标准话术PPT课件

标准话术PPT课件Tag内容描述：<p>1、广汽本田新服务流程,接待话术,操作标准,方法话术,注意事项,操作步骤,图示,当车辆距离约35M时,保安人员以左手或右手向下45度,五指并拢掌心朝下,上下摆动,示意顾客停车。行礼时,身体保持立正姿势,右手五指并拢,手指手腕自然伸直,右臂与肩同高,右手食指与右眉右侧高度齐,目光同时注视受礼者。,保安人员应面带微笑，着装规范，仪容整洁,动作标准，保持良好的精神面貌。特约店应对。</p><p>2、温州百恒商务酒店，预订标准演讲，客房部：肖曙光，1。在百恒酒店前台培训，统一的问候给客人的第一印象是“早上好(下午/晚上)！欢迎来到杭州酒店！”“你好！欢迎来到杭州酒店！”2.第一次推荐不知道酒店的客人会问很多问题。这是一个向他推荐酒店的机会，并问他：有空房间吗？价格是多少？“我们酒店的房价从189元到599元不等，房间设施非常好，物有所值！”问：有折扣吗？“我们酒店一直采用实价销售，回馈新老客户。</p><p>3、,标准话术&沟通技巧,商务部培训,甘敏,.,第一部分、标准话术第二部分、沟通技巧第三部分、有效沟通,.,第一部分,.,1、标准话术,1、问候语：“喂，您好！我是瑞爱妇婴商务部*！（个人姓名）”使用普通话，如果客户使用四川话，根据客户需要使用四川话交流。2、服务用语：“您好，请问你现在下单吗”3、服务用语：“请问您还有其他的吗？”4、服务用语：”很抱歉，请您稍等一下，我帮您核实。</p><p>4、头疼的标准话术,2020/5/1,LOGO,目录,1头疼的中西医区别,3头疼中医辨证,5预防与调养,2头疼西医的鉴别诊断,4穴位与调理方案,1头疼的中西医区别,西医：头痛是临床常见的症状，通常将局限于头颅上半部，包括眉弓、耳轮上缘和枕外隆突连线以上部位的疼痛统称头痛，头痛病因繁多，神经痛、颅内感染、颅内占位病变、脑血管疾病、颅外头面部疾病、以及全身疾病如急性感染、中毒等均可。</p><p>5、失眠的标准话术,目录 1失眠概述 2病因病机 3诊查要点 4辨证论治 5失眠预防,2,失眠概述,失眠不寐是以不能获得正常睡眠，以睡眠时间、深度及消除疲劳作用不足为主的一种病证. 西医学的神经官能症、更年期综合征、慢性消化不良、贫血、动脉粥样硬化症等以不寐为主要临床表现时，可参考下列辨证论治。,2019/8/7,失眠概述,一、睡眠不足：入睡困难，夜寐易醒，醒后难以再睡，严重者甚至彻夜不寐 二、睡眠深度不够：夜间时醒时寐，寐而不酣，或夜寐梦多 三，临床症状：常由于睡眠不足及深度不够，致使醒后不能消除疲劳，表现为头晕、头痛、神疲乏。</p><p>6、标准话术沟通技巧,商务部培训,甘敏,第一部分、标准话术第二部分、沟通技巧第三部分、有效沟通,第一部分,1、标准话术,1、问候语：“喂，您好！我是瑞爱妇婴商务部*！（个人姓名）”使用普通话，如果客户使用四。</p><p>7、头疼的标准话术,2019/3/31,LOGO,目录,1头疼的中西医区别,3头疼中医辨证,5预防与调养,2头疼西医的鉴别诊断,4穴位与调理方案,1头疼的中西医区别,西医：头痛 是临床常见的症状，通常将局限于头颅上半部，包括眉弓、耳轮上缘和枕外隆突连线以上部位的疼痛统称头痛，头痛病因繁多，神经痛、颅内感染、颅内占位病变、脑血管疾病、颅外头面部疾病、以及全身疾病如急性感染、中毒等均可导致头痛。 