商品营业员：中级商品营业员找答案

商品营业员：中级商品营业员找答案1、填空题

影响商品储存的因素有：（）、（）、（）、（）、（）。正确答案：季节变化；商品自身的自然属性；商品再生产周期；销售速度；交通运输条件2、填空题

裘皮是将动物皮（）鞣制取得的（江南博哥）产品，皮革是将动物皮（）鞣制取得的产品。正确答案：带毛；去毛3、填空题

在商品交换过程中，商品生产者让渡出（），获得（）；商品消费者让渡出（），获得（）。正确答案：使用价值；价值；价值；使用价值4、单选

抓服务质量必须树立环境质量、劳务质量和（）并重齐抓的观念。A、管理质量B、计量质量C、产品质量D、报表质量正确答案：C5、单选

柜组核算是以企业的（）为单位进行的核算。A、各职能部门B、统计部门C、营业柜组D、财务科正确答案：C6、单选

在我国，票据是指（）A、汇票、本票、信用证B、汇票、本票、发货票。C、本票、发票、信用证。D、汇票、本票、支票。正确答案：D7、单选

商品变价就是对商品原售价的（）。A、调整变更B、提高C、降低D、政策性提价正确答案：A8、填空题

营销活动分析报告，是对一个部门或单位的（）状况进行系统分析，作出客观评价的书面报告。正确答案：营销活动9、填空题

柜组核算指标的确定，应根据上级要求，结合本单位的实际情况，采取上下结合，反复研究，逐级批准的办法来确定．一般要求＂五定＂，即（）（）（）（）和定商品资金．正确答案：定销售额、定经营品种、定劳动效率、定差错率10、单选

零售企业的商品销售必须认真执行商业政策，做好（）。A、退换货B、商品保管C、职工思想工作D、文明经商正确答案：D11、单选

物体能被（）透过的性质称为透气性。A、空气B、水蒸气C、氧所D、氢气正确答案：B12、问答题

简述台秤的使用方法？正确答案：台秤又称磅秤，种类很多，其特点是称量范围大，操作简便。常用的是TGT类台秤。使用权用这种台秤，必须将秤放平稳，将活动砝码移到“0“处。看是否平衡。然后将相当于（一般要小于）秤取数量的砝码放在增减砣盘上，再将商品放入货盘内，用右手食指左右移动砝码，待计量杠杆平衡，秤量便准确。如果秤取固定数量，则先定好砝码，再陆续放入商品，待杠杆平衡时为止。13、单选

商业应用文的写作目的在于（）A.以事感人B.以情动人C.以理服人D.以事告人正确答案：D14、单选

写好商业广告的最根本要求是（）A.主题突出B.新颖、奇特C.形式活泼D.真实正确答案：D15、单选

零售商店的服务方式和售货方式应便利（）。A、营业员B、生产厂家C、商场D、顾客正确答案：D16、填空题

营业员在给顾客称量东西时，能否做到（）（）（）不仅同顾客的利益有关，而且关系到商店的信誉。正确答案：称平、提满、尺码准17、单选

在商品资金储存额一定的情况下，商品销售额越大，商品周转天数（）。A、越大B、越小C、不变D、不一定正确答案：B18、单选

剩余产品的互通有无，就是最早的（）。A、商品生产B、商品流通C、商品交换D、商品展示正确答案：C19、单选

职业道德的功能表现在赢得（），调节职业关系等方面。A、垄断地位B、职业信誉C、企业利润D、货真价实正确答案：B20、单选

我国商品质量的推荐性标准所规定的技术内容和要求具有（）的指导作用。A、普遍

B、特殊

C、独特

D、强烈正确答案：A21、问答题

天然珍珠与养殖珍珠有哪些区别？正确答案：第一、从皮色上区分：天然珍珠基本无核，质内外一致，结构紧密细腻滋润，近似于半透明，皮厚而光泽柔和，有的珍珠有捶打的痕迹，俗称锤子印，养珠结构松懈，质发干发木欠细润，光耀眼且显浮光暴，俗称“贼光”。第二、从形状上区分：天然珍珠圆形的少，大颗粒的少，小颗粒的多，养殖珠圆形的多，中颗粒较多。22、填空题

