百货商场运营

百货商场运营Tag内容描述：<p>1、百货商场营运管理方案第一部分 百货营运部整体营业流程一、营业前工作：1、8：20-8：30 营业员进场内容：值班经理同防损员站在员工通道打卡机的位置，迎接员工列队打卡入场，检查工装工牌及仪容仪表。要求：防损员检查各通道门锁无异常情况后开启员工通道，并进入各自卖区，电工开启照明设备，并检查各项设备的运转情况； 2、8：30-8：40 晨会召开内容：各部门主管组织晨会，值班经理检查各楼层开晨会情况早会内容安排：服务礼仪培训包括服务态度、卖场站姿、迎宾规范、打招呼、服务用语等。培训时，楼管先做示范，再安排员工练习。案例培。</p><p>2、天马行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632百货商场营运流程一、营业前工作：步 骤内 容要 求1、 7:25-7:30营业员进场值班主管同防损员站在员工通道打卡机位置,迎接员工列队打卡入场,检查工衣、工牌及仪容仪表保安防损主管检查各道门锁安全情况无异常后开启员工通道,并进入各自岗位;电工开启照明设备,空调设备并检查各项设备运转情况;值班主管及防损员按员工“仪容仪表规范”对员工进行检查，不符合要求者劝阻进场。2、 7:35-7:45晨会召开各部门管理人员组织早晨例会,值班主管巡视各部晨会组织情况1。</p><p>3、会员维系及运作的构想作为服务大众的主题百货商场，在经历了几年的稳步发展提升后，面临同质化竞争越来越激烈的现在，该何去何从？品牌形象与忠诚顾客的培养与服务已经日益突显出其重要性。忠诚VIP顾客的培养与服务忠实顾客的价值从下表可以看出：购买时长购买金额1象限的顾客购买时长与购买金额都占最优，这部分顾客是我们首选的忠实顾客；2象限的顾客购买时间长但购买金额少，这部分较稳定的顾客，需要通过一系列活动和调整引导及转化他们的购物需求，逐步将他们向1象限顾客进行转化；3象限的顾客购买时间与购买金额都少的顾客，多为新。</p><p>4、百货商场日常营运的数据分析科学化经营已成为超市竞争的基础，基础管理、数据分析、品类优化、市场调研、促销执行、优质服务等缺一不可。其中，门店日常经营中对主要数据的分析至关重要。市场占有率分析：主要是对门店的商圈及客流的分析，商圈及客流的大小直接影响着门店的业绩。门店应该定期进行调研，做好本店的商圈定位及来客分析，并做好不同期间的对比跟踪，及时地了解自己商圈及客流的变化情况。劳效坪效分析：劳效和坪效是评估门店经营效率的两项重要指标。门店应做好劳效坪效的纵向和横向对比分析工作，对比之前，应首先明确对比。</p><p>5、123第1章 门店各岗位责任一、 店长岗位责任1负责完成超市下达的各项经营指标。2、分析个柜组销售情况，掌握门店销售动态。3、及时与采购部经理协调处理滞销品、淘汰商品和破损商品。4、及时与财务部协调处理报损商品。5、严格执行店长作业流程。6、落实促销方案的门店执行情况。7、受理顾客投诉事宜。8、组织实施定期盘点工作。10处理突发事件。11、管理店内供应商的驻场人员。12、负责门店人员的调配、考核、考勤管理二、 店长工作流程（附表1）时段工作项目工作重点8：009：001晨会（通常每日一次）。工作要项传达2 部门会议。（1）各部。</p><p>6、百货商场运营手册商品三大管理制度,五大步骤.txt花前月下，不如花钱“日”下。叶子的离开，是因为风的追求还是树的不挽留？干掉熊猫，我就是国宝！别和我谈理想，戒了！ (一)商品销售管理 1、必备商品知识1）导购员要熟悉和掌握本柜经营的商品。（1）商品的种类、类别、档次、商品的货号、品名、规格、价格和颜色等。（2）商品的产地、商标、包装、生产时期。（3）商品的性能、质量、用途、保管、结构和维修。（4）现有存货数量及存放地点。2）熟悉相关连带商品和同类商品的属性、区域、售卖专柜。3）熟悉和掌握购物中心的经营布局。2、成。</p><p>7、百货商场现场管理制度与营运经理的职责2008-9-23 14:48:51 分享至: 关键字：百货现场管理 第一章总则 第一条：现场管理工作关系到公司的销售业绩和企业形象，为适应现代企业的发展要求，使本公司在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，从规范现场管理工作，规范现场管理人员行为的角度出发，制定本条例。 