多重矛盾并列，注意都要解决；发挥自己的主动性，主动收集杨某及其他病人的情况，根据专业判断是否是传染病。（合理性假设）科学判断病情：如果是，立刻向上级卫生防疫部门汇报，启动应急预案；如果不是，及时通知村干部，共同对患者进行救助，提高村干部的重视程度，并且与上级卫生取得联系，告知现阶段村庄病情建议提供帮助；（继续完成本职任务）深入调查，了解医疗、卫生等方面问题。实地查看卫生室的实际情况摸清情况后，及时向领导汇报并提出工作建议：进行医改政策宣传，完善保障体系；对村干部加强教育，增强责任/服务意识/应急应变处理能力；加强乡医培训，引入青年医生轮值机制，提升乡医素质和基层医疗卫生服务水平；跟进后续：根据领导和政府反馈，配合落实各项措施第四题：前不久，有朋友发帖称：某县A局官网上的信息一年多来没有更新，局长信箱中群众的邮件3年来没有一条回复，网民纷纷跟贴，并嘲讽该网为“沉睡的官网”。局领导对此高度重视，要求办公室立即采取措施，加强网站管理，保证网站的正常运行。假如办公室主任指定你来负责网站管理，你打算重点做好哪几个方面的工作？分清楚第一步要干什么（分清抢修还是回应）（注意长效工作）（找全矛盾）立即恢复网站运行，协同专业人员对网站运行的软硬件检测，汇同专业科室更新网上信息，整理局长信箱并按制及时回应舆情；感谢对工作支持和监督；承认之前工作存在不足，接受批评，承诺解决；征求群众意见，收集信息。向领导及时汇报并提出建议；组织电子政务培训，提高全局人员对电子政务的重视程度；健全网络管理制度，建立网友来信负责制，明确分工；定期进行网站运行检查，保证平稳运行；2013年江苏省公务员面试真题（五月十二）第一题：某局有举办迎“七一”活动的传统，但近几年工作人员参与活动的热情不高，领导对活动的组织也不大满意，十八大后的第一个“七一”即将到来，局长要求一定要把今年的活动办得主题鲜明，具有特色，务实简朴，全员参与。假如让你来负责这次活动，你如何贯彻落实好局长的要求？注意要点：前期、按要求出点、做好全面的信息收集工作：热情不高原因；了解需求，听取各方意见，吸取教训，纳入到我们活动方案中主题鲜明：结合事件背景，明确活动主题为：学习十八大精神，庆祝党的生日具有特色（丰富活动形式）：可以举办十八大当时知识竞赛；党员宣誓；党员志愿服务；革命纪念馆参观；务实简朴：落实中央八项规定；改进工作作风，形成机关作风建设，无纸化宣传，减少一次性用品；全员参与：及时下发宣传，部门负责做好动员，表彰先进个人，提高积极性；第二题：某地“百强村”入选名单公示当日，就有网民发贴，反映A村为当选“百强村”不仅数据造假，而且在评选小组进村调查时按排干部扮演村民参加座谈会，“百强村”评选小组对此十分重视，当即决定进行核查。假如评选小组决定由你负责核查，你将怎么做？（核查工作）做好信息收集工作：与发帖网友取得联系，承诺保护隐私，询问事情具体情况，有无其他证据，关注后续网络舆情；充分准备，明确核查内容：抽调工作人员，组建核查团队，强调核查纪律；采用明察暗访的方式开展调研工作；多方开展核查工作：其一：调取该村提交的数据材料，与该村实际情况进行对比，做好核实；其二：调取座谈会当天的视频、照片资料，仔细核对是否有干部扮演村民参加座谈会；将上述调研内容形成调研报告，及时向领导汇报，并提出专业性意见：如果确实存在上述问题，建议立即取消A村的百强村资格，对参与造假人员及时追责；如果不存在造假行为，及时公示调查报告，向社会澄清事实，减少舆论影响；第三题：今年以来，某市根据城市建设规划，开始实施道路改造和雨污分流工程施工工程，施工过程中噪音和灰尘较大，部分道路封堵等给居民生活中出行带来了诸多不便，尤其是导致了某些干道上下班时交通拥堵，不少居民通过网络等媒体对此表达不满。请你从政府公共服务的角度，谈谈处理上述矛盾的思路。找到所有矛盾点，依次解决；有媒体一定要回应；作为政府部门，利用机关单位借力；（可以先进行回复舆情）详细了解施工过程中存在的问题。与施工单位取得联系，了解施工进度、存在问题的原因；实地走访，查看道路拥堵的、噪音和灰尘较大的具体原因；也要向沿线居民了解诉求和建议；（依次解决问题）加强施工管理，减少不利影响；利用安全网等封闭施工，减少粉尘外泄；引进降噪设备，规范施工时间，减少夜间施工，控制噪音污染；针对上下班拥堵问题，采取综合治理；针对出行不便，增设公交路线，鼓励绿色出行；可以邀请施工沿线企事业单位，协调上下班时间；在上下班期间利用电梯实时播报道路状况，提前做好车辆引流。做好宣传沟通，争取群众的理解。通过微信公众号、广播等渠道向广大市民及时告知，公布施工进度以及沿线所采取的临时管制措施；最后也要发布工程最后的完工效果，争取群众的理解和支持第四题：周师傅从工厂下岗后，在某小区路边摆起了修鞋摊，靠手艺谋生，十几年如一日，热忱为周边居民服务，前不久，年近50岁的周师傅因病去世。“这么好的人怎么就走了”小区居民得知后十分惋惜，当知道周师傅家中还有八十岁的母亲和一个残疾的女儿时，大家自发地组织了为其家人的募捐。你对上述反映的情况有何感触？记得评价题目中所有人的做法，要有自身感受（青年和公务员职业特点）周师傅诚实劳动谋生，热忱服务，自立自强，乐于奉献的精神品质；小区居民自发募捐，相亲相爱、互助友善的邻里关系，也反映了大家对弱势群体的同情和关爱社会保障制度不够完善；社会福利体系不够完善、政策对弱势群体帮扶的覆盖面不广；完善社会保障制度，健全求助体系；政府主动出台扶助政策；大力宣传、树立榜样；2014年江苏省公务员面试真题（五月十号）第一题：某市有位已经开了18年公交车的女司机，丈夫经商致富，家有豪车别墅，但她依然常年起早贪黑开公交，每天正点出勤。对此，社会上有人不理解，多数亲友也劝她辞职在家享受生活，她却说：“这份工作对我来说很有意议，很有乐趣，不是宝马和别墅能代替的”，此事经媒体报道后，引起了社会热议。请你谈谈你对上述事情的看法？家庭富裕、起早贪黑工作、从不消极怠工，自立自强、热爱劳动、爱岗敬业；富而不骄、富而不奢，赞扬学习；好逸恶劳、贪图享受的社会风气，需要警惕这种风气成为社会主流为了扭转这一社会风气，强化对于女司机的形象宣传：政府加强宣传，官媒宣传、舆论营造，对女司机典型事例强化宣传，引导群众由点赞到支持再到身体力行个人提升自身素质，树立正确的职业观和世界观，摆正态度，正确意识每个工作岗位，都能给群众提供特定的岗位服务第二题：某著名旅游风景区拟从6月1日起上调门票价格，并已召开了价格听证会，经媒体报道后，立即引发了许多市民和游客的质疑，甚至有人在网上发贴谩骂，“五一”小长假期间，风景区游客数量急剧攀升，超过了景区的接待能力，为解决上述问题，政府某职能部门召开专题会议。