大客户关系管理

大客户关系管理Tag内容描述：<p>1、大客户销售、客户关系管理与销售谈判技巧培训课程大纲大客户销售、客户关系管理与销售谈判技巧培训课程大纲 课程背景： 21 世纪不仅是科技腾飞的世纪，更是争夺销售主动权的世纪.企业的销售业绩波动 80%的原因是由 20%的大 客户引发,大客户是一项长期的战略投资，是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一，大客户如 何从无到有，销售如何从零开始直至圆满结束,需要企业的销售者加以足够的关注。 开发出企业的有效客户，建立企业和客户之间的关系，提高公司人员客户服务意识、提高企业的整体客户服 务的管理水平，与客户的关系保持。</p><p>2、期货市场营销与客户关系维护 郑州商品交易所市场一部总监 姚祥 郑商所第二期营业部经理培训班 2008.9.20-21 1.导入理念: 以客户为中心，客户价值营 销，服务体验营销等现代营销和服务理念; 2.变革观念: 由经营产品到持续经营客户 的观念转变； 3.理解模式: 掌握基于客户价值和服务体 验的营销行为模式； 4.学习方法: 分享客户价值营销，服务体 验营销和客户关系维护的专业方法、流程 郑商所第二期营业部经理培训班 2008.9.20-21 关怀手段，千篇一律 自以为是，忽视对方需求 历练，训练，修炼从“忙”到“悟” 郑商所第二期营业部经理培训。</p><p>3、大客户经理销售核心 技能及客户关系管理 满振辉,我们希望大客户经理干什么？,大客户经理的工作内容 ,大客户经理应具备的能力 ,大客户经理在干什么？,上这堂课的必要性,大客户经理有必要了解的,重点客户、高价值客户、集团客户的需求演进的过程及发展方向 如何通过对重点客户的针对性服务产生较好的营销效果 服务营销的具体解决途径,信任团队，信赖自己； 尊重客户，不轻视对手,客户经理应有的态度,客户关系的维护绝不是一日之功！要想建立牢固共赢的客户关系，能否提供细微入致的服务、能否充分发挥品牌优势、能否不断进行业务创新、能否。</p><p>4、第一节 关于大客户销售,关于大客户销售,目的： 了解大客户销售的特性，分析大客户销售与一般销售的不同点 明确划分企业的客户类型 如何有效地为客户服务,V,C,C,C,C,C,C,C,C,C,Q,V=供应商，C=用户,下列图错在哪里?,关于大客户销售,C,V,V,V,V,V,V,V,V,V,V,答案：众多供应商在追求一个客户,V=供应商，C=用户,关于大客户销售,客户的分类,【练习】 列出你有多少种客户,关于大客户销售,从横向而言，客户的生命周期可以分为四个阶段,客户的生命周期横向,流失客户,关系客户,销售客户,潜在客户,横 向,关于大客户销售,但是，如果需要真正的理解客户。</p><p>5、大客户关系管理与销售策略课程背景：在中国各行各业竞争的新时期，大客户市场将成为各运营商市场竞争、资源投入的重点阵地，在新形势下如何在大客户市场抢占先机是企业面临的机遇和挑战。大客户的重要性不言而喻，对大客户进行深度捆绑是运营商构建持久竞争力的一个重要策略。提高大客户的粘性需要对客户进行深入了解和分析，大客户的营销推广能力以及关系管理能力，对目前销售人员而言是亟待提升的。课程目标：透视互联网形势：透视互联网形势下客户的变化，竞争对手的变化和企业自身的变化，帮助企业的集团销售人员了解市场的发展情况，。</p><p>6、大客户和物流供应商之间大客户关系管理决定因素的研究摘 要：在供应链领域，越来越多的物流供应商开始关注和拓展长期合作关系的大型客户，并寻求跨区域跨国界的紧密合作关系，从而开始进行大客户管理（KAM）。本文研究基于大客户和物流供应商的二维角度探讨供应链中大客户关系管理的影响因素，采取问卷调查和数据分析的方法，对决定大客户关系管理的五个因素进行分析论证。 下载 关键词：大客户管理；大客户关系；供应链管理；影响因素 一、引言 以客户为导向的市场中的供应商逐渐面临着日趋激烈的市场竞争，对此他们也采取更加专业的采购。</p><p>7、大客户关系管理与销售策略课程背景：在中国各行各业竞争的新时期，大客户市场将成为各运营商市场竞争、资源投入的重点阵地，在新形势下如何在大客户市场抢占先机是企业面临的机遇和挑战。大客户的重要性不言而喻，对大客户进行深度捆绑是运营商构建持久竞争力的一个重要策略。提高大客户的粘性需要对客户进行深入了解和分析，大客户的营销推广能力以及关系管理能力，对目前销售人员而言是亟待提升的。课程目标：透视互联网形势：透视互联网形势下客户的变化，竞争对手的变化和企业自身的变化，帮助企业的集团销售人员了解市场的发展情况，。</p><p>8、第一节 关于大客户销售,关于大客户销售,目的： 了解大客户销售的特性，分析大客户销售与一般销售的不同点 明确划分企业的客户类型 如何有效地为客户服务,V,C,C,C,C,C,C,C,C,C,Q,V=供应商，C=用户,下列图错在哪里?,关于大客户销售,C,V,V,V,V,V,V,V,V,V,V,答案：众多供应商在追求一个客户,V=供应商，C=用户,关于大客户销售,客户的分类,【练习】 列出你有多少种客户,关于大客户销售,从横向而言，客户的生命周期可以分为四个阶段,客户的生命周期横向,流失客户,关系客户,销售客户,潜在客户,横 向,关于大客户销售,但是，如果需要真正的理解客户。</p><p>9、大客户经理销售核心技能及客户关系管理满振辉,我们希望大客户经理干什么？,大客户经理的工作内容,大客户经理应具备的能力,大客户经理在干什么？,上这堂课的必要性,大客户经理有必要了解的,重点客户、高价值客户、集团客户的需求演进的过程及发展方向如何通过对重点客户的针对性服务产生较好的营销效果服务营销的具体解决途径,信任团队，信赖自己；尊重客户，不轻视对手,客户经理应有的态度,客户关系的维护绝不是一。</p><p>10、1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70。</p>