服务等级标准

服务等级标准Tag内容描述：<p>1、附件 1： 普通住宅物业服务等级标准普通住宅物业服务等级标准 一一 级级 项 目 内容与标准 （一） 综 合 管 理 服 务 1、服务与被服务双方签订规范的（前期）物业服务合同，双方权利义务关系明确。 2、承接项目时，对住宅建筑区划共有部分进行认真查验，验收手续齐全。 3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗 位证书。 4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 6、设有服务接待中心，公示 24 小时服务电话。</p><p>2、湖南省物业管理服务收费服务等级标准湖南省物业管理服务收费服务等级标准 服务级别 服务项目 内 容 与 标 准 一 级 基本要求基本要求 1、物业管理企业持有资质证书: 2、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权 利义务关系明确。 3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业 管理职业资格证书或者岗位证书。 4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案 管理等制度健全。 5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务 主动、热情。 6、设立 24 小时客户服务体系，随时接受物业管理服务 诉求，及时安排处理。</p><p>3、淄博市住宅物业服务等级标准依据住宅小区物业服务需求的不同，将物业服务质量分为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级五个等级。其中一星级为最低等级，五星级为最高等级，等级越高，物业服务标准越高。基本要求一、服务机构应在住宅小区内设置相适应的物业服务机构，并符合以下要求：1、具有符合物业服务企业资质管理办法要求的资质；2、有委托方提供的服务场所；3、配备满足服务需要的设施设备；4、服务窗口应公示物业服务企业资质证书或复印件、物业服务项目、服务流程、收费依据、收费标准、投诉渠道等。提供特约服务的，公示特约。</p><p>4、一级二级三级四级五级1.客户服务场所 1.设置客户服务场所，配置基本办公设备。2.公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。3.客户服务场所工作时间，工作日不少于8 小时，其他时间设置值班人员。4.设置并公示24 小时服务电话。1.设置客户服务场所，配置基本办公设备。2.公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务。</p><p>5、重庆市住宅物业服务等级标准一、基本要求一级二级三级四级1日常服务应符合国家物业管理条例和重庆市物业管理条例的有关规定以及物业服务合同的约定。服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。公布物业服务内容、标准及物业服务收费标准。1日常服务应符合国家物业管理条例和重庆市物业管理条例的有关规定以及物业服务合同的约定。服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。公布物业服务内容、标准及物业服务收费标准。1日常服务应符合国家物业管理条例和重庆市物业管理条例的有关规定以及物。</p><p>6、杭州市余杭区普通住宅小区物业服务收费等级评分标准(甲级)项目服务内容与服务标准分值得分(一)基本要求（22分）1、物业企业具有二级（含）以上资质，有设立专门的管理处办公机构，办公设施设备较先进完备，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理，办公场所整洁有序5分。52、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确1分。13、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全1分。14、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书2分。25、有完善的物业管。</p><p>7、普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)一级 （一）基本要求 1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。 3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。 4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完。</p><p>8、普通住宅小区物业管理服务等级标准 一级 项目 内 容 与 标 准 （一） 基 本 要 求 1 、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 2 、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。 3 、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。 4 、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 5 、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 6 、设有服务接待中心，公示 24 小时服务电话。急修半小时内、其它报修按。</p><p>9、成都市普通住宅物业服务等级标准（成价费2007268号）成都市普通住宅物业服务等级标准二级项目内容与标准（一）综合管理服务1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。2、承接项目时，对住宅建筑区划共有部分进行认真查验，验收手续齐全。3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。6、公示24小时服务电话。急修1小时内、其它报修按双方。</p><p>10、关于印发广州市普通住宅物业管理服务等级标准的通知2004-9-22穗价2004199号各区、县级市物价局、国土资源和房屋管理局： 为规范我市物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，现将广州市普通住宅物业管理服务等级标准印发给你们，请遵照执行。 附件：广州市普通住宅物业管理服务等级标准 二四年九月十五日 附件广州市普通住宅物业管理服务等级标准一级 项 目 内 容 与 标 准 权重(%)（一）综合管理服务 1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备。</p><p>11、中国物业管理协会关于印发普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）的通知中物协20041号各物业管理企业：为了提高物业管理服务水平，督促物业管理企业提供质价相符的服务，引导业主正确评判物业管理企业服务质量，树立等价有偿的消费观念，促进物业管理规范发展，根据国家发展与改革委员会会同建设部印发的物业服务收费管理办法，我会制定了普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行），现印发给你们，作为与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与标准以及测算物业服务价格的参考依据。试。</p><p>12、南宁市物价局文 件南宁市房产管理局南价格2009200号关于印发南宁市普通住宅小区物业服务等级及收费标准的通知各有关单位：为规范我市物业服务收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据广西壮族自治区物业管理条例及自治区物价局、建设厅关于印发广西壮族自治区物业服务收费管理暂行办法的通知（桂价格2007122号）的有关规定，结合我市物业服务收费的实际情况，经研究，现将南宁市普通住宅小区物业服务等级及收费标准印发给你们，并就有关规定事项通知如下，请遵照执行。一、本通知公布的收费标准只适用于南宁市区范围内、业主大。</p><p>13、南宁市物价局文 件南宁市房产管理局南价格2009200号关于印发南宁市普通住宅小区物业服务等级及收费标准的通知各有关单位：为规范我市物业服务收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据广西壮族自治区物业管理条例及自治区物价局、建设厅关于印发广西壮族自治区物业服务收费管理暂行办法的通知（桂价格2007122号）的有关规定，结合我市物业服务收费的实际情况，经研究，现将南宁市普通住宅小区物业服务等级及收费标准印发给你们，并就有关规定事项通知如下，请遵照执行。一、本通知公布的收费标准只适用于南宁市区范围内、业主大。</p><p>14、普通住宅小区物业服务等级标准 一 级 项 目 内 容 与 标 准 一 基 本 要 求 1 物业服务企业有专门的管理处办公机构 管理操作人员配置齐全 办公场所整洁有序 配置办公档案资料柜 电话 电脑 打印机等办公设施及办公用。</p>