假如你是该职能部门某处室的工作人员，领导安排你参加会议，你会提出哪些意见和建议。意见：1、调价时间不合理；2、未能及时宣传；3、应急处置能力较差，未能做好处置；建议：1、及时回应网络舆情；感谢群众对于工作的监督和关心，承认之前工作确实不足，承诺做好核实和解决；进一步收集群众意见；在官方渠道开通反馈渠道，进一步论证调价时间和调价区间；重新召开价格听证会；邀请物价局、发改委、物业委员会、景区管理人员等多方共同参加，形成工作方案，；提升景区的服务能力；其一：完善景区的服务设施，提升景区的承载力，开通应急通道；其二：开通网上预约平台，通过实名制认证，保证入馆人数符合景区承载能力；完善长期的应急管理；第三题：下面有三组与人的行为相关的词语“嗓子”和“膀子”，“胆子”和“步子”，“面子”和“里子”。请对应上述各组词语展开联想，分别说出与公务员履职相关的话语，并加以说明。嗓子：口号和承诺；膀子：做事的方式方法；从公务员的角度：既要有口号也要有行动。具体到工作中：政策制定；行动落实胆子：创新的想法；步子：抓落实的能力；从公务员的角度：发挥创新思维和创新能力，也要注重一步一个脚印的开展工作。具体到工作中：创新；坚持面子：外在形象；里子：内在素质；从公务员的角度：注重外在形象也要提升内在能力素质。例如在执法过程中，注重执法形象；能力素质提升第四题：A社区通过制定居民文明公约，有效地推动了社区的文明建设，当地街道办事处了解情况后，决定在辖区范围内推广A社区的经验和做法。假如你是街道办事处的工作人员，由你来负责这项工作，你将怎么做？收集A社区制定居民文明公约的经验；收集文件和政策；电话采访管理人员；实地走访；帮助总结A社区经验；召开座谈会，邀请多方参加；（各社区管理人员、A社区工作人员），邀请A社区工作人员；协助各社区制约居民文明公约；根据A社区的工作经验，依托各社区实际情况，制定因地制宜居民文明公约；跟进后续的完善和落实。2014年江苏省公务员面试真题（五月十一号）第一题：老周是某行政中心服务窗口工作人员，多年前，碰到一位来办证的市民，因未带全材料先后跑了3趟，于是他特意准备了印有办事指南的小纸片，此后，对有需要的市民，他就取出一张小纸片，并划出特别注意的事项，写上自己的手机号码，递给对方，他说；“这虽然给自己多了一些事，却可以让办事群众少跑冤枉路。”请你谈谈你对上述材料的认识和感想？总分；老周在工作中体现了多种优秀工作品质，其具体体现在：特意准备印有办事指南；关心群众小事，并且能积极落实，体现较强的主动性；准备办事指南；体现出较强的办事能力；纸片划出注意事项，写上手机号码；展现了老周宁愿给自己添麻烦，也要解决群众难题，老周有较强的责任意识和担当意识。不难看出，在老周解决群众难题的同时，也能看出政府服务也存在短板：未能及时公示办事流程和落实一次性告知制；政务服务未能紧跟时代步伐，用小纸片印有办事指南，效率较低、浪费资源；加强政务公开；提升服务效率；创新政务服务；完善监督管理；第二题：A市在党的群众路线教育实践活动中，了解到群众对少数机关服务单位有如下意见：（1）一周用两个工作日下午安排学习，不对外办公；（2）周六周六照常休息，给正常上班人办事带来不便；（3）个别服务窗口办事效率不高。针对上述意见A市党的群众路线教育实践活动领导小组在网上征求整改意见。假如你是A市政府部门工作人员，你会提出哪些方面的整改意见？开展党的群众路线教育实践活动，有利于拉近与群众距离，提高政府公信力，因要重视群众反馈意见，针对整改；1、针对群众反映，工作日安排学习，不对外办公；重新调整学习时间，保证工作日时间服务群众，不影响办公；同时也可以开通网上学习平台，供工作人员闲暇时间学习；2、针对群众反映周六日无法提供服务；重新制定排班表，安排工作人员周末值班，提供事务办理服务；也要打造一体化政务服务平台，提供线上办理服务；3、针对个别服务窗口办事效率不高；思想教育（政治轮训、思想讲堂），提高重视程度；技能培训，办事效率；4、做好长效化的服务提升工作，强化监督管理工作；拓宽群众反馈渠道，开通群众热线；将群众满意度纳入到绩效考核标准当中，科学评价；第三题：有人说“鸡蛋，从外打破是食物，从内打破是生命和成长，人生亦是如此。”请你围绕上述材料展开联想，谈谈从中获得的启示。总分的辩证观念；鸡蛋从内部打破是事物、外部打破是生命和成长，不同的打开方式呈现出不同的结果从内部打破呈现的是生命，其实就是告诉我们的是，要打破外在束缚，发挥自己的主观能动性；从内部打破也需要自己，注重积累观念，长期提升内在素质；从外部打破是食物，说明要用于接收挑战第四题：某地政府为享受低保的老人定期发放“养老服务券”主要用于家政保健，家电维修等服务，但实施一段时间后发现，有些老人不是很感兴趣，有的不知如何使用，有的对某些机构提供的有关服务不太满意，还有少数人将“养老服务券”给他人使用。假如你是政府相关职能部门的工作人员，请就改变上述情况谈谈你的工作思路。（（缺追问）2015年江苏省公务员面试真题（五月九号）第一题：小蜗牛问妈妈,我们为什么要背个又厚又重的壳呢?妈妈说,我们没有骨头,又爬不快,要有壳的保护。小蜗牛问,毛毛虫,蚯蚓没有骨头,也爬不快,为什么不背壳呢?妈妈说,毛毛虫能变成蝴蝶,天空会保护她啊;蚯蚓会钻到土里,大地会保护他啊。小蜗牛伤心地说,好可怜,天空、大地都不保护我们。妈妈安慰说,我们有壳啊,虽然爬得慢,但能爬上金字塔顶。请你对上述寓言展开联想,谈谈从中获得的启示。信息：总分思维：蜗牛没有骨头，却有壳来保护；毛毛虫能变成蝴蝶；蚯蚓能钻到土里，每种生命都有适应环境的优势；小蜗牛询问妈妈，毛毛虫和蚯蚓为什么不背壳，表明小蜗牛有攀比心里；蜗牛妈妈在小蜗牛伤心时，能耐心安慰小蜗牛，鼓励小蜗牛增加信心；蜗牛妈妈说道：爬得慢，但能爬上金字塔顶，说的是要有坚持的意识和树立远大的理想目标；启示：我们对自己有正确的自我认知，辩证的看待自身的优势和劣势，发挥自身优势，新技术和方法引入基层服务；作为年轻人，有良性的竞争是好事，但不能盲目攀比和埋怨，立足于工作岗位，扎实走好每一步，做好本职工作；听取他人合理的意见和建议。要有坚韧不拔、永不放弃的人生态度，正所谓行百里者半九十，面对新形势新任务，要坚持不懈、持之以恒；树立远大的目标、筑牢理想信念，我们可以制定一个短期目标和长远规划，始终把提高工作效率和提升群众满意度为我们的理想目标。第二题：新录用公务员李华希望尽快得到领导认可，在一次业务工作会议上，他依据报刊上的一些理论文章和经验介绍，向局领导提出了本局工作中存在的问题和业务发展方面的建议，有些观点不切实际。事后，面对同事们的议论，李华背上了思想包袱。同事小张想找李华谈一谈。假如你是小张，你会和李华谈些什么？