企业制度设计.ppt

1、2020年7月22日,Tsinghua University,制度设计 如何让你的制度自动运行,2020年7月22日,引子,管理的最高境界是什么？ 无为而治！ 如何实现无为而治呢？ 靠机制，靠制度！ 如何用制度实现无为而治呢？ ,2020年7月22日,历史：犯人船,好制度提高执行力,18世纪末，英国政府决定将囚犯运往澳洲，将犯人运送工作交由私人船主承包，按装船人数支付费用，结果 据英国史学家查理巴特森记载：1790-1792年，运送犯人到澳洲的26艘船共4082名犯人，死亡498人，死亡率为12%，其中一艘“海神号”，424个犯人死了158个，死亡率高达37%。 这么高的死亡率，不仅在经济上损

2、失巨大，而且在道义上也引起了社会的强烈谴责。政府应当如何解决这一问题呢？,2020年7月22日,历史：犯人船,好制度提高执行力,英国政府开始往每艘船上派遣一名监督官员和一名医生，同时对犯人在船上的生活标准做了硬性规定。结果 无奈之下，政府把船主们都召集起来开大会，进行“政治学习”和“思想教育”，结果 一位议员经过调研后，提出：那些船主钻了制度的空子，而制度的缺陷在于 怎么办？,2020年7月22日,历史：犯人船,好制度提高执行力,新制度实施后，效果立竿见影。船主们主动请医生跟船，准备药品，改善生活，尽可能让每个犯人都活着抵达澳洲。 1793年1月，有三艘船到达澳洲，这是第一次按照上岸人数来支付

3、运费，422个犯人，只有1个人死于途中！ 对于这些唯利是图的私人船主，政府搞的硬性规定、强力监管和道德说教都不灵光，只是稍稍改变了一下付费制度，一切都迎刃而解，魔鬼变成了天使，政府意图自动实现了！,2020年7月22日,二战期间，美国空军所用的降落伞是由民营企业生产的，经常在安全性能方面出问题，在厂商的努力下，合格率终于达到了99.9%，不过仍然离军方要求的100%还差那么一点点。当军方要求继续提升品质时，企业老板们却不以为然，反而辩解说，没必要改进，能够达到这个程度已接近完美，任何产品都不可能达到100%的合格，除非奇迹出现。,好制度提高执行力,历史：降落伞,2020年7月22日,我们不禁要

4、问： 这其中的内在机理到底是什么？ 能不能将这种机理推广到其他制度上去？ 使我们的管理制度具有自动执行的能力？,好制度提高执行力,2020年7月22日,解说：制度与制度设计,什么是制度？ 通俗地理解，就是“活的可自动执行的游戏规则” 。 什么是制度设计？ 最简单的例子，“二人分饼” 。,好制度提高执行力,2020年7月22日,解说：制度与制度设计,两个人要分一张饼，怎么切，最公平？ 很多人想：这还不简单，找个公证人，二一添作五；可公证人的公正如何保证？找个监督人；可监督人的公正如何保证？找个监督人的监督人呗,许多企业就是这样，一谈到加强管理，就不断加人加岗，甚至重金聘请职业团队，可事实却证明：

5、这是一条死胡同！,好制度提高执行力,2020年7月22日,解说：制度与制度设计,最简单的办法：你先切，我先拿，天下太平。 现在有n（n2）人分粥。请你设计一个程序，使得他们中的每一个人都觉得公平,好制度提高执行力,2020年7月22日,解说：制度与制度设计,什么是科学合理的管理制度？ 这就是科学合理的管理制度！ 因为它符合科学的至上信念：大道至简、返璞归真； 因为它达至管理的最高境界：道法自然、无为而治。,好制度提高执行力,2020年7月22日,好制度提高执行力,解说：制度与制度设计,制度设计，即要创设“活的可以自动执行的游戏规则”，借助当事人的利益追求和利益博弈，将其合力的方向导向预定目标，