第二条：制定本条例的原则： 1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。现场工作人员之间应积极协调配合作，各岗位工作人员应在本岗位职责内，在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务，务必做到现场有人管理，现场责任有人承担。。</p><p>8、百货商场运营手册商户管理制度（一）品牌进场管理规定1、品牌登记1）所有进场品牌均须填写供应商登记表，此表由招商部填写，对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚，并认真考察商户实力，验证有关证件（即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证），留存相关销售报表资料、画册。2）招商部根据商场整体情况，填写品牌进场审批表，对品牌进行总体把握，并与商户进一步洽谈，达成初步合作意向，报至品牌评审小组。3）品牌评审小组进行最终审核，确定符合要。</p><p>9、百货商场运营手册商户管理制度（一）品牌进场管理规定1、品牌登记1）所有进场品牌均须填写供应商登记表，此表由招商部填写，对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚，并认真考察商户实力，验证有关证件（即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证），留存相关销售报表资料、画册。2）招商部根据商场整体情况，填写品牌进场审批表，对品牌进行总体把握，并与商户进一步洽谈，达成初步合作意向，报至品牌评审小组。3）品牌评审小组进行最终审核，确定符合要。</p><p>10、百货运营手册一、服务观念及万顺达百货服务理念二、岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程九、附录、礼貌用语100句、禁忌用语8句、服务用语30句一、服务观念及*百货服务理念（一）、现代服务观念顾客导向是企业发展的根本，是现代服务观念的核心。公司所有的效益来自于对我们服务感到满意的顾客，因此，现代服务的观念就是要我们为顾客提供全方位多层次的生活服务，创造个性化的生活空间，使顾客在购物的同时，感受愉悦。每位员工都要牢记：服务、服务、更多服务!（二）、*百货服务理念。</p><p>11、精选资料百货商场运营手册商户管理九大制度2013-07-05（一）品牌进场管理规定（二）商户场内管理规范（三）品牌进场装修管理规定（四）专柜人员管理（五）货品进出管理（六）结算管理（七）品牌退场管理规定（八）货品进出管理（九）品牌退场管理规定一）品牌进场管理规定1、品牌登记1）所有进场品牌均须填写供应商登记表，此表由招商部填写，对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚，并认真考察商户实力，验证有关证件（即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书。</p><p>12、摩尔百货营运手册 （一） 工作目标 （二） 工作职责/范畴 21 营运部日常工作范畴 附（营运管理部每日/周/月需完成事项） 22 经理/副经理/楼层组长/楼层助理/培训师/专柜组长/营业员/文员工作职责 23 客服中。</p><p>13、百货商场运营手册 商户管理制度 一 品牌进场管理规定 1 品牌登记 1 所有进场品牌均须填写 供应商登记表 此表由招商部填写 对品牌的风格 价位 铺货商场 销售情况 商品档次 厂方或代理商联系方式 商户要求等逐项填写清。</p><p>14、美美时代百货营运手册 总经理理致词 我愿借此机会向所有支持我们的的客户和朋友表示衷心的感谢 并向我们未来的合作伙伴致以最诚挚的问候 由于你们的大力支持及合作 香港华镫集团重庆美美时代百货现已隆重开业 大凡成事 其源于势 而势源于人 为政为商 治事治业 唯以人本为尚 一直以来 我们都深信顾客是至高无上的 所有政策及工作必须以满足我们的目标顾客为宗旨 不论他们是商业伙伴或是消费群体 为了落实这个目标。</p>