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方法和工具

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方法和工具Tag内容描述:<p>1、1,流程管理理念、方法与工具,2,目录,3,流程描述方法与工具,3,过程 (流程),2000版ISO9000族标准的定义: 过程:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。,1.1 流程的概念,4,迈克尔哈默:业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。 H 达文波特:业务流程是一系列结构化的可测量的活动集合,并为特定的市场或特定的顾客产生特定的输出。 L 斯切尔:业务流程是在特定时间产生特定输出的一系列客户、供应商关系。 J 约瀚逊:业务流程是把输入转化为输出的一系列相关活动的结合,它增加输入的价值并创造出对接受者。</p><p>2、1,管理咨询方法与工具,未经赵磊先生同意,请勿传播,zhaolei1970vip.sina.com,2,前言,为什么学习 咨询方法与工具,学习咨询方法 的作用和意义,1、“如果你手中拿的是锤子 所有的问题都看成钉子“ 2、经验是个性化的产物,科学是经验提炼的结晶,两者最大的区别就是经验听着很好,不能复制,科学却是可以的 3、使咨询师能够迅速找到和解决问题的方法,既不失全面,又不会偏颇,1、养成系统思维习惯并 形成能力 2、了解并初步掌握各种 分析工具和方法以及思考 的工具 3、形成问题思考的专业语 言,未经赵磊先生同意,请勿传播,zhaolei1970vip.。</p>
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