殡仪物业服务

殡仪物业服务Tag内容描述：<p>1、1/7殡仪服务合同协议书甲方：周口天地龙苑殡葬服务公司乙方：逝者子女或配偶经甲乙双方协商，按乙方要求对逝者的特殊遗体进行整容、化妆、缝合等殡仪服务，经甲方指定代表和逝者亲属代表，双方协商统一，就服务内容，价格等相关事宜，达成协议如下：一、甲方同意乙方要求，对因原因逝世，而导致逝世的遗体，进行整容化妆缝合等殡仪服务，乙方同意甲方在服务过程中按专业技术要对遗体进行处置，甲方在条件许可的前提下，尽力做好整容化妆缝合部位外观形似。二、乙方需要甲方对逝者遗体的部位进行内容服务。三、殡仪服务价格双方面议，乙方。</p><p>2、殡仪服务中心物业管理方案 1 对 殡仪服务中心物业管理服务的理解 一 对 殡仪服务中心的功能理解 生 事之以礼 死葬之以礼 祭之以礼 随着社会主义新农村建设和城镇化建设的不断推进 殡仪服务中心功能被赋于新的内涵。</p><p>3、殡仪接待服务流程 接待客户 客户电话 了解逝者情况和治丧要求 介绍治丧流程 对特别治丧要求进行指导 介绍殡仪服务项目和殡葬商品 介绍有关遗体处置的搬运 保存 防腐 化妆 入殓和火化等服务细节 介绍有关殡殓仪式的礼仪规范 仪程及礼厅布置等服务细节 介绍有关的殡葬商品 商定服务项目 与客户确定服务项目和殡葬用品 安排殡仪服务 通知相关部门作好服务准备 骨灰寄存服务流程 接待洽谈 介绍服务项目 工作流程。</p><p>4、一、单项选择题（第1120题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中.每题0.5分,满分60分）1.职业的( )就是职业必须要符合国家法律和社会道德规范A、规范性 B、稳定性 C、合法性 D、合理性2.工作性质是一种职业区别于另一种职业的根本属性,一般通过职业活动的对象、( )的不同予以表现。A、从业方式 B、技术要求 C、岗位要求。</p><p>5、得仁生态园岗位说明书岗位名称殡仪服务中心经理所属部门殡仪服务中心岗位层级B直接上级运营总监职族类别管理类岗位编号直接下级殡仪服务中心副经理岗位使命协助上级领导建立和完善殡仪服务管理体系，持续不断的提升公司的客户服务能力和服务水准，率领团队完成殡仪馆各项经营指标。岗位职责目标管理协助上级制定年度经营。</p><p>6、服务中心职工岗位职责及服务规范殡葬殡仪服务部(一)服务中心接待员服务规范岗位职责1、接听业务电话。2、介绍服务项目。3、调度业务车辆4、接待丧家，洽谈丧葬业务。5、了解丧家需求，介绍服务项目。6、安排礼厅。7、明确丧户要求，负责办理各项丧葬业务票证。8、发放各类通知单到位。9、保管好收据。10、引导办理丧事，宣传殡葬改革。 上岗要求。</p><p>7、殡仪服务用语殡仪服务员在接待殡仪服务对象时，既要注意服务态度，又要讲究接待方法。民政部办公厅发的殡仪馆职工服务规范对殡仪服务员的服务用语进行了严格的规定，明确提出了“语言文明，服务周到”。做到“三声”“四心”，即“来有应声，问有答声，去有送声；接待热心，服务细心，解答问题耐心，接收意见虚心”的上岗要求。从殡仪服务的职业特点上看，我们要做到：不蛮横，不生硬，不亢不卑，接待热情，服务周到。</p><p>8、殡仪接待服务流程接待客户（客户电话），了解逝者情况和治丧要求。介绍治丧流程，对特别治丧要求进行指导。介绍殡仪服务项目和殡葬商品介绍有关遗体处置的搬运、保存、防腐、化妆、入殓和火化等服务细节；介绍有关殡殓仪式的礼仪规范、仪程及礼厅布置等服务细节；介绍有关的殡葬商品。商定服务项目：与客户确定服务项目和殡葬用品。安排殡仪服务：通知相关部门作好服务准。</p><p>9、一、单项选择题（第1120题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中.每题0.5分,满分60分） 1.职业的( )就是职业必须要符合国家法律和社会道德规范 A、规范性 B、稳定性 C、合法性 D、合理性 2.工作。</p><p>10、服务中心职工岗位职责及服务规范 殡葬殡仪服务部 一 服务中心接待员服务规范 岗 位 职 责 1 接听业务电话 2 介绍服务项目 3 调度业务车辆4 接待丧家 洽谈丧葬业务 5 了解丧家需求 介绍服务项目 6 安排礼厅 7 明确丧。</p><p>11、殡仪接待服务流程接待客户（客户电话），了解逝者情况和治丧要求。介绍治丧流程，对特别治丧要求进行指导。介绍殡仪服务项目和殡葬商品介绍有关遗体处置的搬运、保存、防腐、化妆、入殓和火化等服务细节；介绍有关殡殓仪式的礼仪规范、仪程及礼厅布置等服务细节；介绍有关的殡葬商品。商定服务项目：与客户确定服务项目和殡葬用品。安排殡仪服务：通知相关部门作好服务准。</p><p>12、得仁生态园岗位说明书岗位名称殡仪服务中心经理所属部门殡仪服务中心岗位层级B直接上级运营总监职族类别管理类岗位编号直接下级殡仪服务中心副经理岗位使命协助上级领导建立和完善殡仪服务管理体系，持续不断的提升公司的客户服务能力和服务水准，率领团队完成殡仪馆各项经营指标。岗位职责目标管理协助上级制定年度经营。</p>