6、借风使船、顺水推舟，自动自发地实现组织的管理目标。,2020年7月22日,靠执行力更靠制度,好制度提高执行力,制度与执行，到底孰在前，孰在后？ 制度与执行，到底孰为本，孰为末？ 没有科学的制度，哪来合理的执行？,托马斯弗雷德曼：“美国强大的真正力量，来自于我们所继承的良好的法律与制度体系有人说，这是一种由天才设计，并可由蠢才运作的体系。” 国内常说狠抓落实、一抓到底、常抓不懈，魄力很大哈。,2020年7月22日,好制度提高执行力,执行是以制度为前提的，比执行更重要的是制度；比制度更重要的是机制：事物发展自身规律、企业管理内在机理。 一套经过科学化设计、符合客观实际、顺应民心民意的良好制度，可以

7、让执行事半功倍，甚至获得自动执行； 反之，制度设计得不好，我们不得不通过人为的努力，来弥补企业运作和管理机制的不足，既劳心劳力，效果也不好。 更有甚者，制度不适当，执行起来会走向反面（孟德斯鸠）,靠执行力更靠制度,2020年7月22日,神奇的制度设计,责任不清，制度解决,陶瓷业中，坯体在磨制后，还需逐个补水，以消除磨痕、平滑坯面、去除坯屑，以往，这两道工序中的任何一个出现问题，只有在上釉或烧制后才能发现，根本无法厘清责任，扣奖金都不知道该扣谁的，谈何质量控制。怎么办？,2020年7月22日,我们的建议：在瓷业公司人事招聘制度中专门增加一条：“磨坯工、补水工必须招一对（最好是夫妻）”。让夫妻两个

8、分驻前后工序，“肉烂了，也是在你们自家锅里”。 从此以后，景德镇经常可以看到这样的招聘启事：“招磨坯工、补水工一对”。 巧妙的制度安排，可以让管理变得更简单。,神奇的制度设计,2020年7月22日,神奇的制度设计,公司现行的薪酬绩效方案显得越来越不合理怎么办？ HR的想法一般是：重建一套新的科学合理的体系呗！ 去年这个时候，深圳昇晟电子公司的黄总就是这么干的，请了一家咨询公司，设计了一整套新的“科学的”薪酬和绩效方案，3P各大模块，“德勤能绩”四大要素，方案设定得那叫一个齐全，再加上又要求“总经理是第一人力资源总监”，是“绩效管理第一责任人”，自己亲自抓落实，忙得不亦乐乎。,2020年7月22

9、日,神奇的制度设计,结果，定岗定级要请他拍板，考核指标要让他定夺，考核结果要经他过目，奖励扣罚要找他签字，人员聘辞要向他请示就连他自己也成了被考评对象，一大堆指标在头上，“两眼一睁忙到三更”，连自己喜欢的高尔夫都没工夫去打。 然而，任何推倒重来的制度变革，总是有人占便宜、有人吃亏，吃亏者心怀不满、消极抵制甚至甩手走人。 方案实施一段时间后，一部分员工流失了。,2020年7月22日,神奇的制度设计,黄总发现新方案存在着一些缺陷和问题，并没有咨询公司吹嘘的那么好，便不禁怀疑起方案的科学性，于是半年后又请了一个管理咨询大师，结果又弄出另一套新的“更加科学的”薪酬绩效方案。 就这样，昇晟公司不断地用“

10、更加科学的”方案来代替老的“不科学的”方案，在这样的折腾中，人员一批批流失，企业陷入了“怪圈”而不能自拔。怎么办？,2020年7月22日,神奇的制度设计,2020年7月22日,神奇的制度设计,怎么办？我们提出：科学合理的标准见仁见智，与其费劲重搞一套新的“科学合理的”方案取代现有方案，还不如为现有方案赋予一种动态演化机制，让它在运动变化中趋向合理，将历史问题化解于无形，团结一致向“前”看。 由此建立起底薪动态浮动机制。,2020年7月22日,（1）任何员工，无论在任何部门任何岗位，连续5个月或一年当中8个月所获奖金，每个月都达到或者超过其底薪的50%，则底薪自动晋升一级，反之则反之； （2）部

