标签 > 超市服务人员服务规范[编号:7251113]

超市服务人员服务规范

超市卖场服务公约。卖场员工服务规范一、员工的基本素质要求。1、具有良好的语言表达能力。3、具有基本的商品知识和操作技巧。4、具有全新实用的服务意识和技能。5、具有一定的体察判断顾客心理活动能力。7、具有健康良好的身体状况及充沛的工作精力。卖场员工服务规范二、现场服务工作规范。超市服务人员服务规范。说。请您留下电话。

超市服务人员服务规范Tag内容描述：<p>1、超市卖场服务公约卖场员工服务规范一、员工的基本素质要求：1、具有良好的语言表达能力2、具有较好的仪容仪表、内在气质、文化修养3、具有基本的商品知识和操作技巧4、具有全新实用的服务意识和技能5、具有一定的体察判断顾客心理活动能力6、具有经营现代化商业企业的基本知识7、具有健康良好的身体状况及充沛的工作精力卖场员工服务规范二、现场服务工作规范（一）准备工作规范1、上岗前应按规定统一着装并配戴好胸牌。(1) 必须按公司规定着装。(2) 员工着装必须经常洗涤，保持干净整洁。(3) 女员工着裙装时一律穿肉色长筒袜；男员工应着。</p><p>2、超市服务人员服务规范、各岗位服务用语：（一）服务中心：1、与顾客目光相遇时，说：您好，欢迎光临！2、顾客询问商品位置时，说：您要找的商品在，请往这边走。3、看见顾客有问题咨询时主动说：请问，我能帮助您吗？4、顾客需要的商品缺货时，说：您要的商品暂时无货，请您留下电话，一有货我马上告诉您，好吗？5、顾客表示出不满时，说：您有什么意见和建议，欢迎您给我们提出来。6、顾客对门店提出建议时，说：感谢你提出的宝贵意见，我们一定会认真考虑。7、发现问题时，说：对不起，麻烦您到办公室来一趟，好吗8、顾客忘记存包时提醒。</p>

【超市服务人员服务规范】相关DOC文档

超市卖场员工服务规范.doc

上传时间: 2019-03-12 大小: 48.30KB 页数: 8

超市服务人员服务规范.doc

上传时间: 2019-04-18 大小: 22.50KB 页数: 2

超市服务人员服务规范

超市卖场员工服务规范.doc

超市服务人员服务规范.doc

热门标签