商品营业员：中级商品营业员三

商品营业员：中级商品营业员三1、多选

商品价格构成是有下列要素构成（）A.工资B.生产成本C.流通费用D.税金E.利润正确答案：C,D,E2、单选

凡（）、贵重商品、“三包”商品出售时，不论顾客要（江南博哥）求与否，都应开据发票。A、大件商品B、削价商品C、代卖商品D、代买商品正确答案：A3、单选

按实盘点，即按商品的（）、地点的顺序进行盘点的方法。A、购进时间B、生产日期C、入库时间D、摆列存放位置正确答案：D4、单选

柜组编制要货计划的前提是（）。A、进货间隔天数B、商品在途时间C、商品资金定额D、销售准备天数正确答案：C5、单选

在我国，票据是指（）A、汇票、本票、信用证B、汇票、本票、发货票。C、本票、发票、信用证。D、汇票、本票、支票。正确答案：D6、单选

零售商店的售货过程是出售商品和（）过程的统一。A、递交商品B、售后服务C、微笑服务D、收回货币正确答案：D7、单选

剩余产品的互通有无，就是最早的（）。A、商品生产B、商品流通C、商品交换D、商品展示正确答案：C8、填空题

商品包装材料有多种，其中（）、（）、（）和（）称为现代包装材料的四大支柱。纸正确答案：张；塑料；金属；玻璃9、填空题

柜台商品陈列包括：（）、（）和（）。正确答案：柜台；货架；货架顶上的商品陈列10、单选

交缴货款前，营业员必须先填写（）。A、支票B、现金缴款单C、发票D、税票正确答案：B11、单选

对于一些有纪念意义的旅游用品，其价格往往订得此同类商品的价格高，这是采用了（）。A、声誉订价B、非整数订价C、均衡订价D、节日价格正确答案：A12、单选

蛋白质被酶水解（）食品的颜色、香气和滋味。A、会破坏B、会稳定C、可以改善D、可以保持正确答案：C13、填空题

贺词与祝词略有区别：贺词有（）之意，往往在工作结束取得成绩时用以表示庆贺；祝词有（）之意，往往在工作开始之际以表示祝贺。正确答案：庆贺；祝贺14、单选

经验收入库而未出售的商品称（）。A、半成品B、在途商品C、库存商品D、样品正确答案：C15、单选

根据《中华人民共和国价格法》的规定，一般商品价格实行（）。A、市场调节价

B、政府指导价

C、政府定价

D、垄断价格正确答案：A16、填空题

酒类商品依酿造方法分类主要有三种：一是（），二是（），三是（）。正确答案：蒸馏酒；发酵酒；配制酒17、单选

商品保管的“六防”即：防火、防盗、（）、防毒、防风、防冻。A、防虫B、防鼠C、防霉D、防雨正确答案：D18、单选

受外力作用后具有自动复原性质的商品称为（）。A、塑性体B、弹性体C、形变体D、蠕变体正确答案：B19、填空题

营业员在给顾客称量东西时，能否做到（）（）（）不仅同顾客的利益有关，而且关系到商店的信誉。正确答案：称平、提满、尺码准20、填空题

碳水化合物是由（）（）（）三种元素组成的多羟基醛或酮。正确答案：碳、氢、氧21、单选

服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。A、优质服务

B、退换商品

C、技能培训

D、柜台纪律正确答案：D22、填空题

增值税的基本税率为（），小规模纳税人税率为（），出口货物税率为（）。正确答案：17%；6%；0%23、问答题

化妆品的保养应注意什么？正确答案：化妆品的保养方法基本相同，除油脂、粉制化妆品不怕冻外，一般都怕冻，怕热，怕潮湿等，所以存放化妆品的库房应干燥、阴凉、通风、存放中应避免与易吸潮或带有异味的商品混放，花露水（有酒精致、发油等易燃，注意勿与易燃商品存放在一起。库房温度：膏状体类商品不宜超过80%，若相对温度过高时，需放置吸潮剂。化妆品不宜久存，化妆品的香精、水份都是易挥发物质，为了保证化妆品的质量不受到影响，在保管中要做到先进先出，零售商店应经常更新陈列样品。24、单选

玻璃材料生产工艺性能之一，是其具有（）。A、脆性B、可塑性C、弹性D、透明性正确答案：B25、单选

透气性和透水性的本质（）。A、相同B、不同C、有时相同D、相反正确答案：A26、单选

商品性能是商品在（）作用下所表现出来的性质和功能。A、内在因素B、外界环境因素C、自身因素D、无外力因素正确答案：B27、填空题

柜组核算指标的确定，应根据上级要求，结合本单位的实际情况，采取上下结合，反复研究，逐级批准的办法来确定．一般要求＂五定＂，即（）（）（）（）和定商品资金．正确答案：定销售额、定经营品种、定劳动效率、定差错率28、填空题

