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文档简介
售后服务应急处理方案、通讯保障（1）售后服务应急指挥中心负责人、应急维修分队队长等人手机保持4（2（3）在客户的机房值班室醒目位置张贴维修服务热线电话、应、反应时间（1在1.5（2）制定详细的交通图，预设从公司到工作现场的交通路线和（3备1以证5（4）应急维修人员到达现场后根据现场情况及公司提供的解决（5后101在1.5在4务计划8（6）对于不能及时解决的较大的故障或设备损坏，公司协同制、配件及物资保障（1（2（3（4）在保修期内所有维修材料均免费，保修期外的配件均按厂（5）在备品备件停止生产的情况下，我公司事先将要停止生（6）在备品备件停止生产后，如果业主要求，我公司免费向、技术保障（1）我公司提供完备的故障处理技术预案，针对可能出现的（2）在维修人员到达现场后，首先向值班人员了解设备运行及（3）公司的售后服务专业维修人员，具备专业的技术水平，并经过制造商组织的专门培训，熟悉所供设备的各项技术参数和性能，（4）售后服务人员都具有相关专业的实际工作经验，具有设备除工作。、故障诊断（1）售后服务人员能否在最短的时间排除故障，关键在于能准（2）售后服务人员按照维修方案每月定期对各项设备进行常规（3）定期检查各设备易损件的磨损情况，发现易损件接近使用（4、故障处置（1）确定故障部位出现故障前后的运行技术参数，如电机的电（2（3）现场人员应遵守操作规程，按维修手册要求对设备进行拆（4（5（6）如进行现场解体检查，应撰写详细的设备拆检报告，并做1234、应急措施（1）对设备出现故障或异常时，售后服务人员通知设备操作人（2）在正常施工过程中如出现设备损坏，我公司售服人员及时在4如需局部更换或维修时，及时通知厂商准备配件或派员前往现场维修，在8（3）电源故障：如出现设备不能运转，而供电正常，应首先考（4）电控柜故障：在电源及电缆正常情况下出现设备不能正常运转（5）电机故障：在电源、电控正常时出现设备不能正常运转，（6）其他相关设施的故障：如果电源、电机无异常，而整体运（7）其对培训知识的
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