信息化规划和建设的技术与方法.ppt

1、企业发展战略和信息化战略,王益明 博士 北京大学信息管理系，100871 EMAIL： TELFAX2,主要内容,国家信息化战略 企业发展战略 管理信息、信息化与信息系统 信息技术的战略应用与作用,一、国家信息化战略,4,1.1 国家十五规划,大力推进国民经济和社会信息化，是覆盖现代化建设全局的战略举措。 以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式发展。,5,1.1 国家十五规划,信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，也是我国产业优化升级和实现工业化、现代化的关键环节。 要把推进国民经济和社会信息化放在优先位置。顺应世界信

2、息技术的发展，面向市场需求，推进体制创新，努力实现我国信息产业的跨越式发展。,6,1.1 国家十五规划,要在全社会广泛应用信息技术，提高计算机和网络的普及应用程度，加强信息资源的开发和利用。政府行政管理、社会公共服务、企业生产经营要运用数字化、网络化技术，加快信息化步伐。面向消费者，提供多方位的信息产品和网络服务。积极创造条件，促进金融、财税、贸易等领域的信息化，加快发展电子商务。推动信息产业与有关文化产业结合。 各级各类学校要积极推广计算机及网络教育。在全社会普及信息化知识和技能。,领域信息化 Sector,区域信息化 Region,企业信息化 Enterprise,社会信息化 Societ

3、y,政府信息化 Government,城市信息化 City,电子商务 Electronic Commerce,社区家庭 Community & Home,中国国家信息化 National Informatization,分类,重点,1.2 国务院信息化工作办公室,8,1.2 国务院信息化工作办公室,国家信息化的24字方针： 统筹规划，资源共享； 应用主导，面向市场； 安全可靠，务求实效。,9,1.2 国务院信息化工作办公室,当前推进国家信息化的主要任务： 政府信息化是表率 企业信息化是基础 社会信息化是方向 电子商务是重点 信息安全是前提 法律法规是保证 组织机构是关键,10,1.2 国务院信

4、息化工作办公室,对于传统行业的信息化 提高工作效率 办公、设计、制造、管理等信息化 提高产品档次 智能化、数字化、网络化的产品 系统集成承包 应用工程项目的设计、建设、监理、评估 提供运营服务 电子商务，为用户提供联网的个性化服务,11,1.2 国务院信息化工作办公室,信息化人才教育培训 与组织、人事、劳动部门合作，培训多门类、多层次的信息化人才； 将信息化培训纳入干部培训考核体系； 在各级党校和行政学院开信息化课；,12,1.3 国家推进企业信息化活动和会议,举办了多次专门会议和现场会议 多部委联合的企业上网年活动 经贸委的政策、文件、通知 推出联想、海尔、斯达三个企业信息化典型,二、企业发

5、展战略,14,2.1 企业发展战略,企业发展战略： 企业在竞争中取胜的谋略，是对企业发展整体性、长期性、根本性的谋略。 企业发展战略的目的是在竞争中获得优势，使企业少投入、多产出，少挫折、快发展。 企业发展战略不是企业发展的中长期计划。企业发展战略是企业发展中长期计划的灵魂与纲领。企业发展战略指导企业发展中长期计划，企业发展中长期计划落实企业发展战略。,15,2.2 企业发展战略的特性,1. 整体性 企业是一个由若干相互联系、相互作用的局部构成的整体。局部有局部性的问题，整体有整体性的问题，整体性问题不是局部性问题之和。 局部会影响整体的发展，整体决定局部的发展。 企业发展的整体性问题主要包括

6、：对环境重大变化的反应问题，资源的开发、利用与整合问题，对生产要素和经营活动的平衡问题，对各种基本关系的理顺问题，等等。,16,2.2 企业发展战略的特性,2. 长期性 企业发展是一个长期过程。树立建百年老店的意识。 不但要重视短期发展问题，也要重视长期发展问题。企业长期发展问题不是短期发展问题之和。 未雨绸缪。对未来问题不但要提前想到，而且要提前动手解决，因为解决任何问题都需要一个过程。 企业发展的长期性问题主要包括：发展目标问题、发展步骤问题、产品与技术创新问题、品牌与信誉问题、人才开发问题、文化建设问题，等等。,17,2.2 企业发展战略的特性,3. 根本性 企业发展要有稳固的基础和持续

7、不断的原动力。 企业发展的根本性问题主要包括：企业体制问题、产权制度问题、管理制度与管理方法问题、领导管理意识问题，等等。 企业领导要增强根本问题意识。不能只注意把决定的事情办好，还要注意决定本身是否有毛病；不能只忙于摆脱困境，还要善于铲除困难产生的根源。,18,2.2 企业发展战略的特性,4. 谋略性 企业发展要用智慧来谋略。 企业发展战略往往不是常规思路，而是新奇办法。 谋略是智慧结晶，不是经验搬家和理论堆砌。 智慧是对知识的灵活运用，也是对信息的机敏反应。谋划企业发展靠智慧，谋划企业整体性、长期性发展靠大智慧。谋划企业发展要借鉴先进理论和先进经验，但如何借鉴还要靠智慧。,19,2.3 企

