产品设计与制程选择
產品設計與製程選擇。產品設計與製程選擇。一、每個人均是服務的專家 每個人對服務的定義與經驗皆不同 二、服務具有異質性 速食店用餐 五星級飯店享受大餐 三、工作的品質並不等於服務的品質 優雅的餐飲環境不等於優質的服務。四、服務組合 有形的產品 + 無形的服務 (超值的行程 + 專業的諮詢。流程選擇。
产品设计与制程选择Tag内容描述：<p>1、1,產品設計與製程選擇,服務業,2,產品設計與製程選擇 服務業,3,服務的特性,無形性 變動性 不可分割性 易逝性,4,服務的本質,一、每個人均是服務的專家 每個人對服務的定義與經驗皆不同 二、服務具有異質性 速食店用餐 五星級飯店享受大餐 三、工作的品質並不等於服務的品質 優雅的餐飲環境不等於優質的服務,5,服務的本質,四、服務組合 有形的產品 + 無形的服務 (超值的行程 + 專業的諮詢)旅遊業 五、體驗服務V.S消費產品 六、有效率的服務經營 行銷、人事及作業的配合 七、循環互動的服務型式 面對面、電話、自動化、郵寄,6,服務業 vs 內部。</p><p>2、第六章產品設計與製程選擇服務業人生以服務為目的,指導教授：盧淵源教授中山企管生管班第五組邱木欣陳育德林世仁李國偉高復華吳志祥劉國地郭玹如,大綱,一.前言二.服務業的內涵與特性三.服務組織設計四.建構服務環境。</p><p>3、1,產品設計與製程選擇,服務業,2,產品設計與製程選擇服務業,3,服務的特性,無形性 變動性 不可分割性 易逝性,4,服務的本質,一、每個人均是服務的專家 每個人對服務的定義與經驗皆不同 二、服務具有異質性 速食店用餐 五星級飯店享受大餐 三、工作的品質並不等於服務的品質 優雅的餐飲環境不等於優質的服務,5,服務的本質,四、服務組合 有形的產品 + 無形的服務 (超值的行程 + 專業的諮詢)旅。</p>
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