化学纤维纺织面料包括；（）（）两种．正确答案：人造纤维织物、合成纤维织物23、单选

商品销售是指零售商店通过（）出售商品的买卖行为。A、以货易货B、中间商C、微笑服务D、收回货币正确答案：D24、单选

商业是专门从事（）的行业。A、商品生产

B、商品展示

C、商品流通

D、商品生产、商品交换正确答案：C25、单选

狭义的商品质量是指评价商品（）优劣程度的自然属性的综合。A.使用价值B.社会价值C.一般价值C.平均价值正确答案：A26、单选

商品编码的基本原则有（）。A、唯一性原则B、替代性原则C、二重性原则D、排他性原则正确答案：A27、单选

商品重要的化学性能指标有（）。A、弹性和塑性B、韧性和脆性C、耐氧化性和耐光性D、生理生化性正确答案：C28、单选

聚苯乙塑料是（），应注意防止外力冲压而遭致破坏。A、塑性体B、脆性体C、易耗品D、低值品正确答案：B29、单选

商品标签的填写（）、灵活多样、字迹清楚、标价准确。A、因人而宜B、大体一致C、因货进宜D、因地制宜正确答案：C30、单选

商品抵抗空气中氧作用的能力称（）。A、氧化B、耐氧化性C、氧的置换反应D、生物氧化反应正确答案：B31、问答题

简述微波炉使用的注意事项？正确答案：第二、绝不可用金属器皿盛食物放入炉中烘煮，这是由于金属反射微波，会使食物不能加热，还会产生高频短路损坏磁控管，可用草、竹、木、纸、瓷器、玻璃、陶瓷、纯棉布、纯亚麻布和热固性塑料做盛食物的容器。第三、微波炉工作时，不能查看磁控管，波导极其它电路，否则会有危险。第四、要定期检测微波的泄露量，以保证人身安全。32、单选

人类历史上的第二次社会大分工，是（）从农业中分离出来。A、畜牧业

B、工业

C、工商业

D、手工业正确答案：D33、单选

保证商品质量把好三关：一、把好进货关，二、把好质量关，三、把好（）。A、信誉关B、检验关C、定价关D、合格关正确答案：C34、单选

蛋白质被酶水解（）食品的颜色、香气和滋味。A、会破坏B、会稳定C、可以改善D、可以保持正确答案：C35、单选

经验收入库而未出售的商品称（）。A、半成品B、在途商品C、库存商品D、样品正确答案：C36、单选

热塑性塑料的制品（）A.可以再次加热软化重新加工B.可以加热软化但不能重新加工C.不能加热软化，也不能再加工D.其废旧品不能回收利用正确答案：A37、问答题

化妆品的保养应注意什么？正确答案：化妆品的保养方法基本相同，除油脂、粉制化妆品不怕冻外，一般都怕冻，怕热，怕潮湿等，所以存放化妆品的库房应干燥、阴凉、通风、存放中应避免与易吸潮或带有异味的商品混放，花露水（有酒精致、发油等易燃，注意勿与易燃商品存放在一起。库房温度：膏状体类商品不宜超过80%，若相对温度过高时，需放置吸潮剂。化妆品不宜久存，化妆品的香精、水份都是易挥发物质，为了保证化妆品的质量不受到影响，在保管中要做到先进先出，零售商店应经常更新陈列样品。38、单选