中医: 认为引起头痛的原因很多，如六淫（风、寒、暑、湿、燥、火）之邪外袭，上犯巅顶，使气血运行受阻；或内伤病久，气血不足，失于充养；或痰浊瘀。</p><p>8、失眠的标准化、目录1失眠概述2病因病机3诊断要点4综合症5失眠预防、2、失眠概述、失眠失眠失眠是不能得到正常睡眠的睡眠时间、深度、消除疲劳不足为主的症状。西医的神经官证、更年期综合症、慢性消化不良、贫血、动脉粥样邪恶的奇客在脏腑中，危机不能平息。2020/8/10，失眠概述，1，睡眠不足：实证性肝郁化火，饮食痰浊，胃不和谐，2020/8/10，病因病机，饮食不暴食，食宿停滞，饮食停滞。神不安，睡不。</p><p>9、保留普通话、统一的寒暄语给客户留下第一印象。 “早上(下午/晚上)好！饭店！ ”“新年快乐！饭店！ ”“节日过得很愉快！饭店！ 第一次推荐不了解酒店的客人会有很多问题。 这是个机会，向他推荐旅馆：有房间吗？是什么价格？ “我们宾馆的客房价格从218元到398元不等。 客房设施很好。 有价值！ ”问：打折吗？ “我们的酒店一贯以实价出售，而且开店报酬价格非常优惠，是这个地区最经济高效的酒店。 问：我。</p><p>10、销售人员标准话术 目录 目录 一 需求论证 如何和前台沟通 通过资料收集 如上网 等途径 找到老板的名字 直接要求找XX老总 多准备几个该公司的电话 用不同的号码去打 不同的人接的结果可能不一样 随便转一个分机再问 可能转到其他部门 然后再请他帮转一下 但注意 若转财务会比较敏感 还可以找其他同事帮你打 尝试不同风格的沟通 你好 我是XX供应商 客户 XX总有急事找我 他刚打了我的手机 请帮转一下。</p><p>11、销售人员标准话术,目录,目录,一.需求论证,如何和前台沟通？,通过资料收集（如上网）等途径，找到老板的名字，直接要求找XX老总。 多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接的结果可能不一样。 随便转一个分机再问，可能转到其他部门，然后再请他帮转一下，但注意，若转财务会比较敏感。 还可以找其他同事帮你打，尝试不同风格的沟通。 你好！我是XX供应商/客户，XX总有急事找我，他刚打了我的手机。</p><p>12、失眠的标准话术,目录 1失眠概述 2病因病机 3诊查要点 4辨证论治 5失眠预防,2,失眠概述,失眠不寐是以不能获得正常睡眠，以睡眠时间、深度及消除疲劳作用不足为主的一种病证. 西医学的神经官能症、更年期综合征、慢性消化不良、贫血、动脉粥样硬化症等以不寐为主要临床表现时，可参考下列辨证论治。 邪气客于脏腑，卫气不能入阴。,2019/10/4,失眠概述,一、睡眠不足：入睡困难，夜寐易醒，醒后难以再睡，严重者甚至彻夜不寐 二、睡眠深度不够：夜间时醒时寐，寐而不酣，或夜寐梦多 三，临床症状：常由于睡眠不足及深度不够，致使醒后不能消除。</p><p>13、续期电话服务 讲师介绍 姓名 从业经历 兴趣 爱好 担任岗位 座右铭 讲师照片 2 课程目标 1 了解续收服务的重要性 增强对续收服务的认识2 掌握电话服务标准话术3 话术演练 3 一 二 三 训练时间 课程大纲 续期收费服务。</p><p>14、头疼的标准话术 2020 1 7 LOGO 目录 1头疼的中西医区别 3头疼中医辨证 5预防与调养 2头疼西医的鉴别诊断 4穴位与调理方案 1头疼的中西医区别 西医 头痛是临床常见的症状 通常将局限于头颅上半部 包括眉弓 耳轮上缘。</p>