目标绩效管理(BPM)解决方案PPT

1、泛微目标绩效管理解决方案Introduction to weaver e-BPM,让 目 标 绩 效 管 理 落 地,Contents of the Presentation,第一部分:目标绩效管理的理论体系 第二部分:目标绩效管理的难点 第三部分:目标绩效管理的误区 第四部分:如何让目标绩效管理真正落地 第五部分:泛微目标绩效管理的设计理念 第六部分:泛微目标绩效管理的功能框架 第七部分:泛微目标绩效管理的功能详解 第八部分:泛微目标绩效管理的总结及在线演示,绩效管理目录,让目标绩效管理融入协同公办软件， 让目标绩效管理真正落地！,必须关心的问题:,第一部分： 目标绩效管理的理论体系,Abo

2、ut the theory of BPM,协同办公让目标绩效管理落地,About the Theory of BPM,一、目标绩效管理理念与框架 二、KPI设计的总体思想与基本原则 三、KPI指标体系在绩效管理中的作用,目标绩效管理的理论体系,About the Theory of BPM,e-BPM: The theory and Structure of BPM,目标绩效管理的基本理念与框架,The Theory and Structure of BPM,The Relationship about Value Creation、Evaluation and Allocation,关键问题

3、：价值创造、价值评价和价值分配的关系,The Relationship about Value Creation、Evaluation and Allocation,Relationship Between BPM and Company Development,企业发展与绩效管理的关系,Relationship Between BPM and Company Development,The Basic Idea of BPM,绩效管理的基本思想,The Basic Idea of BPM,Introduction to the BPM System,绩效管理体系,The BPM System

4、,BPM in Company Organization,绩效管理与考核的组织体系,BPM in Company Organization,e-BPM: The Theory of KPI System,KPI设计的总体思想与基本原则,The Theory and Structure of BPM,PKI体系的发展 The History of BPM Development,目标绩效管理的发展：非财务性指标,成本业绩评价时期（19世纪初20世纪初） 简单成本业绩评价阶段 较复杂成本业绩评价阶段 标准成本业绩评价阶段,财务业绩评价时期（约20世纪初20世纪90年代） 以销售利润率为中心的财务业

5、绩评价阶段 以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段 以财务指标为主的业绩评价阶段,企业业绩评价指标体系创新时期（20世纪90年代） 核心竞争优势的形成与保持是由多方面因素决定的， 那些影响企业战略经营成功的重要因素在业绩评价 指标体系中得到了充分的体现，非财务指标日益显得重要。 综合平衡计分卡,目标绩效管理的发展：时间的推进,The History of BPM Development,平衡记分卡从四个不同的侧面，将企业的远景和战略转化为目标和考核指标，从而实现对企业绩效进行全方位的监控与管理，而不仅仅局限于财务指标。,The Definition of Balanced Scorecard,什

6、么是平衡记分卡,The Definition of Balanced Scorecard,Correct KPI System for Good Value Conception,正确的KPI体系为企业带来全新的价值观,Correct KPI System for Good Value Conception,e-BPM: The Function of KPI in Company,KPI指标体系在绩效管理中的作用,The Function of KPI in Company,Deep KPI Into Companys Performance,让KPI体系融入企业的运作,Deep KPI I

7、nto Companys Performance,BSC is A Good Tools for BPM Practice,在传统的以财务指标为主的绩效指标体系中增加了三类新的指标：客户/市场、内部运营以及学习/发展： 财务类 企业是否为股东创造价值? 客户/市场类 从购买公司产品和服务的客户的角度，公司表现怎样？ 内部运营类 公司是如何管理其内部运营流程以满足客户需求的？公司的生产得到了改善吗？其它流程包括满足需求、客户保持和财务预算等做得怎样？ 学习/发展类 公司是否在提升其创新、改善和学习的能力？,平衡记分卡是绩效管理的最佳实践,BSC is A Good Tools for BPM P