总结：新录用公务员；依据报刊和理论文章；过重的思想包袱；不仅要看到缺点也要看到优点；第一：肯定李华的优点。较强的进取心，能主动学习，同时也是善于思考，有较强的责任意识，值得学习；第二：委婉的指出李华的不足。其一：作为新入职的公务员，希望得到领导认可可以理解，但是急于表现自己的行为是不可取的；其二：报纸上的文章毕竟只是理论，可能与单位的实际情况不相符，必须要经过详细的论证；其三：面对领导的批评和同事的议论，背上过重的心理包袱；第三：结合自己的工作经验，提出建设性意见。其一：作为新入职的公务员，首先应做好本职工作，在此基础上不断完善工作方法和创新工作方式，提高工作水平。其二：在会议上提出建议时，应结合本局工作实际情况，做好调研分析，提出切实可行、操作性强的工作。其三：正确对待领导的批评和同事的意见，保证心态，善于倾听和接受他人合理的意见和建议，时刻反思自身的不足。其四：主动加入到集体活动当中，积极的融入到单位集体当中。第三题：为了更好的服务基层、服务群众，某窗口服务单位为了更好地服务基层、服务群众，开展了“一对一、几对一”，上门零距离服务活动。活动开展一段时间后，工作人员热情开始降低，服务对象对服务时效和质量也有些不满，假如领导让你来解决这个问题，你会怎么办？总结：注意是否是窗口服务还是上门服务；找准问题（热情降低）（服务对象对服务时效和质量不满）第一：全面的了解服务工作的不足之处。开展座谈会，邀请工作人员和服务对象共同参加，了解、讨论热情下降、服务时效和质量较低的原因。（结合题干很重要）。第二：针对群众反映的热情降低。统一思想认识，明确相关方责任，增强大家的服务意识和责任意识，端正态度；第三：针对群众反映的服务时效和质量不满意的问题。其一：征集群众意见，调整服务内容和方案，完善服务项目，使得让服务项目贴合群众实际需求。其二：加强服务培训，定期召开业务交流研讨会，提高业务能力，增强服务的时效性。（定期召开业务交流研讨会）第四：建立健全相关制度，完善监督考核机制。其一：设置群众意见反馈表，，将群众的满意度纳入到绩效考核当中；其二：开展服务标兵评比活动，对服务表现较好的工作人员，进行表彰，提高工作荣誉感。第四题：4月23日，某省为期五个月的第十届读书节拉开幕。A局为推动全局人员多读书、用好书，打造“书香机关”，局领导要求抓紧策划相关具体活动。假如由你负责拿出活动方案，请你谈一谈工作思路。总结：上级部门开展的活动（了解上级部门的活动要求）第一：查阅相关文件，对于省级单位开展读书节的具体要求，做到认真理解；同时听取领导对于开展活动的要求，把握领导意图。第二：在单位内部宣传，听取同事对于开展读书节的具体意见和建议；同时要收集往届开展读书节的历史资料，并且要听取其他单位有哪些值得借鉴的经验和教训；第三：在收集多方意见的基础上，结合本单位的实际情况，形成活动方案，具体内容包括：其一：明确活动主题：多读书，读好书。其二：开展丰富多彩的活动形式：例如在单位内部的设置读书角，布置优秀书籍，供同事工作闲暇之余，进行阅读；每周五晚开展读书分享会，邀请同事分享好书和阅读感想；每天在单位微信群内分享好词好句，并标注好词句的来源书籍；其三：加强宣传：采用多种形式在单位内部的加强宣传，并且评比读书之星，鼓励大家积极参与读书节；第四：将活动方案整理，交予老同事审阅，进行前期修改；及时的提交领导审阅，根据领导的修改意见，形成最终的活动方案。改题类型：方案着重考虑哪些内容？为什么？展现活动的目的意义活动具体内容和形式活动的持续时间、周期活动的经费来源活动的宣传方案活动的奖励措施2015年江苏省公务员面试真题（五月十号）第一题：南山湖是L省最大的平原淡水湖泊，是鸟类迁徙的必经之地。为了给鸟类留下一片栖息港湾，按照国家“退耕还湿”要求，该省K县将南山湖附近5000余亩稻田恢复为湿地，大面积种植芦苇、蒲草和矮株高粱等植物。目前南山湖生态区已发现阶143种鸟类，南山湖成为K县绿色后花园和L省生态屏障。请谈谈你对上述材料的看法。务虚题：1、背景引入+积极评价；2、意义分析；3、提出建议；4、结尾升华；随着经济的发展，我们越来越意识到保护环境的重要性，面对环境污染严重的严峻形势，我们必须树立尊重自然、保护自然的生态文明理念，把生态文明建设放在突出地位。（背景）国家提出“退耕还湿”目的是保护生态和恢复湿地，该省K县响应这一要求，将稻田恢复成湿地的做法值得肯定，为L省实施生态文明建设提供了良好的模板，为其他市县做出了积极示范（积极评价）这一举措是对国家退耕还湿政策的有利实践，体现了当地政府的生态保护的意识；这有利于鸟类的生存和繁衍，有助于生态多样性的发展。在L省内起到生态示范的作用，可以助力全省生态建设。（积极意义）当然我们在贯彻落实“退耕还湿”要求的同时，也要考虑存在的安全隐患。比如这么多的鸟类会不会吸引盗猎者；5000多亩稻田变为湿地后，水稻的产量问题是不是能得到保障，还有当地村民的生活收入问题；（隐患问题）做不好后续工作，退耕还湿就很难做好持续性，因此我们应该做好以下几个方面：（转折借鉴）第一：加强监管，做好湿地的保护工作。联合当地村民，一起开展巡查、巡视工作，做好宣传标语、开通举报电话，对于偷猎鸟类、侵占湿地等违规行为即使举报，及时惩治。第二：采取措施，保证粮食安全；其一：强化土地流转，提高土地利用率，减少土地撂荒，扩大种植面积；其二：引进水稻的优质种子和先进种植技术，提高水稻产量，保证粮食安全。第三：完善退耕还湿的是补偿机制，保障群众的切身利益。严格按照国家的规章制度，给予失地农民发放补贴；开发生态旅游，增加沿湖村民实际收入；还可以组织失地农民进行职业培训，组织当地企业招聘，就近工作。（升华）K县的做法也给我带来了一些思考：既要金山银山也要绿水青山，也要认识到绿水青山就是金山银山，发展不能光看经济指标，也要看绿色指标，生态环境好了也会促进我们的经济发展，因此，我们要走生态发展、绿色发展的道路，坚持人与自然和谐共生，为生态中国的建设助力。第二题：前不久，一场罕见的冰雹重创江南A县某村，蔬菜大棚、茶园一片狼籍，有村民被冰雹打伤，有村民的房屋、汽车被砸坏。面对这场突如其来的天灾，村民们唉声叹气，村干部十分着急，一时拿不定主意。假如你是县农机局在该村的挂职干部，此时你会怎么办？矛盾点：农业设施受损；村民受伤；村民财产受损；村民情绪低；村干部焦虑；（按照事件的轻重缓急解决）第一：安抚村干部的情绪，鼓励他们和我一起投入到救灾工作中。第二：和村干部立刻赶往救灾现场，安排工作人员将受伤村民送往医院，进行救治；走访村民，安抚情绪，鼓励村民积极开展生产生活自救；第三：做好受灾统计工作。调查了解，将村民的受损情况，统计上报；并且对于村民的房屋和汽车受损，积极联系保险公司，帮助村民做好理赔工作。