售货程序包括（）、接待、出样、介绍、开票、收钱、递交、道别等阶段。A、进货B、存储C、准备D、培训正确答案：C39、填空题

商品包装材料有多种，其中（）、（）、（）和（）称为现代包装材料的四大支柱。纸正确答案：张；塑料；金属；玻璃40、填空题

上门推销的步骤有（）、（）、（）、（）、（）。正确答案：接近；介绍；交易；收款；服务41、单选

商品的韧性（）反映物体强度大小的表现形式。A、不是B、是C、只能是D、有时是正确答案：B42、填空题

卷烟的主要原料是（）、（）和（）。正确答案：烟叶；卷烟纸；香料43、单选

社会主义商业职业道德的基本要求具体表现在爱（）、守法纪等方面。A、钻研B、科学C、城市D、本职正确答案：D44、单选

受外力作用后具有自动复原性质的商品称为（）。A、塑性体B、弹性体C、形变体D、蠕变体正确答案：B45、单选

商品性能是商品在（）作用下所表现出来的性质和功能。A、内在因素B、外界环境因素C、自身因素D、无外力因素正确答案：B46、填空题

我国茶叶品种齐全，主要有（）茶、（）茶、（）茶、（）茶、（）茶、（）茶六种。正确答案：红；绿；花；白；乌龙；挤压47、单选

营业员出样时要求做到（）、动作敏捷、轻拿轻放、显示特点、按需取货。A、实事求是B、有问必答C、把握时机D、执行政策正确答案：C48、填空题

家用空调器的结构按使用电源分类可分为：（）、（）、（）正确答案：柜式空调器、分体式空调器、窗式空调器49、单选

对于一些有纪念意义的旅游用品，其价格往往订得此同类商品的价格高，这是采用了（）。A、声誉订价B、非整数订价C、均衡订价D、节日价格正确答案：A50、填空题

新产品的定价策略有：（）策略、（）策略、（）策略。正确答案：商价；低价；满意定价51、单选

为提高商品的耐光、耐候性在成品中加入抗光、热的稳定剂能（）。A、增加其氧化保护能力B、杜绝商品氧化反应C、保证商品质量稳定D、消除其氧化物质正确答案：C52、单选

商业职业道德是指商业职工对待本职工作和（）的关系时所遵从的行为规范和行为准则。A、同大众媒体B、处理同政府之间C、处理同消费者D、处理邻里之间正确答案：C53、单选

玻璃是（），所以在运输、保管、使用中，要注意避免外力冲、压、撞。A、脆性体B、塑性体C、蠕变体D、无弹性体正确答案：A54、单选

商业活动是以（）为媒介的商品交换。A、产品B、货币C、交换D、分配正确答案：B55、单选

半干白王朝葡萄酒是根据其（）来确定规格的。A、加工原料

B、酒精浓度

C、颜色

D、形态正确答案：A56、填空题

在纺织品的简易鉴别中，棉纺织品的鉴别用（）和（）两种方法正确答案：感觉鉴别、燃烧鉴别57、单选

玻璃是热的（）。A、一般导体B、良导体C、不良导体D、半导体正确答案：C58、单选

商品的化学性能一般是指商品的（）。A、化学反应B、化学稳定性C、化学变化D、化学功能正确答案：B59、单选

实行售价金额核算制，应设置（）帐户。A、商品销售收入B、商品进销差价C、商品销售成本D、库存商品正确答案：B60、填空题

皮革是将动物皮经（）而取得的产品。皮革分为（）皮和（）两大类。正确答案：鞣制；裘；皮革61、单选

羊毛加工可以利用（）去除杂质。A、硝酸B、火碱C、硫化物D、硫酸正确答案：D62、单选

水解性指含有蛋白质、脂肪、糖类等的商品，在（）的作用下水解生成新的物质性质。A、盐、碱、酸B、酸、碱、酶C、氧、水、碱D、水、高温、氧气正确答案：B63、填空题

售货艺术是指营业员在售货过程中将（）应用于售货实际所表现出来的（）。包括一定的（）、（）、（）以及（）。正确答案：顾客心理学；售货技巧；语言技巧；接待艺术；销售策略；优质服务64、问答题

