大酒店培训手册

大酒店培训手册Tag内容描述：<p>1、星级酒店康乐中心经营管理培训手册第一节 概述与组织结构一.概述康乐中心是为宾客提供娱乐、健身、美容等服务项目的部门，是酒店增加功能、方便客人、满足客人需求、并借以吸引宾客、提高酒店声誉和营业额的重要组成部分。 康乐需求是现代客人、尤其是商务客人的重要需求特点。调查研究表明很多客人即使实际上并不使用酒店的康乐设施，但在他决定是否投宿该酒店之前，还是期望酒店有康乐项目。因此，康乐设施是影响客人选择酒店的重要因素之一。 康乐中心由健康中心和娱乐中心构成。 二、组织结构第二节 岗位职责与素质要求一、康乐中心经。</p><p>2、国际大酒店员 工 培 训 手 册态度知识篇态度篇目录 卷首语（1） 培训内容一览（2） 培训目标（4） 什么是积极的态度（5） 个性与态度（8） 积极态度的魔力（10） 人们能偷走你的积极态度（12） 需要经常进行态度更新（13） 态度与工作环境（15） 新的同事构成（16） 态度与工作环境（18） 态度与团队领导（20） 态度与团队环境（21） 酒店行业崇尚的观念（22）卷 首 语。</p><p>3、大酒店培训手册目录第一章 第一章 酒店概况第二章 第二章 酒店基本知识第三章 第三章 酒店意识第四章 第四章 服务心理第五章 第五章 行为规范第六章 第六章 安全消防常识及食品卫生知识第七章 第七章 电话接听与服务第八章 第八章 培训管理规定第一章 第一章 酒店概况*大酒店坐落于*市*南路，距*河、*高速公路仅15分钟车程，距汽车站仅5分钟路程，距火车站30多公里，80分钟的车程即达*机场，交通十分便利，成功实现了酒店业的黄金法则地理优势。*大酒店是由香港*有限公司与广东省*公司合作成立的股份公司。酒店共投资八千万人民币。它于20。</p><p>4、http:/www.670068.com 奕天堂出品必属精品 凯雅大酒店培训手册目录第一章 酒店概况第二章 酒店基本知识第三章 酒店意识第四章 服务心理第五章 行为规范第六章 安全消防常识及食品卫生知识第七章 电话接听与服务第八章 培训管理规定第一章 酒店概况凯雅大酒店坐落于惠州市麦地南路，距惠河、深汕高速公路仅15分钟车程，距汽车站仅5分钟路程，距火车站30多公里，80分钟的车程即达深圳黄田机场，交通十分便利，成功实现了酒店业的黄金法则地理优势。凯雅大酒店是由香港佳联电讯工程有限公司与广东省惠州市嘉骏混凝土有限公司合作成立的股份公。</p>