第四：争取多方支持，做好后续救助工作。其一：向县乡等民政部门申请灾区救助，其二：邀请农机局专家，定期下乡解决灾后恢复种植的技术工作；其三：要积极争取本单位的支持，向农机局领导汇报灾区情况，建议在单位内部发动捐助活动，向灾区捐款捐物。其四：引入社会力量，争取慈善基金会的支持，并且邀请媒体监督。第五：在灾后定期回访，邀请心理学专家，对村民进行心理精神辅导；并且帮助他们完善应急预案机制，提高干部和村民的应急处置能力。村民事情的处置：上级民政部门的支持；本单位支持；慈善基金会；技术专家指导第三题：某市文明办发出通知，动员市级机关工作人员开展志愿服务活动。通知明确，市民政局、教育局、卫生局共同服务一个片区，卫生局为牵头部门，服务重点是空巢老人，留守儿童和残疾人。你认为牵头部门应重点做好哪些工作？要点：上级单位发布通知；动员工作—内部加强宣传；牵头单位；服务对象（老人、儿童、残疾人）第一：卫生局作为牵头单位，积极联系教育局和民政局，共同学习市文明办的通知精神，统一思想，建立协调机制，明确责任分工。第二：会同民政局和教育局做好调研工作，详细了解片区内老人、儿童、残疾人的具体数量，并听取他们的诉求，走访社区，了解群众对于开展志愿服务工作的具体意见和建议。第三：加强宣传。在各单位内部加强宣传，鼓励工作人员参与到志愿服务中。第四：结合实际情况，明确各自分工，形成工作方案。具体包括：由教育局负责留守儿童，为留守儿童提供心理辅导，及时关注儿童心理健康；由民政局负责空巢老人，采用结对帮扶的办法，为空巢老人提供生活照料和代办服务；由卫生局的负责残疾人照料，定期上门对残疾人提供康复服务，普及康复知识，指导帮助残疾人在家中和社区进行训练。第五：主动给收集活动情况，并将活动的实际情况及时报送市文明办。第四题：国家农村义务教育学生营养改善计划要求，相关学校食堂应按标准为学生制作营养餐。某乡中心小学食堂因设施简陋、人手不足，难以制作营养餐，就以不低于规定补贴标准采购牛奶、饼干予以替代，部分家长在网上发贴质疑，引发网友跟贴评论，为此，乡政府要求学校立即整改。假如你是乡政府一名工作人员，领导让你去协调落实此项工作，你怎么做？注意题干中的所有主体第一：及时与学生家长取得联系，做好安抚工作，承诺积极做出整改，表明整改的决心，争取得到家长的谅解和支持，并接受家长和社会的监督。第二：全面了解事情事情。深入学校内部，查看学校食堂的设施情况，询问校方的管理人员，询问具体原因。同时查看网上的发帖内容，了解网上的舆论走向。第三：积极的回应网络舆情。向群众积极致歉、承认之前工作确实存在一些不足，向群众说明将开展全面整改，请他们的耐心等待。第四：根据调研结果，开展整改工作：其一：多方筹集资金，完善小学食堂设施；其二：针对人手不足问题，开展社会招聘，提供专业的营养餐服务，也可以从其他小学借调人手前来帮忙；其三：对于校方的管理人员进行思想教育，提高对于学生健康成长重视程度。第五：及时跟进整改过程，及时将结果向领导，学生家长和媒体反馈，并且后期长期保持对学校食堂情况的关注，定期邀请群众代表到校参观监督。工作出现问题——思想不重视设施简陋——多方筹集资金；人手不足——开展社会招聘、抽调人手帮忙；整改工作——跟进整改过程，及时反馈，长期保持对学校食堂的关注，定期邀请代表参观2016年江苏省公务员面试真题（五月七号）第一题：周一上午，记者找到某局服务窗口市级服务标兵小王，记者说：“你好，我是电视台记者，有居民多次向我们投诉，你前段时间安排人替他们疏通的排水管道又堵上了，而且比之前更加严重，整个街道都是污水，还有居民认为你没有把事情做好，质疑你这个标兵名不副实。我们今天来了解一下情况”。假如你是小王，如何答复记者？现场模拟一下。模拟过程：要做好解释工作，并且要解释所有问题；要借力您好，张记者，感谢您对我们工作的监督和关心。是这样的，上个星期，群众向我们反映排水管堵上了，我们立刻赶往现场进行核查，经过连夜的抢修，疏通了排水管，解决了群众的诉求；但是并没有对整挑水管进行全面检修，（但是我们上一次并没有分析堵塞的根本原因）最近又是连绵的阴雨天气，导致又出现的污水外溢现象，给群众造成了困扰。在此，我想向您和群众真诚致歉，前期我们的工作确实存在不足，也向你们承诺我们已经认识到问题得严重性，一定会积极开展积极措施，彻底解决好排水管道问题。还有您提到，我的服务标兵的称号的问题，这个称号是群众对我之前工作的认可，我理应接受群众和媒体的监督，因此我会进一步做好我的群众工作。好的，记者朋友，我要赶紧将此事与领导及时汇报，如果您待会有时间的话，您可以和我一起赶往现场，做好群众的情绪安抚工作，好的，再次感谢您对我工作的监督和支持，张记者，再见！追问：记者离开后，你应该重点做好哪几方面的工作？第一：及时向领导汇报与记者的沟通内容，听取领导的下一步工作指示。第二：根据领导指示，立刻和工程技术专家赶往现场，做好检修工作；在现场的也要做好群众的情绪安抚工作，承认我们前期工作确实存在不足，保证会立刻做好抢修工作。第三：将排水管问题解决后，及时的向群众和领导反馈处理结果，也欢迎群众和媒体对我们工作继续进行监督；也会向领导建议，对辖区内的排水基础设施分批次、定期检查。第二题：市民老周向政府有关部门建议，本市城区停车难的矛盾十分突出，不妨借鉴S市在高架桥下建停车场的做法，将高架桥下种有花草树木的部分地段改造为公共停车位。对此建议，有关部门领导十分重视，要求做好论证调研，供决策参考。假如领导安排你负责，你将如何收集有效信息。收集有效信息第一：组建调研小组，选取了解情况的工作骨干作为调研小组，加强培训，明确调研内容，统一思想，落实调研任务。第二：保证调研对象全面性。老周、政府职能部门、专家学者、S市停车场的管理人员、专家学者、群众；第三：明确好调研内容。老周的具体设想；政府职能部门对于建设停车场的具体要求；S市在高架桥下建设经验；专家学者的专业性意见。第四：采用多种多样的调研方式。电话采访、实地走访、发放调研问卷、上门走访；第三题：某市推出一项便民举措，政府补贴资金，街道和社区拿场地，由中标餐饮企业或社会组织向符合条件的居家老人提供助餐服务。某小区为此开办了一个助餐点，受到不少老年人的欢迎。但最近因油烟和噪音等问题，小区居民多次向街道投诉，强烈要求停办。假如你是该街道的工作人员，领导让你处理这起投诉，你将怎么做？1、详实了解实际情况。通过实地走访等形式，现场查看油烟和噪音对居民的实际影响，必要时，也要邀请第三方检测机构，到场检测是否超出规范标准。同时进一步听取居民的具体的诉求和担忧，以及助餐点的服务质量；2、及时与助餐服务机构取得联系。