填制增值税专用发票应注意哪些内容？正确答案：第一、啬的填写项目有：购货单位地址和电话、购货单位开户银行及帐户、不含增值税金额、税额、增值税率、价税合计、销货单位地址和电话、销货单位开户银行及帐号，还有结算方式；第二增值税专用发票不允许有涂改现象；第三、增值税专用发票必须填写购货方和销货方纳税人登记号；第四、必须加盖开票单位公章。65、单选

库存商品定额包括商品储存金额定额和（）两种表示方法。A、商品储存额B、柜组品种定额C、商品储存天数定额D、平均日销售额正确答案：C66、填空题

商品包装的作用是：（）、（）、（）、（）。正确答案：保护商品；便于流通；促进销售；方便使用67、单选

常用于制作床垫、座垫的泡沫逆料是（）。A.聚苯乙烯制品B.聚乙烯制品C.聚氯乙烯制品D.聚胺酯制品正确答案：D68、单选

不同商品耐碱性能力差异（）。A、很大B、不大C、很小D、不大不小正确答案：A69、填空题

商品储存是指商品的（）和（）。正确答案：储藏；保管70、单选

商品保管的“六防”即：防火、防盗、防雨、防毒、防风、（）。A、防虫B、防霉C、防冻D、防损坏正确答案：C71、填空题

食品的食用应以（）和（）为原则。正确答案：营养；卫生72、问答题

棉麻服装洗涤时应注意什么？正确答案：由于棉麻织物的耐碱性强，抗高温性能好：一般采用水洗法。可用各种肥皂、洗涤剂洗涤水温在４摄氏度，对容易串色、褪色的服装应分开洗涤，洗后勿在阳光下暴晒，麻布服装宜轻搓轻洗，漂净后勿用力拧绞。73、单选

营业员服务号证一律端正的佩带于（）。A、右胸B、左胸C、吊带上D、帽子上正确答案：B74、填空题

售货服务按其在商品流通过程中发生的时间顺序划分为三种类型，即（）、（）、（）。正确答案：售前服务；售中服务；售后服务75、单选

密封件和防潮所用包装物要求具有（）的性质。A、不透气和不透水B、透气和透水C、透气和不透水D、透水不透气正确答案：A76、单选

按实盘点，即按商品的（）、地点的顺序进行盘点的方法。A、购进时间B、生产日期C、入库时间D、摆列存放位置正确答案：D77、填空题

商业广告是商业企业有计划地通过（）传递商品或劳务（），影响或改变读者（或听者、观者）的态度，以促进（）的大众传播手段。主要包括（）广告和（）广告两类。正确答案：传播媒体；信息；商品销售；公关；商品78、填空题

纸的种类复杂。按商业经营习惯分类可分为（）与（）两大类，按用途分可分为（）、（）、（）、（）四类。正确答案：机制薄纸；机制板纸；印刷纸；书写纸；包装纸；纸板79、名词解释

