公司文明礼仪行为规范

公司文明礼仪行为规范Tag内容描述：<p>1、文明礼仪与行为规范一、企业理念：客户导向，服务至上 信守对客户的每一个承诺； 与客户交流时，保持不卑不亢、举止大方、谦逊有礼的姿态； 将被动、生硬服务转变为主动、微笑服务，先用户之想所想，急用户之急所急； 融入客户单位，理清企业脉络，进而掌握整个服务过程，并把握局势； 面对客户需求，理性分析、全面考虑，提交客户满意的解决方案； 服务过程中做到专心、用心、尽心，细致入微，把一切细微之处想到、做到；不厌其烦，耐心工作直至用户满意。-员工手册务实创新 做事不找借口，并在自控范围内克服困难，尽我所能做到最好； 。</p><p>2、公司文明礼仪行为规范,高氏企业人力资源部 2013.3.1,内 容 提 要,、总 则 二、基本准则 三、礼仪规范问候礼仪接待礼仪交谈礼仪交往礼仪仪表举止礼仪 电话礼仪形象礼仪 会议或培训礼仪 办公环境礼仪 乘车礼仪 四、 附则,、总 则,1、为了进一步规范员工行为，树立良好的公司形象，创建文明、规范、先进的企业文化，特制定本规范。 2、本规范是员工在业务活动和日常工作生活中必须遵守的行为准则。 3、本规范适用于公司全体员工。,二、基本准则,1、总体要求：公司高管早上迎接员工上班、行问候礼；员工间互相尊重、平等相待；做到文明、敬业。</p><p>3、公司文明礼仪行为规范为进一步加强公司精神文明建设、提升企业文化及员工的职业素养，树立良好的企业形象，特制定公司文明礼仪行为规范。本规范是业务活动和日常工作中必须遵守的行为准则。一、问候礼仪 1、每天遇见公司领导应当面带微笑，根据见面时间如早上好、中午好、下午好进行问候。员工相见应互致问候，点头微笑，年轻的向年长的主动问好，下级向上级主动问好。特殊场合下点头示意即可(如：殡仪馆、会议室、图书馆、医院病房等)。 2、在办公室内领导到来时，在场人员应当自行起立问好。在工作生产场所，领导到来时，在场人员应集体。</p>