公共危机管理的关键

公共危机管理的关键Tag内容描述：<p>1、公共关系的危机管理与危机公关一、危机管理的内涵与意义危机管理，是指针对组织自身情况和外部环境，分析预测可能发生的危机，然后制定出针对性措施，一旦发生危机，就能有条不紊地将危机化解，重新恢复信誉和市场的一整套机制。危机管理也即问题管理，与危机公共关系不是同一概念。美国著名公关专家海恩斯沃斯把问题管理定义为：“一种行动型的管理职能，它谋求确认那些可能影响某一组织的潜在的或萌芽的各种问题。</p><p>2、中国的公共危机管理 作者 吴春华 科技论文 加入时间 2007 6 2 13 53 45 来源 点击 6565 内容提要 加强政府危机管理 对于保障国家安全 促进经济发展 维护社会安定具有重要的现实意义 本文以对危机和危机管理的认识为。</p><p>3、公共危机管理的 决策机制,学习目标：1、了解决策的基本理论、类型及特点2、掌握危机决策的约束条件、方法和程序.3、明确公共危机管理决策组织理念和方法4、熟悉公共危机决策者的能力要求,第一节 决策概论,一、决策的内涵决策：decision making,做出决定。狭义主要是“拍板”；广义包括界定问题、明确目标、收集信息、拟订方案、分析评估，优选方案、评估反馈等全过程。所谓决策，是为解决某一问题，达到一定目标，通过认真的调查研究和资料分析，对各种方案可能出现的种种结果进行论证、评估，从中选择最有效的方案，并付诸实施和进行修正。</p><p>4、供应链危机管理的关键在于危机预防 首先 要建立供应链危机管理组织机构 为应付或更好地进行危机管理 供应链应设置危机管理组织机构 供应链危机管理组织机构可以危机管理委员会的形式存在 由核心企业的最高领导者担当委员会主席 其它各个供应链成员企业的最高领导者担当委员会的委员 定期召开会议 供应链各个成员企业可视需要设立企业级的专门或兼职的危机管理机构 供应链危机管理组织机构要建立包括危机管理委员会管理体。</p><p>5、危机管理的四个关键点危机管理的四个关键点 企业危机来自方方面面 产品质量 劳资纠纷 对手竞争 财务问题 甚至企业高层问 题都有可能导致危机发生 从而影响企业正常的发展 当危机蔓延开来 产品滞销 渠道 受阻 投资者抛售股票 媒体负面新闻铺天盖地 人人皆知 意味着企业必须去马 上展开公关沟通 尽可能消除和承担由此带来的各种质疑和损失 公关危机中 怎样有序 地进行危机管理 危机管理过程中要注意哪些关键问。</p><p>6、公共危机管理的 决策机制,学习目标： 1、了解决策的基本理论、类型及特点 2、掌握危机决策的约束条件、方法和程序. 3、明确公共危机管理决策组织理念和方法 4、熟悉公共危机决策者的能力要求,第一节 决策概论,一、决策的内涵 决策：decision making,做出决定。 狭义主要是“拍板”； 广义包括界定问题、明确目标、收集信息、拟订方案、分析评估，优选方案、评估反馈等全过程。 所谓决策，是为解决某一问题，达到一定目标，通过认真的调查研究和资料分析，对各种方案可能出现的种种结果进行论证、评估，从中选择最有效的方案，并付诸实施和。</p><p>7、突发公共事件的危机管理 突发事件危机管理的必要性 随着改革开放进程的加快和人员流动频率的增加 疫病的传播途径和传播速度不断变化 给公共卫生和人群健康带来日益严重的挑战 同时 随着城市化的快速发展 大城市中人口拥挤和环境污染等因素使得对传染病的控制更为困难 4 另一方面 中国已经进入安全生产事故的多发期 通过对一些国家安全生产形势的分析 人均国内生产总值 GDP 1000美元 3000美元 这个区间。</p><p>8、第四讲公共关系的危机管理 导入案例麦当劳 消毒水 事件课本P408 1 与受害者关系处理不当 2 处理与公众的关系上缺乏有效的机制 3 忽视媒体负面报道带来的影响 本章要点 公共关系危机 是指由于组织内部或外部的种种因素 严重损害了组织的声誉和形象 使组织陷入强大的社会舆论的包围 并处于发展危机之下的一种公共关系状态 大概分为以下三类 组织行为不当引起的危机 失实报道引起的危机 突发事件引起的危机。</p><p>9、公共危机管理的体会感悟 引导语 建立有效的危机管理体系 成功地预防危机 处理危机 尽快在危机中复原 甚至得到机遇和发展 是企业管理者必须思考的重要问题 下面是带来的公共危机管理心得体会 欢迎大家阅读 危机是种普。</p><p>10、第12章公共危机管理的国际合作,关键字：马太效应气候变化公共产品全球公共产品灾害外交海外承包工程危机,目录,本章重点,全球公共产品理论全球治理理论国际合作的原则海外公共危机管理,12.1危机管理国际合作的时代背景,从全球公共产品的角度来讲，危机管理国际化是一个必然的趋势，随着全球经济与政治的不断发展，更多更严重的国际共同问题向各个国家乃至全人类提出了严峻的挑战,要求世界上不同区域的国家在一定程度。</p><p>11、授人以鱼不如授人以渔,公共安全危机管理-3,主讲:朱明高级技师、经济师、工程师高级技能专业教师汽车维修高级考评员注册安全责任人,授人以鱼不如授人以渔,第五章公共安全危机管理的准备,第一节应急预案的制定第二节应急演练第三节应急处置保障,授人以鱼不如授人以渔,突发事件应对法D19T：“城乡规划应当符合预防、处置突发事件的需要，统筹安排应对突发事件所必需的设备和基础设施建设，合理确定应急避难场所。</p><p>12、规章制度：________公共安全危机管理的应急准备单位：______________________部门：______________________日期：______年_____月_____日第 1 页 共 7 页公共安全危机管理的应急准备教学目的和要求：掌握应急预案制定的原则、基本要求和主要内容，熟悉应急预案的演练，了解应急处置的保障系统，能够制定简单的预案。重点与难点：应急预案的制定和演练学时数：3主要内容：第一节应急预案的制定一、应急预案的作用（一）提高公共安全危机决策的科学性（二）增强公共安全危机决策的时效性（三）加强公共安全危机指挥的规范性（四）强化公共安。</p>