标准手册.

标准手册.Tag内容描述：<p>1、嘉兴安甬物业服务有限公司/保洁操作标准化手册肆肄荿袆螆艿芅蒃袈肂膁蒂羀芈薀蒁螀肁蒆蒀袂莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇蒈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膅芅薅蚁羈膁薄袃膄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂艿莈蚈螄肁芄蚈羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈羂蒄蚅袁膈莀蚄羃羁芆螃蚃膆膂螂螅罿蒁螂袇膅蒇螁肀羇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅蒃袈肂膁蒂羀芈薀蒁螀肁蒆蒀袂莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇蒈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膅芅薅蚁羈膁薄袃膄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂艿莈蚈螄肁芄蚈羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈羂蒄蚅袁膈莀蚄羃羁芆螃。</p><p>2、服务礼仪规范手册前 言酒店业是礼仪服务行业，对广大从业人员和即将走上服务岗位的新员工进行礼貌、礼仪教育是十分必要的。这不仅是培养文明员工的需要，更是职业的基本要求。掌握礼仪的基本常识，结合岗位的要求和提高自身道德修养的需要，努力在实践中运用，才能使自己更加充实。在熟练掌握本职工作业务和技能技巧的基础上，真正能胜任本职工作，提高服务质量，成为酒店业的合格人才。本手册内容着重使酒店员工通过了解酒店服务接待工作中的礼貌、礼仪、礼节常识，学会并掌握酒店服务接待工作的礼貌服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范。</p><p>3、格莱美任职资格标准开发指导手册行思顾问2012年5月16 任职资格标准开发指导手册目 录一、任职资格标准开发计划1二、任职资格标准开发步骤2(一)划分工作模块、明确工作要项、形成鱼骨图21.工作模块的提炼2(二)级别角色定义及主要职责提炼51.什么是级别角色定义52.等级划分53.级别角色定义64.主要职责的撰写7(三)专业技能提炼、能力定义和确认、能力标准编写71.专业技能提炼72.能力定义和确认83.能力标准的编写9(四)知识标准编写111.知识提炼112.知识标准编写12(五)基本条件13一、 任职资格标准开发步骤(一) 划分工作模块、明确工作要项本阶。</p><p>4、直营市场标准作业手册起草：审核：批准：目 录手册概述6手册适用范围6手册目的与内容6业务角色和职责的划分7考核标准81工作计划与总结91.1 年度合同谈判91.2 月度工作计划与总结91.2.1月度工作计划91.2.2月度工作总结101.3 周工作总结与计划101.4 例会制度102信息收集与分析122.1 了解自己122.2 了解竞品132.3 了解客户133客情建设153.1 收集客户信息153.2 关键对象153.3 加深客情关系163.4 客情关系的应用173.4.1客情关系在日常方面的应用173.4.2客情关系在商超团购方面的应用174终端维护194.1 拜访客户194.1.1拜访计划194.1.2拜访准备20。</p><p>5、 门店岗位操作标准手册一 收银工作 开口呼开会 目标：提供快速、友善和准确的服务，给顾客留下深刻的印象，并使他愿意再次光临。1、检查：1、收银台区域内是否整齐干净。 2、零钞是否充足，收银机是否正常，收银纸是否充足。 3、背景音乐设备是否正常运作。 4、产品存量是否数据记录正确。 5、记录估清的文具是否能正常使用。6、核对收银机中钞票的真伪及数目的正确。7、宣传资料（含A3、A4餐牌悬轴新品促销单等）是否整洁，摆放有序。、接岗工作：1、微笑欢迎顾客，顾客进入店内，第一句话：“ 您好！欢迎光临”声音亲切，进行友善的目光。</p><p>6、商品陈列标准手册(一） 1. 前言 通过视觉来打动顾客的效果是非常显著的。商品陈列的优劣决定着顾客对店铺的第一印象，使卖场的整体看上去整齐、美观是卖场陈列的基本思想。陈列还要富于变化，不同陈列方式相互对照效果的好与坏，在一定程度上左右着商品的销售数量。 要充分地将这些基本思想融入到货架，端头，平台等各种陈列用具的商品陈列中去。 2.商品陈列注意的几个问题 2.1 陈列的安全性 排除非安全性商品（超过保质期的、质量鲜度低劣的、有伤疤的、味道恶化的），保证陈列的稳定性，保证商品不易掉落，应适当地使用盛装器皿或保证陈。</p><p>7、 啤酒酿造车间标准操作规程编制： 审核： 批准： 前言为了保证产品质量的稳定性、一致性，并逐步达到同行业先进水平，特制定本酿造标准操作手册。本标准操作手册为酿造车间管理人员的工具手册，由基础理论、交接班、工艺流程、各工序操作规程、安全操作规程、异常情况处理六个部分组成。