导游服务规范题

导游服务规范题Tag内容描述：<p>1、导游服务规范题目1、 导游的发展经历了哪几个时期？ 答：古代导游萌芽时期、近代导游产生时期、现代导游发展时期 2、在西方什么时期旅行活动达到古代全盛时期（B）答：A、古希腊时期 B、罗马帝国时期 C、中世纪 D、文艺复兴时期3、近代导游产生时期开始于什么时间?（B）答：A、18世纪 B、19世纪C、第二次世界大战后4、旅游一词在什么时期问世?（B）答：A、古代导游萌芽时期 B、近代导游产生时期 C、现代导游发展时期5、世界上第一家旅行社于哪一年成立？（A）答：A、1845年 B、1865年C、1872年D、1915年6、谁创办了世界上第一家旅行社? 答。</p><p>2、导游服务规范第一部分1.在接站服务中，旅游团队抵达前，地陪应做好哪些工作？（1）确认旅游团所乘交通工具的抵达时间；（2）与旅游车司机联系;（3）再次核实旅游团抵达的准确时间； （4）与行李员取得联系；（5）持接站标志迎候旅游团。2.当旅游团队所乘的交通工具抵达后，地陪应做好哪些工作？（1）认找旅游团（2）核实实到人数（3）集中清点行李，并交接行李 （4）集合登车。3.赴饭店途中地陪的工作有哪些？（1）致欢迎辞 （2）调整时间 （3）沿途导游 （4） 宣布集合时间、地点4.首次沿途导游主要包括哪几个方面的内容（1）风光导游。。</p><p>3、导游资格证考试导游服务规范复习题及参考答案一、导游的基本职责是什么 ?1 、接受任务 , 按接待计划 , 安排和组织旅游者参观游览 :2 、负责向旅游者导游、讲解、传播中国文化 :3 、配合和督促有关部门安排旅游者的吃、位、行、游、购、娱 , 保护旅游者的人身安全和财产安全等事项 :4 、反映旅游者的意见和要求 , 协助安恃会见、座谈等活动 :5 、解答旅游者的询问 , 协助处理旅途中遇到的问题。二、全陪的主要职责是什么 ?1 、实施旅游接待计划 ;2 、贯彻既定的接待方针和接待规格 :3 、做好上下站的联系工作 ;4 、掌握全程活动的连贯性和。</p><p>4、江苏省2010年导游考试 导游服务规范题 试题 导游服务规范题 1 在餐饮服务方面 导游员应注意哪些问题 答 应安排客人到定点餐厅就餐 用餐期间 应询问客人对饭菜的要求 并介绍饭菜特点 监督 查看餐馆是否按标准提供服务 用餐后 地陪应按实际用餐人数 标准 酒水饮用数量 如实填写结算单 如发现餐馆不履行用餐合同 应及时向有关方面反映 2 导游员应如何与领队合作 答 尊重领队 认真考虑和重视领队的意见。</p>