听取服务机构的工作汇报，并向其转达群众的具体担忧和诉求。3、协调多方，共同解决上述问题。其一：建议助餐机构购买无烟和降噪设备，减少油烟和噪音的产生。其二：建议助餐机构加强日常管理，减少噪音产生；其三：加强宣传，向群众说明开展助餐点重要意义，征得小区居民的理解和支持。4、如果上述措施还是不能解决噪音和油烟问题，要会同居委会、物业等部门，重新选择就擦你但，既能保证助餐服务正常开展，也能保护群众的合法权益。5、及时将解决措施和处理结果及时与领导、群众进行反馈。同时建议领导能对辖区内助餐点进行全面的检查，解决应还问题；同时也要创新服务模式，给老人提供个性化助餐服务。第四题：一群小猴子在森林里玩耍时，突然发现月亮“掉”在河里了，它们非常着急，担心给森林带来灾难，于是首尾相连倒挂在树上，想把月亮从河里捞起来。可一捞月亮就碎了，捞了好多回都没有捞起来。正着急时，一只老猴子对它们说，月亮还挂在天上呢。小猴子们抬头一看，恍然大悟。请你对上述寓言展开联想，谈谈从中获得的启示。1、忧患意识、责任意识、担当意识2、团队意识、互相协作的工作方式方法3、坚持不懈的工作精神4、善于听取他人意见和建议5、梳理问题意识、看到问题本质2016年江苏省公务员面试真题（五月八号）第一题：无人机具有自主驾驶功能，能够超视踞飞行，应用越来越广泛，日益受到航空爱好者和摄影发烧友的喜爱。但目前国内无人机管控滞后，“黑飞”现象较为普遍，无人机高空坠落损坏公私财物甚至伤人的安全事故时有发生。请就政府如何有效管控无人机“黑飞”现象，谈谈你的建议。完善管理制度；加强安全保障；推动部门合作，强化管理；加强宣传教育工作；1、完善无人机的管理制度。健全管理机构，成立管理部门，牵头生产方和销售方制定行业标准，提高企业的准入门门槛。2、加强安全保障措施。明确禁飞区、区域内设置经费标志；设置电子屏仗仪，安装视频监控进行日常监督；开通举报热线，鼓励市民对黑飞现象进行举报；3推动管理部门之间合作，提高管理水平，加大对无人机的管理力度。合理确定部门分工，明确责任边界。更新管理手段，落实无人机实名认证。4、加强宣传教育工作。在无人机黑飞频发地段加强宣传，明确禁飞的危害；定期举办无人机安全使用的培训，鼓励无人机爱好者交流学习安全驾驶知识。【追问】（等考生答完第一问后，由主考官提问）假如你是某旅游景区的管理者，发现有人正在景区内使用无人机航拍，你将如何劝说？请现场模拟一下。您好，这位朋友，请您先把无人机降落下来，我是景区的工作人员小刘，是这样的，我们景区刚被划为无人机禁飞区，是不能进行无人机飞行的。您看，我们景区有很多游客，还有很多儿童，如果无人机坠落下来，可能会误伤他人，这样的话您不仅要赔偿经济损失，而且还要承担法律责任，所以为了安全着想，希望您能配合我们的工作，不在景区内进行无人机飞行。如果您还是想利用无人机进行飞行拍照的话，我知道有个空旷的地点，景区往前500米，那里有很多无人机爱好者，他们经常举行无人机飞行经验交流会。如果您有兴趣，我可以将具体地点告诉您。好的，感谢您的配合和支持。第二题：市民老张到某局办理一项行政审批事项，工作人员小王告诉他：“您的事暂时办不了，要过段时间才行。”老张问：“审批权已经下放给市里了，怎么办不了？”小王说：“审批权是下放了，但局里技术条件和人员跟不上，要不您还到省厅试试？”老张听了很生气：“怎么还让我往省里跑？既然下放了，你就得给我办！”假如你是小王，遇到这种情况，应怎么办？第一：安抚老张情绪，及时向老张致歉。承认我们工作确实存在不足，确实是因为单位条件有限，暂时不能解决，请老张的不要着急，我们一定会帮助他解决诉求。第二：联系上级部门，确保信息无误。详细了解老张要求的审批权的具体要求、流程、所需手续。第三：依法受理老张的要求，帮助解决他的诉求。审核他的文件是否齐全，及时与省级单位联系，询问是否可以通过邮寄资料等方式，帮助老张审理。如果还是不行，也请老张留下联系方式，单位条件更新完毕，及时联系老张前来单位办理手续。第四：和老张沟通完毕后，及时与领导汇报情况。同时建议领导，向上级部门申请完善单位设施，帮助培训业务工作人员。同时在能办理之前，通过官方网站公开单位的办事信息，避免群众多跑冤枉路。第三题：某市为改善市内公共交通，拟拆除D小区围墙，联通内外道路并新增一些公共服务设施。方案征求意见稿公示后，D小区居民反应强烈，以侵犯了业主对小区道路和公共设施的所有权，以及小区安全和环境卫生难以保障等理由表示坚决反对。假如街道领导安排你协调有关部门共同做好小区居民的沟通工作，你该怎么做？总结：做好沟通工作；存在上级政府；居民反映强烈；问题（所有权；安全；卫生）；协同有关部门；第一：全面了解相关信息。掌握市政府改善公共交通的具体要求和目的，同时了解施工单位的施工流程和进度；采用实地走访，了解小区居民的实际担忧和对于此工程具体意见和建议；并承诺一定会做好核实，给他们一个满意的答复。第二：会同多部门共同做好沟通工作。邀请交通局、属地派出所、卫生局等部门召开座谈会，同时征得业主委员会、群众代表、物业的支持和配合，就居民担心的问题展开讨论，形成具体沟方案，方案中注重沟通方式方法，后期如何保证小区安全和卫生。第三：协调多方，共同做好沟通工作。其一：及时向群众告知拆除围墙的目的和市政府改善交通的意义，征得群众的理解和支持。其二：针对群众提出的小区安全问题，政府部门会同物业、业主委员会建立巡逻队，加强巡查；其三：针对群众提出的卫生问题，政府部门也会加大环卫整治力度，划定卫生责任专区，定期派专人整理。第四题：门上锁着一把大锁，大铁杆和小钥匙比赛谁能把锁打开。先上阵的大铁杆采用撬的办法，费了很大劲也无法将锁撬开。轮到小钥匙了，只见它麻利地钻进锁孔，轻轻一转身，大锁就开了。大铁杆不服气地问，为什么我费了那么大劲都撬不开，你却能很轻巧地打开了？小钥匙说，我最了解这把锁的心啊！请你对上述寓言开展联想，谈谈从中获得的启示。小钥匙和大铁杆各有所长一把钥匙开一把锁，钥匙要和锁匹配只有了解锁的构造的，才能开锁成功工作和生活中要有竞争意识，努力积极进取，不做佛系青年注重方式方法，做到实干巧干准去把握群众的实际需求，开展工作时要充分调研一把钥匙开一把锁，在我们实际工作中，每个人都有自己的工作职责，每个人都要承担各自责任2017年江苏省公务员面试真题（五月六号）1、常言道，树大根深。但有一种浅根树，由于树根不能深扎，就将扎根的能量用于向上生长，利用发达的根系大量吸收养分，并彼此根根紧密相连，不断延展，逐渐长成茂密高大的森林，能抵御狂风暴雨的侵袭。请对上述自然现象展开联想，谈谈从中获得的有益启示。信息：向下的能量用于向上生长，逆向思维。利用发达的根系大量吸收养分，正确的认识自己，利用自身优势。