商品陈列正确答案：就是商业企业以商场营业厅为载体，以厨商货柜，货架，陈列台“岛“为依托，以消费者为对象，展示介绍商品的营销方式。80、填空题

（）行为是假用和冒充其他经营者或其商品的名称、商标、质量和产地标志等，以使人误解的行为。正确答案：假名冒牌81、填空题

公文标题一般由（）、（）和（）三部分组成。正确答案：发文机关；事由；名称82、单选

有机性商品发生霉腐现象是由（）作用而引起的。A、氧气和温度变化B、微生物C、湿度变化D、活性酶正确答案：B83、单选

商品盘点从时间上划分有定期盘点和（）。A、月终盘点B、季末盘点C、临时盘点D、年底盘点正确答案：C84、单选

根据《中华人民共和国价格法》的规定，一般商品价格实行（）。A、市场调节价

B、政府指导价

C、政府定价

D、垄断价格正确答案：A85、单选

营销商品最低储存天数的计算公式为（）A.进货在途天数+销售准备天数+商品陈列天数+进货间隔天数

B.进货在途天数+进货间隔天数+销售准备天数+保险（机动）天数

C.进货在途天数+销售准备天数+商品陈列天数+保险（机动）天数正确答案：C86、填空题

食品中的营养成分主要有六类，它们是（）、（）、（）、（）、（）、（）。正确答案：碳水化合物；蛋白质；油质；维生素；矿物质；水分87、填空题

商品显示方法有：敞开展示法、器械展示法、示范展示法、（）、（）、（）、（）。正确答案：表现展示法；试尝展示法；局部展示法；拆装展示法88、单选

商品损溢是指商品从购进到（）整个零售环节所发生的升溢或损耗。A、仓储B、运输C、再加工D、销售正确答案：D89、单选

我国统一的商品编码层次中，每层均以（）阿拉伯数字表示。A、两位

B、三位

C、四位

D、五位正确答案：A90、单选

透气性和透水性的本质（）。A、相同B、不同C、有时相同D、相反正确答案：A91、填空题

马斯洛把人的需求氛围五个层次，由低到高依次为：（），（），（），（），（）。正确答案：生理需要；安全需要；社交需要；自尊需要；自我实现需要92、单选

营业员技术操作的基本要求是：熟练、准确、迅速、（）。A、美观B、热情C、及时D、周到正确答案：A93、单选

常见商品标价的形式包括（）。A、内部价格标签B、悬牌标价C、调价标签D、协议标签正确答案：B94、问答题

洗衣机分哪几类？正确答案：第一、按洗衣机方式分类：分为波轮式洗衣机、滚筒式洗衣机、喷流式洗衣、振动式洗衣机、搅拌式洗衣机和喷射式洗衣机六种类型。第二、按功能和自动程度分类：分为普通型洗衣机、半自动型洗衣机和全自动型洗衣机三种。95、单选

商品的化学性能是指商品抵抗各种外界因素对其发生（）的能力。A、化学作用B、物理作用C、理化作用D、生化作用正确答案：A96、单选

商品企业应充分利用现有仓储条件，搞好（）商品的管理。A、在途B、在库C、出库D、上柜正确答案：B97、单选

质量验收是通过感官鉴别商品的（）、等级等。A、产地B、质量规格C、价格D、数量正确答案：B98、多选

提高服务质量的手段有（）A.树立正确的服务观念B.保持良好的服务态度C.提供独具特色的服务D.配置现代化的服务设备正确答案：A,B,C,D99、单选

营业员在接待顾客时，应做到（）。A、五不讲B、六不讲C、三不讲D、四不讲正确答案：A100、单选

抗张强度（）测量纺织品或皮革制品的一项重要质量指标。A、有时是B、是C、不是D、不一定正确答案：B101、单选

对于以长度出售的呢绒，布匹等商品盘点时应采取（）法。A、标尺测量法B、压码加零法C、盘整加零法D、以销计存法正确答案：B102、单选

下列茶叶中属发酵茶的是（）A.红茶B.绿茶C.白茶D.花茶正确答案：A103、单选

商品性能种类中包括（）性能。A、使用性能B、一般性能C、特殊性能D、生物学性能正确答案：D104、单选

接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。A、一般情况下B、特殊情况下C、不同季节D、不同场合正确答案：B105、单选

商品的工艺学性能，是指构成商品的为满足商品（）的需要而必须具备的性能。A、美观B、加工包装C、使用价值D、生产加工工艺正确答案：D106、单选

对单验收是对照商品发货单上的（）、品名、牌号检查商品。A、时间B、发货地点C、金额D、规格正确答案：D107、单选

服务管理的主要内容是（）。A、增加服务项目B、控制服务质量C、严格考勤制度D、加强从业人员管理正确答案：B108、单选

商品工作的基本职能是发展商品流通，（）。A、巩固工农联盟B、加快资金周转C、调节监督市场D、繁荣城乡经济正确答案：D109、单选

耐酸性是指商品（）A、发生酸性反应的能力B、与酸发生化学反应的能力C、吸收酸性物质的能力D、抵抗酸对其腐蚀的能力正确答案：D110、单选

接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、语言技巧B、介绍商品技巧C、迎客技巧D、售货技巧正确答案：C111、单选

