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文档简介

顾客成交的信号,成交信号是指客户在销售洽谈过程中,言行 上显露出来的有购买意愿的暗示.,客户的成交信号,对产品或项目给予肯定的评价 询问产品或项目的使用方法、价格和效果 询问该项目和产品有否其他人使用 用手触摸产品 查询预见效果的图片 声调变得更加积极和肯定 表情由不安、防御转为高兴、放松 使用产品,客户成交信号分类,语言信号 行为信号 表情信号,语言信号的表现,外话 反话 疑问,行为信号的表现,客户向前顷 更加靠近销售人员 客户频频地点头 客户用手触及产品 客户主动要出示产品的情报及资料 客户再次查看产品说明书和广告 客户向后仰靠在椅背上舒展身体,表情信号的表现,紧锁的双眉舒展分开并上扬 眼睛转动加快好像在想什么问题 眼睛好像要闭起来或是不眨眼 嘴唇开始抿起，好像在品味什么 神色活跃起来 随着说话者的话题改变而改变表情 态度更加友好 客户的视线随着你的动作或指示的物品而移动 原先做作的微笑让位于自然的微笑,谢谢！,手机销售交流微信号：shouliebuluo,

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