由于编写时间仓促，存在需要完善及修订的地方，欢迎车间管理人员及操作人员按照程序，提出修改意见，但是不得擅自做出更改。本标准操作手册属于内部使用手册，归口质量技术部管理，没有质量技术部授权，不得透露给其它人员。本标准操作手册自下发之日起。</p><p>8、天马行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632销售员标准作业手册 办理客户业务前的准备工作 营业助理复查上次该客户当面所交代或离穗后来电或来函所应办工作是否已完成,如未完成应速办妥。 (一)营业助理对客户所寄来拟在仿制的原样品,如需准备报价、样品、印盒、纸套、标纸、标头、陈列箱、说明书等资料,应即准备齐全,如有问题不能解决,应即向主管经理请示如何处理。 (二)营业助理须将客户所欲购的项目,应准备最新报价,以满足客户再订购的需要。(三)营业助理应客户所需,代订饭店 房间、并于前一天应再。</p><p>9、蚃袄蒂莇羂羃膂薂袈羂芄莅螄羁莆薀螀羀膆莃蚆罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚄袃肃艿蒆蝿肃莂螂蚅肂蒄薅羃肁膄莈衿肀芆薃螅腿莈莆蚁膈肈薁薇膇膀莄羆膇莂蚀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆衿节蒁葿螅节膁蚄蚁袈芃蒇薇袇蒆螃羅袆膅薆袁袅芈螁螇袅莀薄蚃袄蒂莇羂羃膂薂袈羂芄莅螄羁莆薀螀羀膆莃蚆罿芈虿羄罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂肆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇蚄袃肃艿蒆蝿肃莂螂蚅肂蒄薅羃肁膄莈衿肀芆薃螅腿莈莆蚁膈肈薁薇膇膀莄羆膇莂蚀袂膆蒅蒂螈膅膄蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆衿节蒁葿螅节膁蚄蚁袈芃蒇薇袇蒆螃羅袆膅薆袁袅。</p><p>10、 安装售后服务规范手册第一章：总则为了规范安装售后服务管理。建立有效的管理机制。提升服务质量。确保安装售后服务有章可循。提高工作效率。维护公司企业形象。特制定本服务规范管理手册。第一条： 安装售后人员应遵守以下事项1维护公司利益，遵守国家法律。在任何时间场合匀应树立公司良好的形象。2关心公司，尊重领导，团结共进。我们有责任和义务对公司的管理和发展提出合理的建议。3热爱本职工作。遵守职业道德，尽忠职守，服从领导分配，为实现公司的目标共同努力。4待人热情周到，做事细心认真。本着对顾客负责的态度使顾客满意。。</p><p>11、 目录商务经理标准作业指导手册2商务经理作业流程图：2商务经理主要工作职责2能力素质要求3商务经理具体工作内容3商务经理工作流程:4商务顾问标准作业指导手册5商务顾问流程图：5陌生拜访5商务顾问礼仪要求:6上门拜访时的行为举止要求7商务顾问的主要工作8商务顾问工作流程与要求：8商务顾问小区具体工作内容：9商务顾问工作规范12商机挖掘12商务顾问销售漏斗表13商务经理标准作业指导手册商务经理作业流程图：商务经理主要工作职责1、 组织好自己的拓展团队；并针对新员工进行培训。2、 确定好主攻楼盘，做到有针对性的扫楼及陌生拜访。3。</p><p>12、前台文员工作规范手册第一章 公司内部的礼仪和秩序第一条 仪容仪表规定：(一) 上班时间着装整洁大方，面带微笑，保持开朗的心态；(二) 上班时化淡妆；香水应以淡雅为主，不可过于浓烈；(三) 保持头发整齐、光泽，勤洗头；不得佩戴款式夸张的首饰、挂饰、耳饰；(四) 上班前不得吃异味食品，保持口腔清洁，口气清新；(五) 保持手部干净。指甲不得超过指头两毫米，指甲内不得残留污物；(六) 禁止穿拖鞋，穿皮鞋时应穿袜（无花纹丝袜，袜口不外露）。(七) 上班前应注意检查一下自己的仪表是否得当。第二条 工作纪律规定：(一) 前台接待人员应。</p><p>13、卓越服务，我们的致胜之道凡是取得成功的企业，都非常看重顾客的想法和感受。因为人的需要不仅仅是物质上的拥有，每个人都有追求更高层次的满足感，都非常渴望受到重视，享受到尊敬、赞赏，都渴求得到优良的对待。能够左右我们事业成败的是客户，我们必须努力使自己的工作达到卓越服务的境界。好的服务只是比顾客期待的多加一点点。在现实生活中，我们常常听到关于优质服务或好服务的说法，似乎要提供好服务，就要无条件地满足顾客。其实不然，服务的好坏往往是相对于顾客对服务的期待而言的。当客人得到的对待低于其期待时，就是坏的服务。</p><p>14、支出标准及审核作业手册行政院主计处编订中华民国95年1月前言一、本手册适用于中央政府各机关(及基金)。但地方政府亦可比照办理。二、本手册制定之目的，系为有效提升及确保政府会计工作之质量。三、本手册旨在提供主会计人员日常担任会计帐务处理、内部审核以及从事监办采购事项所需之基础数据、工作步序及至少应行注意之事项。四、本手册系依现行主计、采购及相关法规与制度暨累积之实际工作经验整理而成，因此并非法规或制度之订颁，且所列示者仅是主会计人员执行实务工作时，至少宜注意之重要规定而已。五、本手册之主要内容有四：(一。</p>