服务业礼仪培训

服务业礼仪培训Tag内容描述：<p>1、服务业礼仪培训,乐乐整理发布,酒店服务人员职业形象的树立,酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表，我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。所以，说作为酒店从业人员我们必须树立酒店的职业形象。,酒店服务人员职业形象的树立,一、个人外表：1、制服：A、作用：、制服是为了让客人马上可以找到我们。、制服可以协助推广与销售酒店的产品。不同酒店的制服或部门之间的制服是不一样的，各部门有各部门的主题和。</p><p>2、服务业礼仪培训,乐乐整理发布 http:/www.docin.com/p-67983857.html,酒店服务人员职业形象的树立,酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表，我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。所以，说作为酒店从业人员我们必须树立酒店的职业形象。,酒店服务人员职业形象的树立,一、个人外表： 1、制服： A、作用： 、制服是为了让客人马上可以找到我们。 、制服可以协助推广与销售酒店的产品。不同酒店的制服或部门之间的制服是不一样的，各部门有各部门的主题和色调。,酒店服务人员职业形象的树立,B、制服的穿着要求： 、确保你的制服干。</p><p>3、石家庄美伦美容服务有限公司,服务业礼仪培训,做一个会聆听的沟通者 10010 细节决定成败 宾客永远是对的！ 享受舒适情感美感 服务质量决定我们的经济收益 忠诚于我们的公司 忠诚于我们所在的城市和社会！,服 务 理 念,服 务 精 神,用心服务,服 务 意 识,a、我们的收入来自客人的消费，客人是我们的衣食父母；,b、客人不是慈善家，客人需要我们提供舒适完美的服务；,c、我们提供服务的基本依据是客人的需求和我们的服务标准；,d、我们应当以自己的优良服务行为去感化客人；,e、宁可自己辛苦、麻烦一点，也要努力为客人创造快乐；,f、尽管我。</p><p>4、服务礼仪,礼仪服务的重要性,如果服务为100分，你认为在服务中，态度应该占多少分？技能应该占多少分？ 不同的行业有不同的需求 不同的岗位有不同的需求 不同的角度有不同的需求 调查显示：当以业主的身份提出要求： 态度-70% 技能-30%,当服务人员的技能欠缺，但态度十分好时，一般不会导致投诉；但如果服务人员即便服务技能十分熟练，但态度十分恶劣时，会产生许多的投诉。 A、 技能的欠缺是可以弥补的 B、 态度的伤害却不能弥补，至少是非常困难。（打你一巴掌，给你一百元钱，有谁愿意？）,仪容仪表 行为举止 语言态度,服务礼仪,礼 仪 。</p><p>5、优秀精品课件文档资料,服务行业礼仪培训,著名礼仪培训讲师王思齐,王思齐简介,王思齐介绍 著名企业培训讲师、职业礼仪培训讲师、国家高级礼仪培训师、多家大学客座讲师、资深课程顾问、前沿讲座主推讲师、中华礼仪培训网首席顾问、多家大型企业集团特邀礼仪培训讲师、2010年“十大时尚礼仪讲师”之一。 王思齐老师专注于礼仪方面的研究与培训，出身于服务行业，凭借多年培训经验与实际工作经验，结合自身对礼仪知识的研究，长期服务与电力、电信、银行、医院、酒店、房地产、汽车等行业。 王思齐老师培训方式独特，课程实际操作性强，能很。</p><p>6、服务业礼仪培训,乐乐整理发布,酒店服务人员职业形象的树立,酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表，我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。所以，说作为酒店从业人员我们必须树立酒店的职业形象。,酒店服务人员职业形象的树立,一、个人外表： 1、制服： A、作用：、制服是为了让客人马上可以找到我们。、制服可以协助推广与销售酒店的产品。不同酒店的制服或部门之间的制服是不一样的，各部门有各部门的主题和。</p>