根系之间紧密相连，浅根树具有团队意识。抵御狂风暴雨的侵袭，敢于接受挑战，勇于承担责任。将能量用于向上生长，同时大量吸收养分，说明他积极进取，不断提升自己遇到棘手问题，要学会逆向思维，全面看待问题。如果不能向下努力向上，我们工作中也是如此。要对自己要有正确的自我认知，辩证看待自身优势和劣势。要积极向上，锐意进取。作为新时代的年轻人，我们要有鸿鹄之志，不安于现状，并积极进取去追逐自己的梦想。要发挥团队合作精神，实现共赢。要不畏困难，敢于接受挑战。2、一天市民老张到主管部门反映情况，对接待他的工作人员小刘说：“我在范家桥观景时，经常看到有人把果皮和纸巾等杂物扔到河里。今天我在劝说一位市民时。他不但不认错，还损了我一顿。你们为什么不在桥上装个透明防护网？”假如你是小刘，该如何回答老张？请现场模拟一下。张大哥，您别着急，先坐下来，慢慢说。首先，非常感谢您对我们的监督和支持，您说的非常有道理，保护环境，人人有责；如果每位市民都能向您一样热心，那我们的环境建设就会取得极大的进步；其实，这也是我们工作没有做到位，在此向您致歉。您干刚刚说安装透明防护网的问题，之前我们也是讨论过，后来还是没有采用，主要是因为，一方面：安装透明防护网不能从根本上解决杂物乱扔的问题，反而会给环卫工人徒增工作量；另一方面：安装透明防护网也会影响景观桥的观景效果；不过，您也放心，我也会及时将您的意见反馈给领导，采取措施，将景观桥变成环境优美的景点，到时候您可以天天到这，锻炼身体。好的，再次感谢您对我们工作的监督，后面的情况的也会及时向您进行反馈，好的，张大哥，再见。考生模拟完毕。追问：老张离开后，你将会做哪些工作？第一：及时赶往现场查看实情，制止市民乱认垃圾等行为；同时走访居民，详细了解范家桥的卫生状况。第二：将情况向领导反馈，并根据领导的指示，开展环境整治工作，安排环卫工作人员对河道进行清理，并在桥上设立垃圾箱。第三：加强宣传。在发布微信公众号、在范家桥和其他景点设置宣传标语，提高群众保护环境的意识，第四：加强监督和管理。在景区安装监控设备，招募志愿者进行景区的巡查工作，发现不文明现象及时进行劝导和制止。第五：最后也要向领导建议，查看景区内其他景点卫生情况。调研；解决现有问题（请示领导）；宣传教育；监督和管理（设备/志愿者）；举一反三3、A市某博物馆门前的公共广场常有大量流动商贩，有的当“野导”，有的随地摆摊，有的强行兜售旅游记念品，还有的为“黑车”拉客，导致广场秩序混乱不堪，游客十分不满。为此，该市准备开展专项整治活动。为保证专项治理成效，你认为该市主管部门应该做好哪些工作？第一：会同多方职能部门，召开座谈会，抽调工作人员，成立整改小组。共同开展调研工作，实地走访博物馆广场，了解商贩、野导、摊贩的具体数量和秩序混乱的现状；同时也要查看黑车乱象的实际情况。第二：明确主体责任、确定整改内容，形成整改方案。由旅游局负责野导乱象，由市场监督管理局负责随地摆摊和强行兜售等现象，由交通局负责黑车拉客乱象。（博物馆的管理问题，有文化局负责）第三：各部门相互配合、开展整治工作；其一：执法工作注重严格执法和人性化执法相结合，做到疏堵结合；其二：规范野导乱象，安排正规导游；对野导游加强培训，按规章制度发放导游证；其三：划定贩卖区，引导商贩规范、诚信经营；同时要对强行兜售纪念品行为严厉的处罚；其四：规范黑车乱象，增加交通站点，并在指定区域停放共享单车，鼓励大家绿色出行；其五：针对后续继续出现的违法、违规乱象，要依规惩治。其六：做好宣传引导工作，引导商贩合法经营、游客绿色出行。第四：完善管理制度、建立长效机制。在博物馆广场宣传栏加强宣传，也可以在广场招募志愿者，开展社会共治，共同维护好的秩序。会同多方职能部门，抽调工作人员，成立整改小组。明确主体责任、确定整改内容，形成整改方案。各部门相互配合，共同做好整改工作。完善管理制度，建立长效机制。4、某镇是传统雕版印刷技术传承地。目前，该镇的支柱产业是加工制造业。最近，当地政府提出创建特色小镇，但对打造“书香小镇”，还是“制造小镇”，各方意见不一。为此，镇政府将安排专人收集信息，以供决策参考。假如由你来做这项工作，你如何获得有效信息。明确调研目的，成立调研小组保证调研对象的全面性保证调研内容的针对性保证调研方式的多样性形成调研报告。2017年江苏省公务员面试真题（五月七号）1、某市政府机关大院是有名的“花园式大院”，内有许多“有故事”的老建筑。近日，市政府计划在法定节假日，向公众开放该机关大院，由院内办公的部分工作人员轮流担任“导游”，接待市民和游客预约浏览，并让小王负责落实这项工作。假如你是小王，你会怎么做？1、确定导游人选。在单位内部加强宣传，鼓励大家积极参与。根据报名人选，经过筛选，确定导游人选，重新制定排班表。2、编排导游词，确定游览流程。根据机关单位内部的老建筑，组织设计游览路线图；根据游览路线，确定游览讲解词，结合老建筑的背景故事；根据游览路线和讲解内容，计算好游览时间，规划好当天安排。同时也好做好导游的培训工作，明确好的自身责任和注意事项。3、做好游览活动的宣传工作，确定市民和游客名单。在官网站和微信公众号发布文章、车载广播等形式，向群众广而告之。鼓励大家积极参与，开通网上预约通道，实名制认证，确定游览人数；确定人数后，及时短信告知游览地点、时间和注意事项。4、做好活动管理活动，制定应急预案，做好安全保障。其一：游览前的明确好健康码、行程码；其二：游览过程中，做好的应急预案；其三：游览当天，维持好秩序，有序游览，文明讲解，做好的工作日志。确定人选；明确游览流程（培训）；宣传预约；活动管理（应急预案、安全保障）2、龙湾湖沿湖有许多网围养殖点，最近，为改善龙湾湖水质和环境，当地政府决定全面清除网围设施。对此，部分养殖户意见很大，提出“不给个满意说法，我们决不会拆的”。针对这一情况，有关部门派出工作人员分头到养殖户家中去做工作，假如你是一名工作人员，你将如何劝说，请现场模拟一下。【追问】你做完劝说工作回去后还会做些什么？您好，张大爷，我是龙湾湖社区的管理人员，前些日子管委会下发了拆除网围设施的公告，今天我来是做政策解释工作，以及听取的你们的具体诉求。相比您也了解，龙湾湖在多年前，湖水清澈，生态环境良好。经过多年的湖水养殖和养鱼投放的饲料太多，导致湖水一斤被严重污染，而且还影响了下游居民的生活用水。所以这次拆除网围设施后，会进行环境治理，恢复好龙湾湖的生态环境。我们考虑到了你们的担忧，是这样的，这次拆除网围设施后，政府部门会依法提供补偿款，先签字就可以先拿到补偿款。届时，人社部门也会开展招聘会，帮助养殖户就近就业。如果大家还是想从事养殖行业，我们也会划定水库区域并提供专业培训。