8、业发展战略的内容,因时而异、因地而异、因人而异、因事而异，没有固定的内容，也没有固定的模式。 一般而言，企业发展战略涉及企业中长期干什么、靠什么和怎么干等三大方面的问题。,20,2.3 企业发展战略的内容,中长期干什么，就是定位问题。 定位是为了解决发展的方向、目标问题。企业发展要有正确方向，要有中长期目标，要坚持专、精、特、新。 定位主要是为了解决核心业务问题。可以搞多元化经营，但最好不搞多核心经营。用核心业务带动其它业务，用其它业务促进核心业务，这是先进企业的成功之道。 经营范围要定位，经营地区、用户等也要定位。定位有阶段性，不同发展阶段有不同的定位。,21,2.3 企业发展战略的内容,谋

9、划企业中长期靠什么，就是要广开资源。 广开资源是企业发展战略的重要方面，不广开资源，再好的定位也没用。 要树立大资源观，要重视： 物质资源，人力资源；体力资源，智力资源；国内资源，国外资源；空间资源，时间资源；现实资源，潜在资源；直接资源，间接资源；经济资源，政治资源；有形资源，无形资源。 广开资源要运用智慧，运用智慧就能善用资源。,22,2.3 企业发展战略的内容,谋划企业中长期怎么干，就是要制定好战略措施。战略措施是实现定位的保证，是善用资源的体现。 战略措施的重要内容包括：从哪里入手、向哪里开刀、先干什么、再干什么、保哪些重点、丢哪些包袱、施什么政策、用什么策略、怎么策划、如何运作，等等

10、。 战略措施是省钱、省力、省时的措施。战略措施要贴近实际、顺应趋势、新颖独特、灵活机动。战略措施要以定性为主。,23,2.4 企业发展战略的制定,一般而言，制定企业发展战略要经过：战略调查、战略提出、战略咨询、战略决策等四个阶段。,战略调查,战略提出,战略咨询,战略决策,24,2.4 企业发展战略的制定,战略调查要有宽阔的视野和长远的目光，要善用直觉并灵活思考，要冲破传统观念的束缚，要抓住企业发展的深层问题和主要问题。 战略调查要搞清的问题：现实市场需求及潜在市场需求；现实竞争对手及潜在竞争对手；现实生产资源及潜在生产资源；现实自身优势及潜在自身优势；现实核心问题及潜在核心问题。 战略调查要搞

11、清有关事物的联系，包括空间联系和时间联系，包括有形联系和无形联系。,25,2.4 企业发展战略的制定,在战略调查基础上要提出企业发展战略草案。 企业发展战略草案不需要很具体、很系统、很严谨，但要把核心内容阐述得淋漓致尽。 提出企业发展战略草案对有关人员是一次重大考验，提出者要富有责任心和事业感，富有新思想和大勇气。,26,2.4 企业发展战略的制定,为防止战略失误、提高战略水平，企业在提出发展战略草案之后，需要对战略进行咨询，就整个战略或其中部分问题征求社会有关方面的意见，特别是业内人士和战略专家的意见。 鉴于企业内部能力有限，常常借助于外脑，委托咨询机构研究企业发展战略。采取这种方式，一定要

12、选好咨询机构。选择咨询机构要不唯名、不唯大、只唯能。即使采取这种方式，在他们提交研究报告之后，除了内部充分讨论，也要再适当征求外部有关方面的意见。,27,2.4 企业发展战略的制定,战略决策对企业发展具有重大的意义。 战略决策要在充分咨询的基础上作出。为了企业的整体利益和长远利益，在决策企业发展战略时要充分发扬民主，广泛听取各部门意见，尤其是不同意见。 发展战略常常由企业领导集体决策。,28,2.5 企业发展战略的创新,企业发展战略创新就是研究制定新的企业发展战略。企业发展战略在保持相对稳定地同时，要动态地变化。 企业发展战略创新是为了应对外部环境和内部条件的重大变化。 当外部环境或内部条件发

13、生重大变化时，要调整或重新制定发展战略。时代变化加快，技术发展迅速，中国加入WTO，经济全球化，这使企业发展战略创新显得格外重要。 在经营过程中，企业内部条件发生原来意想不到的重大变化也是常有的事。,三、管理信息、信息化与信息系统,30,3.1 信息,信息和物质、能量并称为现代社会发展的三大支柱。,物质,能量,信息,31,3.1 信息,信息定义的不统一 管理学家：提供决策的有效数据； 哲学家：熵的数理化； 数学家：概率论的发展； 通信专家：不确定性的描述； 信息学家：人们认识和感知到的事物的状态及其变化。,32,3.1 信息,狭义的理解：信息是用来消除不确定性的东西。 广义的理解： 从本体论意

