浙江大华技术股份有限公司DH-2000型调度机使用说明书

1、目目 录录 第一章第一章 系系 统统 概概 述述 .4 一、dh-2000 数字程控调度机系统简介.4 二、系统特点.4 第二章第二章 系统构成及技术指标系统构成及技术指标 .6 一、系统构成.6 1、系统整体结构.6 2、主机.7 3、调度台的构成.11 4、维护终端.12 二、主要技术指标.13 第三章第三章 分机操作说明分机操作说明 .15 一、分机等级.15 二、分机来电号码显示.15 三、分机操作说明.15 1、分机呼叫分机.15 2、分机呼叫调度.16 3、分机转接分机.16 4、分机打外线.16 5、分机转接中继.16 6、分机自振铃.16 7、点对点热线功能.17 8、分机振铃

2、声区别.17 9、特权用户.17 10、录音功能.17 第四章第四章 调度员操作说明调度员操作说明 .17 一、调度台使用说明.17 1、调度话机.17 2、操作键盘.18 二、调度功能.19 1、电脑话务员功能.19 2、调度呼叫分机.20 3、调度停呼分机.20 4、通话完毕释放.20 5、多种语音提示.20 三、调度占用和释放中继.20 1、占用中继.20 2、释放中继.21 四、调度应答分机和中继.21 1、调度应答分机.21 2、调度应答中继.21 五、多方通话.21 六、强插、强拆特权.22 七、人工转接.22 八、电话会议.23 1、功能简介.23 2、会议全过程说明.23 九、

3、话机键盘命令设定.25 1、系统时间、日期.25 2、夜服.25 3、热线提机延时时间.25 4、内线强插.25 5、内线强拆.25 6、免打扰.25 7、呼叫转移.26 8、闹钟服务.26 9、测试命令.26 10、本机录音回放命令.27 11、调度总机对其它分机录音回放命令.27 12、代接来电.27 13、自振铃.27 14、点对点呼叫功能.27 15、用户等级设置.28 第五章第五章 维护软件的安装和使用维护软件的安装和使用 .28 一、系统安装.28 二、系统主窗口简介.29 三、系统登陆.29 四、参数配置.30 1、中继参数设置.31 2、中继辅助设置.33 3、局参数设置.34

4、 4、键盘参数设置.36 5、通讯参数设置.38 6、用户参数设置.39 五、卡状态.43 六、用户管理.44 七、注销.45 第六章第六章 录音系统录音系统 .45 一、系统安装.45 二、录音系统主界面介绍.46 三、录音系统详细功能介绍.46 第七章第七章 触摸屏键盘操作说明触摸屏键盘操作说明 .49 一、dh-tkb 触摸屏键盘简介：.49 二、设备操作说明：.50 1、液晶触摸屏图像控制说明：.50 2、dh-tkb 触摸式键盘的操作说明：.52 3、触摸屏操作注意事项：.55 三、dh-tkb 触摸式键盘常见故障及处理方法.55 附录：附录：dh-2000 调度机资质证书调度机资质

5、证书.56 第一章第一章 系系 统统 概概 述述 一、一、dh-2000dh-2000 数字程控调度机系统简介数字程控调度机系统简介 dh-2000 数字程控调度机是我公司依据国家和邮电部的有关标准和技术规 范设计研制的新一代高性能专用指挥调度设备。dh-2000 调度机系统满足了电 力、石油、化工、矿山、交通、公安、军事等各种不同专业调度通信的要求， 深入应用到了各企事业调度指挥、信息反馈、通信联络、管理控制、日常维护 及事故处理等全部实时过程中。该系统采用了全数字化设计，经过专用的信息 处理系统，将模拟信号经过抽样、量化和编码转变成二进制代码，在特定时隙 内经公用信息通道进行交换，使用这种

