服务营销学学习心得体会

服务营销学学习心得体会Tag内容描述：<p>1、学习服务营销学的体会龙岩学院经济与管理学院09市场营销（2）班朱兰玉 2009051645在完成这份作业时，我才发现时间过得那么快，在每次的课程的快乐和笑声中，我们即将结束这门课程的学习。或许这不只是我们营销的专业课，更是我们人生的专业课，刘家来老师不仅仅是在给我们传授服务营销学的知识，更是给我们灌输做人做事的道理。每次都在期待周五的到来，在欢声笑语中汲取知识。回顾这一学期的课程，我体会颇多。学习服务营销学我最大的感触就是服务营销学的中的服务，该树立什么样的服务意识，怎样去实现服务。那么什么是服务呢？老师是这。</p><p>2、服务营销学学习心得龙岩学院经济与管理学院 2009级市场营销1班宫建新在大而这一学期里，我们市场营销专业开了一门这样的课程，叫做服务营销学，由刘加来教授任课，在刘老师的引导下，我们快乐轻松的上完了课这门课程，课堂气氛十分融洽，老师讲解十分到位，我们也掌握和学习到了更多的营销知识，下面谈一下我个人的学习心得、感悟。在开始这一门课程之前，刘老师为我们导入了这样一些知识:服务营销主要是讲产品、品牌和理念，国家经济的核心在于企业，企业的核心在于人才，人才的核心在于创新。导入了这些，我们开始了这门课程的学习。首。</p><p>3、经济与管理学院课程作业（20102011学年 第二学期）课程服务营销学 作业性质 期末作业 任课老师刘加来学生姓名李正梁 学号 2009051609 成绩 服务营销学心得体会赢在当下服务营销学是什么？服务加营销的结合。服务营销是服务业从业人员的重要职责，服务营销管理是服务业管理者的主要任务。服务营销管理学则是站在服务性企业营销管理者的角度，分析研究服务营销领域涉及的诸多问题。作为营销者，我们要走千家万户，说千言万语，想千方百计，吃千辛万苦。服务营销终极目标就是共赢，所以更要挣千万资产（个人意见）。如何赢在当下，成为了我们。</p><p>4、学习服务营销学心得体会经济与管理学院市场营销（1）班 张龙乐“工欲善其事，必先利其器”，要做一件大事，就要有充足的准备，优秀的将军不打无准备的仗，做为学习市场营销专业的我们来说，要想在激烈的社会中立足并取得不凡的成绩，前期修炼非常必要。正好我们本学期学习服务营销学这门课程，更加幸运的是我们的任课教师是龙岩学院最著名的教授刘加来老师，这可是非常难得的。刘老师学识渊博，观点明晰，是我非常敬佩的老师，刘老师是中国职业经理人资格认证中心特聘教师、福建天行健企业管理顾问机构的特聘教师。从教三十五年，先后被邀。</p><p>5、学习服务营销学的心得当今时代，是一个充满竞争的时代；是一个沧海横流方显英雄本色的时代；是一个狭路相逢勇者胜的时代。随着科技的不断发展，社会的不断进步，人们的生活水平不断提高，不在满足于解决温饱问题，而是在此基础上需要更好的服务。在这个社会条件下，企业面临的竞争也是不言而喻的。优胜劣汰、适者生存、强者发展、不进则退是企业竞争的普遍结果。面对惨烈的竞争，企业大多都在提升自己的综合实力，从而赢得顾客的青睐。而顾客忠诚度的高低，取决于企业服务质量的高低。我学的是市场营销专业，很幸运地学习了服务营销学这门。</p><p>6、1,服务的含义:服务是一种涉及某些无形因素的活动和,过程和结果,它包括与顾客或他们拥有的财产间的互动过程和结果,并且不会造成所有权转移2,服务的特征:无形性 不可分离性 不可储存性 差异性 缺乏所有权3,服务业:最早是英国经济学家柯林.克拉克在1957年提出.服务业即第三产业4服务业的分类:1生产服务也和消费服务业.2传统服务业,现代服务业,新兴服务业5服务经济:以知识,信息和智力要素的生产,扩散与应用为经济增长的主要推动力,以科学技术和人力资本投入为核心生产方式,以法治和市场经济为制度基础,经济社会发展主要建立在服务产品的生产和。</p>