8、ractice,Introduction to e-cology,第二部分： 目标绩效管理的难点,Introduction to BPMs Difficult,协同办公让目标绩效管理落地,Introduction to BPMs Difficult,目标绩效需要整个公司的制度流程配合； 绩效制度建立了但是执行过程艰难：无法落地； 目标绩效很难获得真实、正确和及时的数据； 目标绩效成为员工的一种负担：不断的填写数据表； 同一指标数据不同的部门反映的数据不同； 目标绩效的执行无法与员工的日常办公结合起来； 具体评价的适合度：缺少客观依据，主观因素太多； 无法做到实时监控、及时调整目标绩效体系的运营

9、； 目标绩效考核如何对重要过程的监控，而不只是结果； 目标绩效管理必定是全员参与；,Introduction to BPMs Difficult,目标绩效管理的难点,正视绩效考核的难点 选择恰当的协同软件,Introduction to BPMs Difficult,必须全员参与 但不能成为负担,绩效数据获取难 与日常办公脱节,主观因素太多 客观数据太少,公司制度流程配合 执行过程难以落实,用协同办公软件系统协助公司制度和流程的执行,用协同办公软件自动记录每一个员工的考核数据，而不需要重复填写,因为协同办公软件记录了每一天的工作历程和工作成效，所以绩效数据能够自动产生,关键是需要让协同办公系统

10、能够把考核执行的情况时时反馈过来对不合理的KPI进行调整，不至于到年底出现太大偏差,过程难以监控 缺少反馈机制,绩效管理必须与企 业的各种制度合流 程机密结合，并把 制度流程融合到每 一位员工的办公台， 让每一位员工随时 知道自己的工作目标 以及对自己的各种 考核。,BPM难点,详细说明,绩效管理一定不只 是人力资源部门的事 情需要所有员工都参 阅，但是绩效考核不 能成为员工的负担， 不然只会降低工作效 率，起不到绩效考核 的目的。,因为传统的绩效管 理需要年底、年中 不断的填写数据表， 实际上这些数据在 日常办公已经形成， 所以需要把绩效考核 与日常办公融合。,一般到年底来打分 这样势必会产

11、生很多 感情因素的干扰， 所以需要把日常办公 过程中积累的数据 自动成为考核的依据,绩效考核体系是一个 需要不断进行调整和 优化的过程，所以我 们需要让员工的办公 过程中每一天把绩效 的执行情况反馈上来 便于优惠考核体系。,因为是协同办公软件自动记录的是当天的绩效工作成果，所以一定比年底回想以往的工作成果要来的更加客观！,改进方案,Introduction to BPMs Difficult,目标绩效管理的难点：协同软件工具有效解决,Introduction to e-cology,第三部分： 目标绩效管理的误区,The Mistaken in BPM,协同办公让目标绩效管理落地,The Mi

12、staken in BPM,误区一： 一叶障目、不见森林 误区二： 照抄照搬、盲目模仿 误区三： 重绩效考核结果、轻绩效管理过程 误区四： 重个人绩效管理、忽视企业整体绩效管理 误区五： 把绩效考核简单化 误区六： 片面追求考核指标量化 误区七： 绩效系统建立后一劳永逸 误区八： 目标设立主观化 误区九： 追求目标设定的魔方 误区十： 追求考核指标的穷尽 误区十一： 目标绩效管理可以游离与员工日常工作 误区十二： 绩效管理是人力资源部门的工作 误区十三： 考核过于频繁 误区十四： 目标绩效管理就是填写各种表格 误区十五： 忽视反馈； 误区十六： 工具使用不恰当,The Mistaken in

13、BPM,目标绩效管理的误区,协同办公软件帮助 尽量避免误区,The Mistaken in BPM,误区带来的后果,S曲线示意,降低 效率,散沙 一盘,为考核而考核,水土 不服,现实与 理想脱节,无能 为力,战略目标不明确,考核打分发奖金,空中 画廊,事倍 功半,打击成长性,检芝麻 丢西瓜,流于 形式,头尾 脱节,一开始 就是错误,形而 上学,目标绩效管理,无法落地执行,The Mistaken in BPM,目标绩效管理的误区,Introduction to e-cology,第四部分： 如何让目标绩效管理真正落地,How to Fall BPM to the Ground,协同办公让目标绩

