TCL集团礼仪培训.ppt

1、职业礼节，TCL集团培训学院，为什么学习礼仪，不学习对个人的礼仪，个人言行在社会活动中的身份、地位、礼仪总论，礼仪总论职业礼节，商务礼节意义礼节的重要性，课程收益，树立正确的职业意识，理解商业礼节规范，改善自己的专业形象。在提高个人职业能力的基础上完善公司的商业形象。在商务场所学会用正确的方法和别人交往，掌握商务沟通技巧和沟通的行动礼仪，加强工作中的沟通能力。仪式、仪式、敬礼、礼仪的意义是人们在器官社会生活中形成的习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间交流产生的一定形式，随着时间的推移，承诺会被欺骗，形成一定的习惯是礼貌。礼仪是指人们从事商品流通的各种经济行动中要遵循的一系列礼仪规范。商务礼

2、仪通常是指商务行业内礼仪的具体运用，主要是指商务人员在自己的工作中必须严格遵守的行为准则。特点：规范、多样性、差异、继承性、礼仪的特点如下。礼仪的功能是形成组织形象传达组织的信息聚集组织，提高曹征人际关系规范性，提高文明水可操作性，民族性时代性，提高他们给你的感觉如何不同，他们给你的感觉如何不同，一个人的契机是在社会交往过程中构成第一印象的主要因素，服装原则，面料：通常是纯毛，纯毛，纯棉，纯丝，纯皮好。色彩：“三色原则”风格：“TPO”原则“中国古代：服装的治服和商业尊重商业对象适应工作要塑造企业形象，提高个人素质，基本上要选择正装。”公式，角色，实用，化妆清淡，根据自然原则保持指甲的清洁裙子

3、选择面料，色彩，图案，亮点，尺寸，造型，风格两件套的长度适中，着装，场所考虑，协调装饰长裤不穿无袖衣服，凉鞋，运动鞋，脚趾显露的拖鞋装饰较少，香水不要在自然公共场所化妆，不要在男人面前化妆，“三色”原则是西服8禁忌：西服、西服、袖子、袖子、领带、西服、西服、西服、西服、西服、西服、裤子口袋、口袋、口袋、口袋、口袋、口袋眼睛是心灵的窗户社交的眼神，公务性的眼神，节礼，和顾客交错时带着微笑，15度弯腰，头和身体自然向前倾斜，低头比抬头慢。 接客人的时候，鞠躬30度。第一次见面或感谢顾客的时候，45度鞠躬。敬礼的方式，鞠躬的礼节，与顾客交错的时候，脸上挂着微笑，15度弯腰，头和身体自然向前倾斜，低头

4、比抬头慢。接客人的时候，鞠躬30度。第一次见面或感谢顾客的时候，45度鞠躬。敬礼的方式，点头的礼节，点头：经常见面的人见面的时候，无需用声音的语言打招呼，就可以点头徐璐打招呼。在社交场合遇到只有一面的人，也可以徐璐点头打招呼。点头的方式：脸上带着微笑，头稍微向下就行了。否定的肢体语言，测谎：捂着嘴，摸着鼻子，擦着眼睛，扯着脖子，抓住衣领防御墙，抓住胳膊，锁着脚坐的姿势，好的形体语言，姿势松，姿势松，姿势，姿势，姿势，姿势，姿势，姿势，姿势，姿势，姿势。 当别人坐在适当的地方后，注意在座位左侧对周围的人不打招呼就离开座位，首先站起来，慢慢地站在左边离开，行态礼，宽松，轻便，稳定的基本要求方向明确

5、的步幅适当的速度均匀的重心曹征优美的形状，不适当的行态，横冲直撞地拦路，无秩序地奔跑，噪音步态不好。，蹲坐姿势注意事项，不要突然蹲坐，不要太近，防卫不要出错。蹲在人旁边，侧着身子，蹲在椅子上不要休息，介绍礼仪，推荐自己的内容：公司名称，职位，名字。要领：在介绍自己之前，向对方展示明亮、凉爽、速度稍慢、柔软、自我介绍的机会会渡边杏。你好！我是华南马尔的客服代表。我叫陈茂。请问一下。我该怎么叫你？介绍别人的腿部原则：尊者有权知道的态度：标准姿势，手掌5个手指，手掌朝上，指向介绍人，介绍别人的顺序：将年轻人介绍给老人；男人向女人介绍。把低职位的介绍介绍给高职位。未婚的介绍给已婚者。与自己熟悉，关系密

6、切的介绍与自己不熟悉，关系不密切。非正式人士对正式人士应与本国同事外国同事，何时握手？遇到认识的人说再见，或某人进入你的办公室或离开的时候，徐璐介绍的时候安慰某人的时候握手的姿势，女人握拍位置：食指位置男人握拍位置：整个手掌一般关系，一只手握三只手，一只手向前握手，握手的注意事项，滥用双手是渡边杏的。交叉握手会渡边杏。双眼要注视对方。手向下按，渡边杏。用力过猛，渡边杏。握手的到达顺序，男女之间，女性优先；壮年间，老人先；上下之间，上级先抓，下级屈服前徐璐抓。客人，先欢迎朱茵。送客，客人先来。名片礼仪，名片准备名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上要把名片放在上衣口袋(不要放在裤子口袋里)。为

7、了保持名片或名片剪辑的干净平整，必须起床接受名片，接受名片，不要忘记对方的名片放在座位上，保管时不要注意，把名片掉在地上，递名片，顺序：下级或访客先递名片的时候，用右手拿着自己的名片，用右手拿着自己的名片，在会议室里，多数人交换徐璐名片的时候，可以按照对方的职称安排名片会谈。没有职务或头衔的时候，呼叫“X老师”、“X小姐”等，不使用“你”这个字，除非把姓名、名片交换的时间、方式、途径、自己的名片强加给所有见面的高级管理人员，否则他不会主动要求。在商业社交场所需要交换名片参加同业会议时，名片交换通常在会议开始时进行，有时在最后吃有缺点的、陈旧的或肮脏的名片时不交换名片。女人或男人要有名片，知道什么时候如何个性化，谈话礼仪。对话：唐相关工作工作自己或别人的健康状态争议性话题悲伤的话题谣言闲聊陈腐夸张的话题常见的话题文艺体育旅行时尚风俗等练习：任何令人难忘的对话座位礼仪接待室接待室接待室入座礼节1，会客室礼节2，A，C 在升降机里，先上电梯的人应该站在后面，倒车对着升降机门站得很远的人，请在按钮附近配合。 伸手超过几个人，按下按钮，渡边杏。在电梯里应该先乘自动扶梯，站在右边。异国礼节、法国礼节、德国礼节、越南礼节、越南礼节、印度尼西亚礼节、新加坡礼节、菲律宾礼节、俄罗斯礼节、印度礼节、泰国礼节、办公室日常礼