高级医患沟通学

高级医患沟通学Tag内容描述：<p>1、门急诊及特殊人群的沟通（二）,急诊医患沟通,急诊医学的特点,时间依赖性：强调第一时间的诊断正确率与抢救成功率； 医术要求高：必须具备在最短的时间内、综合利用各种临床信息、得出结论、并能正确处置的能力； 需非技术能力：需要组织管理能力，各级医院间、院内各科室间、医患间的协调合作能力。,急诊患者和家属的特征,1. 病情的急危重性； 2. 情况的突发性； 3. 求医的紧迫性； 4. 后果的严重性。,1。</p><p>2、门急诊及特殊人群的沟通 （一）,门急诊是医院医疗服务工作的前沿第一线、关系到医院的信誉和地位： 门诊：直接对患者进行诊疗、咨询、体检、预防保健的场所； 急诊：抢救危、重、急症患者的场所。 门急诊是最容易产生医患矛盾、医疗纠纷和投诉的场所：医患接触最频繁、交流最直接。,门、急诊医患沟通的重要性,医患沟通技巧的一、二、三、四、五、六,一个根本： 诚信、尊重、同情、耐心； 两个技巧： 倾听多听。</p><p>3、妇产科医患沟通及特点,一.妇产科学概况 二.妇产科特点： 疾病特点 心理特点 疾病影响因素 三.如何提高妇产科沟通:修炼 四.妇产科交流的技巧 五.妇产科领域知情选择： 基本内容 妇科诊治方法知情选择 产科诊治方法知情选择 六.妇产科医患沟通的途径 七.产科患者的沟通 八.辅助生殖领域的沟通,妇产科医患沟通,妇产科学,产 科 学,生理产科。</p><p>4、内科医患沟通与特点,现 状,20多年来，中国社会的根本变化市场经济来临 中国原有和谐医患关系不复存在 医患关系普遍紧张、医患矛盾迅速增加、医患纠纷趋于复杂 医闹现象、杀医现象,2013年10月25日温岭杀医案,2012年哈医大刺医血案,5,全国医患纠纷逐年上升,年份 严重扰乱医疗秩序事件 被打伤医务人员 医院财产损失 2002年 5093起 2604人 6709万 2004年。</p><p>5、高级医患沟通学概论,一、医患关系,医患关系的主体,医方：医疗机构（法人） 获得医疗机构执业许可证的医院、 保健院、卫生院、疗养院、 诊所、 卫生所（室）、急救站等 患方：患者（惟一主体） 监护人只是代理人。,问题：医者是谁?,是菩萨？ 是白衣天使？ 医者是个人！ 是具有医学知识和技能的职业人！能够提供帮助、必须提供帮助的人！治病救人！,问题：患者是谁?,是上帝？ 是衣食父母？ 患者是。</p><p>6、妇产科医患沟通病例讨论 病例14,案例一：赵某，女，34岁，1011，研究所工程师，停经52天，得知明天要做人工流产术后，紧张、焦虑且恐惧。 问题：你是经管医生，请： 1.与他沟通，使之基本消除不良情绪。 2.构建良好医患关系。,沟通要点： 1、称呼、寒暄、神态与目光、肢体语言等； 2、详细了解前次流产情况，有无造成不良刺激 3、耐心解释人工流产方法、不良反应及操作医生的情况、 配合。</p>