天然纤维纺织面料包括：（）（）（）和（）四种正确答案：棉织物、麻织物、毛织物、丝织物29、单选

零售商店的服务方式和售货方式应便利（）。A、营业员B、生产厂家C、商场D、顾客正确答案：D30、多选

提高服务质量的手段有（）A.树立正确的服务观念B.保持良好的服务态度C.提供独具特色的服务D.配置现代化的服务设备正确答案：A,B,C,D31、单选

商品调价，不得擅自提级提价或（）A、降级降价B、扩大销售C、减少库存D、升级升价正确答案：A32、单选

确定主要商品的资金定额可按（）。A、商品品种B、商品大类C、商品金额D、商品目录正确答案：A33、单选

不同商品耐碱性能力差异（）。A、很大B、不大C、很小D、不大不小正确答案：A34、单选

零售企业的商品销售必须认真执行商业政策，做好（）。A、退换货B、商品保管C、职工思想工作D、文明经商正确答案：D35、单选

服务管理的主要内容是（）。A、增加服务项目B、控制服务质量C、严格考勤制度D、加强从业人员管理正确答案：B36、问答题

我国家用电器分哪几类？正确答案：我国家用电器按其用途分类，一般分为13类；[制冷器具][空调器具][取暖器具][厨房器具][清洁器具][整容器具][熨烫器具][电声器具][视频器具][娱乐器具][保健器具][照明器具][其它器具]37、名词解释

商品陈列正确答案：就是商业企业以商场营业厅为载体，以厨商货柜，货架，陈列台“岛“为依托，以消费者为对象，展示介绍商品的营销方式。38、单选

我国于1993年等同采用（）系列国际标准。A、ISO14000B、ISO8000C、ISO9000D、IEC正确答案：C39、单选

接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。A、一般情况下B、特殊情况下C、不同季节D、不同场合正确答案：B40、单选

零售商业文明经商的内容包括：经营品种齐全、适应（）需要。A、顾客B、商场C、柜组D、生产厂家正确答案：A41、单选

商品标签的填写（）、灵活多样、字迹清楚、标价准确。A、因人而宜B、大体一致C、因货进宜D、因地制宜正确答案：C42、填空题

商品储存是指商品的（）和（）。正确答案：储藏；保管43、单选

液体商品，盘点时应采取（）法。A、标尺测量法B、压码加零法C、盘整加零法D、以销计存法正确答案：A44、单选

商品销售是商业活动（商品流转环节）的（）。A、始发点B、开始C、终点D、中间环节正确答案：C45、单选

商品的化学性能一般是指商品的（）。A、化学反应B、化学稳定性C、化学变化D、化学功能正确答案：B46、填空题

马斯洛把人的需求氛围五个层次，由低到高依次为：（），（），（），（），（）。正确答案：生理需要；安全需要；社交需要；自尊需要；自我实现需要47、单选

脆性是商品在一定外力作用下，易于（）的性质。A、分解B、破裂C、易耗品D、低值品正确答案：B48、单选

商品受外力作用后具有永久性形变被称为（）。A、塑性形变B、弹性形变C、质变D、量变正确答案：A49、单选

对于削价处理的商品，通过（）后填写“残损变质商品削价报告单”。A、销售B、转帐C、盘存正确答案：C50、单选

商品削价要本着既能使企业（），又能使商品扩销的原则。A、获得利润B、减少损失C、取信于民D、诚信兴商正确答案：B51、单选

商品变价就是对商品原售价的（）。A、调整变更B、提高C、降低D、政策性提价正确答案：A52、填空题

卷烟中含糖越多质量越（），含蛋白质越多质量越（），等级越（），含烟碱少则烟味（）。正确答案：好；差；低；平淡53、单选

在使用商品时，针对商品对碱的化学稳定性能大小而采取合理措施，可以（）。A、改变商品的化学成分B、改变商品的组织结构C、延长商品的使用寿命D、提高商品的使用性能正确答案：C54、单选

商业企业的利润构成公式为（）A、利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出+国家补贴收入B、利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出-销售税金+国家补贴收入C、利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出-销售税金正确答案：A55、单选

物体能被（）透过的性质称为透气性。A、空气B、水蒸气C、氧所D、氢气正确答案：B56、填空题

在纺织品的简易鉴别中，棉纺织品的鉴别用（）和（）两种方法正确答案：感觉鉴别、燃烧鉴别57、单选

商品吸湿性越强，含水量改变的范围（）。A、越小B、越大C、越好D、越坏正确答案：B58、单选

耐酸性是指商品（）A、发生酸性反应的能力B、与酸发生化学反应的能力C、吸收酸性物质的能力D、抵抗酸对其腐蚀的能力正确答案：D59、单选

售货程序是指营业员向顾客（）和收回倾向所经过的工作程序。A、退换商品

B、介绍商品

C、售后服务

D、出售商品正确答案：D60、单选

接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、语言技巧B、介绍商品技巧C、迎客技巧D、售货技巧正确答案：C61、单选

商业职业道德是指商业职工对待本职工作和（）的关系时所遵从的行为规范和行为准则。A、同大众媒体B、处理同政府之间C、处理同消费者D、处理邻里之间正确答案：C62、填空题