14、效管理落地,How to Fall BPM to the Ground,目标绩效管理与协同办公的融合,在现代企业运作和管理中,已经很少有可以由单个的部门和人员来完成的项目和目标,人员协作及部门协作早已是公司日常运行的基本,而且目前协同办公软件已经把整个公司的管理运行轨迹都能够记录下来，泛微基于这个现实, 很好的让目标绩效管理融入协同办公，让目标绩效管理在员工的日常办公中完成，让目标绩效管理真正落地，而不是为了考核而考核！ 让员工在协同办公系统中自然完成绩效考核过程！ 目标绩效不再是空中画廊！,How to Fall BPM to the Ground,传统操作方式,目标考核成了员工的负担,只有

15、结果 没有过程,只是人力资源部门的事情,目标只是口号 绩效只是形式,数据主观 不准确,绩效考核难点,How to Fall BPM to the Ground,在协同办公 中如何解决,绩效管理落地,制定各种 文件下发,目标成为任务 任务成为计划 计划在办公台中 成果自动展现,不断填报 不断汇总,系统记录工作 依据系统数据 系统自动汇总,考核表格 满天飞,目标自动展现 考核方法自见 考核成果自见 考核过程透明,通过各种会议进行交流,系统记录所有痕迹 历史过程自动展现,人力资源部 孤军奋战,倡导团队协助 人事部只是监控执行过程 绩效考核是每一个人的事情,目标明确,数据客观,考核自动完成,考核历程清

16、晰,全员参与,目标绩效管理与协同办公融合的 好长示例,让目标绩效管理与协同办公管理平台融合 让目标绩效管理在员工的日常工作中完成,目标绩效管理与协同办公的融合,How to Fall BPM to the Ground,Introduction to e-cology,第五部分： 泛微目标绩效管理的设计理念,Introduction to Weaver e-BPMs Design,协同办公让目标绩效管理落地,Introduction to Weaver e-BPMs Design,体现平衡记分卡（BSC）的原理 泛微的目标绩效管理是根据平衡记分卡的原理设计而来,是一般企业通用的发展绩效测评的方

17、式,软件根据平衡记分卡的原理从财务角度、顾客角度、内部角度和创新学习角度及项目等角度来制定不同的指标,通过这些指标，指示企业应该有的发展方向和战略目标；明确具体的指标值，定出各个方向的具体目标,有了公司的整体目标后可以分解到各部门、个人，与浮动薪酬挂钩。 让平衡记分卡的原理融入到协同办公平台中,设计理念：在协同办公的实现平衡记分卡,How to Fall BPM to the Ground,Introduction to Weaver e-BPMs Design,把目标绩效管理与员工的日常办公融合在一起；协同工作平台为目标绩效提供过程控制；协同工作平台为目标绩效提供考核数据；让不同部门的为了公

18、司整体目标而协助；,目标绩效管理与协同办公的融合,How to Fall BPM to the Ground,Introduction to e-cology,第六部分： 泛微目标绩效管理的功能框架,Introduction to Weaver e-BPMs Structure,协同办公让目标绩效管理落地,Introduction to Weaver e-BPMs Structure,自上而下的建立公司,部门,个人目标;公司和部门的目标可以分解到具体的部门的个人从而形成部门和个人的目标 根据目标,原则上自下而上的建立个人,部门,公司的计划;部门和公司可以通过直接导入个人和部门的计划形成自身的计

19、划; 计划形成员工的日常工作台 员工根据计划完成任务； 任务结果成为考核依据； 通过工作流引擎对提交的报告考核； 泛微协同办公系统（e-cology）支撑考核数据的提前；,泛微目标绩效管理的功能框架,Introduction to Weaver e-BPMs Structure,Introduction to Weaver e-BPMs Structure,功能框架：目标绩效指导办公、协同办公达成绩效管理,1、目标绩效管理模块是整个系统的牵头模块，统领系统的功能运作 2、计划任务管理模块是承接目标模块和协作区模块的联系； 3、协作区的定义：以当前用户的岗位为主线把各个功能串联起来； 4、七个模