耐热性是指商品的（）。A、抗热性B、导热性C、抵抗温差变化性能D、热反应性能正确答案：A112、填空题

增值税的基本税率为（），小规模纳税人税率为（），出口货物税率为（）。正确答案：17%；6%；0%113、单选

柜组编制要货计划的前提是（）。A、进货间隔天数B、商品在途时间C、商品资金定额D、销售准备天数正确答案：C114、单选

橡胶制品受冲压而不破裂，说明其具有一定的（）。A、韧性B、硬度C、弹性D、塑性正确答案：A115、多选

商品价格构成是有下列要素构成（）A.工资B.生产成本C.流通费用D.税金E.利润正确答案：C,D,E116、单选

确定主要商品的资金定额可按（）。A、商品品种B、商品大类C、商品金额D、商品目录正确答案：A117、填空题

贺词与祝词略有区别：贺词有（）之意，往往在工作结束取得成绩时用以表示庆贺；祝词有（）之意，往往在工作开始之际以表示祝贺。正确答案：庆贺；祝贺118、填空题

计划属于商业事务类应用文，其文体格式基本有两种：一是（）式，二是（）式正确答案：表格；条文119、填空题

商品营业员售货技能的内容广泛，但都遵循一个总的要求：（）、（）、（）、（）正确答案：稳；准；快；美120、单选

材料的弹性和塑性可相互转变的特性（）商品的加工制造。A、不可利用于B、不利于C、可利用于D、不能加速正确答案：C121、填空题

商品储存数量控制的主要方法是（）。即在一定下，根据企业的（），为保证商品的（）所制定的合理的商品库存数量标准。正确答案：制定储存数量定额；具体经营情况；正常销售122、单选

商品吸湿性越强，含水量改变的范围（）。A、越小B、越大C、越好D、越坏正确答案：B123、单选

数量验收必须确保（）。A、质量规格B、机件完整C、单货相符D、配件齐全正确答案：C124、填空题

卷烟中含糖越多质量越（），含蛋白质越多质量越（），等级越（），含烟碱少则烟味（）。正确答案：好；差；低；平淡125、单选

收银机收款法，是使用POS收银系统阅读（）进行收银结帐。A、文件名B、商品名C、价格标签D、商品条码正确答案：D126、单选

定货合同是一种（）。A、经济合同B、技术合同C、借款合同D、租赁合同正确答案：A127、单选

在给某商品订价时宁取1.98元，而不订为2元，这种订价技巧是（）。A、非整数订价B、声誉订价C、折扣订价D、均衡订价正确答案：A128、填空题

商业企业定价方法有：（）定价法、（）定价法、（）定价法、（）定价法。正确答案：成本导向；需求导向；竞争导向；习惯129、填空题

商品介绍，又称商品说明书，它是通过（）、（）、（）等表达方式，向群众介绍商品的（）、（）、（）及使用保养知识的应用文体。正确答案：文字；图表；照片；用途；质量；性能130、单选

