清洁服务人员训练 观念篇 清洁人员概说.ppt

1、清潔服務人員訓練,觀念篇 清潔人員概說 part1,來賓介紹,台北公寓大廈管理清潔維護協會理事長 吳榮發 美商3M公司 台灣子公司 業務經理 羅台禧,清潔服務的工作項目,包含清潔工作與整個空間的維護與保養 掃地 拖地 擦玻璃 洗廁所 整個空間環境的品質控制與預防的功協（空氣品質、整個環境的整潔清潔） 整潔、清潔、保養、維護,清潔服務工作空氣品質的維護,經常清洗空調濾網 保持室內空氣的對流、乾燥 環境的整理,清潔服務人員所需的技能和條件,熱忱的心 身體力行做服務 人人都可以,如何獲得清潔服務工作的相關技能及學習,台灣公寓大廈管理維護協會 提供免費訓練 向職訓局、就業輔導處登記,清潔服務工作的訓練

2、時間,視工作性質而定 居家、商場、賣場、醫院無塵室 快速在35天中訓練基本觀念、服務態度、工具使用（入門的清潔工作）,高難度清潔服務工作的工作內容,需要證照的工作，訓練時間也較長 外牆清洗 水塔清洗 病媒防制 大樓管理,牆面清潔服務工作,需要條件與訓練內容 身體健康 心臟強而有力 無懼高症 水電的安全問題 架設繩結 施做的安全規範 3個月到半年清潔一次,清潔服務工作的作業流程,由上到下、由內到外 有規則性的、有計劃性的執行清潔工作,如何快速加入清潔服務工作的領域,參加職訓局課程 到就輔中心登記 公立就輔中心跟台北公寓大廈管理清潔維護協會搭配、人力開發，經由協會做教育訓練，再輔導到廠商工作,職訓

3、補給站,清潔人員一般的培訓課程內容 勞工相關法令 各類材質清潔保養 環境清潔方式與規劃 特殊清潔設備使用方法 洗地上臘實務 高處除塵與立面清潔 清潔服務實務演練 廢棄物處理與清運,休息一下,清潔服務人員訓練,觀念篇 清潔人員概說 part2,清潔服務工作如何投身正確位置,先做入門的基礎訓練，例如如何使用清潔劑、工具等，再去鎖定特定的行業，再進一步接受證照考試,清潔服務工作如何選擇適合自己的工作項目,年青人 可選擇管理階層，在成為管理幹部之前必須要先有實務經驗 職業婦女 因要負擔家計、家庭照顧，可選擇離家近的工作場所 女性 可從技術面、保養面來切入 目前清潔工作以月薪制，未來會走入鐘點計酬，待遇

4、會提昇，技術要求也相當變得重要,清潔服務工作如何培養專業技能,大型清潔公司（如3M公司）會提供教材、工具教導 例如，以前用掃把掃地，耗時且造成二次污染，現在會先除塵，再進一步做環境掌控，在門口放好地墊 透過教育訓練讓清潔人員有清潔的概念與觀念,清潔服務工作的工作時間與待遇,基礎的清潔人員、保管工八小時的待遇在二萬元上下 技術人員的薪資可達到三到四萬 鐘點制的清潔人員已提昇到三到五萬的薪資 技能訓練與熟練度要達到一定水準,轉換職場的問題,大型清潔公司分為許多部門，有室內、室外、專業技術（消毒、實材的研磨），維持好夥伴關係即有機會做提昇 自行創業,如何選擇清潔服務公司,以公司的品牌與過去經驗、承攬過程來判斷其品質,清潔服務工作所創造的附加價值,清潔人員可以讓一棟大樓保值、創造增值、創造附加價值 保值：把建材維護好、延續並拉長壽命 增值：保養好建材可以節省修改費用 創造附加價值：在商場、賣場、醫院做好溫馨的服務，可以讓裏面的工作人員無後顧之憂，並發揮更高的效能,職訓小法寶,勞動基準法 勞動契約，分為定期契約及不定期契約。臨時性、短期性、季節性及特定性工作得為定期契約；有繼續性工作應為不定期契約。,職訓小IQ,清潔大師的妙點子 清潔細部灰塵的方法 用乾毛筆撢去細部的灰塵，或以棉花棒來擦拭 清潔窗戶溝槽的方法 先用小湯匙把黏住的