11、门经理，如果该部门连续3个月或一年当中有5个月所获奖金总额，每个月都达到或者超过其部门底薪总额的50%，则晋升一级工资，反之则反之； （3）底薪浮动每季度调整一次，上不封顶，下不保底；,神奇的制度设计,2020年7月22日,在此基础上，再建立内部晋升职级浮动机制。 这样一来，工资职级彻底“动”起来，谁干得多、干得好，谁就拿高工资，下级可能超过上级，员工可能超过经理。 这一套量身订做、别具一格的薪酬浮动和职级浮动制度，充分激发了管理层和员工的积极性、创造性，一年后，员工人数没变，产量增加了153%，销售额增长了137%。 更重要的是，黄总有大把的时间去打他喜欢的高尔夫了。,神奇的制度设计,202

12、0年7月22日,神奇的制度设计,申通快递成功的四大秘诀,上海申通快递公司，从一间陋室起步，靠打破常人奉为至理的行业规则，颠覆常人奉为神谕的管理信条，在旧游戏规则的废墟上，从而迅速发展壮大成为行业巨头。 申通快递公司，开全国之先河，率先设立了直属董事会、独立于首席执行官之外的首席制度官（Chief Institution Officer），专门负责公司制度的规划、制定、实施、修改、维护和监督等工作，将制度的立法权与执法权分开，,2020年7月22日,先来看其超级简单有效的连锁加盟商自组织制度。 谁来加盟？主要是那些已经在申通工作过一段时间的内部人员，从员工变老板，用不着浪费时间教你怎样开店、怎样

13、运营、怎样操作，工作两年看也看会了，不会？不会就别当老板，总部不费那个精力去输出教练、输出管理。,神奇的制度设计,申通快递成功的四大秘诀,2020年7月22日,神奇的制度设计,申通快递成功的四大秘诀,如何加盟？给你划出一块地盘，两个民工、三箱运单就能开业，把运单贴在快件上，有单就能进入总部的物流网络、信息系统，没单就不给你流转快件、查询踪迹。 什么？加盟费、保证金、品牌管理费、利润分成统统不需要，你只要定期从总部购买运单就行了，一手交钱一手交货，一张运单一块钱，印刷成本两毛钱，剩下的就是总部收入，总部不费那个心思和你核算成本、结算费用。,2020年7月22日,再来看其超级简单有效的加盟商自激励

14、制度。 快递业务，不外乎是收件、中转、分拨、派送这四个主要流程，甲地收件，收件的同时收钱，按照传统的观点，乙地派件，也应当得到补偿，甲方须付派送费给乙方。 但是在申通快递,神奇的制度设计,申通快递成功的四大秘诀,2020年7月22日,甲乙双方规模不同，这样做会不会有失公平？对，就是不公平，谁让你不多收件，吃亏的一方要想改变这种局面，只能靠自己疯狂开拓本地市场，扩大收件业务，才能够让对方多派件。这便是自激励机制，正是在此机制下，申通业务量呈几何级数增长，而且互免还带来了一个意想不到的好处：没有财务结算，也就没财务漏洞可言，什么内部核算、信用管理、风险控制、资金调度、审计监察等等，统统不需要。,神

15、奇的制度设计,申通快递成功的四大秘诀,2020年7月22日,神奇的制度设计,申通快递成功的四大秘诀,然后看其超级简单有效的加盟商自约束制度。 加盟申通，即给你一块地盘，由你占山为王，耕耘开发，垄断一方市场、独享一份收益，但是不是在自己的地盘上，就可以任意妄为了，甚至超越总部底线，危害全局发展？ 曾经有一段时间，申通快速出现了大量的“三损”问题（丢失、破损、污损），经过调查统计发现，95%以上发生在收件分公司和派件分公司这两个环节，总部又该怎么办？,2020年7月22日,神奇的制度设计,申通快递成功的四大秘诀,最后看其超级简单有效的加盟商自协同制度。 按照跨国巨头的说法，快递业务环环相扣密切配合，所