商品销售是商业活动（商品流转环节）的（）。A、始发点B、开始C、终点D、中间环节正确答案：C131、单选

商品削价要本着既能使企业（），又能使商品扩销的原则。A、获得利润B、减少损失C、取信于民D、诚信兴商正确答案：B132、单选

商品失去正常的含水量可能会发生（）等现象。A、热学反应B、硬化、霉变C、蠕变D、虫蛀正确答案：B133、填空题

柜台陈列的方法有：对比法（）对称法（）第三者正确答案：调和法、节奏法134、单选

零售商店中，适宜安排为二十四小时服务的商店是（）的商店。A、居民区中B、学校周围C、车站、码头周围的D、政府机关附近的正确答案：C135、问答题

售货员的操作技术，“准”必须做到哪三个坚持？正确答案：第一、坚持以消费者的利益为中心的思想，平时工作时应一丝不苟绝不缺斤少两，欺骗顾客。第二、要坚持严谨的工作态度和行事作风，切记“马马虎虎”“大概”“差不多“的工作作风第三、要坚持反复刻苦操练，揣摩心得。136、填空题

依据塑料受热加工时的特点，通常把塑料分为（）塑料和（）塑料两类正确答案：热塑性；热固性137、单选

商品受外力作用后具有永久性形变被称为（）。A、塑性形变B、弹性形变C、质变D、量变正确答案：A138、单选

商品的耐氧化性是指商品在加工、储运和使用中，抵抗（）的作用的能力。A、空气中的氧B、商品万分中的氧元素C、日光D、气体正确答案：A139、单选

商品调价，不得擅自提级提价或（）A、降级降价B、扩大销售C、减少库存D、升级升价正确答案：A140、单选

零售商业文明经商的内容包括：经营品种齐全、适应（）需要。A、顾客B、商场C、柜组D、生产厂家正确答案：A141、单选

商品的生物学性能，主要是针对（）而言的。A、无机性商品B、有机性商品C、电子产品D、炊事工具正确答案：B142、填空题

显示商品的方法有：提拎法、手托法、（）、（）正确答案：搭肩法；实验法143、单选

商品的机械性能是指商品在生产和使用中（）时所表现的性质。A、受到外力作用B、受到内力作用C、受到机器作用D、受到工具作用正确答案：A144、填空题

商业利润是商业企业从事经营活动所取得的（），是企业一定时期的全部收入扣除（）、（）和（）等支出后的余额。正确答案：财务成果；成本；费用；销售税金145、问答题

我国家用电器分哪几类？正确答案：我国家用电器按其用途分类，一般分为13类；[制冷器具][空调器具][取暖器具][厨房器具][清洁器具][整容器具][熨烫器具][电声器具][视频器具][娱乐器具][保健器具][照明器具][其它器具]146、单选

商业是专门从事（）的行业。A、商品生产

B、商品展示

C、商品流通

D、商品生产、商品交换正确答案：C147、填空题

酒类商品依酿造方法分类主要有三种：一是（），二是（），三是（）。正确答案：蒸馏酒；发酵酒；配制酒148、单选

商品强度是指商品抵抗外力作用而（）的能力。A、不破裂B、毫无形态变化C、不分解D、保持体态和结构完整正确答案：D149、单选

依广告法规定，广告的特征是（）A.真实性、合法性、美观性B.真实性、合法性、文明性C.真实性、美观性、文明性D.合法性、文明性、美观性正确答案：B150、单选

液体商品，盘点时应采取（）法。A、标尺测量法B、压码加零法C、盘整加零法D、以销计存法正确答案：A151、单选

服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。A、优质服务

B、退换商品

C、技能培训

D、柜台纪律正确答案：D152、填空题

商业应用文种类很多。商品营业员在实际工作中经常接触和使用的有以下四种：一是商业（）公文类应用文，二是商业（）类应用文，三是商业（）类应用文，四是商业（）类应用文。正确答案：行政；事务；业务；信息153、单选

对违反强制性标准的要依法追究其（）。A、经济责任B、行政责任C、民事责任D、法律责任正确答案：D154、单选

商品盘点是对商品实物数量及（）的清点。A、质量B、规格C、品名D、金额正确答案：D155、单选

商品物理性能是指商品在（）等物理因素作用下的反应。A、酸、碱、盐、氧B、荷重、温、热、光C、重力、湿、热、光D、重量、湿、热、酶正确答案：C156、单选

在使用商品时，针对商品对碱的化学稳定性能大小而采取合理措施，可以（）。A、改变商品的化学成分B、改变商品的组织结构C、延长商品的使用寿命D、提高商品的使用性能正确答案：C157、单选

