服务服务礼仪培训

服务服务礼仪培训Tag内容描述：<p>1、集团服务意识课程,培训目的,提升建兴集团外部客户服务的水平 提升窗口员工职业化习惯 增强窗口员工的服务意识 提高集团在牙克石市良好企业声誉,培训模块, 服务人员的角色 服务人员的态度 服务人员的形象 服务人员的流程 服务过程的特殊情况处理, 服务人员的角色,变,民营企业崛起的趋势转变 国企倒闭、民企崛起 民企的焦点从重视“物”到重视“人” 企业管理的走向从“双手走向大脑” 企业。</p><p>2、医院服务礼仪培训-护士服务礼仪培训1.护士服务礼仪培训护士服务礼仪培训主要针对的是护士的仪表仪态、工作态度、服务态度等方面的培训，护士的高素质服务在很大程度上决定了医院的形象和发展。护士仪表仪态规范培训：护理人员上班时一律着规定的工作服帽、裤、工作鞋。工作服应熨烫平整，保持衣扣完整，无破损无污迹，并按规定佩戴手表和有姓名的胸卡。院区内不得穿拖鞋、短裤、背心。穿浅色袜子。</p><p>3、中国xx国际文化节,礼仪培训师：,服务礼仪培训,礼仪是在人际交往中，为了相互尊重，以一定的、约定俗成的方式来表现的律己敬人的行为规范。,孔子说过：礼者，敬人也。“礼”是一种尊重“仪”是尊重的表达,礼仪的内涵礼节礼貌仪式仪表,学习礼仪让我们,增进交往内强素质 外塑形象,内强素质 外塑形象增进交往,什么是服务？服务是“为集体（或别人的）利益或为某种事业而工作”。服务就是满足别人期望和需求的行动、过程及结果。,服务礼仪是服务人员在服务过程中用以向服务对象表达尊重的一种规范形式。服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基。</p><p>4、医院服务礼仪培训-护士服务礼仪培训1.护士服务礼仪培训护士服务礼仪培训主要针对的是护士的仪表仪态、工作态度、服务态度等方面的培训，护士的高素质服务在很大程度上决定了医院的形象和发展。护士仪表仪态规范培训：护理人员上班时一律着规定的工作服帽、裤、工作鞋。工作服应熨烫平整，保持衣扣完整，无破损无污迹，并按规定佩戴手表和有姓名的胸卡。院区内不得穿拖鞋、短裤、背心。穿浅色袜子。</p><p>5、服务、礼仪培训,课程内容：仪容、仪态礼仪、着装礼仪、语言礼仪、 握手礼仪、电话礼仪、名片礼仪。 课程学习：课堂提问、练习、现场操作。 学习目的：塑造良好形象，提升自身素质； 统一规范我们的服务标准； 与顾客、同事建立良好合作关系； 有助于维护企业形象。,为什么要有服务顾客的意识,在竞争越来越激烈的今天， 在产品日益供过于求的市场里， 在商品本身的差异越来越小的情况下 我们唯有提供各种各样的服务，增加产品的附加值来满足顾客的需求，来挽留顾客。,服务=金钱,顾客的期望越来越高,对服务有了更多的要求 对服务更加不满意 。</p>