XX信息化系统平台项目实施方案

XX信息化系统平台项目

实施方案

目录6035一、项目实施计划总体说明 35886二、实施规划总体流程图 427718三、实施控制要点简述 511912(一）项目实施小组的建立 5111081、项目小组的职能 530942、项目小组组织结构 5157703、项目角色和责任 525076(二）平台初始数据准备 628457(三）实施具体步骤 6107371、实施小组成立 678882、数据初始化 6110713、系统集成，软、硬件安装 6298864、整个平台性能测试及功能调试 7317515、用户培训 7272126、系统试运行 7176128、正式上线运行 728754四、进度表和项目职责表 831710(一）进度表 812624任务计划 816744计划甘特图 95576(二）职责表 92267 119338五、培训计划 12252851.具体培训计划与分工 12259492.大课培训 1246963.部门管理员培训 13259984.各级领导培训 13133544.培训总结、答疑 13111485.培训日程表 14项目实施计划总体说明项目名称：XX市“互联网+政务服务”示范工程（包一）：软件开发及运维服务项目计划日期：合同签订后90个日历天相关说明：本项目实施计划书编制的目的是为XX办互联网行政审批管理服务平台系统开发项目实施执行工作提供指导性文件，以便使该项目的实施工作更有计划性和条理性。实施日程的具体计划，经过双方负责人确认、核实之后，严格执行；本实施计划书对项目过程中的工作内容有明确的规定，各个步骤完成之后需相关负责人签字确认，将作为项目结案的重要文件，作为实施进度及工作评估的重要依据，公司项目参与人员会严格按照此工作计划要求开展工作，避免因在项目过程中执行不力等因素，导致项目整体上线期限延误。实施规划总体流程图项目启动项目启动成立项目小组成立项目小组项目立项会议项目立项会议总体规划、需求调研分析总体规划、需求调研分析准备工作(软件调整)准备工作(软件调整)软件系统安装调试软件系统安装调试反馈修改反馈修改部门管理员和公文收发员培训各级领导培训分场次大课培训部门管理员和公文收发员培训各级领导培训分场次大课培训试运行试运行正式运行正式运行实施总结验收报告实施总结验收报告移交报告售后运维验收交接 售后运维验收交接维护计划维护计划实施控制要点简述项目实施小组的建立1、项目小组的职能项目实施小组负责XX服务管理平台的日常工作，在整个项目中起承上启下的作用。其主要的职能是：(1)制定实施计划，保证计划实现；(2)负责数据的收集，监控输入数据的准确和完整；(3)负责系统的测试和调试；(4)组织开展各类形式和业务的培训工作；(5)主持制定相关的工作准则和规程；(6)提交项目实施各个阶段工作成果报告。2、项目小组组织结构项目经理项目经理软件实施组代码开发组功能测试组系统框架组软件实施组代码开发组功能测试组系统框架组移动端开发人员业务系统开发人员项目监督组门户开发人员移动端开发人员业务系统开发人员项目监督组门户开发人员3、项目角色和责任3.1项目经理a、制定实施计划和日程安排b、组织、计划、协调和控制项目实施c、协调公司资源，把控项目进度d、负责汇报项目建设成果3.2项目各个小组负责人a、在项目经理的领导下，负责本小组的工作安排b、作为其应用系统工作范围内的协调人c、负责制定本业务平台范围内的规程d、向项目经理汇报本组各个阶段工作3.3项目的现场实施人员a、协助项目经理制定具体的实施计划b、负责软件的安装和调试工作c、负责系统的用户培训和需求调研工作平台初始数据准备XX各单位组织机构（人员姓名、编号、职务、办理业务所属部门等）、窗口设置、窗口分布图、窗口办理业务等。初始数据的收集工作，是一项重要的基础性工作。XX市市民之家根据XX公司提供的基础数据收集的模板，要求各单位按照模板要求提供基础数据；基础数据收集过程中，XX公司项目组成员负责基础数据的加工整理和导入工作。实施具体步骤1、实施小组成立明确项目经理及其项目经理组所担负的责任，确定各个项目小组负责人（开发、实施、美术、测试等）以及小组成员，明确各组分工职责；制定项目组内的沟通计划，项目里程碑划分，评审计划，实施计划等相关事宜。2、数据初始化XX市市民之家各单位组织机构（人员姓名、编号、职务、办理业务所属部门等）、窗口设置、窗口分布图、窗口办理业务等信息收集和整理，由软件公司统一处理。3、系统集成，软、硬件安装由XX市市民之家协调安排完成软硬件环境的准备工作，包括服务器操作系统、数据库、网络环境、服务器环境、客户机配置、接入方式等的准备工作；软硬件环境准备之后，由XX公司进行所有系统软件程序的部署安装和调试工作。4、整个平台性能测试及功能调试平台搭建完成之后，对已有各个系统功能模块进行测试。5、用户培训对于使用XX市市民之家政务服务平台的用户，采取分对象、分角色进行培训，培训方式可以采用大课培训、小课讲解以及上机操作的方式进行。6、系统试运行所有业务系统平台搭建、调试完成之后，会在市民之家进行上线试运行，对各单位在使用系统过程中发现问题，进行及时的处理和完善，确保整个XX市市民之家政务服务平台的稳定性。8、正式上线运行待整个试运行磨合期结束，客户评估整个政务服务平台通过之后，项目正式上线启动。进度表和项目职责表进度表内容17年11月1日-17年12月31日18年1月1日-18年2月28日18年3月1日-18年4月30日日期成立项目小组进驻现场★需求调研及需求分析软件系统开发系统测试及软件功能反馈调整安装调试项目试运行系统培训项目整体集成上线★正式交付使用★售后维护任务计划职责表序号阶段事项内容完成标准完成时间责任人/单位逾期后果1启动阶段项目启动会议1、宣布项目正式启动；2、明确各单位负责人；3、高层领导表示支持项目；4、明确项目实施计划及项目概况，让所有相关人员明确各自责任；2项目初步沟通制定可行的项目实施计划3项目第一负责人确定确定项目第一负责人和需求评审人员；约定需求评审、项目会议等签字制度缺乏需求评审和签字制度，将导致需求管理混乱和需求无法溯源；4软硬件环境准备软硬件参数调研研究后提供；软硬件环境准备工作包括服务器操作系统、数据库、网络环境、服务器环境、客户机配置、接入方式等的准备工作；影响上线运行和项目推进；5分析设计阶段基础数据收集根据基础数据收集模板，行文要求各单位按照模板要求上报基础数据；对个别基础数据上报不及时不到位的单位进行催缴；基础数据收集表另行提供基础数据上报的及时性和准确性将直接影响到系统初始化工作和系统底层数据的准确定；6办理业务平台需求评审完成窗口设置、组织架构、人员、窗口办理业务、窗口人员、办理流程管理等需求评审；缺乏评审将导致需求反复和返工，延误项目进度；微信/APP功能需求调研、交互设计、接口方案等需求评审。对外服务门户按照省一张网建设标准进行设计。政务服务管理平台统计分析、绩效考核、监察监督、EMS等功能需求调研评审。省一张网平台对接按照省标要求完成相关数据对接。与市惠民工程对接与人口库、电子证照库对接。按照接口方案完成数据对接。7开发测试阶段系统安装调试完成系统软件程序的部署安装和调试工作；8基础数据初始化对收集的初始数据进行加工整理和导入；对评审通过的需求进行处理；9短信接口提供短信接口文档协调运营商配合对接事宜缺乏接口文档和有效配合将导致对接工作延误，影响项目进度；10MQ部门业务数据对接提供接口文档协调相关方配合对接事宜缺乏接口文档和有效配合将导致对接工作延误，影响项目进度；银行收费业务对接1、提供接口文档2、协调相关方配合对接事宜11其他相关系统对接1、 提供接口文档2、 协调其他相关系统方配合对接事宜缺乏接口文档和有效配合将导致对接工作延误，影响项目进度；12系统测试系统单元测试、集成测试等13系统确认系统全流程演示，确认系统达到试运行要求；14建成运行阶段出台管理办法及制定考核督查机制出XX市市民之家政务服务管理平台管理办法。制定系统使用考核督查机制管理办法和考核督查机制将有利于项目推广和实现项目目标；15组织培训按照培训计划组织培训良好的培训是推进系统使用的基础，有利于实现项目目标；16试运行汇总并评审各单位需求采用定期通报等方式推进系统使用17正式上线通过举办技能大赛等方式，进一步推动系统的使用；18交付使用19售后维护