20、块协同运作公共服务于协助区，协作区作为所有用户的工作界面； 5、数据中心模块对七个模块的数据进行提取和分析并以报表的方式体现；,Introduction to Weaver e-BPMs Structure,Introduction to Weaver e-BPMs Structure,泛微目标绩效管理的整体框架,Introduction to Weaver e-BPMs Structure,目标分解,目标执行,绩效结果,Summary of e-cology,第七部分 泛微目标绩效管理的功能详解,Introduction to Weaver e-BPMs Functions,协同办公让目标绩

21、效管理落地,The Function Workflow of Weaver e-BPM,任务观察与纪录 指导与反馈 在线中期评估,泛微目标绩效管理功能流程图,The Function Workflow of Weaver e-BPM,The Function of Weaver e-BPM,泛微目标绩效管理中的指标分解,The Function of Weaver e-BPM,The Function of Weaver e-BPM,泛微目标绩效管理的指标库建设,The Function of Weaver e-BPM,The Function of Weaver e-BPM,确立绩效考核路径

22、,考核方案设定 指标库定义 自定义考核表设定 评分规则设定,基础参数设置 考核等级划分 审批流程设置 计划性质设定,日常办公中完成考核,目标管理 任务管理 计划管理 工作模板,考核报表提供绩效改进,绩效执行过程监控和反馈 根据目标执行改进绩效指标 各种统计分析表,泛微目标绩效管理功能列表,The Function of Weaver e-BPM,岗位工作历程图 绩效考核管理 绩效报告管理 绩效版本管理,The Function of Weaver e-BPM,企业将会根据考核方案来进行绩效考核,针对不同的考核对象可以设置不同的考核方案,考核方案中根据需要可以设置三类考核项:目标计划考核，自定义

23、考核(如员工综合素质考核),述职报告考核,每一项可以设置不同的权重。,考核方案设定,The function of Weaver e-BPM,指标库(指标类型),对指标进行分类，例如把KPI的四个纬度为一个大类：财务类、客户/市场类、内部运营类、学习与发展类。 指标库(指标) ,这是考核评分的依据,可以定性的说明,也可以是定量的描述,每一项指标都有相应的评分标准,并对应于某目标,考核时将按照这些标准打分。设定好的指标都可以存放在指标库，便于调用。,The Function of Weaver e-BPM,指标库的设定,The function of Weaver e-BPM,The Funct

24、ion of Weaver e-BPM,评分规则是将设置考核的评分范围(如0-100);评分方式(是根据系统提供的标准评分还是手工评分);是否可以对考核结果手工修正;在这里我们还将通过设置附加规则来实现诸如上级和下级之间的得分相互影响的功能(如部门总经理考核得分超过90分，则部门内员工考核加分：最终个人考核分=个人得分1+（部门总经理得分-90）/100 ),评分规则设定,The function of Weaver e-BPM,等级划分,根据绩效数据来源设定一定计算公司得到绩效等级规则，这样就可以对考核成绩进行分等，如优、良、差等 。每一个企业都有自己对等级划分的标准，在泛微目标绩效管理模块

25、中可以灵活定义。,The Function of Weaver e-BPM,等级划分设定,The function of Weaver e-BPM,绩效考核审批流程设定 ,这是我们的泛微目标绩效管理模块和我们的工作流引擎实现无缝连接的设置,通过设置实现不同部门(部门员工)的目标,计划以不同的流程进行审批，而且这些审批流程都会到达相关人员的“代办事宜”中，与协同办公融合一起。,The Function of Weaver e-BPM,绩效考核审批流程设定,The function of Weaver e-BPM,计划性质设置 供建立计划时选择，计划可以分为关键计划、协助计划、自主计划等 提醒时间

26、设定 ,通过该项设置系统会在相应的时间发出提醒流程提醒员工需要建立目标,提交计划或提交报告了,The Function of Weaver e-BPM,计划性质和提醒时间设定,The function of Weaver e-BPM,自定义考核表库 ,在这里将设置企业需要进行的自定义考核的内容和标准,可以设置多个,以应用于不同的考核方案。,The Function of Weaver e-BPM,自定义考核表库设定,The function of Weaver e-BPM,The Function of Weaver e-BPM,日常办公中完成考核,目标管理 任务管理 计划管理 工作模板,考核