好的，感谢您的支持和理解，这是拆除设施同意书，您没有问题的话，就可以签字了，好的，谢谢您。考生模拟完毕。【追问】你做完劝说工作回去后还会做些什么？1、及时与领导汇报，将群众的意见和建议、以及担忧与领导反馈，听取领导工作指示；2、根据领导指示，做好后续公告的宣传工作。继续开展上门宣传工作，重点阐述拆除设施的重要意义，和政府的补贴政策，征得群众的理解和支持；3、做好后续政策落实工作。及时将补偿款发放到养殖户账户，同时做好养殖户再就业工作，确保工作的有序开展；4、吸取工作的经验和教训。定期走访养殖户听取他们的意见和建议；3、某市在整治兰州路时遇到难题。施工方发现，一棵直径50多厘米的老槐树，正好在规划建设的人行道中间。如果保留这棵树，设计1.2米宽的人行道通行功能将大大消弱，如果拓宽街道，将影响主干道功能发挥；如果把这棵树移走，成活的概率很低。对此，沿线居民议论纷纷。该市职能部门应如何解决好这一难题，谈谈你的建议。1、全面了解施工详情。实地走访施工现场，查看路况和老槐树的具体位置；同时也要向施工方了解人行道的具体规划，以及向周围群众了解他们的担忧和诉求。2、协同多方共同开展座谈会。邀请园林、规划、施工、群众代表参加，共同研究、完善方案。3、根据实际情况，采取措施解决问题。如果移栽此树，依法向上级部门申请，协同园林部门专家，采取多种方式保护树的根系，提高树的存活率，同时做好道路的后续规划。如果保留此树，会同施工单位和规划单位做好道路的改道规划，同时给树木留出足够的生长空间。4、及时公示方案，做好的居民的反馈工作。同时要及时反思，在以后的道路规划中，做好障碍物的提前调研和规划，提前准备好的应对方案。全面了解施工实情；会同多方开展座谈会；采取措施解决问题；及时反馈和反思；4、有一头拴在桩子上的牛，尽管缰绳足够长，青草足够吃，却仍然对远处的青草充满了渴望。为了吃到缰绳之外的青草，它全然不顾鼻子被拉扯到红肿。最后，不仅缰绳以外的青草没有吃到，脚下的青草也被踩烂了。请你对上述材料展开联想，谈谈从中获得的有益启示。信息：1、青草够吃，却对远处的青草充满渴望。2、为了吃到疆外的青草，不顾缰绳束缚，体现出牛敢于拼搏和勇于尝试的精神。3、缰绳外草没吃到，脚下的青草也踩烂了。的4、缰绳对于牛来说是一种束缚，要敢于打破束缚。启示：1、远大的理想和信念。2、要敢于冲破束缚，开拓创新。3、面对工作中的苦难，要不顾痛苦，敢于拼搏4、工作中立足于现实、珍惜当下，不能好高骛远、眼高手低。2018年江苏省公务员面试真题（五月十二号）第一题：一只鸿鹄落在井台上，井底的青蛙对鸿鹄说：“我一直很郁闷，大家都视我为井底之蛙，其实我也想去拥抱广袤的大地，亲近旷阔的蓝天，可是我没有翅膀，不待在井底又能去哪儿呢？”鸿鹄摇摇头说：“你有出色的游泳本领和弹跳能力，为什么不试着在井底涨水的时候跳出来呢？”请对上述寓言展开联想，谈谈对你今后做好工作的启示。信息：1、拥抱广袤的天地，远大的理想和抱负。2、没有翅膀、呆在井底，过于强调客观条件的制约，忽视主观能动性。3、鸿鹄能看到他人身上的优点，并主动安慰他人。4、提出在井底涨水的时候跳出来，要充分利用自己的特长，抓住机遇、实现梦想；启示：1、树立远大的理想信念2、发挥主观能动性3、学会倾听他人意见4、抓住机遇，勇于探索，敢于挑战。第二题：在某单位一次作风建设学习会上，谈到自身的问题的话题时，几位同事发表了不同看法。小张说：“旁观者清，当局者迷，查找自身问题关键要靠领导、同事指出。”小王说：“人贵有自知之明，人最大的问题就是认识不到自己的问题，更不愿意去面对。”老李说：“人无完人，金无足赤，存在问题正常，只要优点多于缺点就行了，不必太在意。”请对上述观点进行点评，就如何对待自身问题谈谈对你的启示，并介绍一下你存在的不足。总结：作风建设、党史学习教育，开头与题干联系。的开头：习近平总书记对于作风建设曾经说：党的作风是党的形象。正确的看待自身问题，有利于作风建设。关于这几位同事的犯法，我有如下的评价：1、针对小张的观点：片面的。查找自身问题一定程度上需要靠领导和同事指出，但是作风建设的长远发展，需要自己去查找问题。2、针对小王的观点：赞同的。人最大的问题是看不到的自身的问题，也很难去面对和改进自身问题。如果每个人能认识、对待、改进问题，作风建设就会取得长足的进步。3、针对老李的观点：有失偏颇。不能将问题数量和优点数量进行单纯比较，如果存在一个致命问题，就会影响单位内部的作风建设。第三题：A村书记和主任去外地考察，行前将村里的事务交由来村挂职的副书记小王负责处理，一天上午，小王刚到办公室，就遇到以下4件事情需要处理：①两个小时后，赵镇长将陪县领导来村走访贫困户；②他所帮扶的留守儿童小明发生车祸，情况比较严重，正在医院抢救；③有村民反映村里的水库出现了裂缝渗水，有溃堤的危险；④有人举报A村一家企业违规排污，县电视台记者来电话要求就此事来村采访村领导。假如你是小王，面对上诉情况，你会如何安排和处置？同时，请你给县电视台记者打电话，回应他的采访要求，并现场模拟一下。如果我是小王，我会分清楚事情的轻重缓急，先处理紧急和要紧的事情。第一：我会立刻处理水库情况。因为水库一旦出现裂缝，会严重威胁村民的生命安全。我会联系村民，要求现场村民拍下裂缝照片，寻求技术专家从查看；并立刻赶往现场看勘察实情，如果情况严重，要立刻进行抢修工作。第二：在赶往水库的途中，联系同事做好工作交接，告知陪同领导走访贫困户并交予相关材料。同时告知准备好相关材料，告诉领导我现在正在处理大坝险情，已安排同事陪同走访。第三：在途中也要与记者取得联系，告知身份，并且说明村里领导外出考察，不能接受的他的采访，同时也要承诺，一定会查清真相，给你一个满意的答复。第四：我会打电话去医院，询问留守小明伤情，联系同事前往医院帮忙照看，也要联系小明的父母及时赶回来。待实情处理完毕后，也要立刻赶往医院，并鼓励他振作起来。同时，请你给县电视台记者打电话，回应他的采访要求，并现场模拟一下。您好，张记者，我是该村的挂职副书记，首先，我要感谢您对我们工作的监督和关心；您刚才反映的问题是我们工作的重点，如果之后核实中，确实发现有企业违规排污的现象，我一定会严厉处罚和教育，绝不隐瞒包庇。但是，今天村领导正在外出考察，而我现在正在的水库现场负责抢修工，今天难以接受你的采访，您看这样好不好，下周三下午，我们在村委会办公室接受您的采访，您看怎么样？好的，感谢您的支持和理解，我们下周见，记者朋友，再见！考生模拟完毕。第四题：请你结合公务员工作特色，围绕“新征程、新作为”主题，用3分钟左右的时间做一现场演讲。2018年江苏省公务员面试真题（五月十三号）第一题：请你针对下面的观点提出反驳意见，并说明理由。