产品召回管理规定

产品召回管理规定Tag内容描述：<p>1、产 品 召 回 管 理 制 度一目的：确保公司产品在发现存在质量隐患、发生重大事故或发生消费者客户投诉时，能够及时得到召回或迅速处理，最大限度地降低因产品缺陷对消费者的健康造成的危害，维护公司的信誉，促进质量改善与售后服务，并将损失降低到最低水平。二、范围：上海正荣食品有限责任公司生产的所有产品。包括客诉表单编号原则，客诉的处理、追踪改善、成品退货、处理期限，核决权限及处理逾期反应等项目。三、原则：对消费者投诉的质量问题，遵循质量原因解释清楚、赔偿合理和顾客满意的原则，及时妥善解决问题。对市场反馈质量。</p><p>2、www.9ask.cn 免费法律咨询3分钟100%回复上网找律师 就到中顾法律网 快速专业解决您的法律问题 http:/www.9ask.cn/souask/文章来源：中顾法律网缺陷产品召回管理条例第一章 总则第一条 立法目的与依据为了规范缺陷产品召回活动，维护社会公共安全、公众利益和社会经济秩序，保护消费者的人体健康和生命安全，依照中华人民共和国产品质量法等法律，制定本条例。第二条 适用范围凡在中华人民共和国境内生产、销售的产品的召回活动及其监督管理，应当遵守本条例。对药品、军工产品的召回及其监督管理不适用本条例。第三条 定义 本条例所称缺陷。</p><p>3、产品召回管理规定一、目的将存在食品安全危害的产品及时从市场中召回，防止给使用者造成损害，使产品召回工作规范化。二、范围适用于发现存在食品安全危害且已经流向市场的产品。三、工作程序：1、召回分类2、召回信息收集渠道（1）内部信息：由相关部门提供与食品安全相关的各种信息。（2）销售部负责外部信息收集：官方通知：明示或是法律法规变化；客户通知：顾客的需求及反馈。（3）召回信息的评估，根据内外部信息来源，由质检部对信息进行评估，根据其危害消费者健康程度决定是否需要召回以及召回的范围，制定召回方法。3、产品的召。</p>