6、方式进行交换的通信信号更为顺畅，更 为可靠。系统模块化的设计使得用户可以任意选择各种接口和功能模块，给丰 富的系统功能提供了多种硬件支持。另外系统还可以方便地扩充硬件设备，提 高系统功能满足用户日益繁多的数字业务要求，真正做到一步到位。 dh-2000 产品是原 dh-905a 型数字程控调度机的更新换代产品，对原有产 品在硬件上进行了彻底的改进。dh-2000 型数字程控调度机采用全分散控制方 式，各分板均采用独立的 cpu 控制分板模块，主控 cpu 与各分板之间采用 rs- 232 进行通信，信息传递可靠性高，用户抗干扰能力强，噪音低从而提高了整 机的稳定性。硬件上所有线路板均采用表面贴

7、装技术。dh-2000 系统首次可选 用 dh-tkb 液晶触摸式键盘，其美观、易操作的特点引领了当今发展新潮流，为 用户提供了崭新的操作平台，从而大大提高了系统的整体美观度和可操作性。 二、系统特点二、系统特点 1 1、高集成用户电路、高集成用户电路模块模块 模拟用户接口板每板设 16/32 个用户电路，采用 51 系列单片机作为主控， 通过 rs232 口与主控 cpu 进行通信，用户接口电路选用美国 legerity 公司 的整体用户电路方案。 该用户电路语音信号清晰、干净，不但专门配套过载、过压、过流保护， 而且模块内外拥有三重防雷保护，具有极强的防雷功效。经国家交换机检测中 心入网检

8、测，抗雷击性能、抗 220v 交流电直接进入性能等均符合 ccitt.k.20 建议标准。模块阻抗为 1.8k，传输距离比原先增加 1/3，可达 10km 以上。 该电路具有自我保护功能，在故障情况下能自行闭锁，不会由于温度过高 而损坏电路。 2 2、高效可靠的电脑控制板、高效可靠的电脑控制板 dh-2000 型数字程控交换机采用 512512 时分交换网络，系统最大容量为 512 个端口，中继最终最大容量为 256 线。选用我公司已经应用成熟的 amd elan520 作主控微处理器，采用全分散控制方式，主控 cpu 与各分板之间采 用 rs-232 进行数据通讯，主控 cpu 板集成了时钟

9、电路、交换网络、信号音发 生电路、dtmf/mfc 收发号器、会议电路、电话录音电路、cpu 板之间通讯、 cpu 与各分板之间通讯等所有功能。 3 3、全分散控制方式、全分散控制方式 各个分板均配有独立的 cpu，各分板 cpu 通过 rs232 接口与主控板进行 通信，因此当一块板损坏时不会影响到其它板的正常运行。主机与各分板的所 有通信均通过 rs232 接口进行，各分板 cpu 实时诊断各板的工作状态并主动 上传给主控板，当分板出现故障时，主控板会自动告警，保证系统的安全可靠。 4 4、双热备份、双热备份 电脑控制板、电源及重要用户均可进行双套热备份，并在切换过程中用户 通话不会中断。

10、本机所有板子均可任意带电插拔，插拔时无需复位，即插即用。 为保护录音板硬盘，建议硬盘板不要带电热插拨。 5 5、主机与键盘间采用、主机与键盘间采用 2b+d2b+d 数字用户接口连接数字用户接口连接 该连接方式具有传输速度快、安全可靠的优点，并且只需用一对无极性普 通电话线即可进行传输。其最大传输距离可达 4km。 6 6、汉字显示功能、汉字显示功能 调度操作台具有分机用户及中继名称的汉字显示功能。分机及中继名称可 以通过维护终端进行设置。 7 7、主叫号码显示功能、主叫号码显示功能 调度操作台及有来电显示功能的用户能自动显示主叫号码。 8 8、多种语言提示音、多种语言提示音 提示音包括：拨号

11、音、忙音、回铃音、空号音、等待音等。 9 9、完善的远程维护功能、完善的远程维护功能 系统具备完善的故障诊断能力，配置微机通过维护终端软件即可直观查看 和修改系统参数及进行故障诊断。维护人员若远离调度主机，可以通过网络 （广域网和局域网）实行在线升级、维护和故障检测。 1010、多种调度台键盘、多种调度台键盘选择选择 用户可按实际情况选择丹麦键盘、组合式键盘或液晶触模式键盘。 第二章第二章 系统构成及技术指标系统构成及技术指标 一、一、系统构成系统构成 1 1、系统整体结构、系统整体结构 系统由调度主机、调度台、维护终端三大部分组成。 系统整体框图如下： 主 机 mpu （数据库） 用户模 块

