导游业务业务-导游带团技能

导游业务业务-导游带团技能Tag内容描述：<p>1、第八章 导游人员的带团技能,第一节 导游带团的特点、原则和模式 一、导游人员带团的特点 （一）环境的流动性 （二）接触的短暂性 （三）服务的主动性,二、导游人员带团的原则 （一）游客至上原则 （二）履行合同原则 （三）公平对待原则 （四）合理安排原则 （五）引导调控原则,三、导游人员带团模式 （一）自我中心型 （二）游客中心型,第二节 导游人员的主导地位和形象塑造,一、确立在旅游团中的主导地位。</p><p>2、导游业务第四章：导游技能（1）导游员的带团技能导游技能旅游者是一批以通过旅游来求得娱乐、享受和休息，而在娱乐和享受中又希望扩大阅历、增长知识、陶冶情操的特殊求知者。导游员必须充分认识这一点并以此作为导游服务工作的出发点。所谓“导游技能”，就是导游员运用灵活、有效的方式、方法带好旅游团；以正确、多变的方法和技巧，生动、形象的语言将丰富的知识和自然景观美、人文景观美介绍给旅游者，从而满。</p><p>3、导,游,业,务,10.1,导游带团的特点与原则,第十章导游的带团技能,考试说明,目录/导游带团的特点与原则,导游带团的特点,导游带团的原则,一,二,导游带团的特点,一,环境的流动性,需求与个性的差异,服务的主动性,导游的工作环境不是静止和固定的,会随着游客的不同和业务的需要而不断改变。旅游景区、宾馆饭店、机场车站、旅游商店、娱乐场馆都是导游工作的地方。,导。</p><p>4、第7章导游人员的带团技能 7 1导游员的组织技能7 2交际技能7 3照顾个体差异 学习目标 通过本章的学习 掌握导游员的带团技能 游客心理服务技能 旅游者审美行为调节技能 交际技能理论知识 并具有导游服务相关的技能 导。</p><p>5、导游带团技能（6）电子教案 学科 导游业务 授课教师 执教班级 授课时间 执教课题 第六章 导游带团技能 第五节 导游人员上团初期应注意的问题 教 学 目 标 知识 导游人员上团初期应注意的问题 能力 1掌握导游人员。</p><p>6、导,游,业,务,10.4,导游引导游客审美的技巧,第十章导游的带团技能,考试说明,目录/导游引导游客审美的技巧,传递正确的审美信息,分析游客的审美感受,激发游客的想象思维,灵活掌握观景赏美的方法,一,二,三,四,传递正确的审美信息,一,游客来到旅游目的地,由于对其旅游景观,特别是人文景观的社会、艺术背景不了解,审美情趣会受到很大的影响,往往不知其美在何处,从何着。</p><p>7、标签:标题 篇一：2014年导游人员的带团技能考试试题(二) 导游人员的带团技能考试试题(二) 一、单选题（本大题35小题每题1.0分，共35.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。） 第1题 ( )是实现导游与游客之问正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。 A 交谈 B 微笑 C 真诚而有效的沟通 D 搞活动 【正。</p><p>8、03:13,1,第9章 导游语言技能,教学目的：了解导游语言的基本分类及特点，理解掌握导游语言的运用要求和几种常见的讲解技巧。 教学重点：导游语言特点、运用要求和几种常见讲解技巧。 教学时数： 6,03:13,2,第9章 导游的语言技能,一、导游语言魅力,三、导游讲解技巧,二、导游语言的运用,思考题与作业,03:13,3,一、导游语言魅力,1、导游语言的理解 从狭义的角度说，导游语言是导游员与。</p><p>9、导,游,业,务,10.6,导游接待重点游客的技巧,第十章导游的带团技能,考试说明,目录/导游接待重点游客的技巧,儿童的接待技巧,高龄游客的接待技巧,残障游客的接待技巧,一,二,三,儿童的接待技巧,一,一,注意儿童的安全,二,掌握“四不宜”原则,三,对儿童多给予关照,四,注意儿童的收费标准,地陪可酌情讲些有趣的童话和小故事吸引他们，既活跃了气氛又使他们不到处乱跑。</p><p>10、导,游,业,务,10.3,导游提供心理服务的技巧,第十章导游的带团技能,考试说明,目录/10.3导游提供心理服务的技巧,了解游客的心理,调整游客的情绪,激发游客的游兴,把握心理服务的要领,一,二,三,四,心理服务亦称情绪化服务,是导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务。,了解游客的心理,一,从人口统计特征上了解游客,（一）,从分析地理环境来了解游客。</p><p>11、第八章 导游的组织技能,第一节 导游员的吸引力和形象塑造 第二节 安排日程与组织活动的方法 第三节 团队组织技巧 第四节 散客组织技巧 第五节 景点游览组织技巧,第一节 导游员的吸引力和形象塑造,一、导游员的吸引力 二、导游员良好形象的塑造,一、导游员的吸引力,旅游者心目中的导游员 1、游客之友 2、游人之师 3、国家地区形象的代表（2） 导游员的个人魅力 1、博古通今的万事通 2、风趣诙谐的。</p><p>12、全国导游资格考证,分 类 讲 义 教 案 (导 游业 务) 张 文 智,导游考试笔试的构成,一、试题构成及分数比例 上午：政策法规 240分 单项50题100分 多项20题80分 判断30题60分 导游业务160分 单项35题70分 多项15题60分 判断15题30分 下午：全国导游基础160分单项35题70分 多项15题60。</p><p>13、第八章 导游带团技巧,第一节 导游人员带团的特点、原则和模式 一、导游人员带团的特点 二、导游人员带团的原则 三、导游人员带团的模式,第二节 导游人员的主导地位和形象塑造,一、确立自己在旅游团的主导地位 真诚、热情、提高可信度 树立威信，工作有序 加强沟通，缩短导游员与游客间的距离,二、树立良好的形象 （一）注重“第一印象”第一次亮相的关键在于导游员的仪表,仪容,和使用的语言.我们可通俗的理解。</p>