培训计划XX公司从各级政府部门的实施中总结出来了一套成熟、可行的整体实施培训方案。公司将派出具有丰富的理论知识和相应实践经验的教员来培训，可以有效地保证系统的快速、优质的实施。具体培训计划与分工由于培训面较广，涉及到XX市市民之家各单位的培训，因此在实施培训阶段，我们将采用分步式方式进行，全面展开实施培训工作。第一步：采用大课集中培训方式，对所有用户进行分批次大课培训，让用户了解软件的基本操作。第二步：各部门确定一位部门管理员，要求该部门管理员能够熟练的操作电脑；对所有的部门管理员，采取集中重点培训的方式，让所有部门管理员能够熟练的操作系统，达到能够自行培训本单位其他人员使用系统的目标；第三步：各部门确定一位部门管理员，对所有的部门管理员，采取集中重点培训的方式，让所有的管理员能够熟练的系统相关业务管理及配置方法；第四步：对各级领导，按照领导的工作日程安排，采取一对一的培训。大课培训对XX市市民之家各入驻单位的一般用户，分批次组织大课培训，让所有用户对系统有一个概念了解，掌握业务办理及设备操作方法。培训方式：分批次集中培训；培训时间：2小时*场次；培训教材：根据培训内容，提供电子版操作手册；培训内容：我的业务、业务管理、银行收费、考勤管理、报修管理、投诉管理、物流管理、沟通平台等；预期效果：能熟练掌握XX市市民之家政务服务平台的应用。部门管理员培训部门管理员，主要使用“部门管理”模块，负责本单位的组织机构、人员、角色的维护变更工作；为了使部门管理员能够熟练的完成本单位相关信息的维护，我们将根据项目实施的各阶段对部门管理员安排有针对性的重点培训，让所有部门管理员能够熟练的操作系统，并且达到能够自行培训本单位其他人员使用系统的目标；培训方式：部门管理员集中培训培训时间：2小时*场次培训内容：重点培训部门管理、公文代码配置等；预期效果：能够熟练完成本单位组织机构、人员、角色的维护变更工作，以及对本单位人员的培训工作；4.各级领导培训领导的培训工作是非常重要的环节，考虑到领导工作相对比较忙，我们在软件上相对操作就比较简单，只要用鼠标点击，就能完成所有操作。一般情况下根据领导的一周工作安排，进行相应的培训工作。培训方式：点对点培训培训时间：半天掌握内容：系统总体功能演示、领导门户等操作；预期效果：了解整个XX市市民之家政务服务管理平台方面的功能；培训总结、答疑全体人员培训结束后，会有一个过渡适应期，在这个过程中，一般用户在使用过程中会发现一些问题，提出一些修改意见，我们公司会再次组织大课培训，这次培训主要以答疑、解决问题的形式出现，解决用户在实际使用过