12、 环路中继模块 em 中继模块 载波中继模块 2b+d 中继模块 2m 数字中继 录音板 rs232 接口 以太网接 口 普通用户 传真机 交换机用户 交换机 em 中继接口 载波机 数字用户或调度台 交换机的数字中继接口 电 源 市电 后备 电源 维护终端 计算机录音录时系统 远程维护 2、主机、主机 调度主机实现了所有呼叫和交换功能、调度功能及组网功能，同时可以根 据用户需求采用不同的配置。每台主机可支持包括维护终端在内的八个调度台 同时工作。主机由机箱、母板、录音板、电脑控制板、数字中继板、2b+d 板、 中继板、em 中继板和用户板等组成。 2.12.1 机柜（标准型）机柜（标准型）

13、分立式 1280750510mm。外表全部采用静电喷塑，线路板槽使用铝合 金模具成形，顶部为带通风孔的顶盖，使整个机箱自然通风。机框底座脚有 4 个固定孔，机顶预留有打孔部位，可根据防震要求增设固定孔；机框采用叠加 式结构，可根据用户容量灵活装机和扩容，并留有配线架、一次电源和后备电 源电池的安装空间。 标准型机柜图如下： 机柜背后配线端子分布图，如下图（以 40 线为例）： 本机采用的开关电源可提供主机所需的+5v、-5v、-48v 和铃流等工作电 压。电源同时还具备外接电池接口，可提供 0.6a 的蓄电池充电电流，当蓄电池 充满时，能自动停止充电，该电源也可进行双套热备份工作。 2.22.

14、2 母板母板 母板安装在主机箱后部，为各种电路板和一次电源提供插槽及出、入线接 头，是板与板的总线接口。母板图如下： 2.32.3 录音板录音板 录音板配备一个硬盘，用户可根据实际情况确定硬盘容量。该硬盘中保存 40 31 31 40 30 10 01 互相 跳线 互相 跳线 10 20 21 11 21 30 11 20 01 主 机 框 插 座 外 线 配 线 架 用户、中继插座 电 源 插 座 中继或 用户插 座 中继或 用户插 座 中 继 插 座 数字中 继接口 插座 键盘接 口插座 rs232 接口 以太网接口 了调度系统的录音数据，用户可通过维护终端软件对录音文件进行查询和在线 回

15、放监听等操作。 注意：为了保护硬盘，建议录音板不要进行热插拨。注意：为了保护硬盘，建议录音板不要进行热插拨。 2.42.4 电脑控制板（电脑控制板（cpu-ncpu-n） 电脑控制板是整个调度系统的控制中心，协调、控制了整个系统及外围设 备的运行。系统程序存储在 eprom 中，设备启动后能自动执行初始化和自诊断 程序。用户数据存储在 flash 闪存中，保证了系统掉电后不会丢失数据。 cpu 选用的是 amd 公司专用工业控制微处理器 amd elan520，具有集成 度高、运行稳定性好等显著优点。系统采用全分散控制方式，主控 cpu 板与各 分板之间采用 rs232 进行数据通信，主控 c

16、pu 板集成了时钟电路、交换网络、 信号音发生电路、dtmf 或 mfc 收发号器、会议电路、电话录音电路、cpu 板之间通讯、cpu 与各分板之间通讯等所有功能。系统使用两块 cpu 板进行双 热备份，自动检测、自动切换。 注意：调度系统中，至少应有一块注意：调度系统中，至少应有一块 cpucpu 板系统才能运行。板系统才能运行。 2.52.5 数字中继板数字中继板 数字中继板是调度系统与公网或专网之间的数字接口，支持中国一号信令 和中国七号信令。该板提供了 30 条数字中继与 st 总线之间的接口，同时还提 供了 75 欧姆同轴电缆输出与 120 欧姆双绞线输出适配器。 2.62.6 2b