27、报表提供绩效改进,员工日常工作与绩效结合的工作台 绩效执行过程监控和反馈 根据目标执行改进绩效指标 各种统计分析表,泛微目标绩效管理功能列表,The function of Weaver e-BPM,岗位工作历程图 绩效考核管理 绩效报告管理 绩效版本管理,确立绩效考核路径,考核方案设定 指标库定义 自定义考核表设定 评分规则设定,基础参数设置 考核等级划分 审批流程设置 计划性质设定,The Function of Weaver e-BPM,目标管理按周期(月,季度,年中,年)建立目标,按自上而下的原则每个目标必须有相应的上级目标,上级的目标可以分解成为下级目标 新建立公司目标(根据权限由特

28、定的员工) 分解到部门目标(可选) 新建部门目标 分解到对应部门的个人目标(可选) 新建个人目标 通过设置的审批流程递交审批,目标管理使用,The function of Weaver e-BPM,The Function of Weaver e-BPM,计划管理按周期(周,月,季度,年)建立计划,上级部门和公司可以直接导入下级部门和员工的计划形成自身的计划 新建个人计划 导如个人计划到本部门(可选)(根据权限由特定的员工操作) 新建部门计划 (根据权限由特定的员工建立) 导入部门计划到公司计划(根据权限由特定的员工操作) 新建公司计划(根据权限由特定的员工建立) 根据设置的计划审批流程递交审

29、批,计划任务的使用,The function of Weaver e-BPM,The Function of Weaver e-BPM,周期性任务是指每天、每周 和每月都需要完成任务，泛微 目标绩效管理提供周期性任务 模板设定，这样一旦用户设定 好自己的周期性任务以后这些 被设定的任务就会自动展现到 员工办公桌面。,周期性任务的使用,The function of Weaver e-BPM,The Function of Weaver e-BPM,绩效报告管理按周期(周,月,季度,年)通过计划直接生成绩效报告,并进行自评分和完成情况的操作,同时根据考核方案要求用户是否递交述职报告,最后根据考核

30、方案自动触发对应的考核打分流程。,绩效报告管理使用,The function of Weaver e-BPM,The Function of Weaver e-BPM,考核管理管理根据考核打分流程相关的考核人员进行打分： 考核打分(根据考核打分流程) 得分修正 (根据特定的权限) 浏览考核结果(根据考核方案),绩效考核管理使用,The function of Weaver e-BPM,The Function of Weaver e-BPM,日常办公中完成考核,目标管理 任务管理 计划管理 工作模板,考核报表提供绩效改进,员工日常工作与绩效结合的工作台 绩效执行过程监控和反馈 根据目标执行改进

31、绩效指标 各种统计分析表,泛微目标绩效管理功能列表,The function of Weaver e-BPM,岗位工作历程图 绩效考核管理 绩效报告管理 绩效版本管理,确立绩效考核路径,考核方案设定 指标库定义 自定义考核表设定 评分规则设定,基础参数设置 考核等级划分 审批流程设置 计划性质设定,The Function of Weaver e-BPM,员工的办公台自动集成来自绩效考核的目标任务计划并在日程中展现： 目标分解成为任务； 任务形成计划； 计划形成每一个员工的工作日程台；,与绩效管理紧密结合的员工办公台,The function of Weaver e-BPM,The Funct

32、ion of Weaver e-BPM,系统根据目标、任务、计划和考核数据自动生成各种图表： 绩效表格 饼状图 柱状图 正态分布图,目标计划统计图标,The function of Weaver e-BPM,The Function of Weaver e-BPM,绩效排名按照系统中的考核数据自动为每一位成员排名，可以按： 分部、部门和个人 年、年中、季度、月,绩效考核排名,The function of Weaver e-BPM,The Function of Weaver e-BPM,泛微目标绩效管理系统可以最终为每一位员工成为能力分部图： 计划能力 指导能力 交流能力 领导力 团队精神 关注结果 谈判能力 战略思考 分析能力 创造力 专业度 纬度可以用用户自己定义。,员工能力考核分布图,The function of Weaver e-BPM,The Function of Weaver e-BPM,统一的协同办公平台让目标绩效管理真正落地,The Workflow of Weaver e-BPM,Summar