导购人员的素质

导购人员的素质Tag内容描述：<p>1、欧尚金通惠导购人员手册第一篇 导购人员基本素企业产品经过设计生产一系列过程进入市场,仅仅走完了长征第一步,而产品由市场进入消费者手中,最终被用户所使用,并由此给企业带来利润才是企业最终的目的,你的产品或服务能够解决客户的问题并不意味着客户会主动找上门来,完成这一步的关键具有临门一脚作用的就是导购员.导购,是一项影响改变人的工作学会了改变别人,就意味着走向了成功.因为在所。</p><p>2、欧尚金通惠导购人员手册第一篇 导购人员基本素企业产品经过设计生产一系列过程进入市场,仅仅走完了长征第一步,而产品由市场进入消费者手中,最终被用户所使用,并由此给企业带来利润才是企业最终的目的,你的产品或服务能够解决客户的问题并不意味着客户会主动找上门来,完成这一步的关键具有临门一脚作用的就是导购员.导购,是一项影响改变人的工作学会了改变别人,就意味着走向了成功.因为在所。</p><p>3、欧尚金通惠导购人员手册 第一篇 导购人员基本素 企业产品经过设计生产一系列过程进入市场,仅仅走完了长征第一步,而产品由市场进入消费者手中,最终被用户所使用,并由此给企业带来利润才是企业最终的目的,你的产品或。</p><p>4、导购代表导购技巧训练序 言1、市场营销是创造和满足顾客需求的艺术。2、公司中每一个人所拥有的唯一的工作保证来自于质 量、生产率和满意的顾客。3、公司所有导购代表必须遵循以下两项原则： 原则1：顾客永远是正确的。 原则2：如果顾客错了，见原则1。导购代表须具备的七大意识1、目标意识明确自己的工作目的和目标并以此来开展工作。例如：本店每月的保本营业额是多少？我每月的目标销售量是多少？2、利润意识考虑利用利润和成本来开展工作。 3、顾客意识(1)顾客就是上帝。(2)用户永远是对的。4、改善意识要时常检讨工作中的问题点，琢。</p><p>5、导购代表导购技巧训练 序 言 1 市场营销是创造和满足顾客需求的艺术 2 公司中每一个人所拥有的唯一的工作保证来自于质 量 生产率和满意的顾客 3 公司所有导购代表必须遵循以下两项原则 原则1 顾客永远是正确的 原则2 如果顾客错了 见原则1 导购代表须具备的七大意识 1 目标意识 明确自己的工作目的和目标并以此来开展工作 例如 本店每月的保本营业额是多少 我每月的目标销售量是多少 2 利润意识。</p><p>6、导 购 培 训 导购的定义及应该具备的素质 一、导购的定义： 顾名思义是引导消费，这是导购人员的天职所在。导购员同时也是公司的代表，是商场的代表。是自身形象的代表，我就是公司的代表，就是代表唐林，我的风格。</p><p>7、优秀导购员的必备素质 你想成为优秀的导购吗？你希望业绩连连攀升吗？ 那么请和我们一起学习成长，相信自己你是最棒的 （1）亲和力：婴儿用品店营业员的第一要素就是要有亲和力，要让客户觉得你只是在和她拉拉家常，并不是刻意的向她推销商品。 （2）丰富的产品知识：婴儿用品是一个引导消费的行业，除日常用品外。许多的商品都要求萱业员有丰富的产品知识，能为客户科学的指导消费，让消费者真切的感觉到一千零一夜的附加值。</p><p>8、导购员的素质修养 1 具有亲和力 可亲可信 亲和力的概念 人与人之间相互沟通 交流情感的能力 亲和力有助于你事业的开创使你更具有竞争力 亲和力是一种能力 它可以在活动中发展 在活动中得到培养锻炼的 只有让顾客觉得你可亲 他才有可能接受你的意见 接受你的服务 你是可亲的 你的话才是可信的 你才有可能成交 2 善解人意 揣摩顾客心理 了解顾客的真实意图发现20 买不买一样热情 向你问价的也不一定是买主。</p><p>9、优秀导购的能力素质要求 “导购大姐”的启示 坐落在北京王府井大街的斯特法内高档时装店，几乎清一色地聘用 3040 岁左右的中年妇女做“导购大姐”。她们衣着简朴、貌不惊人，与豪华的店堂和高档时装相比形成强烈反差。但该店的生意却十分红火，甚至在其他店卖不动的高档服装，在这里也很畅销。 那么，原因何在呢？ 原来该店聘请的都是在服装行业中工作多年的老职工，她们有着丰富的经验，对服装的质地、款式、花色了如指。</p><p>10、把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。 站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以。</p><p>11、导购人员的职业心态,讲解：郝江海,目录,一. 为什么要有良好的心态,二. 应具备怎样的良好心态,一. 为什么要有良好的心态,我们心里怎么想的，结果就可能怎样！,心态决定命运！,一. 为什么要有良好的心态,心态,行为,习惯,命运,心态决定命运,一. 为什么要有良好的心态,心态,行为,一. 为什么要有良好的心态,行为 习惯,习惯 命运,比如我们每天洗脸刷牙,大象的鼻子 叠被子的例子,一. 为什么要有良好的心态,心态 行为 习惯 命运,从“一元钱改变命运”的故事中也可以看出：心态决定命运。 （游戏：模仿表演）,二、我们应具备怎样的良好心态,（一）.。</p><p>12、导购人员的基本礼仪规范,目 录 1微 笑 2 形象 3仪态 4文 明 用 语 5 电 话 礼 仪 6 如何接近顾客 7接近顾客的最佳时机,大家是否都认识到讲究礼仪的重要性？如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通,微 笑,人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付。</p><p>13、一 导购员的职责 在销售现场 面对顾客 导购员是一个推销员 他们直接和顾客做出面对面的沟通 向顾客介绍新产品 回答顾客提出的问题 诱导顾客做出购买决策 把产品卖出去是导购员的天然职责 但成就一个好的导购员决不只是把产品卖出去这么简单 导购员的职责包括以下方面 l 站在顾客的角度 导购员的工作职责包括两个方面 1 帮助顾客提供服务 2 帮助顾客作出最佳的选择 导购员在了解顾客需求心理的基础上 使顾客。</p><p>14、导购人员的基本职责导购人员的职责很简单，就三个字卖产品。究竟怎么卖？这里面包括很多的内容，卖产品的过程实际是导购人员一系列有效活动的必然结果。导购人员的工作，就是如何在企业利益和顾客利益之间找到共同点，既让顾客得到应有的利益，也使得企业的利益得以维护。导购员虽然年龄性别不同，卖场不同，但所有的导购员，都承担着一些相同的基本职责，在这里，我们把这些基本的职责简单地归结为“四信”传达信息、获得信任、树立信心、维护信誉。（一）传达信息这里所说的信息，包括两个方面，一个是向顾客传达有关产品价格、功能、技。</p>