17、+d2b+d 板板 2b+d 板用于数字用户或 isdn 用户的接入，并作为远距离键盘接口。当有 键盘接入时，对应的指示灯亮。 2.72.7 环路中继板环路中继板 环路中继板用于连接公网或专网的用户端口。每块中继板为 16 路，每路由 一个厚膜电路组成，板上 16 个指示灯代表了该板 16 条中继的摘挂机状态，当 中继处于占用状态时，对应指示灯亮。 2.82.8 e/me/m 中继板中继板 e/m 中继板是系统与专网之间的接口。每块 e/m 板提供 8 路 4 线 e/m 中继 线，每路 em 中继增益可以调节。该板有三种信令方式：直接启动控制方式、 连续占用证实信号控制方式和脉冲占用证实信号

18、控制方式。信令方式可以通过 软件进行灵活选择。该面板上共有八个指示灯，当指示灯亮时表示该路中继处 于占用状态。 2.92.9 用户板用户板 用户板是调度系统与用户之间的接口。每块用户板提供 16 路或 32 路用户 端口；32 路用户板采用美国 legerity 公司整体的用户解决方案，它包括了保护、 馈电、送铃、a/d、d/a 转换、摘挂机检测等完整的分机用户接口电路，该方 案具有性能稳定可靠、使用寿命长、话音清晰等优点。板上的 16/32 个指示灯 代表 16/32 路分机的摘挂机状态，当用户摘机时，对应指示灯亮。其中 16 路用 户板提供明亚模块直插板与 legerity 方案表面贴装板

19、两种类型可供选择。 各类板卡指示灯说明：各类板卡指示灯说明： 板名板名指示灯指示灯含含 义义 pwr 电源指示灯。亮电源供电正常 录音板 r/w 读/写指示灯。闪亮正在读/写录音数据 pwr 电源指示灯。亮电源供电正常 run 工作指示灯。闪亮正常工作；常灭或常亮停止工 作 dat 双热备份指示灯。只对从 cpu-n 板有指示作用。 闪亮正在进行双热备份 err 出错指示灯。亮故障；灭正常 rx/tx 网络数据接收/发送指示灯。 闪亮处于数据接收/发送状态；灭无数据接收/发 送 link 网络连接指示灯。亮网络已连接；灭未连接网络 full 半双工/全双工指示灯。 亮全双工工作模式；灭半双工工

20、作模式 电脑控制板 dsp dsp 收号指示灯。亮收到号码；灭未收到号码 2b+d 板 1-8 从 1 到 8 路键盘连接状态。亮占用；灭空闲 环路中继板 116 从 1 到 16 路环路中继端口状态。亮占用；灭空闲 em 中继板 18 从 1 到 8 路 em 中继端口状态。亮占用；灭空闲 用户板 1-32 从 1 到 32 路用户端口状态。亮占用；灭空闲 3、调度台的构成、调度台的构成 调度台是调度员进行具体操作的平台，调度员可以通过调度台观察所有用 户及中继的使用状态，进行如召集会议、电话转接、呼叫用户、应答来电等操 作。 调度台由调度桌和调度键盘等组成。 3.13.1 调度桌调度桌 调

21、度桌含工作台，如下图： 3.23.2 调度键盘调度键盘 调度键盘供调度员操作使用，具有操作简单、直观、外型美观等特点。调 度键盘包括调度话机和操作键盘。操作键盘分丹麦键盘、组合式键盘和液晶触 摸屏键盘三种，用户可根据实际情况选用。 标准配置为一个操作键盘配置两部西门子话机，用户可根据需要决定每个 键盘配置调度话机的数量和话机的品牌。 丹麦键盘如下图： dh-tkb 液晶触摸屏键盘如下图： 4 4、维护终端、维护终端 用户通过维护终端来控制和维护数字调度主机的正常工作。维护终端包括 了数据管理、维护、自检测等功能。其中数据管理包括了各类主机、网络、用 户、中继等参数的配置。 二、二、主要技术指标