售货程序是指营业员向顾客（）和收回倾向所经过的工作程序。A、退换商品

B、介绍商品

C、售后服务

D、出售商品正确答案：D158、填空题

我国商标法保护的商标种类有：（）、（）、（）和（）。正确答案：商品商标；服务商标；集体商标；证明商标159、单选

零售商店的售货过程是出售商品和（）过程的统一。A、递交商品B、售后服务C、微笑服务D、收回货币正确答案：D160、单选

服务规范是指导和约束人们在（）中行为的准则。A、接受服务B、服务工作C、日常生活D、与人交往正确答案：B161、单选

在进行商品盘点后，不超过（）的长短数，即作正常情况处理。A、库存定额B、公差率C、销售定额D、商品单位价格正确答案：B162、单选

商品出库，要坚持（）制度。A、薄利多销B、先进先出C、经济核算D、集中和分散正确答案：B163、单选

商品保管的“六防”即：防火、防盗、（）、防毒、防风、防冻。A、防虫B、防鼠C、防霉D、防雨正确答案：D164、填空题

营业环境中常见的顾客购买行为类型有（）、（）、（）、（）、（）、（）。正确答案：习惯性；理智型；经济型；冲动型；想象型；不定型165、单选

库存商品每一品种占全部品种的比例，每一品种资金占全部资金的比例分别为（）A.1：2：7和7：2：1B.1：2：1和1：2：7C.以上全不对正确答案：C166、单选

商品购进是零售商店为了（）或加工后销售，通过货币结算占有商品的行为。A、自用B、转卖C、使用D、展示正确答案：B167、单选

商业的具体作用包括促进（）和工农业生产的发展。A、监督B、调节C、引导D、指挥正确答案：C168、单选

交缴货款前，营业员必须先填写（）。A、支票B、现金缴款单C、发票D、税票正确答案：B169、填空题

折扣价格策略包括：（）折扣、（）折扣、（）折扣。正确答案：数量；现金；季节170、单选

商店的环境卫生应做到美化、净化、（）。A、无杂物B、无垃圾C、绿化D、一体化正确答案：C171、单选

脆性是商品在一定外力作用下，易于（）的性质。A、分解B、破裂C、易耗品D、低值品正确答案：B172、单选

我国于1993年等同采用（）系列国际标准。A、ISO14000B、ISO8000C、ISO9000D、IEC正确答案：C173、单选

下列酒中属蒸馏酒的是（）A.啤酒B.白酒C.葡萄酒D.黄酒正确答案：B174、单选

凡（）、贵重商品、“三包”商品出售时，不论顾客要求与否，都应开据发票。A、大件商品B、削价商品C、代卖商品D、代买商品正确答案：A175、单选

商品损溢是指商品从（）到销售整个零售环节中所发生的升溢或损耗。A、生产B、批发C、购进D、运输正确答案：C176、单选

社会主义商业职业道德所依据的根本准则是（）。A、五讲四美三热爱

B、四项基本原则

C、共产主义理想

D、文明经商正确答案：B177、单选

证明商标是证明商品的（）。A、质量水平

B、数量水平

C、是否规格

D、产品来源正确答案：A178、填空题

影响商品储存结构的主要因素是（）。正确答案：市场需求结构179、单选

企业是以（）为目的的经济组织。A、销售B、服务C、生产产品D、盈利正确答案：D180、单选

顾客购买动机主要分为（）A.求实、求异、求美B.求名、求利、求异C.求买、求异、求美、求名、求利正确答案：C181、单选

多数商品其弹性和可塑性大小与其使用中的适用性能（）。A、无关B