服务大厅管理制度

服务大厅管理制度Tag内容描述：<p>1、服务大厅管理制度办法服务大厅管理制度办法 一、在岗工作时间制度： 在岗期间，应严格执行公司规定的作息时间表，严禁迟 到、早退的现象发生。如出现迟到、早退、脱岗、旷工等 情况且未及时请假，应向相关领导说明情况，否则按旷工 处理；需要请假时，须按公司规定办理请假手续，并报相 关负责人，以便合理安排工作，使工作中不出现忙、慌、 乱、脱节等现象发生。 二、在岗办公行为制度： 工作期间不得随意串岗和无事擅自脱离岗位，上班时间 严禁吃东西、玩电脑游戏、上网聊天或带耳机听歌等与工 作无关的活动（采取相互监督制度），一经。</p><p>2、第一章 一窗式便民服务大厅工作人员行为规范一、岗前准备规范1、工作人员应提前10分钟到岗；2、工作前做好卫生清理，创造优美工作环境；3、检查整理各自办公用品（如计算机、打印机、表格、资料等）和个人用品（茶杯等），做好岗前准备；4、上班后，应迅速进入工作状态，保持良好精神风貌。二、仪容、仪表规范1、按规定穿着统一制发的服装上岗，服装必须成套穿着，不准混穿。2、按规定配戴服务标牌。标牌要完整清新，佩戴端正，保持良好形象；3、注意整理服饰，仪表洁净、举止端庄。服装穿着要整洁适体，扣好衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、。</p><p>3、服务大厅管理制度办法 一、在岗工作时间制度：在岗期间，应严格执行公司规定的作息时间表，严禁迟到、早退的现象发生。如出现迟到、早退、脱岗、旷工等情况且未及时请假，应向相关领导说明情况，否则按旷工处理；需要请假时，须按公司规定办理请假手续，并报相关负责人，以便合理安排工作，使工作中不出现忙、慌、乱、脱节等现象发生。二、在岗办公行为制度：工作期间不得随意串岗和无事擅自脱离岗位，上班时间严禁吃东西、玩电脑游戏、上网聊天或带耳机听歌等与工作无关的活动（采取相互监督制度），一经发现，给予警告处分（并记录当年。</p><p>4、精选资料客户服务中心管理制度为保证业/租户有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境，维护及树立企业形象，我们每位管理人员都应把自身形象与企业形象溶为一体，严格履行本岗位职责，必须做到：服务态度，文明礼貌；服务行为，合理规范；服务效率，及时快捷；服务效果，完好满意。职能管理、协调、监督、公关、服务的职能。对客户服务的执行与反馈，并提供多种直接服务的部门，物业公司的对客服务是通过客户服务中心的业务程序和服务环节来完成，是公司与业户之间的桥梁，是物业公司的窗口，客户服务部的工作程序、人员职业道德、服务质量、。</p><p>5、精选资料中国人寿财险股份有限公司保定市支 公司客户服务大厅管理规定客户服务大厅日常管理制度一、营业厅员工无论是接待上门的客户，还是接听客户电话，必须使用普通话，使用专业话术、礼貌用语，做到微笑服务。二、树立“二线服务一线，全员服务客户”的思想，做到有问必答。三、上班时间不得串岗、脱岗、聊天、干私事及大声喧哗。四、营业厅内的电话、微机和传真机的使用必须与业务有关。五、营业厅员工要做到爱护办公用品，并保持场所卫生。六、严格执行单证、印章的管理规定。七、严禁其他人员进入办公区域。八、若违反以上规定的，。</p>