22、主要技术指标 技术指标类型技术指标类型技术指标名称技术指标名称技术指标技术指标 系统最多端口数量448 个 系统最多模拟用户数量448 个 系统最多中继数256 个 dtmf 收发码器16 路 mfc 收发码器16 路 最多会议双工数量32 个 最多支持键盘数量8 个 端口数量 最多同时录音路数16 路 用户环路电阻 1800 用户线间绝缘电阻 20k 用户线间电容 0.7f 用户线条件 用户线阻抗 600 脉冲速度8-14 脉冲/秒 脉冲断续比(12.5): 1 局内号盘脉冲接 收器参数 dtmf 双音频信号接收 器参数 符合国际 gb337882 话机发送频 率偏差：2.5%；分机脉冲与双

23、音 频兼容 中继环路电阻 2k 中继线间绝缘电阻 20k 中继线间电容 0.7f 特性阻抗 0.6k10% 四线载波中继发送接收 电平 符合 gb338442 标准 中继线条件 数字中继采用 a 律 2048kbs 速率的 pcm 多 路数字中继接口；电气特性、帧结 构和复帧结构符合 gb761187 标 准 脉冲速度101 脉冲秒 脉冲断续比 (1.60.2): 1 脉冲串间隔 500ms dtmf 记发器参数符合国际 gb337882 标准 mfc 记发器参数信号符合国际 gb337782 标准 数字中继线路信号符合国际 gb3371.283 标准 四线载波中继线路信号符合国际 gb337

24、682 标准 向市话转发环路 号盘脉冲参数 em 中继线路信号符合国际 gb337982 标准 交流 75v15v 波形正弦波 频率 25hz3hz 谐波失真小于 10% 铃流 输出电压有效值60v90v 拨号音频率 450 hz25 hz/-95050 hz 拨号音电平 -103db 忙音频率 450 hz25 hz/-95050 hz 忙音电平 -103db 时间特性0.35s 通，0.35s 断, t=0.7s 谐波失真小于 10% 断续时间偏差小于 10% 信号音 信号音符合国际 gb338082 标准 频率 450 hz25 hz/95050 hz 电平 -103db 回铃音 时间特

25、性1s 通,4s 断,t=5s 频率 450 hz25 hz/95050 hz 电平 -103db 通知音 时间特性0.2s 通,0.2s 断,t=3s 接通率接通率 99.9% 抗干扰防雷、过压、过流符合 ccittk.20 要求 传输损耗 传输损耗 分机用户至分机用户在二线环路中 断之间的传输损耗不大于 7db，且 不小于 2db，基准频率为 1020hz，实际的传输损耗在两个传 输方向之间的差别不超过 1db。 输入信号频率 1020hz 输入信号电平0dbmo串音衰耗 串音衰耗67db 系统开通割接后中断时 间 20s，累计不超过 2h 可靠性 硬件故障次数 0.1 次/100 门/月

26、 交流220v（-15%+10%）50hz2hz 电源 直流 -486v 温度040 相对湿度40%85% 电源电压220v15%交流或-48v 直流 接地电阻 4 电压波动范围-43.2v52.8v 使用环境 用户话务量0.151.0er1 第三章第三章 分机操作分机操作说明说明 一、分机等级一、分机等级 不同等极的分机拥有不同的出局权限，等级设定后，调度分机不能拨打高 于自身等级的电话。所有分机可设定为六个等级，具体设定由调度员通过话机 命令或技术人员通过维护终端设定。 0 级分机无拨号权，摘机直接呼叫调度 1 级分机可以拨号，但只能是各分机内部交换 2 级分机可以拨一次 0，出市话中继，无长话功能 3 级分机可以拨二次 0，具有长话功能 4 级分机可以拨三次 0，具有国际长途功能 5 级分机首长级，可以强插所有通话分机 二、分机来电号码显示二、分机来电号码显示 配备具有来电显示功能的电话机，分机在第一次振铃结束时，能显示主叫 分机的电话号码。 三、分机操作三、分机操作说明说明 1 1、分机呼叫分机、分机呼叫分机 用户分机摘机，听到拨号音后，拨对方的电话号码。 1.1 当对方空闲时，可听到回铃声，等对方摘机后，即可建立通话，话毕 挂机。 1.2 当对方话机忙时，有“用户忙，请稍后再拨”的提示音。 1.3 当所拨的号码不存在时，有“您拨的号码是