依据塑料受热加工时的特点，通常把塑料分为（）塑料和（）塑料两类正确答案：热塑性；热固性63、填空题

折扣价格策略包括：（）折扣、（）折扣、（）折扣。正确答案：数量；现金；季节64、单选

商品流通企业业务管理主要包括进货业务、储存业务和（）业务三方面的组织与管理。A、运输B、销售C、调拨D、帐务管理正确答案：B65、单选

耐热性是指商品的（）。A、抗热性B、导热性C、抵抗温差变化性能D、热反应性能正确答案：A66、单选

对违反强制性标准的要依法追究其（）。A、经济责任B、行政责任C、民事责任D、法律责任正确答案：D67、单选

商品强度是指商品抵抗外力作用而（）的能力。A、不破裂B、毫无形态变化C、不分解D、保持体态和结构完整正确答案：D68、单选

商品购进是零售商店为了（）或加工后销售，通过货币结算占有商品的行为。A、自用B、转卖C、使用D、展示正确答案：B69、单选

营业员服务号证一律端正的佩带于（）。A、右胸B、左胸C、吊带上D、帽子上正确答案：B70、单选

商品性能主要有（）。A、物理性能和使用性能B、物理性能和化学性能C、食用性能和使用性能D、有形性能和无形性能正确答案：B71、单选

因节令变化而滞销的商品，可以采用（）订价方式来扩大销售。A、现金折扣B、季节性折扣C、数量折扣D、节日折扣正确答案：B72、单选

盘点前的“三清”指（）、现金点清、往来手续结清。A、货物点清B、票证数清C、商品点清D、财物点清正确答案：B73、单选

商品的韧性（）反映物体强度大小的表现形式。A、不是B、是C、只能是D、有时是正确答案：B74、单选

写好商业广告的最根本要求是（）A.主题突出B.新颖、奇特C.形式活泼D.真实正确答案：D75、单选

商品物理性能是指商品在（）等物理因素作用下的反应。A、酸、碱、盐、氧B、荷重、温、热、光C、重力、湿、热、光D、重量、湿、热、酶正确答案：C76、单选

营业员在接待顾客时，应做到（）。A、五不讲B、六不讲C、三不讲D、四不讲正确答案：A77、单选

商品的化学性能是指商品抵抗各种外界因素对其发生（）的能力。A、化学作用B、物理作用C、理化作用D、生化作用正确答案：A78、单选

热塑性塑料的制品（）A.可以再次加热软化重新加工B.可以加热软化但不能重新加工C.不能加热软化，也不能再加工D.其废旧品不能回收利用正确答案：A79、单选

商店的环境卫生应做到美化、净化、（）。A、无杂物B、无垃圾C、绿化D、一体化正确答案：C80、单选

商品代码通常用（）表示。A、罗马数字B、英文字母C、某种标志D、阿拉伯数字正确答案：D81、问答题

棉麻服装洗涤时应注意什么？正确答案：由于棉麻织物的耐碱性强，抗高温性能好：一般采用水洗法。可用各种肥皂、洗涤剂洗涤水温在４摄氏度，对容易串色、褪色的服装应分开洗涤，洗后勿在阳光下暴晒，麻布服装宜轻搓轻洗，漂净后勿用力拧绞。82、填空题

商品显示方法有：敞开展示法、器械展示法、示范展示法、（）、（）、（）、（）。正确答案：表现展示法；试尝展示法；局部展示法；拆装展示法83、单选

玻璃是（），所以在运输、保管、使用中，要注意避免外力冲、压、撞。A、脆性体B、塑性体C、蠕变体D、无弹性体正确答案：A84、单选

营业员出样时要求做到（）、动作敏捷、轻拿轻放、显示特点、按需取货。A、实事求是B、有问必答C、把握时机D、执行政策正确答案：C85、单选

常用于制作床垫、座垫的泡沫逆料是（）。A.聚苯乙烯制品B.聚乙烯制品C.聚氯乙烯制品D.聚胺酯制品正确答案：D86、单选

商品损溢是指商品从（）到销售整个零售环节中所发生的升溢或损耗。A、生产B、批发C、购进D、运输正确答案：C87、问答题

洗衣机分哪几类？正确答案：第一、按洗衣机方式分类：分为波轮式洗衣机、滚筒式洗衣机、喷流式洗衣、振动式洗衣机、搅拌式洗衣机和喷射式洗衣机六种类型。第二、按功能和自动程度分类：分为普通型洗衣机、半自动型洗衣机和全自动型洗衣机三种。88、单选

营销商品最低储存天数的计算公式为（）A.进货在途天数+销售准备天数+商品陈列天数+进货间隔天数

B.进货在途天数+进货间隔天数+销售准备天数+保险（机动）天数

C.进货在途天数+销售准备天数+商品陈列天数+保险（机动）天数正确答案：C89、单选

社会主义商业职业道德的基本要求具体表现在爱（）、守法纪等方面。A、钻研B、科学C、城市D、本职正确答案：D90、单选

商品盘点是对商品实物数量及（）的清点。A、质量B、规格C、品名D、金额正确答案：D91、问答题

售货员的操作技术，“准”必须做到哪三个坚持？正确答案：第一、坚