出租汽车运营服务规范

出租汽车运营服务规范Tag内容描述：<p>1、出租汽车运营服务规范、服务质量信誉考核试题（汉）一、单选题（每题1分）：1、运营途中，出租汽车驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为称为（ ）。A.拒载 B.擅自中断服务 C.甩客 D.倒客2、为乘客提供的服务与服务标准符合的程度，称为（ ）。A.服务标准 B.服务质量 C.客运服务 D.出租服务3、出租汽车驾驶员未按合理路线行驶的行为，称为（ ）。A.拒载 B.中途甩客 C.绕路 D.私揽 4、根据乘客通过电讯、网络等方式提出的预约要求，按照约定时间和地点提供出租汽车运营服务，称为（ ）。 A.站点服务 B.电召服务 C.包车服务 D.扬手招车服。</p><p>2、QQ/YJ 1004 2007银建出租汽车运营服务规范YinJian Standards for Taxicab Operation and Service2007-09-01发布 2007-09-01实施- 19 -1 目的 为规范银建出租汽车服务流程，增强银建出租汽车驾驶员服务能力，提高银建整体服务质量，满足顾客需求，便于服务监督和内部稽查，制定本规范。2 适用范围 本规范适用银建出租汽车的运营服务。本规范适用银建机构法人（下称“银建”） 银建的士银建出租金建金银建所属其他经营出租汽车的机构本规范规定银建。</p><p>3、出租汽车营运服务规范解读2013年10月13日，国家质检总局、国家标准委正式批准发布35项国家标准，其中最新修订的出租车运营服务规范（以下简称规范）将于2014年4月1日正式实施，修订后的规定要求，乘客上车前司机不得有询问乘客目的地等挑客行为，而的哥服务规范更是提出了别吃带异味的食物，对此有出租车司机提出自己的疑惑，是不是以后吃饭不能吃大蒜了？要求乘客上车前不得询问目的地新规范要求，乘客上车前，出租车司机不得有询问目的地等挑客行为。除包车服务外，要使用计价器，不得议价，不得绕路。对于这一条规定，不少市民都觉得可。</p><p>4、2019/8/8,1,出租汽车运营服务规范,9 服务流程,9 服务流程,2019/8/8,2,9.1 运营准备,9.1 运营准备 9.1.1 检查车容车貌。 9.1.2 检查车辆技术状况，并备好随车设施、工具。检查项目参见表B.1。,2019/8/8,3,9.1 运营准备,9.1 运营准备 9.1.3 检查机动车行驶证、车辆运营证以及服务质量监督卡等随车证件。 9.1.4 备齐发票、备足零钱。 9.1.5 检查车辆燃油或燃气。,2019/8/8,4,9.2 运营中,9.2 运营中 9.2.1 在允许停车路段或服务站点停车载客。 9.2.2 在服务站点载客时，应文明排队，服从调度指挥。 9.2.3 乘客上车前，不得有询问乘客目的地等。</p><p>5、ICS 03.080.30 A 10 备案号： 北 京 市 地 方 标 准 DB DB11/T 4752007 汽车租赁经营服务规范 Specification for Car Rental Management and Service 2007-06-01 发布 2007-09-01 实施 北京市质量技术监督局 发布。</p><p>6、出租汽车运营服务规范 1 范围 本标准规定了出租汽车运营服务的总则、服务方式、运输车辆、服务站点、服务人员要求、服务流程、电召服务特别要求、运输安全和服务评价等。 本标准适用于出租汽车旅客运输服务。 2 规范。</p><p>7、精品文档 名 称 交通运输部关于修改 出租汽车经营服务管理规定 的决定 交通运输部令2016年第64号 文 号 交通运输部令2016年第64号 发布机构 交通运输部 发文日期 2016年09月09日 主题分类 交通运输部部门规章 索 引 号 2016 00794 主 题 词 修改 出租汽车 经营 服务 管理规定 交通运输部关于修改 出租汽车经营服务管理规定 的决定 交通运输部令2016年第64号。</p>