14、义上说，信息泛指一切事物（物质的和精神的）运动的状态和运动方式，包括事物内部结构的状态和方式以及外部联系的状态和方式。 从认识论意义上说，信息是事物运动的状态和方式的反映。,33,3.1 信息,信息是事物运动的状态和方式，是关于事物运动状态和方式的反映。信息能用来消除人们在认识上的不确定性。 在日常生活中，信息通常是指消息。各种形式的消息往往能消除人们在某些方面的不确定性。,34,3.1 信息,在本体论层次上，信息是事物运动的状态和方式，与是否被其他事物所反映无关。在认识论层次上，信息是观察者对事物运动状态和方式的反映，和其他事物相关。同一个事物的运动状态和方式，对于不同的观察者来说是不同的，

15、有的从中获得了大量的信息，有的这获得较少的信息，有的甚至一无所获。,35,3.1 信息,信息是事物运动的状态和方式，而不是事物本身，信息一旦被其母体事物产生，就可以离开母体而相对独立地存在，被观察者所摄取、变换、存储、传递和处理。这样，人们可以通过信息认识其母体事物，而不必亲自接触。,36,3.2 管理信息,对人们所从事的社会经济活动有用的，可以影响和控制人们的生产、服务和经营活动的信息统称为管理信息。 管理信息是人们对实际社会经济活动中物质、人员、业务、资金、组织实体、变动关系等事物的运动状态和方法的反映。是管理的最基本依据。,37,3.2 管理信息,管理信息的特性： 准确性：内容正确； 完

16、整性：重要事实没有遗漏； 经济性：生成信息的成本不高于信息的价值； 灵活性：为不同的用户所用，用户不同的决策中； 可靠性：信息内容可以信赖； 相关性：信息和决策者关注的问题密切相关；,38,3.2 管理信息,管理信息的特性： 简单性：简单明确，有利于决策者的使用； 及时性：信息的价值具有时效性； 可检验性：其正确与否可以检验； 可访问性：有权限的用户可以访问； 安全性：能有效地阻止未经授权用户的访问和使用；,39,3.3 管理信息的层次,战略计划战略信息,管理控制战术信息,业务处理业务信息,高级管理者,基层管理者,非结构化决策,结构化决策,40,3.4 管理信息的关系,业务信息,战术信息,战略

17、信息,基层管理者,中层管理者,高层管理者,41,3.5 企业管理信息化,将信息技术用于企业的管理过程。 联想：数据的电子化，流程的电子化，决策的电子化； 海尔：以实施市场链为纽带，以业务流程再造为基础，以信息技术为手段，以订单信息流为中心，带动物流、资金流的运动； 斯达：利用信息技术对信息源进行广度和深度的开发利用，从而对企业实现有效的管理合监控；,42,3.6 企业管理信息系统,企业管理信息系统是指一个利用计算机软硬件和手工作业，利用分析、计划、控制与决策模型和数据库的人机系统，用以提供信息，支持企业组织 的运行、管理和决策功能。,43,3.7 信息系统的划分,操作层系统,知识层系统,管理层

18、系统,战略层系统,操作管理员,知识工作者,中层管理者,高层管理者,销售,库存,财务,工控,44,3.8 信息系统的类型,TPS,OA/KWS,MIS,DSS,AI/ESS,操作层系统,知识层系统,管理层系统,战略层系统,45,3.8 信息系统的类型,事物处理系统（TPS）：处理有关组织基本情况业务记录更新所需的详细数据。 知识工作系统（KWS）：辅助专业人员进行知识和技术开发。 管理信息系统（MIS）：向组织的管理者提供定期的、预订的报告，帮助管理者了解日常业务的系统。 决策支持系统（DSS）：支持非结构化问题的解决。 高层主管信息系统（ESS）/人工智能系统（AI）,四、信息技术的战略应用与作用,47,4.1 信息技术的战略应用,生产作业层的信息化 设计、研发； 生产； 作业监控； 订单处理； 财务管理； 固定资产管理； 库存管理； 采购管理； 工资管理；,48,4.1 信息技术的战略应用,战术层的信息化 会计和财务管理； 营销管理 生产管理 人力资源管理,49,4.1 信息技术的战略应用,战略和决策层的信息化 决策支持系统； 数据挖掘； 人工智能 专家系统,50,4.2 信息化的影响和作用,对企业内部管理的变革 更新管理思想 改变管理组织 增强管理功能 变革管理方式,51,4.2 信息化的影响和作用,有助于增强企业竞争力 推动业务流