岗位职责_大堂

岗位职责_大堂Tag内容描述：<p>1、岗位描述大堂付理(二)岗位名称：大堂付理直接上级：前厅部经理本职工作：负责处理日常宾客的投诉和意见及维护饭店内正常的安全秩序。工作责任：1. 代表总经理接受及处理客人对饭店内所有部门和地区（包括个人）的一切投诉，听取宾客的各类意见和建议。2. 会同有关部门处理在饭店内发生的意外事故（伤亡、凶杀、火警、失窃、自然灾害）。3. 解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务（报失、报警、寻人、寻物）。4. 维护宾客安全（制止吸毒、嫖娼、卖淫、赌博、玩危险游戏、酗酒、房客之间的纠纷等）。5. 维护饭店利益（索赔催收）。6. 。</p><p>2、岗位描述大堂付理岗位名称：大堂付理直接上级：前厅部经理本职工作：负责饭店内正常工作秩序、安全及处理日常宾客投诉和意见直接责任：1. 负责检查大厅内各区域的设施完整，如需修理，应及时通知工程部。2. 监督检查大厅清洁和环境卫生，检查前厅部工作人员的仪表和工作效率，并将所发现的问题向前厅部经理报告。3. 协助或代表总经理接结好VIP客人。4. 尽快解决客人投诉，尽量满足客人要求，保持管理者与客人之间的关系和谐。5. 确保在贵宾到达之前做好一切必要的准备工作。如登记卡欢迎卡检查客房清洁和布置标准等。迎接每一位贵宾，热情。</p><p>3、岗位描述大堂付理岗位名称：大堂付理直接上级：前厅部经理本职工作：负责饭店内正常工作秩序、安全及处理日常宾客投诉和意见直接责任：1. 负责检查大厅内各区域的设施完整，如需修理，应及时通知工程部。2. 监督检查大厅清洁和环境卫生，检查前厅部工作人员的仪表和工作效率，并将所发现的问题向前厅部经理报告。3. 协助或代表总经理接结好VIP客人。4. 尽快解决客人投诉，尽量满足客人要求，保持管理者与客人之间的关系和谐。5. 确保在贵宾到达之前做好一切必要的准备工作。如登记卡欢迎卡检查客房清洁和布置标准等。迎接每一位贵宾，热情。</p><p>4、岗位描述大堂付理(二)岗位名称：大堂付理直接上级：前厅部经理本职工作：负责处理日常宾客的投诉和意见及维护饭店内正常的安全秩序。工作责任：1. 代表总经理接受及处理客人对饭店内所有部门和地区（包括个人）的一切投诉，听取宾客的各类意见和建议。2. 会同有关部门处理在饭店内发生的意外事故（伤亡、凶杀、火警、失窃、自然灾害）。3. 解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务（报失、报警、寻人、寻物）。4. 维护宾客安全（制止吸毒、嫖娼、卖淫、赌博、玩危险游戏、酗酒、房客之间的纠纷等）。5. 维护饭店利益（索赔催收）。6. 。</p><p>5、岗位描述大堂付理岗位名称：大堂付理直接上级：前厅部经理本职工作：负责饭店内正常工作秩序、安全及处理日常宾客投诉和意见直接责任：1. 负责检查大厅内各区域的设施完整，如需修理，应及时通知工程部。2. 监督检查大厅清洁和环境卫生，检查前厅部工作人员的仪表和工作效率，并将所发现的问题向前厅部经理报告。3. 协助或代表总经理接结好VIP客人。4. 尽快解决客人投诉，尽量满足客人要求，保持管理者与客人之间的关系和谐。5. 确保在贵宾到达之前做好一切必要的准备工作。如登记卡欢迎卡检查客房清洁和布置标准等。迎接每一位贵宾，热情。</p>