沃尔玛(中国)(市场营销学案例分析).ppt

1、,案例分析之,目录,沃尔玛及其在华简介,1,2,3,4,5,6,7,沃尔玛（中国）-SWOT分析,沃尔玛（中国）-STP分析,沃尔玛（中国）-4PS分析,归纳与总结,我国零售业消费者市场需求分析,沃尔玛（中国）的竞争者分析,沃尔玛及其在华简介,基本信息：山姆.沃尔顿于1962年在美国阿肯色州创立,企业价值观： 尊重个人 服务顾客 追求卓越,企业宗旨：帮顾客节省每一分钱。,百度地图下的沃尔玛（中国）分布,我国消费者市场需求分析,零售业态,超级市场,采用自选销售方式，以销售食品、生鲜食品、,副食品和生活用品为主，是顾客每日需求的零售业态。,便利店,顾客追求便利的时候，追求的也是商品的功能，而不是价

2、格，这是一个更高层次的消费需求。,大型综合超市,以销售大众实品为主，满足顾客一次性购足的零售业态。,仓储会员商店,仓储式的会员商店，使用会员制，沃尔玛、麦德龙都拥有此种业态。,我国消费者市场需求分析,零售业态,百货店,是指在一个大的建筑物内，根据不同的商,品设立销售区，开展订货、管理、营运，满足客户对时尚商品多样化选择需求的零售业态。,专业店,经营某一商品大类为主，并具备丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务。,专卖店,专门经营或授权经营制造商的品牌，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。,购物中心,企业有计划的开发拥有管理营运的各类业态，服务设施的结合体。与批发商场的不同在于购物中心有的主力店

3、占很大比例，有主题、选址、设计，有统一计划，有管理公司统一管理。,我国消费者市场需求分析,现代零售业主要发展趋势,零售业态继续加速整合，形成多业态并存和业态边界模糊的复杂格局。,各业态所占市场比例和发展速度、发展前景不同。,各业态的集中化、组织化、国际化趋势（沃尔玛现象）仍在加强，但与此同时，强调个性、多元化、民族化、保护本地中小零售业的潮流（反沃尔玛现象）也有上升势头。,高新技术特别是供应链技术与管理对各业态的影响日益强化，成为降低成为，提高效率和利润的有效途径,我国消费者市场需求分析,现代零售业主要发展趋势,品牌掌控与适度集权成为各业态成功的关键 。,各业态更注重市场细分，加快实施“体验式

4、创新” 。,多业态经营，同时突出主业。,政府之手依然强劲，法律政策环境依然影响业态的布局与发展前景。,我国消费者市场需求分析,我国零售业发展预测分析,我国零售业已经入平稳，持续发展阶段。,从2007到2020年前后，也就是我国基本完成工业化的这一时期里，如不出现不可抗力的情形，我国社会消费品零售总额将保持每年10%左右的增长率稳步增长，总额到2020年将超过20万亿元。,沃尔玛（中国）的竞争者分析,家乐福,基本信息,成立于1959年，是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。1995年进入中国大陆。,主要经营业态,大型超市 超级市场 小型超市 便利商店,沃尔玛（中

5、国）的竞争者分析,家乐福,市场定位,“开心家乐福”的宣传口号。,经营理念,一次购足 超低售价 货品新鲜 自选购物 免费停车,让顾客获取更多价值。,沃尔玛（中国）的竞争者分析,家乐福的经营策略,合理选址,开在十字路口；方便停车；灵活适应当地特点；公交车8公里车程为商圈半径；外聘公司进行市场调研。,向供应商索要利润,向供应商索取进门费，据估算，进场费已达到家乐福总收入的三分之一左右。,针对性营销,不把时间全放在竞争对手上，更愿意把全部精力放在如何让顾客满意上。,因需而变的物流体系。,由地方采够转变为中央采购体系，提高采购效率。,2012年在华销售排行前五位品牌超市,5,4,3,2,1,永辉,家乐福

6、,沃尔玛,华润万家,大润发,沃尔玛（中国）-SWOT分析,优势(S),劣势(W),机会(O),威胁(T),信息系统十分完善；物流配送系统十分健全；全面压价采购，成本低；天天低价策略；品牌影响力大。,物流系统在华得不到高效发挥，物流成本得不到降低；全面压价的采购体系在华得不到全面开展；低薪导致员工积极性不高。,大批量低价采购；中国巨大的潜在市场；中国政府的政策，很大程度上放宽对外资的限制。,家乐福等大型国际零售商的竞争；如何更好适应中国本土化的问题；如何建立适合在中国发展的高效合理的物流体系面临挑战。,沃尔玛（中国）-STP分析,市场细分(S),山姆会员店,以“会员优惠价格”向公司和个人提供超值

7、名牌产品；会员在店中可受到盛情服务。,购物广场,目前是在中国的主要业态；为顾客提供独特的“一站式购物体验”以及种类丰富又具价格优势的商品。,社区店,贴近社区，为顾客提供方便快捷的购物体验；目前全国仅有两家在深圳。,中型超市,这一新业态以新兴城市和二三线城市为主；比购物广场更加灵活，倾向于低收入群体。,电子商务,2011年在上海设立了沃尔玛全球电子商务总部。,沃尔玛（中国）-STP分析,购物广场,仓储商店,社区商店,消费人群共性,注重节俭,注重节俭的消费人群,目标市场(T),沃尔玛（中国）-STP分析,市场定位(P),天天低价省钱,家庭好管家,持久的低成本运营,产品丰富可靠，环境优越,服务优越，

8、购物便利,天天低价，为消费者省每一分钱。,沃尔玛（中国）-4PS分析,产品,产品组合,产品采购,本地化策略,品牌策略,集购物、饮食、娱乐、服务为一体，贯彻“一次购足”的经营理念。,建立全球性的采购网络，全球采购中国采购总部落户上海。,进入新地方时，通过调查了解当地哪种商品流通量最大，然后跟供应商谈判。,物超所值，天天平价。,沃尔玛（中国）-4PS分析,价格,定价策略,开发新消费群体，制定定价方案时，给潜在客户传递超市的价格形象；高价高利润商品，采用销售赠品的定价策略。,调价策略,在市场竞争和促销时适当调价。,沃尔玛（中国）-4PS分析,促销,促销方式,促销内容,日常促销；堆头或货架促销；节假日促销；主题促销。,商品低价，多选择。,沃尔玛（中国）-4PS分析,渠道,山姆会员店,购物广场,社区店,中型超市,电子商务,归纳与总结,成功经验,天天平价，薄利多