超市收银员管理制度

超市收银员管理制度Tag内容描述：<p>1、文件名收银员结账发生错误处理标准电子文件编码SCFW-B02-009页 码1-1收银员在为顾客执行结账服务时，难免会有收银错误的情形发生。如果不立即更正错误，会使顾客对收银员的工作品质及专业能力产生不信任感，同时也会影响到当天营业额的结算平衡以及日后的稽核作业。收银错误发生的原因有为顾客结账发生错误，如多打或少打价钱。顾客携带现金不足。顾客临时退货。金钱收付发生错误。上述情况依以下方法和技巧进行处理必须礼貌地先向客人解释、致歉，并立即更正。当收银员误将商品价格多打时，可询问客人是否还要购买其他商品，如客人不需要。</p><p>2、超市收银员规章制度明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。2.优秀收银员评比标准：2.1每月正负差异在规定范围内。2.2无顾客投诉。2.3唱收唱付，礼貌用语到位（指顾客能听清，听懂，不会产生误会）。2.4全勤。2.5操作收银机熟练、业务能力强、点钞速度快。2.6遵守店内及部门各项规章制度。2.7团队精神及上进心较强。2.8服务态度热情、亲切。注：各门店可以自订优秀收银员的奖励办法。3.收银组劳动纪律：收银员在工作时间内：3.1不准带现金上岗，如发现视同货款上缴。3.2如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，罚款。</p><p>3、超市收银员规章制度一、目的与适用范围明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。本管理制度适用于乐源超市收银部门。1.优秀收银员评比标准：1.1每月正负差异在规定范围内。1.2无顾客投诉。1.3唱收唱付，礼貌用语到位（指顾客能听清，听懂，不会产生误会）。2.4全勤。2.5操作机熟练，业务能力强，点钞速度快。2.6遵守店内及部门各项规章制度。2.7团队精神及上进心较强。2.8服务态度热情、亲切。2.9收银组劳动纪律：收银员在工作时间内：3.严禁为亲朋好友结帐（劝其到其他款台结帐），以免产生误会。3.1严禁携带私人现金上岗，如发现。</p><p>4、精选资料关于收银的管理制度第一条 为更好地规范超市收银员的管理，提高收银效率及服务水平，保障超市营业现金的安全。特制定本制度。第二条 收银总则一、快速：收银的整个操作过程速度快。包括收银员扫描、装袋、刷卡、找零等细节，现金办操作、收银管理人员的现场操作过程，都有必须快速。二、准确：收银工作每一个细节的准确度要求都非常高。每天现金的处理大到上万、小到一角，都必须准确无误。三、安全：保证资金的安全、保证顾客的安全、保证商品的安全，安全是收银工作的重要保证条件。四、优质服务：收银员服务过程做到微笑、礼貌。</p><p>5、精选资料超市收银员管理制度1、按时上班注意着装礼仪使用礼貌用语您好、谢谢、对不起。2、收银员负责看管收银台的所有物品，严禁非收银员进入收银台。负责看管机房严禁外非网管进入。如有丢失物品由收银员全部负责。3、收银台所有售卖的商品属于网吧所有。严禁私买私卖，影响营业额。如有发现每次现场罚款现金50。如果情节严重开除处理。4、帐目清楚细致，及时上交现金。交接要清楚细致双方签名确认，任何人不得以任可理由从收银台支取现金。5、耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。6、时刻了解上座率，协助服务员对长时间上网超。</p>