观点：人工智能的发展会导致大量失业。论据1：生产线上许多重复性高，操作繁琐的工作，可以通过人工智能来完成，从而大大减少对劳动力的需求。论据2：人工智能具有学习能力。随着人工智能的发展，许多高级白领的工作可以由人工智能来承担，进而造成更大范围的失业。论据3：正在研究的人工智能在许多领域的表现将超过人类，比如驾驶汽车、论断疾病，所以人工智能在越来越多的岗位上将比人类更优秀。总观点：人工智能的发展不必然会导致大量失业。针对论据一：观点过于片面。人工智能发展一定程度上会取代人类的岗位，但是会围绕着人工智能产生大量产业。针对论据二：有失偏颇。人工智能虽然具有较强的学习能力，但是学习能力强并不会取代高级白领的工作。高级白领还需要具备较强的沟通能力、应急处置能力；针对论据三：不正确的。人工智能在不少领域的表现要优于人类，例如在大量数据的处理、面部的识别等等；但是并不能说明人工智能能导致大量失业。同时人工智能表现优异，是随着人类的创新能力而提升的。综上所述，人工智能的发展不必然会导致大量失业，反而会帮助人类不断发展。第二题：请根据下列案件提供的信息，模拟一位开放图书馆高校辅导员，对有兼职打算的大学生做3分钟左右的讲话，提醒他们兼职要注意的问题。①甲同学到一家公司兼职销售贵宾卡，按公司要求缴纳了2000押金，可几个月来她一张卡都没有销售出去。为此，她终止了兼职并要求公司退还押金，公司却不予退款。由于甲同学和公司签订的协议不属于劳动合同，无法按《劳动合同法》进行处理。②乙同学在某公司兼职做销售员，从事发传单，上门推销产品等，这份工作解决了他的学费和生活费用问题，但由于打工占用时间太多，导致上学期有3门必修课没有通过。③丙同学是广告专业的大学生，在一家广告公司兼做装潢工时，由于没有做好安全防范，不幸从高处摔下，造成腿部、手臂多出骨折。事后，老板以双方未签合同为由一直拒绝赔偿。总结：身份意识；模拟答题；三个问题；提出对策；开头：各位同学，今天叫大家来这里，主要想和大家聊一聊关于校外兼职的问题，我们学院很多学生对自己要求很高，在外兼职，既能及早的接触社会，也能实现自给自足。但是还是有几点还是和大家强调的：第一：法律意识，签订正规合同；第二：兼顾学业；第三：注重安全，签订合同；第三题：某高校响应市政府号召，向社会公众免费开放图书馆。近日，有市民向市政府A部门反映该校图书馆以容量有限和加强安全管理为由，在开放时间、开放区域、借阅范围、入馆人数等方面对社市民设置了多种不合理门槛，市民的意见很大，希望就此进行协调。假如你是A部门负责此事的工作人员，你将如何回应市民的诉求？第一：及时与群众联系。听取群众对于开发时间、开放区域、借阅范围的具体意见和建议。并征求群众对于的开放图书管的具体要求。第二：和图书馆的管理人员和校方的后勤人员及时沟通。听取他们设置图书馆门槛的具体原因，核实群众反映的问题。第三：会同管理人员，解决上述问题。其一：重新调整图书馆开放时间，征求群众意见、错开学生备考高峰期，并及时在微信公众号公示；其二：扩大开放区域，重新规划开放区域，设置考研专区、考公务员专区、阅读专区等等。其三：开放电子阅览室，进一步扩大借阅范围；其四：加强管理，控制入馆人数。通过实名制认证，开通网络预约通道，控制入馆人数。第四：及时向群众反馈意见，回应群众诉求。将图书馆设置门槛的原因和难处及时向群众告知，并代表图书馆向群众致歉。说明和图书馆协商后，达成了改进措施，也希望群众对我们工作进行进一步的监督和支持。第四题：江苏“时代楷模”王泽山院士，60多年来一直致力于提升炸药性能，三次获得国家科技奖一等奖。他身上集中体现了“执着与坚韧”“责任与奉献”“果敢与创新”的精神品质，在某次出任公务员培训班学习讨论会上，主持人要求学员结合公务员工作特点，围绕“执着与坚韧”这一精神品质做学习讨论交流。假如你是该班级学院，请用3分钟左右的时间作一发言，并现场模拟一下。2019年江苏省公务员面试真题（五月十一号）第一题：在浩瀚的大海上，鲸鱼成群结队，向同一个方向追逐，由深海游向海湾，再由海湾游向浅滩，纷纷搁浅在海滩上。渔民们大惑不解，最终海洋生物学家揭开了奥秘。原来，鲸鱼喜食沙丁鱼，一旦发现沙丁鱼群，它们就会穷追不舍，结果被浅滩困住了身躯，甚至死亡。请你展开联想，谈谈上述材料对你做好公务员工作的启示。信息：鲸鱼成群结队，团队精神和意识。同一方向追逐，目标坚定且一致。渔民大惑不解，向海洋生物学家求教。求学好问的学习态度。对于目标的追求过于盲目，实现目标的方式方法过于单一。鲸鱼缺乏风险防范意识，不能预估前方的危险。沙丁鱼能利用自身优势，规避风险。启示：做好公务员工作：发扬团队精神，团队意识。做好公务员工作：坚定理想信念做好公务员工作：保持求知欲做好公务员工作：采取正确的方式方法做好公务员工作：具有较强的风险防范意识做好公务员工作：正确的认识到自身的优势和劣势第二题：马和牛得知前方有战事，马立即加入军队成为战马，牛觉得自己适合耕田仍然留在家乡。多年后，马凯旋而归。牛看到马，羡慕地说：“你保家卫国，立下赫赫战功，真了不起!”马谦虚道：“你日夜劳作，辛勤耕耘，也不容易！”结合社会实际，谈谈你对上述寓言的理解和认识。信息：家国情怀看到自身的优势和劣势远大的理想信念马和牛互相协作，各有分工，互相补台、好戏连台。马勇于担当、不怕流血牺牲牛脚踏实地、勤勤恳恳、有老黄牛精神第三题：年底，局长要求各科室负责人一周内完成下一年度工作计划及重点工作安排，并报送书面材料。某科张科长把任务交给了在科里工作多年的老吴，要求他高质量完成任务。老吴最近业务很忙，请新来的小王代写，并告诉他可参考上一年度的相关材料。小王把去年材料稍作修改后，交给了老吴。交稿的截止之日，张科长在外开会，打电话说来不及审稿，要老吴直接交给局长，老吴没看就上交了。局长看后十分不满。请你指出张科长、老吴、小王工作中存在的不足。如果你是小王应怎么做？指出不足：张科长：对待领导交代任务未能做到亲力亲为；布置任务时，不能考虑下属工作量；最后未能做好工作把关。老吴：对工作态度不端正，当甩手掌柜；将重要的任务交予新人完成，未给予相应指导；未能及时做好把关修改；小吴：小王与领导、同事缺乏沟通，对待不熟悉的工作，不能及时与领导汇报；工作责任心不强，只是将去年的材料修改；如果你是小王应怎么做？第一：客观评估工作任务，分析可能存在做不好的可能性，表示自己将会尽力，把关。第二：认真调查研究，征询多方意见。第三：根据收集意见，认真撰写材料。第四：及时交予老吴，并建议及时上交领导。第四题：近日，某局将召开解放思想大讨论座谈会。领导让你在会上联系社会实际作一个3分钟左右的发言，内容必须包含“大局意识、系统思维、抓铁有痕、全面发展”这四个词（先后顺序可以调整）